NOWY! 11 najlepszych programów do czatowania na żywo dla Twojej witryny (2021)

Szukasz najlepszego oprogramowania do czatu na żywo lub wtyczki do czatu na żywo dla swojej witryny?

Tego rodzaju platformy mogą eksplodować sprzedaż i zwiększać satysfakcję klientów. W tym przewodniku omówiliśmy najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla witryn WordPress.

Oto spis treści ułatwiający nawigację po tym poście:

1. Czat na żywo
2. Sendinblue
3. Gorgiasz
4. Olark
5. SnapZaangażuj się
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. Czysty czat
9. Chaport
10. LivePerson
11. Awiofon

Dlaczego czat na żywo jest ważny?

Według konsumentów czat na żywo jest preferowaną metodą obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail i telefonu służbowego. Gdy czat na żywo jest dostępny w Twojej witrynie, raporty o pozytywnych doświadczeniach użytkowników gwałtownie rosną, a generowanie leadów znacznie się poprawia.

Oto najważniejsze powody, dla których konsumenci uwielbiają czat na żywo i dlaczego uważają, że tak ważne jest oferowanie go w swojej witrynie:

• Aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na pytania
• Umiejętność zadawania pytań i wielozadaniowości
• To skuteczny sposób na uzyskanie obsługi klienta
• Konsumenci nie lubią rozmawiać przez telefon
• Lepsze informacje niż przez e-maile/rozmowy telefoniczne
• Można to zrobić w pracy bez przeszkadzania współpracownikom, wykonując telefon
• Kontrolują rozmowę

Jak widać, konsumenci uwielbiają i naprawdę chcą mieć możliwość korzystania z czatu na żywo. I ważne jest, aby pamiętać, że czat na żywo ma znaczący wpływ na sprzedaż i marketing online.

Czy czat na żywo zwiększa konwersje i generowanie leadów? Absolutnie.

Co najważniejsze, najlepsze narzędzia do czatu na żywo pozwalają klientom uzyskać natychmiastowe odpowiedzi od Twojej marki bez opuszczania Twojej witryny. Pozytywne wrażenia z czatu na żywo mogą z łatwością zwiększyć sprzedaż, pomagając przekonać klientów do dokonania zakupu i ponownego nawiązania z Tobą współpracy w przyszłości.

A jeśli nie zawsze masz czas na zalogowanie się do czatu na żywo, nie martw się. Możesz użyć chatbota, aby pomóc. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z tym artykułem na temat integracji ManyChat z WordPress.

Jak dodać czat na żywo do mojej witryny WordPress?

Zastanawiasz się, jak skonfigurować czat na żywo? To o wiele prostsze, niż myślisz, zwłaszcza ze wszystkimi nowoczesnymi dostawcami oprogramowania do czatów na żywo.

Narzędzie do czatu na żywo jest niezwykle łatwe do dodania do Twojej witryny. W większości przypadków możesz dodać go do swojej witryny za pomocą wtyczki witryny czatu na żywo. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak to działa, zapoznaj się z tym wspaniałym postem na naszej siostrzanej stronie o tym, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Teraz, gdy wiesz, jak łatwo jest dodać te narzędzia do swojej witryny WordPress, rzućmy okiem na najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo na rynku.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo?

Jaki jest więc najlepszy czat online? Dostępnych jest mnóstwo narzędzi do rozmów na czacie online, więc łatwo jest przytłoczyć dokonywanymi wyborami. Oto nasze najlepsze typy, ich funkcje i koszt:

1. Czat na żywo

Jeśli chodzi o oprogramowanie do czatu na żywo, LiveChat jest bezkompromisowym liderem w branży.

Cechy:

• Połącz się przez Facebook Messenger
• Pięknie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, aby dodać czat do Twojej witryny
• Reagujący na urządzenia mobilne, dzięki czemu Ty i Twoi agenci możecie rozmawiać z klientami na laptopach, tabletach i urządzeniach mobilnych
• Możliwość dodawania ankiet ewaluacyjnych przed i po sesji czatu na żywo
• Integruje się z mnóstwem innych narzędzi, w tym usługami e-mail marketingu i innym oprogramowaniem do automatyzacji marketingu
• Błyskawiczny czas ładowania dla fantastycznego doświadczenia użytkownika
• Integracje z aplikacjami, które ułatwiają współpracę przy użyciu udostępniania ekranu
• Stwórz własną bazę wiedzy, aby dodać ją do widżetów czatu

Koszt:

Ceny LiveChat zaczynają się od 16 USD miesięcznie za zalogowanego agenta (rozliczanie roczne).

Oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Kliknij tutaj, aby zacząć korzystać z LiveChat już teraz.

2. Sendinblue

Sendinblue to potężna, ale przyjazna dla początkujących usługa czatu na żywo, która jest łatwa w instalacji.

