Najlepsze darmowe wtyczki czatu na żywo WooCommerce

Czy wiesz, że 79% klientów woli czaty na żywo od innych rodzajów komunikacji online, ponieważ otrzymują natychmiastowe odpowiedzi? Szybkie odpowiadanie na pytania odwiedzających może mieć duży wpływ na ich wrażenia z zakupów i może pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji. Dlatego dzisiaj przyjrzymy się najlepszym darmowym wtyczkom do czatu na żywo WooCommerce , które powinieneś zainstalować w swoim sklepie.

Dlaczego warto korzystać z darmowej wtyczki czatu dla WooCommerce?

Nie jest tajemnicą, że doskonała obsługa klienta odgrywa ważną rolę w Twojej firmie. To nie tylko poprawia wrażenia kupujących w Twojej witrynie, ale także pomaga zwiększyć sprzedaż. Aby przenieść satysfakcję swoich klientów na wyższy poziom, właściciele sklepów muszą oferować nie tylko świetne produkty i usługi posprzedażowe, ale także wyjątkową, terminową pomoc online.

Biorąc pod uwagę, jak duża konkurencja istnieje obecnie w świecie eCommerce, właściciele sklepów powinni upewnić się, że klienci mogą przez cały czas kontaktować się z zespołem wsparcia. Wiele sklepów zapewnia obsługę klienta za pośrednictwem często zadawanych pytań, forów lub biletów. Są one niezbędne, ale niewystarczające, jeśli chcesz być o krok przed konkurencją. Aby to osiągnąć, powinieneś rozważyć zapewnienie klientom natychmiastowego wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo.

Korzyści z darmowych wtyczek do czatu

Rzućmy okiem na niektóre powody, dla których warto korzystać z darmowej wtyczki czatu WooCommerce:

• Szybsze i wydajniejsze rozwiązywanie problemów: dzięki czatowi online możesz znacznie szybciej rozwiązywać problemy klientów. Ponadto wiele wtyczek do czatu na żywo zapewnia dodatkowe narzędzia, takie jak udostępnianie ekranu, które pomogą Ci rozwiązać każdy rodzaj pytania w krótkim czasie.
• Ułatwia życie Twoim użytkownikom: Nawet jeśli masz bardzo przejrzystą sekcję FAQ, wielu użytkowników nie chce poświęcić czasu na przejrzenie wszystkich pytań, aby znaleźć odpowiedź, której potrzebują. Dlatego dzięki czatowi na żywo użytkownicy mogą bezpośrednio zapytać Cię, co muszą wiedzieć, a Ty nie ryzykujesz ich utraty.
• Zwiększa współczynniki konwersji: mając bezpośredni kontakt z kupującymi, zwiększysz współczynniki konwersji. Możesz również użyć tego kanału, aby oferować rabaty i oferty specjalne oraz jeszcze bardziej zwiększać konwersje.
• Utrzymuj kontakt z klientami: czat na żywo to świetny sposób na nawiązanie bliskich relacji z użytkownikami. Oprócz uzyskania cennych informacji wydłużysz także czas odwiedzających witrynę.

Teraz, gdy lepiej rozumiemy zalety tych narzędzi, przyjrzyjmy się najlepszym darmowym wtyczkom do czatu na żywo WooCommerce .

Najlepsze darmowe wtyczki czatu na żywo WooCommerce

Najlepsze darmowe wtyczki do czatu na żywo dla WooCommerce to:

1. Czat WhatsApp
2. Tawk.To czat na żywo
3. Obsługa czatu na żywo WP
4. Czat na żywo Tidio
5. Czat na żywo przez Formilla
6. Podobny do użytkownika

Zobaczmy, co każde z tych narzędzi ma do zaoferowania.

1. Czat WhatsApp

WhatsApp Chat to doskonały czat na żywo opracowany przez QuadLayers. To narzędzie ma ponad 100 000 aktywnych instalacji i zostało zaprojektowane z myślą o poprawie obsługi klienta. Propozycja wartości WhatsApp Chat jest prosta, ale bardzo potężna. Pozwala Twoim klientom rozpocząć z Tobą czat WhatsApp bezpośrednio z Twojej witryny . Dodatkowo możesz dołączyć wiele kont, dostosować każde okno czatu za pomocą różnych kolorów i wiadomości, wybrać różne ikony i nie tylko.

