9 najlepszych rozwiązań CRM WooCommerce w 2022 roku: Przenieś swój biznes eCommerce na wyższy poziom

Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest kluczowym czynnikiem zapewniającym sukces Twojej firmy.

Dlatego dzisiaj omówię korzyści płynące z CRM dla firm internetowych, a także zasugeruję jedne z najlepszych dostępnych obecnie platform CRM WooCommerce.

Gotowy żeby zacząć? Dobry. Więc zacznijmy.

Korzyści z dodania CRM do WooCommerce

Chociaż WooCommerce jest doskonałą platformą do sprzedaży produktów, nie zawiera zbyt wiele funkcji CRM, aby pomóc Ci w obsłudze innych aspektów działalności eCommerce, takich jak zarządzanie klientami.

CRM jest niezbędny w każdej firmie, a handel elektroniczny nie jest wyjątkiem. Posiadanie solidnego systemu CRM może pomóc:

• Generuj leady i zarządzaj nimi.
• Rozwijaj i utrzymuj relacje z klientami, np. pozostając z nimi w kontakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail, biuletynów itp.
• Popraw obsługę klienta, np. pozwalając im na łatwy kontakt z Tobą
• Monitoruj zachowania klientów, np. jak często odwiedzają Twój sklep, co kupują itp.
• Oddziel swoje rekordy klientów WooCommerce od użytkowników WordPress.
• Popraw współczynniki konwersji, generuj sprzedaż i pomóż w utrzymaniu klientów.

Jednak CRM może być dość czasochłonnym i pracochłonnym procesem. Co więcej, wysiłek wymagany do wykonania tego zadania skaluje się proporcjonalnie do wzrostu biznesu.

Na szczęście dostępnych jest kilka rozwiązań CRM dla WooCommerce, które mogą pomóc zautomatyzować proces i pomóc w utrzymaniu ścisłej kontroli nad rzeczami.

Czego szukać w CRM WooCommerce

Dobre rozwiązanie CRM dla WooCommerce zazwyczaj zawiera większość następujących funkcji:

• Sposób przechwytywania informacji kontaktowych, np. formularze kontaktowe lub rejestracyjne
• Funkcje czatu lub wiadomości umożliwiające klientom łatwy kontakt z Tobą
• Baza danych kontaktów klientów, którą można łatwo dostosować i skonfigurować do własnych potrzeb.
• Automatyczna synchronizacja zamówień, danych klientów itp. między Twoim CRM a sklepem WooCommerce
• Reguły segmentacji klientów w celu dotarcia do grup klientów na podstawie ich zachowań
• Zarządzanie reklamami ułatwiające tworzenie i zarządzanie kampaniami oraz śledzenie ich skuteczności
• Konfigurowalne i konfigurowalne raportowanie, w tym dzienniki aktywności do monitorowania aktywności klientów, np. porzuconych koszyków, reklamacji itp.
• Automatyzacje pomagające zaoszczędzić czas i zasoby, np. zasady ukierunkowanych kampanii e-mailowych, przypomnienia o porzuconych koszykach itp.
• Łatwa integracja z innymi wtyczkami i oprogramowaniem.
• Profesjonalny interfejs użytkownika, który można dostosować do konkretnych potrzeb Twojej firmy. Backend musi być intuicyjny, aby personel mógł z niego łatwo i wydajnie korzystać. Frontend powinien zapewniać klientom jak najlepsze wrażenia.

Biorąc pod uwagę, że nie ma dwóch identycznych firm, możesz nie potrzebować wszystkich tych funkcji lub możesz potrzebować innych, których nie ma na liście. Dlatego przy wyborze rozwiązania CRM należy zastanowić się nad konkretnymi potrzebami Twojej firmy .

Kto powinien korzystać z CRM WooCommerce?

