Najlepsza usługa VoIP dla małych firm w 2024 r. (opinia eksperta)

Szukasz najlepszej biznesowej usługi VoIP usprawniającej komunikację?

VoIP umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. Jest to idealne rozwiązanie do obsługi połączeń biznesowych w drodze. Ponadto możesz usprawnić obsługę klienta dzięki profesjonalnemu, bezpłatnemu numerowi.

W ten sposób usługi VoIP mają wiele zalet. Teraz jest tak wiele platform do wyboru, a właściwa dla Ciebie zależy od tego, czego potrzebujesz.

W tej recenzji przedstawiamy rekomendacje naszych ekspertów dotyczące najlepszych i najpopularniejszych dostępnych usług VoIP.

Oto 3 najlepsze usługi VoIP, które polecamy:

• Nextiva
• PierścieńCentral
• Ooma

Wszyscy 3 dostawcy są niezawodni i należą do najpopularniejszych opcji VoIP na rynku. Zanim przejrzymy je szczegółowo, przyjrzyjmy się najpierw najważniejszym funkcjom, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze usługi VoIP.

Jak wybrać najlepszego biznesowego dostawcę VoIP

VoIP to protokół przesyłania głosu przez Internet. Umożliwia wykonywanie połączeń głosowych za pośrednictwem Internetu zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.

Istnieje wielu dostawców VoIP, ale nie wszyscy oferują te same funkcje i wsparcie. Zanim więc w niego zainwestujesz, upewnij się, że ma on funkcje i funkcjonalności potrzebne do zarządzania i rozwijania Twojej firmy.

Oto, co zalecamy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o VoIP:

• Funkcje: Upewnij się, że oferują podstawowe funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, poczta głosowa, automatyczna sekretarka, nagrywanie rozmów, konferencje i obsługa aplikacji mobilnych.
• Jakość połączeń: Niezawodna jakość połączeń ma kluczowe znaczenie dla komunikacji biznesowej. Poszukaj usługi VoIP oferującej połączenia głosowe w wysokiej rozdzielczości (HD) i zapewniającej minimalne opóźnienia, wahania i utratę pakietów.
• Integracje: Jeśli Twoja firma korzysta z innych narzędzi do komunikacji lub współpracy, upewnij się, że usługa VoIP bezproblemowo integruje się z tymi narzędziami. Integracja może usprawnić przepływ pracy, poprawić produktywność i poprawić ogólną jakość komunikacji.
• Skalowalność: oceń, czy usługę VoIP można łatwo skalować w górę lub w dół, aby dostosować ją do rozwoju Twojej firmy lub zmian w personelu.
• Bezpieczeństwo: szukaj funkcji takich jak szyfrowanie, bezpieczne metody uwierzytelniania i zgodność z przepisami branżowymi (np. ustawą HIPAA dla firm z branży opieki zdrowotnej). Te środki ochronią Twoje dane głosowe i zapobiegną nieautoryzowanemu dostępowi.
• Budżet: Weź pod uwagę koszt usługi VoIP, w tym opłaty miesięczne, koszty sprzętu, opłaty instalacyjne i wszelkie dodatkowe opłaty. Porównaj plany cenowe różnych dostawców, aby znaleźć taki, który oferuje najlepszą wartość w ramach Twojego budżetu.

Poza tym pamiętaj, że Twój serwis telefoniczny powinien zapewniać niezawodną obsługę klienta. Jeśli napotkasz problemy techniczne lub potrzebujesz pomocy przy instalacji i konfiguracji, potrzebujesz szybkiego wsparcia klienta. Upewnij się, że możesz uzyskać dostęp do pomocy za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak telefon, e-mail i czat na żywo. Pomocne jest także posiadanie obszernej dokumentacji i zasobów, dzięki którym możesz samodzielnie znaleźć odpowiedzi.

Mając to na uwadze, przejrzyjmy najlepsze usługi VoIP dla Twojej firmy.

Najlepsza usługa VoIP dla małych firm

Jak wspomnieliśmy, na rynku dostępnych jest mnóstwo rozwiązań VoIP. W tym przewodniku zawęzimy listę do trzech najlepszych opcji, które są niezawodne, popularne i wyposażone w funkcje. Robimy to tak, aby nie mylić Cię ze zbyt dużą ilością wyborów. To powiedziawszy, po naszym przeglądzie 3 najlepszych, podamy Ci również listę dobrych i wartych sprawdzenia dostawców VoIP.