WhatsApp Chat ma darmową wersję, która zawiera kilka dobrych funkcji, dzięki którym możesz błyskawicznie rozpocząć czat na żywo. Dodatkowo posiada 3 plany premium z bardziej zaawansowanymi funkcjonalnościami, które zaczynają się od 19 USD (płatność jednorazowa).

Główne cechy

• Wiele kont
• Dostosowanie czatu
• 40+ niestandardowych ikon
• Zgodność z WPML
• Możliwość wyboru wyglądu przycisku

2. Tawk.Do czatu na żywo

Z ponad 200 000 aktywnych instalacji, Tawk.To Live Chat jest jedną z najlepszych darmowych wtyczek do czatu na żywo dla WooCommerce. Jego duża elastyczność, szeroki zakres opcji dostosowywania i dobre wsparcie online sprawiają, że jest to jeden z najlepszych dostępnych opcji.

Czat na żywo Tawk.To oferuje szeroką gamę interesujących funkcji. Na przykład umożliwia dodawanie wielu agentów do konta administratora, co oznacza, że ​​Twój sklep może jednocześnie obsługiwać mnóstwo zapytań klientów. Dodatkowo dzięki zapytaniom grupowym możesz kategoryzować i grupować podobne zapytania w różne typy, co ułatwia przydzielanie zasobów i bardziej wydajną obsługę zapytań.

Główne cechy

• Łatwa instalacja i dostosowywanie
• Różne opcje projektowe
• Możliwość zaplanowania czasu wyświetlania widżetu
• Oddany zespół wsparcia 24/7

3. Obsługa czatu na żywo WP (czat na żywo 3CX)

WP Live Chat Support to wielka nazwa wśród najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WooCommerce. Chociaż jest skierowany głównie do małych i średnich firm, oferuje również funkcje premium, o których marzą nawet duże firmy. Od wielu predefiniowanych motywów czatu po nieograniczoną liczbę jednoczesnych czatów na żywo, ma wszystko, czego potrzebuje czat na żywo, bez żadnych kosztów.

Oprócz możliwości dodawania nieograniczonej liczby agentów, konfigurowania działów i przekazywania czatów innym agentom, 3CX Live Chat pozwala również użytkownikom dodawać do czatów gify, animacje, pliki i ankiety. Dodatkowo możesz dostosować okno czatu na żywo, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie, gdy pojawi się nowy czat.

Główne cechy

• 6 predefiniowanych motywów czatu
• W pełni konfigurowalny
• Powiadomienia o nowych wiadomościach
• Automatyczne wyskakujące okienko
• Możliwość zakładania działów

4. Czat na żywo Tidio

Zamiast odpowiadać na pytania klientów, możesz zbliżyć się do nich za pomocą Tidio Live Chat. To narzędzie pomoże Ci przekształcić odwiedzających w potencjalnych klientów i zwiększyć liczbę konwersji. Tidio ma kilka świetnych funkcji. Oferuje 4 zintegrowane kanały komunikacji (czat na żywo, chatboty, e-mail marketing i Messenger) oraz umożliwia zmianę koloru czatu i umieszczenie go w dowolnym miejscu na stronie. Dodatkowo możesz korzystać z wtyczki bez konieczności zakładania konta.

Tidio to doskonała opcja dla globalnych firm, ponieważ twierdzi, że obsługuje 183 różne języki i zawiera 21 wstępnie przetłumaczonych pakietów językowych.

Główne cechy

• 4 zintegrowane kanały komunikacji (czat na żywo, chatboty, e-mail marketing i Messenger)
• Wiadomości offline można przechowywać i czytać później
• Wyraźna aplikacja na telefony komórkowe
• Świetne opcje dostosowywania
• Gotowa integracja z MailChimp, SalesForce i innymi

5. Czat na żywo przez Formilla

Live Chat od Formilla to wyjątkowa alternatywa wśród najlepszych darmowych wtyczek do czatu na żywo WooCommerce. Ta wtyczka freemium została zaprojektowana w celu poprawy komunikacji i umożliwienia Twoim klientom czatowania z Tobą na żywo. Oprócz możliwości dostosowania okien czatu i przesyłania czatów, to narzędzie ma świetny Help Desk. Nie tylko wskakuje, aby zbierać dane kontaktowe, jeśli przestaniesz odpowiadać, ale może także filtrować czaty i nadawać im priorytety. Dodatkowo Help Desk może ograniczać i blokować użytkowników, wyświetlać kolejność użytkowników w kolejce, kiedy muszą czekać na odpowiedź i wiele więcej.