Cechy:

• Wbudowana integracja z e-mail marketingiem
• Retargeting w mediach społecznościowych dla reklam na Facebooku
• Pełna automatyzacja marketingu dzięki e-mail marketingowi, CRM, SMS, stronom docelowym i nie tylko
• Niezwykle łatwy w użyciu
• Organizacja przepływu pracy, aby Twój zespół był na bieżąco
• Opcja Mailer, dzięki której możesz skonfigurować Sendinblue z WP Mail SMTP, aby zapewnić niezawodne dostarczanie transakcyjnych wiadomości e-mail

Koszt:

Cennik funkcji czatu Sendinblue zaczyna się od około 44 USD miesięcznie / 10 członków zespołu (rozliczanie roczne).

Kliknij tutaj, aby zacząć korzystać z Sendinblue już dziś.

3. Gorgiasz

Gorgias to zintegrowana platforma pomocy technicznej i czatu na żywo dla marek eCommerce. Pozwala zobaczyć całą komunikację z klientem na jednym pulpicie nawigacyjnym.

Cechy:

• Czat na żywo i panel z biletami
• Natychmiastowy dostęp do szczegółów zamówienia z Shopify, BigCommerce i Magento
• Zarządzaj zamówieniami eCommerce bez opuszczania Gorgias
• Integracja SMS-ów i mediów społecznościowych
• Szablony biletów
• Wykrywanie priorytetu AI
• Zautomatyzowane obiegi biletów
• Makra i zapisane odpowiedzi

Koszt:

Ceny Gorgias zaczynają się od 50 USD miesięcznie za nieograniczoną liczbę agentów i 350 biletów (rozliczane rocznie).

Oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

4. Olarka

Olark to kolejne z najlepszych rozwiązań czatu na żywo dla stron internetowych, a ponadto jest niezwykle łatwe w użyciu (i bardzo popularne).

Cechy:

• Daje wybór między używaniem go jako wtyczki do czatu na żywo lub prostą instalacją fragmentu kodu
• Integruje się z Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack i innymi
• Rozmawiaj z klientami z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnych innych firm do łączenia się z urządzeniami mobilnymi
• Proaktywne czaty pozwalają monitorować odwiedzających na żywo w Twojej witrynie i kontaktować się z nimi, zanim jeszcze dotkną okna czatu na żywo
• Raportowanie w czasie rzeczywistym na temat takich rzeczy, jak głośność czatów, którzy agenci obsługują najwięcej czatów i jak odwiedzający Twoją witrynę oceniają ich wrażenia

Koszt:

Ceny Olark zaczynają się od 15 USD miesięcznie za agenta (rozliczanie roczne).

Oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

5. SnapEngage

SnapEngage jest jednym z droższych rozwiązań czatu na żywo na naszej liście, ale oferuje kilka unikalnych funkcji, które uzasadniają ten koszt (w tym świetne dostosowanie), więc może działać idealnie dla Ciebie w zależności od Twoich potrzeb biznesowych online.

Cechy:

• Prośby o oddzwonienie, które zwiększają zaangażowanie klientów
• Automatyczne zaproszenia do czatu z okna czatu
• Konfigurowalne widżety czatu dla profesjonalnie wyglądającego brandingu witryny
• Funkcja SMS do czatu, dzięki której agenci mogą komunikować się przez SMS
• Pomóż swoim klientom w wielu kanałach, takich jak Twitter, SMS, Facebook, WeChat i nie tylko

Koszt:

Ceny SnapEngage zaczynają się od 16 USD miesięcznie za użytkownika (co najmniej 3 użytkowników, rozliczane rocznie).

Oferują również 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

6. Świeży czat

Kolejnym fantastycznym i popularnym wyborem w świecie oprogramowania do czatu na żywo dla Twojej witryny jest Freshchat. Jest to nowoczesne narzędzie zaprojektowane do działania jako komunikator zwiększający konwersję i aplikacja do marketingu konwersacyjnego.

Cechy:

• Wybieraj między czatami w czasie rzeczywistym z agentami lub botami zasilanymi przez sztuczną inteligencję do automatycznych rozmów
• Widoki osi czasu klienta, aby zobaczyć historię odwiedzających z profilami na żywo
• Pozwala zespołowi wsparcia i zespołom sprzedaży łączyć czaty z biletami za pośrednictwem Zendesk lub Slack
• Oferuje powiadomienia na pulpicie, dzięki czemu Twój zespół może zachować czujność i produktywność, jednocześnie szybko odpowiadając klientom
• Osadź widżety czatu na swojej witrynie WordPress za pomocą wtyczki do czatu na żywo

Koszt:

Ceny Freshchat zaczynają się od 15 USD miesięcznie za agenta (rozliczanie roczne).

Oferują ograniczony bezpłatny plan i 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

7. Smartsupp

Smartsupp to proste i proste rozwiązanie, które może być najlepsze dla osób poszukujących niedrogiej usługi czatu na żywo.

