7 najlepszych wtyczek obsługujących WooCommerce

W dynamicznym krajobrazie e-commerce WooCommerce wyłoniło się jako potężna platforma do tworzenia sklepów internetowych i zarządzania nimi. Dzięki swojej elastyczności i opcjom dostosowywania WooCommerce obsługuje firmy każdej wielkości. Jednakże, jak w przypadku każdego skomplikowanego systemu, nierzadko zdarza się, że podczas zarządzania sklepem internetowym napotykane są wyzwania i złożoności. Tutaj na ratunek przychodzą wtyczki obsługujące WooCommerce. Wtyczki te służą jako nieocenione narzędzia do rozwiązywania problemów, ulepszania funkcjonalności i optymalizacji wydajności Twojego sklepu WooCommerce. W tej dyskusji zagłębiamy się w świat wtyczek wsparcia WooCommerce, badając ich różnorodną gamę funkcji zaprojektowanych w celu usprawnienia zarządzania sklepem, poprawy doświadczeń klientów i zapewnienia bezproblemowego działania Twojego przedsięwzięcia e-commerce. Niezależnie od tego, czy szukasz pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych, optymalizacji wydajności sklepu, czy zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta, te wtyczki zostały zaprojektowane, aby ułatwić Ci podróż do handlu elektronicznego. Dołącz do nas, gdy będziemy odkrywać najwyższej klasy rozwiązania, dzięki którym poruszanie się po świecie WooCommerce będzie płynniejsze i bardziej satysfakcjonujące.

Oto najlepsze wtyczki obsługujące WooCommerce

1. Woo Sprzedaj usługi

Odkryj płynne zarządzanie i ulepszone doświadczenia klientów dzięki potężnej wtyczce obsługi WooCommerce, Woo Sell Services, autorstwa Wbcom Designs. Usprawnij swoją działalność na rynku niezależnych lub usługowych bez wysiłku, a wszystko to w ramach jednej platformy. Ta wtyczka, wspierana przez niezawodne WooCommerce i WordPress, umożliwia tworzenie, sprzedaż i zarządzanie usługami online, ułatwiając jednocześnie efektywną komunikację z klientem. Dzięki możliwości śledzenia statusu usługi, obsługi wymagań dotyczących zamówień i otrzymywania powiadomień na żywo, Woo Sell Services zapewnia płynne działanie.

Funkcje :

• Z łatwością twórz i sprzedawaj usługi niezależne.
• Zarządzaj datami dostawy, wymaganiami dotyczącymi zamówień i czatami na żywo.
• Wspieraj skuteczną komunikację z klientem.
• Śledź status usługi i otrzymuj powiadomienia na żywo.
• Bezproblemowo zintegrowany z WooCommerce i WordPress.

Wejdź do świata wydajnego zarządzania usługami, zwiększonej produktywności i większego zadowolenia klientów. Woo Sell Services: Twoja brama do udanego przedsięwzięcia na rynku niezależnych lub usługowych.

2. Usługi sprzedaży EDD

Wynieś swój sklep e-commerce na nowy poziom dzięki usługom EDD Sell Services, niezbędnemu dodatkowi Easy Digital Downloads (EDD). Bezproblemowo przekształć swoją platformę, aby usprawnić sprzedaż usług, zapewniając lepsze doświadczenie dla Twojej niezależnej firmy. Angażuj klientów bez wysiłku poprzez dedykowane kanały konwersacji, wspierając sprawną realizację zamówień. Zwiększ zaufanie klientów i produktywność, wykorzystując szereg wszechstronnych narzędzi dostępnych na wyciągnięcie ręki. Wykorzystaj moc wtyczek wsparcia opartych na sztucznej inteligencji, dostosowanych do WooCommerce, ulepszając mechanizmy świadczenia usług. Spersonalizuj podróż klienta, aby osiągnąć większą satysfakcję i lojalność. Ułatw komunikację w czasie rzeczywistym i interakcje jeden na jednego, tworząc spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Uprość zarządzanie, wygodnie nadzorując czaty, pliki, wymagania i status z ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego. Bez wysiłku integruj informacje, aby usprawnić zarządzanie projektami i zwiększyć produktywność. Bezproblemowo dostarczaj usługi, prowadź czaty na żywo i zapewniaj płynną dostawę. Stale udoskonalaj dzięki cennym informacjom zwrotnym uzyskanym z ocen i recenzji. Pogłębiaj zaangażowanie dzięki dostosowanym pytaniom związanym z usługami, wzbogacając interakcje z klientami. Bądź na bieżąco dzięki aktualnym powiadomieniom e-mail o zamówieniach, rozmowach i wyzwalaczach. Wybieraj spośród elastycznych planów cenowych, które odpowiadają Twoim unikalnym potrzebom. Uzyskaj dostęp do obszernej dokumentacji i dedykowanego wsparcia, zapewniając bezproblemową obsługę. Poznaj idealne rozwiązanie umożliwiające utworzenie wyjątkowej witryny internetowej z usługami dla niezależnych profesjonalistów, zapewniającej sukces w każdym przedsięwzięciu.