1. Nextiva

Nextiva to nasz wybór numer 1, jeśli chodzi o biznesowe usługi VoIP na rynku. Umożliwiają wykonywanie nieograniczonej liczby połączeń głosowych i wideo, dzięki czemu nigdy nie jesteś ograniczony w zakresie komunikacji z klientami.

Ich usługi obejmują podstawowe funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń, automatyczna sekretarka i systemy interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR). Do swoich planów dołączają także bezpłatny numer lokalny lub bezpłatny. Ponadto otrzymujesz standardowe funkcje połączeń, takie jak identyfikacja dzwoniącego, przekazywanie połączeń, konfigurowalne powitania i wstrzymywanie muzyki. Wszystko to nadaje Twojej firmie profesjonalny wygląd.

Oprócz tego zyskujesz dostęp do bezpłatnych połączeń krajowych, poczty głosowej na e-mail i SMS, faksowania online i nie tylko. Funkcje wideokonferencji obejmują udostępnianie ekranu, udostępnianie plików, transmisje na żywo, seminaria internetowe i nie tylko.

Ogólnie rzecz biorąc, uważamy, że ten system telefoniczny VoIP umożliwia małym firmom konkurowanie z dużymi konkurentami. Jeśli więc dopiero zaczynasz lub jesteś małym graczem, może to naprawdę pomóc Ci ulepszyć Twoją grę.

Tym, co naprawdę zrobiło na nas wrażenie, był wyjątkowy zespół wsparcia Nextiva, który pomagał nam od zapytań przedsprzedażowych, poprzez wdrożenie i konfigurację. Oferują wersję demonstracyjną, która pokaże Ci oprogramowanie i wyjaśni korzyści, a także sposoby maksymalnego wykorzystania go.

Z naszego własnego doświadczenia wynika, że ​​jakość połączeń Nextiva była niemal nienaganna, a czas pracy był naprawdę dobry. Ponadto cieszymy się wygodą odbierania połączeń w drodze za pośrednictwem iPhone'ów, telefonów z systemem Android, tabletów i laptopów.

Najważniejsze wydarzenia w Nextiva

• Nielimitowane rozmowy głosowe i wideo
• Poczta głosowa
• Automatyczna sekretarka
• Numery bezpłatne
• Integracje Outlook/Kontakty Google
• Nieograniczony faks internetowy
• Integracje Salesforce, Zendesk, HubSpot

Cennik Nextiva

Zaczyna się od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie

Zacznij korzystać z Nextiva »

2. Centrala pierścieniowa

RingCentral to popularny dostawca usług telefonicznych VoIP obsługujący małe i duże firmy. Zapewnia ujednoliconą komunikację dla połączeń głosowych, połączeń wideo, połączeń konferencyjnych, wiadomości tekstowych i faksowania.

To, co uwielbiamy, to inteligentne narzędzia AI, które mogą odpowiadać na wiadomości za Ciebie. Narzędzia te umożliwiają wykonywanie prostych zadań, wykonywanie bezpośrednich połączeń i udostępnianie dzwoniącym podstawowych informacji.

Ponadto RingCentral oferuje zaawansowane funkcje zarządzania połączeniami, które umożliwiają dostosowywanie routingu połączeń, konfigurowanie kolejek połączeń i monitorowanie analityki połączeń w czasie rzeczywistym. Analityka i dzienniki połączeń pomagają śledzić, jak dobrze komunikujesz się z klientami.

Następnie RingCentral priorytetowo traktuje bezpieczeństwo i niezawodność, zapewniając kompleksowe szyfrowanie i wiodące w branży gwarancje czasu pracy. Dzięki RingCentral możesz mieć pewność, że Twoje dane komunikacyjne są chronione i że Twoja działalność biznesowa pozostanie nieprzerwana, nawet w okresach szczytowego użytkowania.

RingCentral posiada również system przesyłania wiadomości dla zespołów. Twój zespół może rozmawiać w czasie rzeczywistym, udostępniać pliki i współpracować nad projektami.