Krótko mówiąc, każdy właściciel firmy WooCommerce powinien rozważyć skorzystanie z solidnego rozwiązania CRM. Dzieje się tak, ponieważ bez tego istnieje niebezpieczeństwo, że wraz ze wzrostem biznesu działania CRM mogą stać się niemożliwe do zarządzania i zbyt oderwane od strony sprzedaży.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Sugerowane platformy CRM

Teraz, gdy rozumiesz znaczenie CRM dla Twojego sklepu internetowego, omówię teraz niektóre z najlepszych dostępnych obecnie rozwiązań CRM WooCommerce.

Metrilo

Na mojej liście najlepszych rozwiązań CRM WooCommerce jest Metrilo, platforma CRM, która integruje się z WooCommerce i innymi platformami eCommerce, takimi jak Shopify i Magento.

Zaprojektowany wyłącznie dla eCommerce, Metrilo posiada wszystkie funkcje, których oczekujesz od swojego sklepu internetowego. Dzięki temu będziesz mieć dostęp do narzędzi do e-mail marketingu, szczegółowych analiz i raportów, segmentacji klientów i nie tylko.

Jedną fajną cechą jest to, że każdy z Twoich klientów będzie miał swój własny, unikalny profil. Dzięki temu możesz monitorować i śledzić aktywność klientów w Twoim sklepie, dane, które mogą być przydatne do celów segmentacji.

Metrilo jest niezwykle łatwe w konfiguracji i konfiguracji dzięki intuicyjnemu kreatorowi konfiguracji. Dlatego Twój sklep WooCommerce będzie miał funkcje CRM w możliwie najkrótszym czasie.

Aby przeczytać bardziej szczegółowe omówienie Metrilo, przejdź do recenzji rozwiązania WPLift.

cennik

Metrilo ma trzy plany: Essential, Pro i Premium. Kosztują odpowiednio 119 USD, 199 USD i 299 USD miesięcznie. Jednak ceny te spadają do 99 USD, 165 USD i 245 USD miesięcznie, jeśli możesz zobowiązać się do rocznej subskrypcji z góry.

Należy pamiętać, że tylko plany Pro i Premium zawierają narzędzia CRM i analizy retencji, podczas gdy Premium jest jedynym, który łączy w sobie e-mail marketing.

Dostępna jest 14-dniowa bezpłatna wersja próbna wszystkich planów, a także 30-dniowa polityka zwrotów w przypadku rocznych subskrypcji

Zdobądź Metrilo

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Zaangażuj Bay

EngageBay to darmowe rozwiązanie CRM WooCommerce stworzone specjalnie dla małych i średnich firm eCommerce. EngageBay oferuje doskonałe połączenie funkcji marketingu, sprzedaży i wsparcia, aby skutecznie wprowadzać na rynek, sprzedawać i wspierać.

EngageBay umożliwia użytkownikom wykonywanie wielu zadań z jednego przyjaznego dla użytkownika pulpitu nawigacyjnego. Możesz śledzić i raportować zaangażowanie i aktywność klientów, wysyłać ukierunkowane kampanie e-mailowe do podzielonych na segmenty grup klientów, przeprowadzać sekwencje e-mailowe w wielu kampaniach, tworzyć indywidualne strony docelowe dla swoich produktów, odzyskiwać porzucone koszyki i wiele więcej.

Plany premium oferują głębsze funkcje i więcej narzędzi marketingowych i sprzedażowych, takich jak dwukierunkowa integracja poczty e-mail, niestandardowe ścieżki transakcji, marketing e-mailowy, automatyzacja marketingu, planowanie i monitorowanie w mediach społecznościowych i wiele innych.

