Lista najlepszych platform angażujących klientów w 2023 r

Platformy zaangażowania klientów odnoszą się do zestawu narzędzi programowych i technologii, które pomagają firmom lepiej zrozumieć i współpracować z klientami w różnych punktach styku. Platformy te zazwyczaj obejmują narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), automatyzacji marketingu, zarządzania mediami społecznościowymi, obsługi klienta i analiz. Podstawowym celem platform zaangażowania klientów jest pomoc firmom w budowaniu długotrwałych relacji z klientami poprzez zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń, które odpowiadają ich potrzebom i preferencjom. Wraz z rozwojem technologii cyfrowych platformy zaangażowania klientów stają się coraz ważniejsze dla firm różnej wielkości i we wszystkich branżach, ponieważ umożliwiają firmom łączenie się z klientami na bardziej znaczącym poziomie oraz napędzanie wzrostu i przychodów.

Najwyżej oceniane produkty angażujące klientów w 2023 r

1. Siły sprzedaży

Salesforce to platforma angażowania klientów, która oferuje szereg narzędzi do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i analiz. Jest to oprogramowanie działające w chmurze, które zapewnia firmom ujednolicony widok informacji o klientach, umożliwiając im dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń w każdym punkcie kontaktu. Salesforce obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży, automatyzacja marketingu, zarządzanie obsługą klienta oraz analityka i raportowanie. Jest wysoce konfigurowalny i może być dostosowany do specyficznych potrzeb firm każdej wielkości i z każdej branży. Dzięki Salesforce firmy mogą wchodzić w interakcje z klientami w bardziej znaczący sposób oraz napędzać wzrost i przychody.

Przeczytaj także: Co to są sieci społecznościowe?

2. HubSpot

HubSpot to kompleksowe oprogramowanie do marketingu przychodzącego i sprzedaży, które zawiera narzędzia do generowania potencjalnych klientów, automatyzacji marketingu i angażowania klientów. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom przyciągać, angażować i zachwycać klientów, dostarczając spersonalizowane doświadczenia w wielu kanałach.

HubSpot zawiera takie funkcje, jak formularze przechwytywania potencjalnych klientów, marketing e-mailowy, zarządzanie mediami społecznościowymi, pielęgnowanie potencjalnych klientów i zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Zawiera również narzędzia do analizy i raportowania, które pozwalają firmom śledzić ich wyniki i mierzyć sukces ich kampanii marketingowych. Dzięki HubSpot firmy mogą tworzyć ujednoliconą obsługę klienta, która obejmuje całą podróż klienta, od pierwszego punktu kontaktu do ostatecznej sprzedaży i nie tylko.

3. Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud to pakiet narzędzi angażujących klientów, który obejmuje Adobe Marketing Cloud, Adobe Analytics Cloud i Adobe Advertising Cloud. Jest to wszechstronna platforma, która pomaga firmom tworzyć, zarządzać i dostarczać spersonalizowane doświadczenia w wielu kanałach. Adobe Experience Cloud obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie treścią, analityka, reklama i automatyzacja marketingu.

Oferuje również możliwości personalizacji i optymalizacji w czasie rzeczywistym, które pozwalają firmom dostarczać właściwe treści właściwemu klientowi we właściwym czasie. Dzięki usłudze Adobe Experience Cloud firmy mogą zapewnić bezproblemową i spójną obsługę klienta w wielu punktach kontaktu, w tym w Internecie, na urządzeniach mobilnych, w serwisach społecznościowych i za pośrednictwem poczty e-mail. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększać wzrost i przychody poprzez angażowanie klientów w bardziej znaczący sposób.

4. Chmura Oracle CX

Oracle CX Cloud to pakiet obsługi klienta, który oferuje narzędzia do marketingu, sprzedaży, handlu, usług i społeczności. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom dostarczać spersonalizowane doświadczenia w każdym punkcie kontaktu poprzez ujednolicenie danych klientów w wielu kanałach. Oracle CX Cloud obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży, automatyzacja marketingu, zarządzanie obsługą klienta i zarządzanie mediami społecznościowymi. Zawiera również narzędzia do analizy i raportowania, które pozwalają firmom śledzić ich wyniki i mierzyć sukces ich kampanii marketingowych.

Dzięki Oracle CX Cloud firmy mogą tworzyć ujednoliconą obsługę klienta, która obejmuje całą ścieżkę klienta, od pierwszego kontaktu do ostatecznej sprzedaży i nie tylko. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększać wzrost i przychody poprzez angażowanie klientów w bardziej znaczący sposób.

Przeczytaj także: Marketing kursów online: 5 sposobów na wzmocnienie sieci

5. Zendesk

Zendesk to platforma obsługi klienta, która zawiera narzędzia do obsługi, czatu i przesyłania wiadomości. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom zapewniać spersonalizowaną obsługę klienta na dużą skalę. Zendesk zawiera takie funkcje, jak zarządzanie zgłoszeniami, czat na żywo i samoobsługa klienta.

Zawiera również narzędzia do analizy i raportowania, które pozwalają firmom śledzić ich wydajność i mierzyć sukces ich wysiłków związanych z obsługą klienta. Dzięki Zendesk firmy mogą stworzyć bezproblemową obsługę klienta, która obejmuje wiele kanałów, w tym e-mail, czat, telefon i media społecznościowe. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów poprzez zapewnienie szybkiej i wydajnej obsługi klienta.

