8 najlepszych wtyczek czatu WordPress (wybór eksperta)

Szukasz najlepszych wtyczek do czatu dla WordPress?

Wtyczki czatu umożliwiają rozmowę z użytkownikami w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia wsparcia. Możesz także tworzyć chatboty, aby pomagać klientom, gdy Twój zespół nie jest dostępny, w poprawianiu komfortu użytkowania.

W tym artykule udostępnimy najlepsze wtyczki czatu WordPress, które pomogą Ci komunikować się z użytkownikami.

Dlaczego warto używać wtyczek czatu w WordPress?

Dzięki wtyczkom czatu możesz łatwo dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny WordPress. Dzięki temu możesz otworzyć kanał komunikacji w czasie rzeczywistym i umożliwić interakcję z odwiedzającymi.

Większość użytkowników nie lubi korzystać z e-maili, SMS-ów ani wtyczek pomocy technicznej w celu skontaktowania się z witryną internetową, ponieważ metody te mogą być nieco czasochłonne.

Jednak dzięki wtyczkom czatu klienci mogą skontaktować się z Tobą bezpośrednio, jeśli chcą rozwiązać problem, przekazać opinię lub uzyskać pomoc dotyczącą Twoich produktów i usług.

Dzięki wtyczkom czatu WordPress możesz jeszcze bardziej poprawić jakość obsługi klienta w swojej witrynie, pomagając użytkownikom rozwiać ich wątpliwości dotyczące czatu na żywo i zapewniając wsparcie.

Możesz także tworzyć chatboty na wypadek, gdyby Twój zespół nie był dostępny, aby pomagać klientom, otwierać zgłoszenia do pomocy technicznej i rozwiązywać ich problemy,

Dodatkowo, jeśli masz sklep internetowy, możesz nawet użyć wtyczek do czatu, aby zwiększyć sprzedaż, pozwalając swojemu zespołowi lub chatbotom odpowiadać na pytania potencjalnych klientów.

Wtyczki czatu mogą również sprawić, że Twoja witryna będzie bardziej przyjazna dla użytkownika, pomóc w budowaniu społeczności wokół Twojej marki i zwiększyć lojalność klientów.

Biorąc to pod uwagę, oto lista najlepszych wtyczek czatu dla WordPress, które mogą pomóc Ci komunikować się z użytkownikami.

1. Czat na żywo

LiveChat to bardzo popularne oprogramowanie do czatowania na żywo, które można łatwo zintegrować z witryną WordPress za pomocą wtyczki.

Umożliwia komunikację z użytkownikami w czasie rzeczywistym poprzez dodanie widżetu czatu do Twojej witryny.

Co więcej, narzędzie jest niezwykle łatwe w użyciu. Zawiera wiele opcji dostosowywania, takich jak motywy widżetów czatu i możliwość dodania logo firmy, zmiany wiadomości w oknie czatu, dodawania przycisków mediów społecznościowych i tworzenia niestandardowych profili agentów czatu na żywo.

Można go również zintegrować z ponad 130 narzędziami, takimi jak Facebook, Dropbox, ZenDesk i WooCommerce, dzięki czemu LiveChat jest najlepszym wyborem dla sklepów internetowych.

Plusy

• Funkcja czatu ładuje się bardzo szybko, co poprawia wygodę użytkownika.
• Narzędzie zapisuje całą historię czatów i transkrypcje, a nawet pozwala klientom przekazywać opinie na temat Twojego produktu lub usługi za pomocą systemu ocen.
• LiveChat można zintegrować z ChatBotem, aby dodać chatboty do Twojej witryny.
• Oferuje przesyłanie plików, gotowe odpowiedzi i analizy.
• LiveChat jest wyposażony w funkcję wielu okien czatu dla zespołów obsługi klienta.

Cons

• LiveChat nie oferuje darmowego planu.
• Czasami klient może nie otrzymać powiadomienia na czacie.
• Dla początkujących może być nieco trudny w użyciu.

Dlaczego zalecamy korzystanie z LiveChat: Jest to wiodące w branży oprogramowanie do czatowania na żywo, które pozwala dodawać i dostosowywać widżet czatu.

Jeśli posiadasz sklep internetowy, polecamy korzystanie z LiveChat ze względu na jego wszechstronne funkcje, możliwość otwierania wielu okien czatu dla różnych klientów, integrację z ponad 130 narzędziami i wiele więcej.

2. Czat HubSpot

HubSpot to zaawansowana platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zawierająca pakiet narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, w tym HubSpot Chat.

Jest to najlepsza wtyczka czatu WordPress na rynku, która umożliwia łatwe dodawanie chatbotów i funkcji czatu na żywo do Twojej witryny za pomocą bezpłatnej wtyczki.

Wtyczka umożliwia czatowanie z klientami w czasie rzeczywistym, a nawet zapisywanie ich danych kontaktowych w aplikacji HubSpot do zarządzania relacjami z klientami.