Bezpłatny plan EngageBay jest ograniczony do 15 użytkowników i pięciuset kontaktów oraz tysiąca markowych e-maili, co jest wystarczające dla większości małych firm ze względu na szereg funkcji. Wraz z rozwojem firmy możesz przejść na bogate w funkcje plany premium, które oferują dużą wartość w porównaniu z wieloma droższymi konkurentami EngageBay.

cennik

EngageBay CRM jest bezpłatny dla maksymalnie piętnastu użytkowników i pięciuset kontaktów oraz tysiąca markowych e-maili. Poza tym potrzebna jest aktualizacja do jednego z trzech planów premium:

• Podstawowy (1 tys. kontaktów) – 11,99 USD miesięcznie
• Wzrost (10 tys. kontaktów) – 39,99 USD miesięcznie
• Pro (nieograniczone kontakty) – 79,99 USD miesięcznie

Więcej szczegółów oraz porównanie tego, co obejmuje każdy plan, znajdziesz na stronie cenowej EngageBay.

Uzyskaj EngageBay

JetPack CRM

JetPack CRM, wcześniej znany jako Zero BS CRM, istnieje już od jakiegoś czasu i jest popularną opcją.

Podstawowa wtyczka JetPack CRM jest bezpłatna i zawiera kompleksowe funkcje ułatwiające zarządzanie klientami, a wszystko to z poziomu pulpitu WordPress. Dlatego spodziewaj się znaleźć narzędzia do generowania leadów i zarządzania (formularze, e-maile itp.), portal klienta, zarządzanie zamówieniami i śledzenie, integracje z szeregiem innych wtyczek i platform, zaawansowaną segmentację klientów, wiele opcji dostosowywania i wiele więcej .

Co więcej, dodatkowa funkcjonalność i personalizacja są możliwe dzięki gamie ponad 30 rozszerzeń premium. Korzystając z nich, można dodawać funkcje, takie jak ukierunkowane kampanie pocztowe oparte na segmentach klientów lub pulpit sprzedaży w celu śledzenia przychodów i wzrostu klientów. Jednak jedna z tych wtyczek, WooCommerce Connect, jest niezbędna, ponieważ bez niej JetPack CRM nie będzie w stanie komunikować się z Twoim WooCommerce.

Ponadto API WooCommerce umożliwia synchronizację wielu sklepów z pulpitem Jetpack CRM. Umożliwi to śledzenie aktywności klientów we wszystkich sklepach internetowych z jednego centralnego miejsca.

cennik

Podstawowa wtyczka JetPack CRM jest bezpłatna. Jednak, jak już wspomniano, używanie go z WoCommerce wymaga rozszerzenia premium WooCommerce Connect, które kosztuje 49 USD rocznie, chociaż pierwszy rok jest obecnie dostępny za darmo.

Cena innych rozszerzeń premium waha się od 29 USD do 129 USD rocznie, a wszystkie są objęte 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Alternatywnie pakiety zawierające wszystkie rozszerzenia są dostępne za 199 USD rocznie.

Ciąg dalszy artykułu poniżej

Uzyskaj JetPack CRM

Świstaka

Następnym na mojej liście najlepszych rozwiązań CRM WooCommerce jest Groundhogg.

Groundhogg został zaprojektowany wyłącznie dla WordPressa, z naciskiem na automatyzację marketingu, aby pielęgnować relacje z klientami i zwiększać sprzedaż. W związku z tym zawiera wszystkie narzędzia niezbędne do tworzenia skutecznych lejków sprzedażowych, wysyłania automatycznych e-maili marketingowych i analizowania wyników.

Podstawowa wtyczka GroundHogg jest darmowa. Jednak, podobnie jak JetPack CRM, musisz kupić rozszerzenie lub zainwestować w plan premium, aby używać go z WooCommerce (patrz poniżej informacje o cenach). Ponadto, podobnie jak JetPack CRM, szereg innych rozszerzeń premium pozwala na dodatkowy stopień dostosowania.

Groundhogg zawiera wiele narzędzi CRM i zarządzania kontaktami, takich jak segmentacja, import i eksport CSV, nieograniczona liczba pól niestandardowych itp. Kreator lejków pozwala na tworzenie prostych i złożonych lejków sprzedażowych, a metryki pozwalają zobaczyć, jak sobie radzą. Rozbudowane narzędzia do marketingu e-mailowego obejmują edytory zwykłego tekstu oraz edytory typu „przeciągnij i upuść”, wiadomości e-mail do emisji i nie tylko.