Teraz, niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy dużym przedsiębiorstwem, RingCentral oferuje skalowalne rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych. Oferują elastyczne plany cenowe i konfigurowalne funkcje. Dzięki temu możesz skalować swój system komunikacyjny w miarę rozwoju firmy, bez uszczerbku dla wydajności i jakości.

Najważniejsze informacje w RingCentral

• Nielimitowane rozmowy krajowe
• SMS-y, MMS-y i IVR
• Kompleksowe narzędzia do przesyłania głosu, wideo, przesyłania wiadomości i współpracy
• Responsywna obsługa klienta
• Solidne środki bezpieczeństwa chroniące komunikację
• Analityka biznesowa

Wadą jest to, że RingCentral jest droższy w porównaniu do najlepszych usług VoIP, takich jak Nextiva.

Cennik RingCentral

Zaczyna się od 20 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozpocznij korzystanie z RingCentral »

3. Ooma

Ooma oferuje rozwiązania telefoniczne, wideo i wiadomości, które można dostosować do potrzeb firmy dowolnej wielkości.

Ich głównym produktem, Ooma Office, jest oparty na chmurze system telefoniczny przeznaczony dla małych firm. Posiada funkcje takie jak wirtualna recepcjonistka, przekazywanie połączeń, poczta głosowa na e-mail i połączenia konferencyjne.

Wiemy, że prowadzenie małej firmy wiąże się z szeregiem wyzwań, ale dzięki rozwiązaniom telefonicznym Ooma dostosowanym do potrzeb małych firm możesz zapewnić płynne działanie i wyprzedzić konkurencję.

To, co kochamy w Ooma, to to, że mają przystępne plany cenowe i oferty, w których możesz otrzymać bezpłatny telefon (tradycyjne telefony stacjonarne). Ponadto jest łatwy w konfiguracji i obsłudze.

Ich plany obejmują dźwięk HD, dzięki czemu każde połączenie wychodzące i przychodzące jest wyraźne i wyraźne.

Możesz także włączyć wirtualną recepcjonistkę, która przechwytuje połączenia, gdy jesteś niedostępny.

Dzięki ponad 50 funkcjom do wyboru Ooma ułatwia prowadzenie firmy z dowolnego miejsca. Od obsługi połączeń po współpracę z zespołem – oni Ci pomogą.

Ogólnie rzecz biorąc, Ooma Office to niezawodne i opłacalne rozwiązanie dla firm poszukujących prostego, ale wydajnego systemu telefonicznego.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Dźwięk HD zapewnia wyraźne i wyraźne połączenia za każdym razem
• Niskie stawki za połączenia międzynarodowe
• Wirtualna recepcjonistka
• Aplikacja mobilna
• Bezpłatne numery telefonów
• Twórz grupy kontaktowe, aby efektywnie zarządzać połączeniami przychodzącymi

cennik

Zaczyna się od 19,95 USD za użytkownika miesięcznie. 30 dniowa gwarancja zwrotu pieniedzy.

Rozpocznij pracę z Oomą »

To jest nasza zalecana lista usług telefonicznych dla Twojej witryny WordPress. Lubimy dawać naszym użytkownikom ograniczoną liczbę opcji, aby nie powodować paraliżu wyboru. Czasami posiadanie zbyt wielu opcji może wprawić Cię w zakłopotanie, dlatego ograniczyliśmy nasze rekomendacje tylko do 3 najlepszych.

To powiedziawszy, możesz także chcieć mieć świadomość swoich opcji na rynku. Poniżej wymieniliśmy inne rozwiązania VoIP, które możesz wypróbować.

4. Konik polny

Grasshopper ułatwia posiadanie telefonu służbowego. Oferują szereg funkcji mających na celu poprawę Twojego profesjonalnego wizerunku i usprawnienie komunikacji.

Po pierwsze, Grasshopper zapewnia wirtualny system telefoniczny, który umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń przy użyciu istniejących urządzeń, niezależnie od tego, czy jest to osobisty telefon komórkowy/smartfon, komputer stacjonarny czy telefon biurowy.

Możesz zaimponować rozmówcom profesjonalnymi pozdrowieniami, które powitają ich po imieniu i skierują do odpowiedniego działu lub numeru wewnętrznego.