Cechy:

• Śledź i rejestruj sesje użytkowników, aby określić, co powstrzymuje ludzi przed zakupami
• Działa z WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode i nie tylko
• Dostosuj wygląd czatu do kolorów Twojej firmy
• Dodaj osobiste zdjęcia agentów czatu, aby pokazać klientom, że z Twojej firmy wysyłają do nich prawdziwi ludzie
• Jedyne oprogramowanie do czatu na żywo oferujące nagrania wideo odwiedzających Twoją witrynę

Koszt:

Ceny Smartsupp zaczynają się od 10 USD miesięcznie za agenta (rozliczanie roczne).

Oferują bezpłatny plan dla maksymalnie 3 agentów, a także bezpłatną wersję próbną.

8. Czysty czat

Pure Chat to kolejna dobra alternatywa, jeśli szukasz ograniczonych funkcji bezpłatnego planu lub płatnego planu z wieloma funkcjami, dzięki czemu możesz rozwijać się dzięki oprogramowaniu do czatu, gdy Twoja firma zacznie zarabiać więcej pieniędzy w Internecie.

Cechy:

• Aplikacje mobilne, dzięki którym możesz pozostać w kontakcie z klientem w podróży
• Działa świetnie z WordPress z wtyczką do czatu na żywo
• Klienci mają możliwość wysyłania Ci wiadomości e-mail, gdy Twój zespół jest offline
• Formularze przedczatowe pomagają zebrać informacje o użytkownikach (takie jak problemy lub adresy e-mail) przed rozpoczęciem rozmowy, zapewniając doskonałe wrażenia użytkownika

Koszt:

Ceny Pure Chat zaczynają się od 79 USD miesięcznie (rozliczanie roczne).

Oferują solidną bezpłatną opcję, a także nieograniczoną historię czatów.

9. Chaport

Chaport jest z pewnością najtańszym rozwiązaniem na tej liście najlepszych programów do czatu na żywo, więc jeśli oszczędzanie pieniędzy jest Twoim najwyższym priorytetem, zdecydowanie warto to sprawdzić.

Cechy:

• Darmowa wersja pokrywa większość podstawowych wymagań
• Aplikacje do obsługi czatu na żywo na urządzenia mobilne
• Wspaniałe wielojęzyczne widżety czatu
• Analityka i raportowanie
• Integracje z mnóstwem innych usług przez Zapier

Koszt:

Ceny Chaport zaczynają się od 9,80 USD miesięcznie za agenta (rozliczanie roczne).

Oferują bezpłatną wersję dla maksymalnie 5 agentów oraz 14-dniowy okres próbny dla swoich płatnych planów.

10. Osoba na żywo

LivePerson jest prawdopodobnie najbardziej znanym oprogramowaniem do czatowania na żywo, ponieważ istnieje od jakiegoś czasu i ma dość ugruntowaną pozycję na rynku. To doskonały wybór rozwiązań do czatu dla firmy działającej na poziomie przedsiębiorstwa i chcącej poprawić jakość obsługi klienta.

Cechy:

• Solidny i pełen funkcji
• Kontaktuj się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym czatu na stronie internetowej, czatu online dla Messengera, WhatsApp, SMS-ów i nie tylko
• Twórz zautomatyzowane przepływy konwersacji, aby ułatwić konwersacje na czacie
• Skierowany do średnich i dużych firm
• WordPress kompatybilny z wtyczką do czatu na żywo

Koszt:

Miesięczna cena usługi LivePerson jest negocjowana indywidualnie dla każdego przypadku.

11. Domofon

Intercom to kompletny pakiet oprogramowania pomocniczego i wtyczka do czatu na żywo, która zawiera funkcję czatu na żywo. Jeśli szukasz oprogramowania do czatu na żywo, a także kompletnego oprogramowania wsparcia (i możesz sobie pozwolić na cenę), wiele funkcji Intercomu jest dobrym wyborem dla Twojej firmy.

Cechy:

• Widżety czatu na żywo
• Automatyzacja przepływów
• Chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję
• Wiele integracji z usługami takimi jak Slack, Google Analytics i nie tylko

Koszt:

Ceny Intercomu zaczynają się od 87 USD miesięcznie.

Oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny czatu na żywo.

Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo: Zwycięzca

Dla małych firm polecamy LiveChat i Sendinblue.

Oba znajdują się na szczycie naszej listy programów do czatu na żywo, ponieważ są niedrogie, oferują fantastyczne wrażenia użytkownika i integrują się z innym oprogramowaniem.

Na zakończenie

Więc masz to. Mamy nadzieję, że ta lista najlepszych programów do czatu na żywo WordPress pomogła Ci znaleźć rozwiązanie, które najlepiej sprawdzi się dla Ciebie i Twojej firmy.

Mając wszystkich nowych klientów, których zdobędziesz dzięki nowemu narzędziu do marketingu konwersacyjnego, będziesz potrzebować sposobu na dotarcie do nich. Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych usługach e-mail marketingu.

A jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej informacji od naszego zespołu.