6. Świeżaki

Freshworks to platforma angażująca klientów, która oferuje narzędzia do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom tworzyć spersonalizowane doświadczenia dla swoich klientów w wielu kanałach. Freshworks zawiera takie funkcje, jak zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami, automatyzacja marketingu i obsługa klienta. Zawiera również narzędzia analityczne i raportowe, które pozwalają firmom śledzić ich wyniki i mierzyć sukces działań marketingowych i obsługi klienta.

Dzięki Freshworks firmy mogą stworzyć ujednoliconą obsługę klienta, która obejmuje całą podróż klienta, od pierwszego kontaktu do ostatecznej sprzedaży i nie tylko. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększać wzrost i przychody poprzez angażowanie klientów w bardziej znaczący sposób.

7. Domofon

Intercom to platforma do przesyłania wiadomości, która pomaga firmom nawiązać kontakt z klientami za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail i wiadomości w aplikacji. Jest to platforma oparta na chmurze, która oferuje takie funkcje, jak czat w czasie rzeczywistym, automatyczne przesyłanie wiadomości i zarządzanie danymi klientów.

Intercom zawiera również narzędzia analityczne i raportowe, które pozwalają firmom śledzić ich wydajność i mierzyć sukces ich kampanii komunikacyjnych. Dzięki Intercom firmy mogą tworzyć spersonalizowane doświadczenia dla swoich klientów w wielu kanałach i punktach styku. Intercom można zintegrować z różnymi aplikacjami i narzędziami innych firm, umożliwiając firmom usprawnienie przepływów pracy i poprawę wydajności. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów poprzez zapewnienie szybkiej i wydajnej komunikacji.

8. Pipedrive

Pipedrive to platforma do zarządzania sprzedażą, która oferuje narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami, zarządzania rurociągiem sprzedaży i prognozowania sprzedaży. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom usprawnić procesy sprzedaży i poprawić wyniki sprzedaży. Pipedrive zawiera takie funkcje, jak przechwytywanie potencjalnych klientów, śledzenie transakcji i raportowanie sprzedaży. Obejmuje również integracje z innymi narzędziami sprzedaży i marketingu, takimi jak CRM, marketing e-mailowy i automatyzacja marketingu.

Dzięki Pipedrive firmy mogą stworzyć usprawniony proces sprzedaży, który rozciąga się od generowania potencjalnych klientów do zamknięcia sprzedaży. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom napędzać wzrost i przychody poprzez poprawę wydajności i skuteczności sprzedaży.

Przeczytaj także: Różne typy społeczności internetowych do naśladowania

9. Zoho CRM

Zoho CRM to platforma do zarządzania relacjami z klientami, która oferuje narzędzia do zarządzania leadami, automatyzacji sprzedaży i angażowania klientów. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom efektywniej zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedaży.

Zoho CRM zawiera takie funkcje, jak przechwytywanie potencjalnych klientów, śledzenie transakcji i prognozowanie sprzedaży. Obejmuje również integracje z innymi narzędziami sprzedaży i marketingu, takimi jak e-mail marketing, zarządzanie mediami społecznościowymi i automatyzacja marketingu. Dzięki Zoho CRM firmy mogą tworzyć spersonalizowaną obsługę klienta, która obejmuje wiele kanałów i punktów styku. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększyć zadowolenie i lojalność klientów, zapewniając bezproblemową i spójną obsługę klienta na całej ścieżce klienta.

10. Sprout społecznościowy

Sprout Social to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która oferuje narzędzia do monitorowania, analizowania i publikowania mediów społecznościowych. Jest to platforma oparta na chmurze, która pomaga firmom zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych i kontaktować się z klientami w mediach społecznościowych. Sprout Social obejmuje takie funkcje, jak słuchanie mediów społecznościowych, planowanie treści i zaangażowanie klientów.

Zawiera również narzędzia do analizy i raportowania, które pozwalają firmom śledzić ich wyniki w mediach społecznościowych i mierzyć sukces ich kampanii w mediach społecznościowych. Dzięki Sprout Social firmy mogą tworzyć spersonalizowane doświadczenia w mediach społecznościowych dla swoich klientów, które obejmują wiele platform mediów społecznościowych. Jest to potężna platforma, która pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych oraz napędzać wzrost i przychody poprzez łączenie się z klientami w mediach społecznościowych.

Ostatnie przemyślenia na temat platform angażujących klientów

Platformy zaangażowania klientów stały się niezbędne dla firm, które chcą zapewnić bezproblemową i spersonalizowaną obsługę klienta w wielu kanałach i punktach styku. Platformy te pomagają firmom zarządzać relacjami z klientami, zwiększać satysfakcję klientów oraz napędzać wzrost i przychody, zapewniając spójną i wciągającą obsługę klienta.

Na rynku dostępnych jest wiele platform zaangażowania klientów, z których każda oferuje inne funkcje i możliwości. Wybór odpowiedniej platformy zależy od konkretnych potrzeb i wymagań firmy. Ważne jest, aby ocenić różne platformy i porównać ich funkcje oraz ceny przed wybraniem tej, która najlepiej odpowiada potrzebom biznesowym.

Ciekawe lektury:

Przeprowadzanie audytu dostępności za pomocą narzędzia do sprawdzania dostępności

10 najlepszych wtyczek WordPress zapewniających sukces w handlu elektronicznym

Kompletny przewodnik dotyczący praw i przepisów dotyczących poczty e-mail