Dostępnych jest szereg rozszerzeń premium, które rozszerzają funkcjonalność Groundhogg. Należą do nich wiadomości SMS, logika warunkowa, ograniczenia treści, zaawansowane preferencje poczty e-mail, ograniczenia treści i wiele innych.

Dokumentacja dołączona do Groundhogga jest szczegółowa i bogata. Ponadto istnieje Akademia Groundhogg oferująca bezpłatne ustrukturyzowane kursy online, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości CRM i Groundhogg.

cennik

Jak już wspomniano, wtyczka Groundhogg jest bezpłatna na WordPress.org. Dodatkowo dostępne są cztery plany premium:

• Podstawowy – 240 USD rocznie
• Plus – 360 USD rocznie
• Pro – 480 USD rocznie
• Agencja – 960 USD rocznie

Aby zobaczyć funkcje każdego planu, kliknij tutaj.

Aby korzystać z darmowej wersji, Basic lub Pro, musisz również zakupić rozszerzenie integracji WooCommerce. To kosztuje 99 USD rocznie za jedną witrynę, 159 USD za 2-5 witryn i 259 USD za nieograniczoną liczbę domen.

Plany Pro i Agency obejmują WooCommerce i wiele innych integracji, a także wiele dodatkowych funkcji.

Jeśli chodzi o inne rozszerzenia, ceny są różne, a niektóre wymagają nawet zainstalowania dodatkowych rozszerzeń, aby działały. Dlatego warto przyjrzeć się różnym planom, aby zobaczyć, co zawierają, przed zakupem poszczególnych rozszerzeń.

Nawiasem mówiąc, wszystkie zakupy mają 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Zdobądź Świstaka

WP ERP

WP ERP to system planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) typu open source, który oprócz CRM obejmuje narzędzia do zarządzania księgowością i zasobami ludzkimi (HR).

W zakresie CRM, WP ERP daje możliwość tworzenia grup kontaktów do celów segmentacji, dodawania dzienników aktywności i notatek do kontaktów, tworzenia szczegółowych raportów aktywności, wysyłania masowych ukierunkowanych wiadomości e-mail, przydzielania zadań pracownikom i wiele więcej.

Będąc modułowym, nie musisz korzystać z funkcji zarządzania zasobami ludzkimi lub księgowości WP ERP, jeśli nie chcesz. Jednak posiadanie wszystkiego w jednym miejscu może pomóc usprawnić działalność firmy i ułatwić zarządzanie w miarę jej rozwoju.

WP ERP jest bezpłatny, ale podobnie jak w przypadku kilku innych bezpłatnych rozwiązań CRM z tej listy, musisz kupić rozszerzenie, aby używać go z WooCommerce. Dostępny jest również plan Pro, który obejmuje kilka integracji, takich jak MailChimp, Zendesk i Gravity Forms, ale niestety WooCommerce nie jest uwzględniony.

cennik

Podstawowa wtyczka WP ERP jest bezpłatna na WordPress.org, podczas gdy plan Pro zaczyna się od 12,99 USD miesięcznie lub 129,90 USD rocznie. Cena rośnie wraz z liczbą pracowników korzystających z systemu.

Integracja z WooCommerce kosztuje 5,99 USD miesięcznie. Inne rozszerzenia kosztują od 2,49 USD do 9,49 USD miesięcznie. Cena jest stała niezależnie od tego, ilu pracowników korzysta z systemu.

Polityka zwrotów WP ERP wynosi 14 dni.

Uzyskaj WP ERP

HubSpot dla WooCommerce

HubSpot dla WooCommerce jest wyjątkowy na tej liście, ponieważ nie tylko HubSpot CRM jest bezpłatny, ale także wtyczka WooCommerce jest bezpłatna. Dlatego możesz łatwo połączyć możliwości sprzedażowe swojego WooCommerce z wyjątkowymi funkcjami CRM HubSpot CRM, nawet jeśli nie masz do dyspozycji budżetu.