3. Zwiadowca pomocy WooCommerce

WooCommerce Help Scout to integracja, która łączy Twój sklep WooCommerce z Help Scout, popularną platformą obsługi klienta. Ta integracja usprawnia komunikację z klientami, umożliwiając zarządzanie zapytaniami, zapewnianie wsparcia i ulepszanie obsługi klientów bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego Help Scout. Oto przegląd narzędzia WooCommerce Help Scout:

Kluczowe funkcje :

1. Scentralizowane wsparcie : WooCommerce Help Scout konsoliduje zapytania i interakcje z obsługą klienta w jednym miejscu, ułatwiając zarządzanie wiadomościami klientów i odpowiadanie na nie.
2. Informacje o zamówieniu : Integracja wyświetla odpowiednie informacje o zamówieniach klientów w Help Scout, umożliwiając agentom wsparcia zapewnienie dokładniejszej i spersonalizowanej pomocy.
3. Profile klientów : Uzyskaj dostęp do szczegółowych profili klientów, historii zakupów i poprzednich interakcji, aby zaoferować wsparcie kontekstowe.
4. Automatyczna synchronizacja : WooCommerce Help Scout automatycznie synchronizuje dane klientów, zamówienia i interakcje między Twoim sklepem WooCommerce a Help Scout.
5. Odpowiedzi w formie szablonów : wykorzystuj wcześniej napisane odpowiedzi na typowe zapytania, skracając czas odpowiedzi i zapewniając spójność w komunikacji z klientem.
6. Tagowanie i kategoryzacja : Organizuj i kategoryzuj zapytania za pomocą tagów i niestandardowych pól, co ułatwia ustalanie priorytetów i zarządzanie zgłoszeniami do pomocy technicznej.
7. Notatki wewnętrzne : współpracuj z zespołem pomocy technicznej, korzystając z notatek wewnętrznych, umożliwiając agentom dzielenie się spostrzeżeniami i informacjami na temat interakcji z klientami.
8. Automatyzacja przepływu pracy : skonfiguruj reguły automatyzacji, aby przypisywać zgłoszenia, wysyłać powiadomienia lub uruchamiać określone działania w oparciu o zachowanie klienta lub typ zapytania.
9. Integracja z subskrypcjami WooCommerce : WooCommerce Help Scout obsługuje subskrypcje WooCommerce, zapewniając wgląd w problemy związane z subskrypcją.
10. Zadowolenie klienta : Zbieraj opinie od klientów na temat interakcji z pomocą techniczną, co pomoże Ci z czasem ulepszyć obsługę klienta.

WooCommerce Help Scout usprawnia obsługę klienta, integrując dane Twojego sklepu WooCommerce bezpośrednio z platformą wsparcia. Dzięki temu Twój zespół może oferować bardziej efektywną i spersonalizowaną pomoc, co ostatecznie prowadzi do poprawy zadowolenia klientów. Integracja zapewnia płynne połączenie między operacjami e-commerce a działaniami związanymi z obsługą klienta, przyczyniając się do bardziej spójnego i pozytywnego doświadczenia klienta.

Przeczytaj także: Tworzenie podstaw dla Twojego biznesu internetowego: 6 porad ekspertów i spostrzeżeń strategicznych

4. System zgłoszeń wsparcia WooCommerce

„System biletów wsparcia WooCommerce” to wtyczka WordPress, która oferuje dedykowany system obsługi zgłoszeń do obsługi zapytań, żądań i problemów klientów w sklepie WooCommerce. Ta wtyczka usprawnia obsługę klienta, zapewniając ustrukturyzowany sposób zarządzania interakcjami z klientami i śledzenia ich, dzięki czemu żadne zapytanie nie pozostanie niezauważone ani nierozwiązane. Oto przegląd systemu zgłoszeń pomocy technicznej WooCommerce:

Kluczowe funkcje :