Live Chat ma zarówno wersję darmową, jak i premium. Darmowa wersja to bardzo dobra opcja na początek. Jednak główną wadą jest to, że pozwala mieć tylko jeden czat na raz i 30 co miesiąc.

Główne cechy

• Przegląd aktywności na czacie
• Transkrypcje czatu są przechowywane i można je prześledzić w dowolnym momencie
• Dostosowanie poczty e-mail
• Eksportuj dane e-mail
• Zaplanuj czas rozmowy z wyprzedzeniem

6. Podobny do użytkownika

Ostatnim narzędziem na naszej liście najlepszych wtyczek do czatu na żywo WooCommerce jest Userlike. Zamiast udostępniać właścicielom sklepów platformę do czatowania, Userlike używa do czatowania istniejących aplikacji komunikatorów, takich jak Facebook, WhatsApp i Telegram.

Oprócz możliwości tworzenia różnych działów i kategoryzowania czatów, istnieje ciekawa funkcja o nazwie Umiejętności operatora , która umożliwia operatorom czatu wyszczególnienie swoich specjalistycznych umiejętności. W ten sposób klienci otrzymują na czas czat z osobą, która może im pomóc w bardziej efektywnym rozwiązywaniu ich problemów.

Główne cechy

• Grupy operatorów pozwalają klientom wybrać odpowiedni zespół do czatowania
• Możliwość przekazywania tekstów współpracownikom wraz z kontekstem
• Inteligentne profile klientów
• Ocena i opinie na czacie
• Przyklejone czaty
• Integracja ze Slack, MailChimp, Zendesk i innymi

Darmowe wtyczki czatu na żywo WooCommerce – porady dla profesjonalistów

Te bezpłatne wtyczki do czatu na żywo dla WooCommerce pomogą Ci przenieść obsługę klienta na wyższy poziom i zdobyć serca odwiedzających. Wszystkie wymienione powyżej narzędzia służą podobnemu celowi, ale różnią się między sobą. Więc zanim wybierzesz wtyczkę, powinieneś rozważyć kilka rzeczy, aby upewnić się, że znajdziesz najbardziej odpowiednią dla siebie.

• Najpierw weź pod uwagę skalę swojego sklepu WooCommerce. Większość wtyczek do czatu na żywo została zaprojektowana z myślą o różnych skalach biznesowych. Jednak niektóre z nich pozwalają tylko na prowadzenie ograniczonej liczby czatów dziennie/miesiąc, więc sprawdź to przed wybraniem jednego.
• Istnieją dwa główne typy wtyczek czatu na żywo WooCommerce: jedna akceptuje tylko zarejestrowanych użytkowników, a druga umożliwia każdemu odwiedzającemu rozpoczęcie rozmowy. Obie opcje mają zalety i wady, więc wybierz je zgodnie z potrzebami biznesowymi.
• Wreszcie, wiele z tych wtyczek oferuje płatne plany w bardzo przystępnych cenach z bardziej zaawansowanymi funkcjami. Nawet jeśli chcesz zacząć od bezpłatnego narzędzia, warto zajrzeć, jeśli chcesz dodać więcej funkcji do swoich czatów.

Wniosek

Podsumowując, czaty na żywo to świetny sposób na szybsze odpowiadanie na pytania klientów, zwiększenie współczynników konwersji i wydłużenie czasu odwiedzających Twoją witrynę. Istnieje wiele narzędzi, ale tutaj staraliśmy się ułatwić Ci życie, wybierając najlepsze darmowe wtyczki do czatu na żywo dla WooCommerce.

Wszystkie te narzędzia mają świetne funkcje, są bardzo łatwe w konfiguracji i pomogą Ci przenieść Twój biznes na zupełnie nowy poziom. Okno czatu pozwala usprawnić obsługę klienta, a także otrzymywać ciągłe informacje zwrotne. Ponadto możesz korzystać z tych czatów, aby oferować zniżki i promować specjalne oferty, aby zwiększyć sprzedaż.

Wszystkie wtyczki z tej listy to świetne opcje dla każdego rodzaju sklepu WooCommerce. Jednak pod względem funkcji, naszym zdaniem najpotężniejszymi są WhatsApp Chat i Tawk.To Live Chat. Na koniec, jeśli chcesz poznać inne rodzaje wtyczek do czatu, zapoznaj się z naszym postem na temat najlepszych wtyczek do czatu grupowego WooCommerce.

Czy znasz jakieś inne wtyczki do czatu na żywo, które powinniśmy uwzględnić na naszej liście? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.