10 najlepszych programów i narzędzi do analizy danych do analizy zachowań użytkowników

Analityka zachowań użytkowników (UBA) odnosi się do procesu gromadzenia i analizowania danych dotyczących zachowań użytkowników na stronach internetowych, w aplikacjach i sieciach. Ten rodzaj analiz może pomóc organizacjom lepiej zrozumieć swoich użytkowników, zidentyfikować wzorce i anomalie oraz podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy komfortu użytkowania i bezpieczeństwa. Oprogramowanie i narzędzia do analizy danych odgrywają kluczową rolę w ułatwianiu UBA poprzez gromadzenie, analizowanie i prezentowanie danych w zrozumiały sposób. W tym kontekście inteligencja danych odnosi się do zdolności do gromadzenia, analizowania i interpretowania danych w celu uzyskania wglądu i podejmowania świadomych decyzji.

Istnieją jedne z najlepszych programów i narzędzi do analizy danych do analizy zachowań użytkowników

1. Google Analytics

Google Analytics to usługa analizy sieci oferowana przez Google, która śledzi i raportuje ruch w witrynie. Pozwala właścicielom witryn zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ich witryną, i zapewnia wgląd w zachowania użytkowników, na przykład, które strony są najpopularniejsze, jak długo użytkownicy pozostają w witrynie oraz jakich urządzeń i przeglądarek używają. Google Analytics można zintegrować z szeroką gamą witryn i platform oraz oferuje takie funkcje, jak śledzenie konwersji, segmentacja odbiorców i raportowanie w czasie rzeczywistym.

2. Panel miksujący

Mixpanel to oprogramowanie do analizy danych i narzędzie do analizy zachowań użytkowników. Pomaga firmom i organizacjom zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ich witrynami internetowymi, aplikacjami mobilnymi i innymi produktami cyfrowymi. Mixpanel zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania i zaangażowanie użytkowników, pozwalając firmom identyfikować trendy, optymalizować doświadczenia użytkowników i zwiększać retencję klientów. Dzięki Mixpanel firmy mogą śledzić zdarzenia, tworzyć lejki i analizować zachowania użytkowników na wielu platformach. Mixpanel oferuje również szereg integracji z innymi narzędziami i platformami, co ułatwia łączenie danych użytkownika z innymi źródłami informacji. Mixpanel oferuje szereg planów cenowych, w tym bezpłatny plan z ograniczonymi funkcjami oraz szereg płatnych planów opartych na użytkowaniu i funkcjonalności.

3. Analiza sterty

Heap Analytics to platforma do analizy zachowań użytkowników, która automatycznie rejestruje i mierzy każdą interakcję użytkownika w witrynie lub aplikacji mobilnej. Pozwala firmom analizować zachowania użytkowników i uzyskiwać wgląd w to, jak użytkownicy angażują się w ich produkty. Dzięki Heap Analytics użytkownicy mogą śledzić zdarzenia, analizować lejki i tworzyć niestandardowe raporty, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po ich witrynie lub aplikacji. Heap Analytics oferuje również szereg integracji z popularnymi narzędziami, takimi jak Salesforce, HubSpot i Optimizely, dzięki czemu jest elastyczną opcją dla firm, które chcą zintegrować analizę zachowań użytkowników z istniejącymi przepływami pracy.

4. Amplituda

Amplitude to platforma do analizy produktów, która pomaga firmom zrozumieć zachowania użytkowników, mierzyć zaangażowanie i analizować retencję. Jest to kompleksowe narzędzie do analizy danych, które zapewnia wgląd w działania użytkowników w czasie rzeczywistym i pozwala firmom optymalizować swoje produkty pod kątem wzrostu.

Niektóre kluczowe funkcje Amplitude obejmują:

• Kohorty behawioralne: Umożliwia tworzenie grup użytkowników na podstawie podobnych działań lub zachowań oraz analizowanie ich wskaźników zaangażowania i retencji.
• Ścieżki: pomagają śledzić przepływy użytkowników i identyfikować miejsca, w których użytkownicy rezygnują z procesu konwersji.
• Segmentacja użytkowników: umożliwia segmentację użytkowników na podstawie danych demograficznych, zachowania i innych niestandardowych atrybutów oraz analizowanie zachowania różnych segmentów na Twojej platformie.
• Pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym: Dostarczają dane w czasie rzeczywistym na temat zachowania i zaangażowania użytkowników oraz umożliwiają tworzenie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych do śledzenia kluczowych wskaźników.
• Testy A/B: Umożliwiają testowanie odmian produktu lub witryny i mierzenie wpływu na zachowanie i zaangażowanie użytkowników.

Amplitude oferuje bezpłatny plan dla startupów i małych firm, a także kilka płatnych planów z dodatkowymi funkcjami i wsparciem.

5. Szalone Jajko

Crazy Egg to narzędzie do analizy danych, które zapewnia analizę zachowań użytkowników za pomocą map cieplnych, map przewijania, raportów kliknięć i nagrań użytkowników. Pomaga firmom zrozumieć zaangażowanie użytkowników w ich witrynach internetowych i poprawić wrażenia użytkowników. Crazy Egg oferuje takie funkcje, jak testy A/B, nagrywanie sesji i narzędzia do zbierania opinii użytkowników, które pomagają firmom zoptymalizować projekt strony internetowej i zwiększyć liczbę konwersji. Jest dostępny jako narzędzie internetowe i oferuje integracje z popularnymi systemami zarządzania treścią, takimi jak WordPress, Shopify i Magento.