1. Tworzenie zgłoszeń : klienci mogą tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej bezpośrednio w sklepie WooCommerce, aby zgłaszać problemy, zadawać pytania lub szukać pomocy.
2. Śledzenie biletów : wtyczka pozwala klientom śledzić status swoich biletów i otrzymywać aktualizacje w miarę ich postępów.
3. Przydzielanie agentów : przydzielaj zgłoszenia pomocy technicznej konkretnym agentom lub zespołom w oparciu o ich wiedzę specjalistyczną, zapewniając skuteczne rozwiązywanie problemów.
4. Poziomy priorytetów : Ustaw różne poziomy priorytetów dla zgłoszeń, aby szybko zarządzać i rozwiązywać pilne problemy.
5. Pola niestandardowe : dodaj niestandardowe pola do formularza przesyłania zgłoszenia, aby zebrać określone informacje od klientów.
6. Notatki wewnętrzne : Agenci wsparcia mogą komunikować się wewnętrznie za pomocą notatek, zapewniając bezproblemową współpracę i przejrzystą komunikację.
7. Załączniki : dołącz pliki, zrzuty ekranu lub dodatkowe informacje w celu wsparcia zgłoszeń w celu lepszego zrozumienia i rozwiązywania problemów.
8. Gotowe odpowiedzi : wykorzystuj predefiniowane odpowiedzi na typowe zapytania, usprawniając odpowiedzi i zachowując spójność.
9. Powiadomienia : Otrzymuj powiadomienia o utworzeniu lub aktualizacji nowych zgłoszeń, umożliwiając szybką reakcję i dalsze działania.
10. Raportowanie i analityka : generuj raporty dotyczące trendów w zgłoszeniach, czasów reakcji i wskaźników rozwiązywania problemów, aby ocenić wydajność zespołu wsparcia.

Wtyczka WooCommerce Support Ticket System umożliwia firmom zapewnienie wydajnej i zorganizowanej obsługi klienta w ich sklepach WooCommerce. Oferując dedykowany system obsługi zgłoszeń, możesz usprawnić interakcje z klientami, zapewnić terminowość reakcji i utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów. Ta wtyczka przyczynia się do budowania silniejszych relacji z klientami i ulepszania ogólnego doświadczenia handlu elektronicznego.

5. Zaawansowane recenzje YITH WooCommerce

YITH WooCommerce Advanced Reviews to wtyczka zaprojektowana w celu ulepszenia i rozszerzenia domyślnego systemu recenzji WooCommerce. Dodaje zaawansowane funkcje i opcje dostosowywania do recenzji produktów, umożliwiając gromadzenie bardziej szczegółowych opinii i angażowanie klientów w bardziej interaktywny sposób. Oto przegląd zaawansowanych recenzji YITH WooCommerce:

Kluczowe funkcje :

1. Strukturyzacja recenzji : Organizuj recenzje według kryteriów, takich jak zalety i wady, jakość, cena i inne, zapewniając klientom ustrukturyzowany i pouczający widok.
2. Obrazy generowane przez użytkowników : umożliwiaj klientom przesyłanie zdjęć wraz z recenzjami, zapewniając potencjalnym nabywcom wizualny wgląd w produkt.
3. Głosowanie na recenzje : umożliwia klientom głosowanie „za” lub „przeciw” recenzjom, pomagając innym kupującym w identyfikacji najbardziej przydatnych i trafnych opinii.
4. Odpowiedzi na recenzje : Pozwól klientom odpowiadać na recenzje, zachęcając do dyskusji i interakcji między kupującymi.
5. Zweryfikowane odznaki : wyświetlaj plakietki „zweryfikowany kupujący” przy opiniach klientów, którzy kupili produkt, zwiększając wiarygodność.
6. Podsumowanie recenzji : wyświetla podsumowanie ogólnych ocen produktów i ocen dotyczących poszczególnych kryteriów, aby zapewnić klientom szybki przegląd.
7. Sortowanie i filtrowanie recenzji : umożliwij klientom sortowanie i filtrowanie recenzji na podstawie kryteriów, dzięki czemu łatwiej będzie znaleźć najbardziej odpowiednią opinię.
8. E-maile z przypomnieniem o recenzji : automatycznie wysyłaj przypomnienia do klientów, zachęcając ich do pozostawienia recenzji po zakupie.
9. Niestandardowe formularze recenzji : Twórz niestandardowe formularze recenzji z dodatkowymi pytaniami lub polami, aby zebrać szczegółowe opinie.
10. Fragmenty rozszerzone i SEO : generuj fragmenty rozszerzone i uporządkowane dane do recenzji, poprawiając SEO i poprawiając widoczność w wyszukiwarkach.