Dzięki tej potężnej kombinacji na wyciągnięcie ręki będziesz mógł automatycznie synchronizować użytkowników, produkty i zamówienia WooCommerce z HubSpot CRM. Najlepsze jest to, że synchronizacja odbywa się w czasie rzeczywistym.

Inne kluczowe funkcje HubSpot dla WooCommerce obejmują odzyskiwanie porzuconych koszyków, segmentację kontaktów, szczegółowe analizy i raportowanie, śledzenie klientów, zarządzanie reklamami i wiele innych.

Dodanie większej liczby funkcji jest również możliwe dzięki kilku dodatkom. Obejmują one czat na żywo, reklamy, chatboty i zarządzanie mediami społecznościowymi. Wiele z tych dodatków jest bezpłatnych, chociaż niektóre są zawarte tylko w planach i pakietach premium.

cennik

HubSpot dla WooCommerce jest darmowy, podobnie jak główny HubSpot CRM, z którym się integruje. Dostępne są dodatkowe funkcje, w tym pakiet CRM. Kosztuje to 50 USD miesięcznie lub 540 USD rocznie i obejmuje wszystkie bezpłatne narzędzia CRM oraz wiele dodatków.

Zdobądź HubSpot dla WooCommerce

System WP-CRM

Podczas gdy większość rozwiązań CRM jest hostowana na serwerach dostawcy CRM, WP-CRM System przechowuje wszystko w Twoim WordPressie. Daje to trzy wyraźne korzyści:

• Masz pełną kontrolę nad bezpieczeństwem danych
• Nie ma ograniczeń co do liczby rekordów, które można przechowywać
• Nie masz żadnych ograniczeń co do liczby pracowników, którzy mają dostęp do systemu

Aby korzystać z systemu WP-CRM z WooCommerce, musisz dodać rozszerzenie WooCommerce Connect do bezpłatnej wtyczki lub zainwestować w plan „Ulepszony” lub „Profesjonalny”.

Zarówno bezpłatna wtyczka, jak i płatne plany zawierają większość narzędzi, których można oczekiwać od rozwiązania CRM, w tym zarządzanie kontaktami, import i eksport kontaktów, podczas gdy płatne dodają integrację z takimi rzeczami, jak Zapier, MailChimp, Ninja Forms i ZenDesk.

Inne przydatne funkcje Systemu WP-CRM to automatyczne tworzenie kontaktów za każdym razem, gdy nowy klient dokonuje zakupu oraz tworzenie nowych zamówień bezpośrednio z istniejącego kontaktu.

cennik

Podstawowa wtyczka WP-CRM jest dostępna bezpłatnie na WordPress.org, chociaż aby używać jej z WooCommerce, będziesz potrzebować:

• rozszerzenie WooCommerce Connect kosztuje 29 USD rocznie za jedną witrynę, 49 USD za 2-5 i 89 USD za nieograniczoną liczbę domen lub
• subskrypcja Enhanced lub Professional kosztuje odpowiednio 199 USD i 249 USD rocznie. Jedyną różnicą między Enhanced a Professional jest to, że Enhanced obejmuje jedną witrynę, podczas gdy Professional może być używany w nieograniczonej liczbie witryn.

Niestety nie są dostępne żadne bezpłatne wersje próbne ani gwarancje zwrotu pieniędzy. Jest jednak darmowe demo.

Uzyskaj system WP-CRM

Zwinny CRM

Agile CRM to darmowe rozwiązanie CRM WooCommerce idealnie dostosowane do mniejszych lub średnich firm eCommerce. W związku z tym łączy w sobie wszystkie funkcje niezbędne do skutecznego zarządzania i angażowania klientów.