6. Hotjar

Hotjar to oprogramowanie do analizy danych, które zapewnia właścicielom stron internetowych i aplikacji mobilnych narzędzia do zrozumienia zachowań użytkowników i poprawy komfortu użytkowania. Oferuje funkcje, takie jak mapy cieplne, nagrania gości, lejki konwersji, analityka formularzy i ankiety opinii w celu śledzenia zachowań użytkowników i zbierania opinii. Dzięki tym narzędziom właściciele witryn mogą identyfikować obszary swojej witryny, które powodują trudności dla użytkowników, i optymalizować je, aby zapewnić lepszą obsługę. Hotjar jest kompatybilny z większością narzędzi do tworzenia stron internetowych, systemów zarządzania treścią i platform e-commerce, co czyni go wszechstronnym narzędziem dla firm każdej wielkości.

7. Pendo

Pendo to platforma do analizy produktów i informacji zwrotnych od użytkowników, która umożliwia zespołom produktowym zrozumienie zachowań użytkowników i podejmowanie świadomych decyzji dotyczących planu działania produktu. Dzięki Pendo zespoły produktowe mogą zbierać dane o zachowaniach użytkowników, mierzyć zaangażowanie użytkowników i zbierać opinie za pomocą ankiet w aplikacji i innych mechanizmów zbierania opinii. Pendo oferuje takie funkcje, jak analiza użytkowania produktu, segmentacja użytkowników, zarządzanie opiniami użytkowników i możliwości mapowania drogi produktu. Zapewnia również integrację z różnymi innymi narzędziami, takimi jak Salesforce, Marketo i Slack, aby usprawnić przepływ danych i usprawnić współpracę.

8. Upra

Woopra to narzędzie do analizy podróży klientów, które pomaga firmom zrozumieć i przeanalizować zachowanie użytkowników w ich witrynie internetowej, aplikacji mobilnej i innych cyfrowych punktach styku. Zapewnia praktyczny wgląd w zachowanie i zaangażowanie użytkowników w czasie rzeczywistym, umożliwiając firmom optymalizację ich cyfrowych doświadczeń i poprawę zaangażowania klientów.

Dzięki Woopra firmy mogą śledzić i analizować zachowania użytkowników, w tym odsłony stron, kliknięcia, pobrania, rejestracje i inne. Oferuje również zaawansowane możliwości segmentacji, umożliwiając firmom dzielenie danych w dowolny sposób. Ponadto Woopra oferuje integracje z innymi narzędziami i platformami, takimi jak Salesforce, Marketo i Zendesk, umożliwiając firmom wykorzystanie istniejącego stosu technologii i uzyskanie jeszcze głębszego wglądu w zachowania użytkowników.

Woopra oferuje szereg planów cenowych dla firm każdej wielkości, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa. Oferuje również bezpłatny okres próbny, więc firmy mogą go wypróbować, zanim zdecydują się na płatny plan.

9. Kissmetria

Kissmetrics to oprogramowanie do analizy danych i narzędzie do analizy zachowań użytkowników, które pomaga firmom analizować, optymalizować i personalizować kampanie marketingowe, produkty i strony internetowe. Zapewnia zaawansowany wgląd w interakcję klientów ze stroną internetową lub produktem, umożliwiając firmom identyfikację najbardziej dochodowych kanałów i kampanii.

Kissmetrics oferuje takie funkcje, jak analiza lejka, analiza kohorty, testy A/B, segmentacja klientów i mapowanie podróży klienta. Te funkcje pomagają firmom zidentyfikować miejsca, w których ich klienci rezygnują ze swoich ścieżek konwersji, zrozumieć zachowanie klientów w czasie, przetestować różne wersje ich witryny lub produktu, podzielić klientów na podstawie zachowania i wizualizować podróż klienta od pozyskania do konwersji.

Kissmetrics integruje się z różnymi narzędziami innych firm, takimi jak Salesforce, Segment, Shopify, Zapier i wiele innych. Oferuje również aplikację mobilną na iOS i Androida, umożliwiając użytkownikom dostęp do swoich danych w podróży.

10. Testowanie użytkownika

UserTesting to platforma, która zapewnia firmom opinie użytkowników na temat ich produktów i usług. Pozwala firmom przeprowadzać zdalne testy użytkowników i uzyskiwać wgląd w to, jak prawdziwi użytkownicy wchodzą w interakcję z ich produktami. Platforma oferuje różne metody testowania, takie jak moderowane i niemoderowane testy użytkowników, testy użyteczności i testy A/B. UserTesting zapewnia nagrania wideo użytkowników korzystających z produktu oraz oferuje narzędzia do analizy i raportowania, które pomagają firmom zrozumieć wyniki. Platforma jest używana przez firmy różnej wielkości, w tym niektóre z wiodących światowych marek.

Wniosek

Oprogramowanie do analizy danych i narzędzia do analizy zachowań użytkowników mają kluczowe znaczenie dla firm, które chcą zrozumieć swoich klientów i udoskonalić swoje usługi. Te narzędzia pomagają firmom gromadzić i analizować dane użytkowników w celu podejmowania świadomych decyzji. Google Analytics, Mixpanel, Heap Analytics, Amplitude, Crazy Egg, Hotjar, Pendo, Woopra, Kissmetrics i UserTesting to jedne z najlepszych programów do analizy danych i narzędzi do analizy zachowań użytkowników. Każde z tych narzędzi ma unikalne cechy i zalety, a firmy powinny wybrać narzędzie, które najlepiej odpowiada ich potrzebom i wymaganiom. Ogólnie rzecz biorąc, inwestowanie w te narzędzia może pomóc firmom poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć liczbę konwersji i osiągnąć cele biznesowe.

Ciekawe lektury:

Najlepsze narzędzia do dokumentacji oprogramowania w 2023 r

Jak stworzyć piękną stronę internetową za pomocą motywu BuddyX?

Zrozumienie przyjaznego oszustwa w handlu elektronicznym i zapobieganie mu