Grasshopper umożliwia także komunikację z klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych przy użyciu firmowego numeru telefonu, dzięki czemu cała komunikacja jest w jednym miejscu.

Co więcej, nigdy nie przegapisz ważnego połączenia, przekierowując połączenia przychodzące na swój telefon komórkowy lub inny wyznaczony numer, dzięki czemu będziesz zawsze dostępny.

Najlepsze jest to, że Grasshopper działa bezpośrednio na Twoim smartfonie lub komputerze. Nie musisz kupować żadnych dodatkowych telefonów ani sprzętu.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Bezpłatny numer
• Numery próżności, takie jak 1-800-MYBIZ
• Łatwa konfiguracja w 4 krokach
• Dzwoń i wysyłaj SMS-y z dowolnego miejsca na urządzeniu z systemem iOS, Android lub na komputerze
• Przekazywanie połączeń

cennik

Zaczyna się od 14 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozpocznij pracę z Grasshopperem »

5. Telefon Zoom

Zoom Phone pochodzi z renomowanej platformy do wideokonferencji Zoom, zaprojektowanej z myślą o zmianie sposobu komunikacji w firmach.

Bezproblemowo integruje się z platformą Zoom Meetings i oferuje szereg zaawansowanych funkcji. Przekonasz się, że Zoom Phone oferuje kompleksowe rozwiązanie dla Twoich potrzeb w zakresie nowoczesnej komunikacji biznesowej.

Po pierwsze, Zoom Phone łączy głos, wideo i wiadomości w jedną platformę, umożliwiając Twoim zespołom bezproblemową komunikację i współpracę w różnych kanałach.

Otrzymasz globalny zasięg, dzięki czemu będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca na świecie, nie martwiąc się o opłaty za połączenia międzynarodowe.

Zoom Phone oferuje zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, umożliwiając bezpieczne połączenia głosowe na wszystkich obsługiwanych urządzeniach. Do połączeń używają opartego na standardach protokołu SIP over TLS 1.2 i Advanced Encryption Standard (AES) 256-bitowego GCM.

Zoom oferuje funkcję o nazwie Przynieś własnego przewoźnika. Dzięki BYOC masz swobodę wyboru własnych operatorów telekomunikacyjnych, zamiast ograniczać się do wcześniej określonej listy dostawców. Możesz więc skorzystać z istniejących relacji z przewoźnikami lub wybrać przewoźników, którzy najlepiej odpowiadają Twoim konkretnym potrzebom i wymaganiom.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Skalowalny system telefoniczny
• Globalny zasięg telefonu
• Bezpieczna komunikacja
• BYOC lokalnie
• Aplikacja mobilna i komputerowa
• Przekazywanie, blokowanie, wstrzymywanie i przekazywanie połączeń
• Integracja Salesforce i Slack

cennik

Aby uzyskać informacje o cenach, musisz skontaktować się z Zoomem. Oferują model Pay-as-you-go plus dodatkowe opłaty za wszystkie połączenia wychodzące. Możesz także zdecydować się na nieograniczone rozmowy.

Rozpocznij korzystanie z telefonu Zoom »

6. Telefon.com

Phone.com posiada przyjazny dla użytkownika interfejs i rozbudowany zestaw funkcji dla telefonów biznesowych. Obejmuje to podstawowe funkcje, takie jak automatyczna sekretarka, połączenia konferencyjne, przekazywanie połączeń i routing.

Pierwszą rzeczą, którą zauważyliśmy w witrynie Phone.com, jest to, że zapewnia wirtualny system telefoniczny, który umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń przy użyciu istniejących urządzeń, takich jak smartfony, tablety lub komputery. Nie musisz kupować drogiego sprzętu, a Twoi pracownicy mogą pozostawać w kontakcie z dowolnego miejsca za pomocą połączenia internetowego (Wi-Fi).

Jedną z wyróżniających się funkcji jest to, że Phone.com transkrybuje wiadomości poczty głosowej na tekst i wysyła je do Twojej skrzynki e-mail lub SMS-ów, co ułatwia zarządzanie wiadomościami i odpowiadanie na nie, nawet gdy jesteś w drodze.

