Porównanie 10 najlepszych narzędzi oprogramowania MSP (dostawcy usług zarządzanych)

Jeśli chodzi o zarządzanie klientami, oprogramowanie MSP nie jest już miłym elementem dla dostawców usług IT. Mając tak wiele do zarządzania i śledzenia, zawsze istnieje duża szansa, że ​​jakieś krytyczne zadanie może zostać przeoczone. Właśnie tam wkracza najlepsze oprogramowanie MSP — usprawniające i automatyzujące przepływy pracy, tak aby zakłócenia były wykrywane i zapobiegane jeszcze przed ich wystąpieniem.

Głównym celem oprogramowania MSP jest poprawa wydajności zarządzanych usług IT. Jednak przedmiot zainteresowania różnych programów może się różnić. Na przykład NinjaOne w dużej mierze opiera się na zdalnym monitorowaniu, podczas gdy MSP360 kładzie nacisk na zarządzanie kopiami zapasowymi. Należy o tym pamiętać przy wyborze odpowiedniego oprogramowania MSP dla swojej firmy. Jednocześnie dobrze, jeśli dodatkowe funkcje oferowane przez oprogramowanie odpowiadają tym, których wymaga Twoja firma.

Jeśli chodzi o wycenę, często zależy to od wartości lub liczby urządzeń/punktów końcowych/użytkowników/projektów.

Cennik:

Musisz poprosić o wycenę, aby dowiedzieć się, jaka będzie Twoja konkretna cena. Według informacji dostępnych w Internecie, NinjaOne rozlicza się miesięcznie na zasadzie płatności za urządzenie (szacunki określają cenę za urządzenie na około 3 USD). Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Monitoruj, zarządzaj i wspieraj wszystkie urządzenia i użytkowników na dużą skalę.
• Uproszczone zarządzanie IT za pomocą łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego.
• Potężne automatyzacje międzyplatformowe.
• Pełny wgląd w zarządzane środowiska.
• Zautomatyzuj instalowanie poprawek dla dowolnego punktu końcowego podłączonego do Internetu.
• Tworzenie kopii zapasowych krytycznych danych biznesowych.
• Zapewnij wsparcie użytkownikom w dowolnej sieci.
• Zaakceptuj, przypisz i zautomatyzuj przepływ pracy w obszarze IT.
• Zdalny dostęp do urządzeń nadzorowanych i nienadzorowanych.
• Zapewnia kontrolę nad zachowaniem i konfiguracją punktu końcowego.

Cennik:

Pro na poziomie 89 USD/miesiąc/technik, wzrost na poziomie 129 USD/miesiąc/technik i moc na poziomie 169 USD/miesiąc/technik. Dostępna bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Zaawansowana sprzedaż biletów i badanie satysfakcji klienta.
• Pełna kontrola nad setkami sieci z dowolnego urządzenia.
• Konfigurowalne alerty w czasie rzeczywistym.
• Wstępnie skonfigurowane zadania administracyjne i konserwacyjne.
• Automatyzuje zarządzanie poprawkami.
• Pakiet narzędzi do zdalnej konserwacji.
• Zintegrowana zdalna obsługa Splashtop i AnyDesk.
• Wielu techników może uzyskać dostęp do tego samego urządzenia.
• Częścią platformy jest Professional Services Automation.
• Kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.

Cennik:

Cena różni się w zależności od produktu. Aby otrzymać dokładną kwotę, musisz poprosić o wycenę. W przypadku RMM możesz spodziewać się zapłaty około 120 USD/mies./admin. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Oferuje rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych, zdalnego pulpitu i RMM.
• Wydajne tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie po awarii.
• Natywnie zintegrowany ze wszystkimi głównymi usługami chmury publicznej.
• Centralnie monitoruj i zarządzaj całą wydajnością sprzętu i oprogramowania.
• Bezpiecznie łącz i kontroluj zdalne pulpity i serwery.
• Uzyskaj dostęp do nieograniczonej liczby punktów końcowych i serwerów bez dodatkowych kosztów.
• Zdalny dostęp z urządzeń bez nadzoru.
• Transfer plików podczas sesji.
• Natychmiastowe wsparcie bez instalacji w wersji Lite.
• Zarządzaj wszystkimi aspektami infrastruktury IT z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Cennik:

Twoja cena będzie zależeć od dokładnego zestawu funkcji, którego potrzebujesz. Automatyzacja, wsparcie premium, dostosowywanie i wdrażanie są dostępne za dodatkową opłatą. Dostępna bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Obserwowalność oparta na SAAS dla chmurowych, lokalnych i hybrydowych ekosystemów IT.
• Monitorowanie chmury i kontenerów.
• Wizualne reprezentacje relacji między elementami sieci komunikacyjnej.
• Wstępnie skonfigurowane i konfigurowalne alerty progowe.
• W pełni konfigurowalne, skalowalne i gotowe pulpity nawigacyjne.
• Przewiduje przyszłe trendy.
• System wczesnego ostrzegania.
• Dynamiczny system monitoringu umożliwiający grupowanie.
• Wykrywa i monitoruje zmiany w konfiguracji urządzenia.
• 2000+ integracji do szybkiego wdrażania.