Zaawansowane recenzje YITH WooCommerce wzbogacają proces zbierania opinii klientów na temat Twojego sklepu WooCommerce, umożliwiając gromadzenie bardziej szczegółowych informacji i skutecznie angażować klientów. Oferując zaawansowane funkcje recenzji, możesz stworzyć bardziej pouczające i interaktywne doświadczenie zakupowe, zwiększając zaufanie, konwersje i ogólną satysfakcję klienta.

6. Centrum wsparcia WooCommerce

Centrum wsparcia WooCommerce to wtyczka oferująca kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zapytaniami i interakcjami z obsługą klienta bezpośrednio w sklepie WooCommerce. Narzędzie to ma na celu zwiększenie zadowolenia klientów poprzez zapewnienie scentralizowanego centrum zapytań klientów, zgłoszeń do pomocy technicznej i próśb o pomoc. Oto przegląd wtyczki Centrum wsparcia WooCommerce:

Kluczowe funkcje :

1. Scentralizowane centrum wsparcia : utwórz dedykowaną stronę centrum wsparcia w swoim sklepie WooCommerce, aby obsługiwać zapytania klientów i działania związane ze wsparciem.
2. Przesyłanie zgłoszeń : klienci mogą przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej bezpośrednio ze strony centrum pomocy, aby zgłosić problemy lub uzyskać pomoc.
3. Śledzenie zgłoszeń : Zapewnij klientom możliwość śledzenia statusu i postępu zgłoszeń do pomocy technicznej.
4. Przydzielanie biletów : przydzielaj zgłoszenia konkretnym agentom lub zespołom wsparcia na podstawie ich wiedzy specjalistycznej lub obciążenia pracą.
5. Poziomy priorytetów : Ustaw różne poziomy priorytetów dla zgłoszeń, aby mieć pewność, że pilne problemy zostaną szybko rozpatrzone.
6. Baza wiedzy : dołącz sekcję bazy wiedzy zawierającą często zadawane pytania, przewodniki i zasoby, w których znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów.
7. Notatki wewnętrzne : Agenci pomocy technicznej mogą komunikować się i współpracować wewnętrznie, korzystając z notatek powiązanych z każdym zgłoszeniem.
8. Formularze niestandardowe : Twórz niestandardowe formularze przesyłania zgłoszeń z polami dostosowanymi do określonych typów zapytań.
9. Załączniki : klienci mogą dołączać pliki, zrzuty ekranu lub odpowiednie dokumenty w celu wsparcia zgłoszeń, aby lepiej zrozumieć problem.
10. Powiadomienia : Otrzymuj powiadomienia e-mail o nowych zgłoszeniach, aktualizacjach i zmianach.
11. Integracja z zamówieniami WooCommerce : Wtyczka może łączyć zgłoszenia pomocy technicznej z konkretnymi zamówieniami WooCommerce w celu zapewnienia kontekstowych interakcji z klientami.
12. Przyjazny dla użytkownika interfejs : wtyczka zapewnia intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs zarówno dla klientów, jak i agentów wsparcia.

Centrum Wsparcia WooCommerce usprawnia proces obsługi klienta, integrując go bezpośrednio ze sklepem WooCommerce. Oferując dedykowane centrum wsparcia, możesz poprawić doświadczenia klientów, zapewnić terminową pomoc i zapewnić efektywne zarządzanie zapytaniami klientów. Wtyczka ta przyczynia się do budowania silniejszych relacji z Twoimi klientami i utrzymywania wysokiego poziomu ich satysfakcji.

Przeczytaj także: Opanowanie GA4: wprowadzenie do nowej wersji Google Analytics

7. Obsługa czatu na żywo WP

WP Live Chat Support to wtyczka WordPress, która umożliwia dodanie funkcji czatu na żywo do Twojej witryny, umożliwiając komunikację w czasie rzeczywistym między osobami odwiedzającymi witrynę a zespołem wsparcia. Ta wtyczka usprawnia obsługę klienta, oferując natychmiastowy i interaktywny kanał do odpowiadania na zapytania, zapewniania pomocy i nawiązywania kontaktu z odbiorcami. Oto przegląd obsługi czatu na żywo WP:

Kluczowe funkcje :