Bezproblemowo integruje się również z popularnymi narzędziami CRM i narzędziami zwiększającymi produktywność, takimi jak AllProWebTools, Zoho i Zapier. Ułatwia to usprawnienie przepływów pracy, automatyzację i poprawę produktywności.

Uważamy, że spodobają Ci się szczegółowe narzędzia analityczne i raportowe. Dzięki temu możesz śledzić liczbę połączeń, czas ich trwania i inne kluczowe wskaźniki. Te cenne dane mogą pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji i optymalizacji strategii komunikacyjnych.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Numery lokalne, bezpłatne i numery próżności
• Nagranie rozmowy
• Integracje z CRM-em
• Konwersacyjne wiadomości tekstowe
• Potężne analizy
• Transkrypcja poczty głosowej

cennik

Zaczyna się od 14 dolarów miesięcznie

Rozpocznij korzystanie z Phone.com »

7. Centrum kontaktowe Freshdesk

Freshdesk Contact Center (dawniej Freshcaller) umożliwia interakcję z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym rozmów telefonicznych, poczty elektronicznej, czatu, mediów społecznościowych i nie tylko. To wielokanałowe podejście zapewnia klientom możliwość dotarcia do klienta za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału komunikacji, co prowadzi do szybszego czasu reakcji i większej satysfakcji.

Poza tym Freshworks jest wyposażony w inteligentny routing. Dzięki temu przychodzące zapytania klientów są automatycznie kierowane do najodpowiedniejszego agenta w oparciu o takie czynniki, jak umiejętności, dostępność i historia klienta. Dzięki temu klienci mają kontakt z właściwym agentem, który może szybko odpowiedzieć na ich potrzeby, co prowadzi do skuteczniejszych rozwiązań i większego zadowolenia klientów.

Podobnie jak w przypadku Phone.com, otrzymujesz solidne narzędzia analityczne i raportujące, które zapewniają cenny wgląd w interakcje z klientami, wydajność agentów i ogólną wydajność contact center. Analizując kluczowe wskaźniki, takie jak czas reakcji, współczynniki rozstrzygnięć i wyniki zadowolenia klientów, można zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zoptymalizować działania wsparcia w celu uzyskania lepszych wyników.

Jeśli połączysz to Contact Center z platformą Freshworks Neo, możesz stworzyć potężny system obsługi klienta. Możesz reagować na wyzwania i skalować swój biznes we Freshdesk, korzystając z ujednoliconego interfejsu API wiadomości, łatwej integracji przy użyciu gotowych aplikacji Marketplace i dostosowywalnych analiz.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Pulpity na żywo
• Zaawansowane możliwości głosowej sztucznej inteligencji.
• Zabierz ze sobą własnego przewoźnika (BYOC)
• Numery zakupów z ponad 90 krajów
• Podejście omnichannelowe
• IVR z obsługą mowy

cennik

Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plany zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozpocznij korzystanie z Freshdesk Contact Center »

8. Przejdź do połączenia

GoToConnect oferuje wirtualny system telefoniczny, który dostosowuje się do Twoich unikalnych potrzeb. Umożliwia dodawanie bezpłatnych numerów lub przeniesienie bieżącego numeru, tworzenie nieograniczonej liczby rozszerzeń i wdrażanie ogólnofirmowego katalogu telefonów.

Ponadto możesz bezproblemowo zintegrować się z ulubionymi aplikacjami, takimi jak Salesforce i Slack, aby zwiększyć produktywność.

Dzięki GoTo Connect możesz uzyskać dostęp do swojego konta z dowolnego urządzenia lub lokalizacji, dzięki szerokiemu zasięgowi numerów lokalnych i bezpłatnych w ponad 150 krajach. Niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, w podróży, czy pracujesz zdalnie, możesz z łatwością pozostawać w kontakcie.

Nie ma skomplikowanych procesów konfiguracyjnych i rozproszonych narzędzi administracyjnych. GoTo Connect zawiera ujednolicony portal administracyjny, w którym możesz skonfigurować wszystkie ustawienia w jednym wygodnym miejscu.

Najlepsze jest to, że GoTo Connect działa tam, gdzie Ty. Z łatwością przełączaj się między telefonem stacjonarnym, aplikacją komputerową lub aplikacją mobilną, aby wykonywać i odbierać połączenia VoIP, dzięki czemu będziesz zawsze dostępny bez względu na to, gdzie się znajdujesz.