Cennik:

Kaseya ma elastyczne modele wyceny. Wybierz pomiędzy opłatą ryczałtową za pełny zakres usług lub cenami warstwowymi, które rosną wraz z dodawaniem funkcji do dołączonych pakietów. Dokładna wycena dostępna tylko na życzenie. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Kompleksowe zarządzanie i automatyzacja punktów końcowych.
• Zarządza wszystkimi urządzeniami i obsługuje wszystkie środowiska.
• Automatyzuje zarządzanie poprawkami i przepływ pracy.
• Chroń każdy punkt dzięki ulepszonemu wykrywaniu zagrożeń i kontroli dostępu dzięki wymuszonej funkcji 2FA.
• Mapa topologii pokazująca wszystkie połączenia urządzeń.
• Wyświetlanie stanu punktu końcowego i alerty.
• Zdalne sterowanie do monitorowania i rozwiązywania problemów.
• Standaryzuj procesy IT dzięki automatyzacji opartej na zasadach.
• Historia wykonanych zadań.
• Dostępne dodatki do tworzenia kopii zapasowych, ochrony przed złośliwym oprogramowaniem i nie tylko.

Cennik:

Przyjmuje oparty na warstwach koszt na agenta. Cena dostępna tylko na zamówienie.

Kluczowe cechy:

• Platforma oparta na chmurze, która pozwala na szybką adaptację do nowych technik i programów.
• Inteligentne monitorowanie w celu skonsolidowania powiązanych zdarzeń w jednym bilecie.
• Zarządzanie poprawkami bez użycia rąk.
• Intuicyjne skrypty do pisania podstawowych poleceń z funkcją „przeciągnij i upuść”.
• Większa widoczność dzięki wszystkim niezbędnym informacjom w jednym miejscu.
• Dostosuj pulpity nawigacyjne, aby zsynchronizować najczęściej używane narzędzia biznesowe.
• Automatyzacja ułatwiająca grupowanie.
• Możliwość skalowania do milionów wszystkich punktów końcowych.
• Łatwy w użyciu interfejs.
• Rozbudowany ekosystem integracji.

Cennik:

Oferuje Pakiet Plus w cenie 24 USD/produkt/użytkownik/miesiąc i Premium w cenie 39 USD/produkt/użytkownik/miesiąc. Dostępna bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Dostosuj swoje procesy biznesowe, przepływy pracy i statusy.
• Twórz wiele tożsamości biznesowych i spersonalizowane karty stawek rozliczeniowych.
• Portale klientów, które dają im dostęp do projektów, kont i nie tylko.
• Twórz szablony aktywności i pracy dla klientów.
• Skonfiguruj reguły i wyzwalacze.
• Panele rentowności i wykorzystania.
• Pulpit nawigacyjny harmonogramu i obciążenia.
• Baza klientów i kontaktów.
• Zwiększone bezpieczeństwo dzięki funkcji 2FA i jednokrotnemu logowaniu.
• Bezproblemowa integracja z wiodącymi platformami.

Cennik:

Dostępne są dwa poziomy — Essentials i Performance. Jednak, jaka będzie cena, możesz dowiedzieć się tylko, prosząc o wycenę. Oba plany oferują nieograniczoną liczbę użytkowników i punktów końcowych. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Kluczowe cechy:

• Usprawnia i upraszcza monitorowanie sieci i rozwiązywanie problemów.
• Wstępnie skonfigurowane i konfigurowalne alerty.
• Dane w czasie rzeczywistym dotyczące Twoich sieci.
• Scentralizowany dziennik systemowy dla wszystkich urządzeń sieciowych.
• Przeglądaj dzienniki bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego, aby uzyskać więcej kontekstu.
• Zautomatyzowane wykrywanie, mapowanie i inwentaryzacja sieci.
• Globalne pulpity nawigacyjne.
• Widoczność aplikacji dzięki uczeniu maszynowemu.
• Kopia zapasowa konfiguracji.
• Integruje się z wieloma popularnymi narzędziami do zarządzania usługami IT i biznesowymi.

Cennik:

Oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny. Cena dostępna tylko na zamówienie. Oprócz flagowej edycji Enterprise, oferują plan Standard (oprogramowanie do pomocy technicznej IT) i plan Professional (help desk i zarządzanie zasobami).

Kluczowe cechy:

• Zdalne monitorowanie i zarządzanie.
• Kompleksowy wgląd w sieci klientów.
• Aktywnie wykrywaj i wdrażaj brakujące poprawki.
• Otrzymuj alerty w czasie rzeczywistym i zarządzaj awariami w sieciach klienckich.
• Ujednolicone zarządzanie i bezpieczeństwo punktów końcowych.
• Integruje się z narzędziami pomocy technicznej.
• Skonfiguruj portal klienta white label.
• Implementuj zarządzanie użytkownikami oparte na rolach.
• Monitoruj kondycję firmy za pomocą ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego MSP.
• Kompleksowe zarządzanie usługami dla przedsiębiorstw.

Cennik:

Dostępna bezpłatna wersja próbna. Ceny zaczynają się od 32 USD/mies. i skalują się wraz ze wzrostem liczby punktów końcowych/urządzeń, ochrony punktów końcowych i poprawek stron trzecich.

Kluczowe cechy:

• Kompleksowy zdalny monitoring i zarządzanie.
• Natychmiastowe alerty, szybka reakcja.
• Zarządzanie poprawkami, zdalne sterowanie i zintegrowane biletowanie.
• Przeglądaj dane operacyjne i rozwiązuj problemy z tego samego interfejsu.
• Zautomatyzuj powtarzalne zadania IT.
• Zdefiniuj wielopoziomowe przepływy pracy automatycznej naprawy.
• Skonfiguruj harmonogram dystrybucji zdalnej.
• Uproszczony proces wdrażania.
• Silnik automatycznego wykrywania i gotowe skrypty.
• Podejście mobile-first.