Agile CRM pozwala na wykonywanie wielu zadań z jednego intuicyjnego dashboardu. Na przykład możesz śledzić i raportować aktywność klientów, wysyłać ukierunkowane kampanie e-mailowe do podzielonych na segmenty grup klientów, tworzyć indywidualne strony docelowe dla swoich produktów, odzyskiwać porzucone koszyki itp.

Płatne plany poszerzają zestaw narzędzi o dodatkowe narzędzia marketingowe i sprzedażowe, takie jak dwukierunkowa integracja poczty e-mail, niestandardowe ścieżki transakcji, automatyzacja marketingu i monitorowanie społecznościowe.

Chociaż darmowy plan Agile CRM jest ograniczony do dziesięciu użytkowników i tysiąca kontaktów, powinien być odpowiedni dla wielu małych firm, szczególnie biorąc pod uwagę, że jest dobrze wyposażony w funkcje. Wraz z rozwojem firmy, uaktualnienie do płatnych planów oferuje ogromną wartość w porównaniu z wieloma konkurentami Agile CRM.

cennik

Jak już wspomniano, rdzeń Agile CRM jest bezpłatny dla maksymalnie dziesięciu użytkowników i tysiąca kontaktów. Poza tym potrzebna jest aktualizacja do jednego z trzech planów premium:

• Starter (10 tys. kontaktów) – 14,99 USD miesięcznie
• Regularne (50 tys. kontaktów) – 49,99 USD miesięcznie
• Enterprise (nieograniczone kontakty) – 79,99 USD miesięcznie

W przypadku zobowiązań na rok lub dwa lata dostępne są duże rabaty. Szczegółowe informacje oraz porównanie tego, co obejmuje każdy plan, można znaleźć na stronie cennika Agile CRM.

Uzyskaj zwinny CRM

ninjodo

Na końcu mojej listy najlepszych rozwiązań CRM WooCommerce jest Ninjodo.

Ninjodo to rozwiązanie CRM dostępne tylko w wersji premium, które można zintegrować z WooCommerce za pośrednictwem (płatnego) dodatku. Podobnie jak Agile CRM skupia się przede wszystkim na mniejszych przedsiębiorstwach i przedsiębiorcach.

Jedną z kluczowych atrakcji Ninjodo jest interfejs, który jest nie tylko odświeżająco czysty i prosty, ale także bardzo intuicyjny. Dlatego obsługa tego CRM jest łatwa i wydajna.

Funkcje CRM są bogate i obejmują przechwytywanie i zarządzanie kontaktami, automatyczną synchronizację istniejących i bieżących danych klientów i zamówień między Ninjodo i WooCommerce, potężne automatyzacje, segmentację klientów, sekwencje e-maili up/cross-sell, automatyczne wyzwalacze przepływu pracy itp.

cennik

Ninjodo kosztuje od 79 USD miesięcznie lub 780 USD rocznie za CRM. Rozszerzenie WooCommerce kosztuje od 49 USD miesięcznie.

Dostępny jest również 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Zdobądź Ninjodo

Jaki jest Twój ulubiony CRM WooCommerce?

Podczas gdy WooCommerce jest doskonałą platformą dla wszelkiego rodzaju firm eCommerce, koncentruje się głównie na sprzedaży. Rozszerzenie witryny WooCommerce o solidne rozwiązanie CRM przeniesie Twój sklep internetowy na wyższy poziom, pomagając zapewnić doskonałą obsługę klienta, a jednocześnie sprawić, że Twoja firma będzie sprawniejsza, wydajniejsza i odpowiednio bardziej opłacalna.

Czy korzystasz już z CRM w swoim sklepie WooCommerce? Czy jest to jedna z tych, które zasugerowałem powyżej, czy jest to coś innego? W komentarzach poniżej z przyjemnością przeczytam, które funkcje Twojego CRM lubisz, a które nie.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wtyczkach CRM, które nie są przeznaczone specjalnie dla WooCommerce, zapoznaj się z artykułem „8 najlepszych wtyczek CRM WordPress w 2021 roku”.