Oprócz solidnych funkcji VoIP, GoTo Connect obejmuje także wideokonferencje HD w ramach każdej licencji.

Ogólnie rzecz biorąc, możesz skonsolidować narzędzia komunikacyjne w jednej aplikacji i cieszyć się bezpośrednią współpracą ze współpracownikami i klientami, niezależnie od tego, gdzie się znajdują.

GoToConnect stale się udoskonala i wprowadza innowacje. Teraz oferuje super proste przekierowywanie połączeń i plany wybierania numerów dzięki całkowicie nowemu edytorowi planów wybierania numerów. Dzięki temu możesz w ciągu kilku minut dostosować przepływ połączeń za pomocą intuicyjnego interfejsu „przeciągnij i upuść”, utworzyć automatyczną sekretarkę oraz ustawić harmonogramy i zasady dotyczące godzin pracy.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Dzwoń z dowolnego urządzenia, gdziekolwiek
• Przeniesienie istniejącego numeru
• Numery lokalne, bezpłatne i numery Vanity
• Inteligentne przekierowywanie i przekazywanie połączeń
• Nieograniczone rozszerzenia
• Natychmiastowa reakcja
• Analityka w czasie rzeczywistym

cennik

Zaczyna się od 27 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozpocznij korzystanie z GoToConnect »

9. 8×8

8×8 oferuje połączenia głosowe, wideokonferencje, komunikację zespołową i rozwiązania dla contact center.

Możesz zyskać globalną obecność dzięki lokalnym numerom telefonów w ponad 55 krajach. Niezależnie od tego, czy rozszerzasz działalność na nowe rynki, czy obsługujesz klientów na całym świecie, technologia 8×8 gwarantuje płynną komunikację z nimi, niezależnie od tego, gdzie się oni znajdują.

Do tego dochodzą pulpity nawigacyjne śledzenia wydajności i użytkowania, a także opcje raportowania w celu uzyskania cennych spostrzeżeń.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Nagradzana jakość głosu
• Nowoczesny system telefoniczny oparty na chmurze
• Bezpieczne, w pełni redundantne centra danych
• Współpraca typu „wszystko w jednym” na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych
• Integruj aplikacje biznesowe, w tym Microsoft Teams i system CRM

cennik

Skontaktuj się z personelem sprzedaży, aby uzyskać wycenę.

Zacznij od 8×8 »

10. Zadzwoń do Hippo

CallHippo oferuje firmom wirtualne numery telefonów, dzięki którym mogą zaistnieć lokalnie i połączyć się z klientami w dowolnym miejscu na świecie. Tymi wirtualnymi numerami można łatwo zarządzać i konfigurować je tak, aby odpowiadały konkretnym potrzebom biznesowym.

Możesz uzyskać dostęp do swojego konta z dowolnego urządzenia lub lokalizacji, korzystając z numerów lokalnych i bezpłatnych z ponad 150 krajów.

To, co wyróżnia CallHippo, to przyjazny dla użytkownika interfejs, solidne funkcje i przystępne plany cenowe.

Dostępna jest inteligentna funkcja przekierowywania połączeń, która pozwala usprawnić przepływ połączeń. Umożliwia to ustalenie godzin pracy i bezproblemowe łączenie osób dzwoniących z najbardziej odpowiednim agentem. Ponadto oferuj całodobową obsługę, traktując priorytetowo równowagę między pracą a życiem prywatnym członków swojego zespołu.

Dzięki monitorowaniu połączeń na żywo możesz ograniczyć eskalację i zaoferować natychmiastowe wskazówki. Możesz nawet komunikować się z agentami podczas rozmów lub przyłączać się do trwających rozmów z klientami, aby uzyskać pomoc dostosowaną do ich potrzeb.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Kliknij, aby wybrać numer
• SMS-y, wiadomości tekstowe i MMS-y
• Wielojęzyczny IVR
• Raporty analityczne
• Godziny pracy

cennik

Dostępny jest plan bezpłatny. Plany premium zaczynają się od 18 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozpocznij korzystanie z CallHippo »

11. Vonage

Vonage to solidny dostawca systemów telefonicznych dla firm.

Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, który upraszcza zarządzanie infrastrukturą komunikacyjną. Dzięki temu konfigurowanie ustawień użytkownika oraz zarządzanie routingiem połączeń i analizą jest niezwykle łatwe.

Możesz także skonfigurować niestandardowy pulpit nawigacyjny, w którym możesz zarządzać połączeniami, analizami, powiadomieniami i nie tylko.

Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy dużym przedsiębiorstwem, Vonage oferuje skalowalne rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych.

Otrzymujesz elastyczne plany cenowe i konfigurowalne funkcje. Daje to swobodę skalowania systemu komunikacji wraz z rozwojem firmy, bez ponoszenia niepotrzebnych kosztów.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Łatwe w zarządzaniu funkcje omnichannel
• Skalowalność na żądanie
• Kliknij, aby wybrać lub wybrać automatycznie
• Wirtualny Asystent z konwersacyjną AI
• Niestandardowe dashboardy i tablice ścienne

cennik

Ceny zaczynają się od 13,99 USD za użytkownika za linię (plus podatki i opłaty).

Zacznij korzystać z Vonage »

12. Google Voice

GoogleVoice to proste rozwiązanie zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji i usprawnienia współpracy.

Google Voice płynnie integruje się z Google Workspace, umożliwiając dostęp do wszystkich narzędzi komunikacji w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz rozmowy telefoniczne, wysyłasz SMS-y, czy organizujesz spotkania wideo, Google Voice ułatwia utrzymywanie kontaktu i produktywność.

Możesz wybrać wirtualny numer telefonu, który odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. Podaje numer lokalny umożliwiający obecność na określonym obszarze lub numer bezpłatny o zasięgu ogólnokrajowym.

Wykorzystuje również sztuczną inteligencję Google, aby pomóc Ci zaoszczędzić czas, blokując połączenia spamowe i automatycznie transkrybując wiadomości głosowe na tekst.

Ponadto funkcja inteligentnego przekierowywania połączeń Google Voice automatycznie przekazuje połączenia przychodzące do wyznaczonych urządzeń na podstawie wstępnie zdefiniowanych reguł. Ponadto usługa Google Voice transkrybuje wiadomości głosowe na tekst, co ułatwia szybkie przeglądanie wiadomości i odpowiadanie na nie – nawet będąc w drodze.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Działa na urządzeniach mobilnych, laptopach i obsługiwanych telefonach stacjonarnych
• Znana konsola administracyjna Google Workspace
• Sztuczna inteligencja Google’a
• Wielopoziomowe automatyczne sekretarki

cennik

Usługa dostępna w Google Workspace w cenie zaczynającej się od 6 USD za użytkownika miesięcznie w ramach 14-dniowego okresu próbnego.

Rozpocznij korzystanie z GoogleVoice »

Oto nasza lista najlepszych usług telefonicznych VoIP dla małych firm i osób prywatnych. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci znaleźć właściwą dla Twojej witryny i firmy.

Teraz, jeśli szukasz prostszego rozwiązania, które ułatwi użytkownikom dzwonienie do Ciebie, sprawdź przycisk połączenia WP. Po zainstalowaniu na swojej stronie możesz dodać ikonę telefonu. Gdy użytkownik kliknie tę opcję, uzyska możliwość wybrania Twojego numeru.

Możesz także zapoznać się z naszym najlepszym zestawem narzędzi WordPress. Zawiera wszystkie produkty i narzędzia, które kochamy, oraz wszystko, czego potrzebujesz do swojej witryny internetowej.

Następnie odpowiadamy na najczęstsze pytania użytkowników dotyczące najlepszych dostawców VoIP.

Często zadawane pytania dotyczące dostawców usług VoIP dla małych firm

1. Która marka VoIP jest najlepsza?

Polecamy firmę Nextiva jako najlepszego dostawcę usług VoIP. Są znani ze swojej niezawodności, funkcji i obsługi klienta

2. Która z najpopularniejszych usług VoIP jest najpopularniejsza?

Najpopularniejsze usługi VoIP to Nextiva, RingCentral i Ooma.