1. Interfejs czatu na żywo : Zintegruj okno czatu na żywo ze swoją witryną, umożliwiając odwiedzającym inicjowanie rozmów z zespołem pomocy technicznej.
2. Komunikacja w czasie rzeczywistym : prowadź natychmiastowe rozmowy z osobami odwiedzającymi witrynę, szybko odpowiadając na ich pytania i rozwiązując wątpliwości.
3. Konfiguracja przyjazna dla użytkownika : wtyczka oferuje intuicyjny proces konfiguracji, dzięki czemu możesz z łatwością dodać czat na żywo do swojej witryny.
4. Konfigurowalne okno czatu : dostosuj wygląd okna czatu na żywo, aby pasował do kolorów, stylu i preferencji Twojej marki.
5. Transkrypcje czatów : zapisuj rozmowy na czacie do wykorzystania w przyszłości i analizy.
6. Wiadomości offline : Zezwól odwiedzającym na pozostawianie wiadomości nawet wtedy, gdy Twój zespół wsparcia jest offline, dzięki czemu żadne zapytanie nie pozostanie bez odpowiedzi.
7. Odpowiedzi w szablonach : używaj predefiniowanych odpowiedzi na typowe zapytania, aby przyspieszyć czas odpowiedzi i zachować spójność.
8. Informacje o gościach : dostęp do informacji o gościach, takich jak ich lokalizacja i historia przeglądania, w celu zapewnienia spersonalizowanej pomocy.
9. Dostępność agenta : wskazuje, kiedy agenci pomocy technicznej są dostępni do interakcji na czacie na żywo.
10. Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi : obsługa czatu na żywo WP jest responsywna i przyjazna dla urządzeń mobilnych, zapewniając płynną obsługę na różnych urządzeniach.
11. Śledzenie odwiedzających : Uzyskaj wgląd w zachowania i interakcje odwiedzających, aby zapewnić bardziej ukierunkowaną pomoc.
12. Integracja z CRM i narzędziami pomocy technicznej : Zintegruj interakcje na czacie na żywo z systemem CRM lub narzędziami pomocy technicznej, aby zapewnić lepsze zarządzanie i monitorowanie.

Wsparcie czatu na żywo WP ułatwia natychmiastową i interaktywną komunikację pomiędzy zespołem wsparcia a osobami odwiedzającymi witrynę. Oferując pomoc w czasie rzeczywistym, możesz zwiększyć satysfakcję klientów, zapewnić szybkie rozwiązania i wspierać znaczące interakcje, które przyczyniają się do budowania pozytywnych relacji z odbiorcami.

Wtyczki te oferują szereg funkcji zwiększających możliwości wsparcia sklepu WooCommerce, interakcje z klientami i ogólne wrażenia użytkownika. Zapoznaj się z funkcjami, kompatybilnością i opiniami użytkowników każdej wtyczki, aby określić, która najlepiej odpowiada Twoim konkretnym potrzebom.

Wniosek

W dynamicznym świecie handlu elektronicznego zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Szereg dostępnych wtyczek wsparcia WooCommerce oferuje firmom narzędzia do przekształcania interakcji z klientami w znaczące relacje, zapewniając płynne działanie i zadowolonych klientów. Wtyczki te umożliwiają firmom usprawnienie procesów wsparcia, oferowanie spersonalizowanej pomocy i skuteczne zarządzanie zapytaniami. Od dedykowanych systemów zgłoszeń po rozwiązania w zakresie czatu na żywo – wybór jest ogromny i odpowiada różnym preferencjom klientów i potrzebom biznesowym.

Integrując te wtyczki, firmy mogą scentralizować wysiłki związane z pomocą techniczną, uzyskać głębszy wgląd w potrzeby klientów i oferować terminowe rozwiązania. Rezultatem jest wzmocniona więź między przedsiębiorstwami a klientami, wzmocniona wydajnymi przepływami pracy w zakresie wsparcia i krótkim czasem reakcji. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie biletami, ułatwianie rozmów w czasie rzeczywistym, czy oferowanie zaawansowanych funkcji recenzji, wtyczki obsługi WooCommerce umożliwiają firmom zwiększanie zadowolenia klientów, budowanie lojalności i ostatecznie wznoszenie wysiłków w zakresie handlu elektronicznego na nowy poziom. W dobie koncentracji na kliencie wtyczki te służą jako nieocenieni sojusznicy, pomagając firmom pozostawić trwałe pozytywne wrażenie i zapewniając, że podróż każdego klienta będzie przebiegać z wyjątkową pomocą i opieką.

Ciekawe lektury:

7 wskazówek, jak poprawić bezpieczeństwo witryny

Ile czasu zajmuje zaprojektowanie strony internetowej?

6 niezbędnych motywów i wtyczek WordPress dla witryny finansowej