3. Czy istnieją usługi VoIP dla domu?

Tak, istnieją usługi VoIP zaprojektowane specjalnie do użytku domowego. Dostawcy tacy jak Vonage, Ooma i Google Voice oferują domowe plany VoIP z takimi funkcjami, jak nieograniczone rozmowy, poczta głosowa, przekazywanie połączeń i inne.

4. Czy mogę otrzymać bezpłatną usługę VoIP?

Tak, dostępne są bezpłatne usługi VoIP, chociaż mogą one mieć ograniczenia w porównaniu z opcjami płatnymi. Usługa Google Voice umożliwia bezpłatne rozmowy na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady, a Skype umożliwia bezpłatne rozmowy głosowe i wideo między użytkownikami Skype'a.

5. Czym jest wizualna poczta głosowa?

Wizualna poczta głosowa umożliwia użytkownikom wizualne przeglądanie wiadomości głosowych i zarządzanie nimi, zwykle za pośrednictwem aplikacji na smartfony lub interfejsu internetowego. Użytkownicy mogą przeglądać listę swoich wiadomości głosowych, odtwarzać je oraz usuwać lub zapisywać w razie potrzeby, bez konieczności łączenia się z systemem poczty głosowej.

6. Jaka jest różnica między telefonami programowymi a telefonami tradycyjnymi?

Softphone to aplikacja umożliwiająca użytkownikom wykonywanie połączeń głosowych przez Internet za pomocą zestawu słuchawkowego lub mikrofonu i głośników. Softphone nie zawsze jest niezbędny w przypadku VoIP, ale może przydać się do wykonywania połączeń za pomocą komputera lub urządzenia mobilnego. Podczas gdy tradycyjne telefony stacjonarne mogą być również używane z usługami VoIP, telefony programowe oferują elastyczność i mobilność, co czyni je popularnym wyborem do pracy zdalnej lub komunikacji w drodze.

7. Czy mogę używać telefonu analogowego do VoIP?

Tak, dzięki usługom takim jak Nextiva możesz kupić adaptery VoIP. Dzięki temu możesz przekształcić swoje urządzenia w urządzenia IP, takie jak telefony analogowe i systemy przywoławcze. Nextiva oferuje dodatki umożliwiające zakup telefonów stacjonarnych, bezprzewodowych, urządzeń konferencyjnych i zestawów słuchawkowych.

8. Czy VoIP można zintegrować z oprogramowaniem call center?

Tak, systemy VoIP można bezproblemowo integrować z oprogramowaniem call center, umożliwiając zaawansowane funkcje, takie jak integracja z CRM, nagrywanie rozmów i analityka w czasie rzeczywistym.

9. Co to jest Dialpad i jaki ma związek z VoIP?

Dialpad to biznesowy system telefoniczny oparty na chmurze, który wykorzystuje technologię VoIP do wykonywania i odbierania połączeń przez Internet i oferuje takie funkcje, jak przekazywanie połączeń, poczta głosowa i konferencje.

10. Czym centrala PBX oparta na VoIP różni się od tradycyjnych systemów PBX?

Centrala PBX (Private Branch Exchange) to system telefoniczny w organizacji, który przełącza połączenia pomiędzy użytkownikami VoIP na liniach lokalnych, jednocześnie umożliwiając wszystkim użytkownikom współdzielenie określonej liczby zewnętrznych linii telefonicznych. Systemy PBX oparte na technologii VoIP wykorzystują Internet do transmisji połączeń, oferując oszczędność kosztów, elastyczność i zaawansowane funkcje w porównaniu z tradycyjnymi systemami PBX.

Po skonfigurowaniu telefonu służbowego możesz także przeczytać więcej na temat:

• Jak dodać Captcha do WordPressa w 10 minut
• Ponad 9 najlepszych wtyczek zabezpieczających WordPress do ochrony Twojej witryny
• 7 najlepszych wtyczek członkostwa WordPress

W pierwszym poście pokażemy Ci, jak używać Captcha do zatrzymywania spamerów na Twojej stronie. Zamieściliśmy także listę wtyczek zabezpieczających do monitorowania Twojej witryny i powstrzymywania złych aktorów. Ostatni z nich pokaże Ci, jak skonfigurować witrynę członkowską, w której Twoi klienci będą mogli uzyskać dostęp do obszaru tylko dla członków w Twojej witrynie i posiadać własne konto.