Może to pomóc w budowaniu listy e-mailowej lub komunikowaniu się z klientami za pomocą wiadomości SMS, e-mail lub Slack.

Jeśli masz małą firmę, możesz także użyć HubSpot do tworzenia chatbotów, które zapewniają wsparcie Twoim klientom, gdy członkowie Twojego zespołu nie są dostępni do czatu na żywo.

Plusy

• HubSpot posiada bezpłatną wtyczkę, za pomocą której można dodać czat na żywo i chatboty.
• CRM oferuje również inne funkcje, takie jak marketing e-mailowy, formularze i wyskakujące okienka, strony docelowe i szczegółowe analizy.
• Zawiera automatyzację marketingu, która wysyła wiadomość e-mail, gdy klient się z nią skontaktuje.
• Możesz odpowiadać na czaty bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, a nawet robić notatki, tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej i planować rozmowy.

Cons

• Opcje dostosowywania widżetu czatu są ograniczone.
• Aby odblokować zaawansowane funkcje, będziesz musiał przejść na plan płatny.

Dlaczego zalecamy korzystanie z HubSpot: Zalecamy korzystanie z HubSpot, ponieważ jest to najlepsza wtyczka do czatu WordPress, która umożliwia tworzenie widżetów czatu na żywo i chatbotów bez użycia żadnego kodu. Zapisuje także informacje o klientach, tworzy zgłoszenia do pomocy technicznej i oferuje zestaw innych narzędzi, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

3. ChatBot

ChatBot to narzędzie do tworzenia chatbotów typu „przeciągnij i upuść”, które umożliwia tworzenie inteligentnych chatbotów dla Twojej witryny bez konieczności pisania żadnego kodu. To sprawia, że ​​jest to najlepsze oprogramowanie chatbot AI dla WordPress.

Następnie możesz łatwo dodać te chatboty do swojej witryny WordPress, korzystając z bezpłatnej wtyczki ChatBot.com. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z naszym tutorialem na temat dodawania chatbota w WordPress.

ChatBot zawiera gotowe szablony, narzędzie do testowania chatbotów, konfigurowalny widżet czatu oraz integrację z platformami takimi jak Slack, Facebook, WhatsApp i nie tylko.

Ponadto umożliwia także utworzenie wielojęzycznego chatbota przy użyciu różnych filtrów, co czyni go doskonałym wyborem, jeśli masz wielojęzyczną witrynę internetową.

Plusy

• ChatBot można zintegrować z LiveChat, aby zapewnić obsługę czatu na żywo i chatbota.
• Zapewnia szczegółowe analizy dotyczące wydajności Twojego chatbota.
• ChatBot może porządkować użytkowników na liście kontaktów, a nawet importować nowych klientów bezpośrednio do Twojego CRM.
• Automatycznie zbiera dane użytkownika podczas rozmów i archiwizuje wszystkie rozmowy pomiędzy klientami a chatbotem.

Cons

• Bezpłatny plan oferuje ograniczone funkcje.
• Tworzenie przepływu pracy w ChatBocie może być nieco trudne dla początkujących ze względu na liczne opcje dostosowywania.

Dlaczego zalecamy korzystanie z ChatBota: Zalecamy korzystanie z ChatBota, jeśli chcesz zaprojektować szczegółowego chatbota dla swojej witryny. Jeśli masz wielojęzyczną witrynę internetową, ChatBot będzie doskonałym wyborem, ponieważ umożliwia tworzenie chatbotów w wielu językach.

4. Czat Brevo

Brevo to popularna usługa marketingu SMS i e-mail, która oferuje funkcję czatu. Pozwala rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym i odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy i kwalifikować potencjalnych klientów. Umożliwia nawet tworzenie chatbotów, które będą odpowiadać na pytania użytkowników, gdy Twój zespół pomocy technicznej będzie niedostępny.

Aby stworzyć chatbox z Brevo wystarczy założyć konto w serwisie, a następnie połączyć się ze swoim blogiem WordPress za pomocą darmowej wtyczki.

Plusy

• Umożliwia odwiedzającym ocenianie rozmów z agentami czatu, co może pomóc w uzyskaniu informacji zwrotnej od użytkowników.
• Brevo Chat pozwala zobaczyć, co wpisują odwiedzający, zanim wyślą wiadomość, co może pomóc Ci przygotować się na odpowiedź.
• Umożliwia odwiedzającym rozmowę z Tobą za pomocą urządzeń mobilnych.
• Brevo Chat oferuje CRM, strony docelowe, segmentację danych użytkownika, funkcje marketingu SMS i e-mail i wiele więcej.

Cons

• Czat Brevo może czasami działać nieco wolno.
• Oferuje ograniczone dostosowywanie.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Brevo Chat: Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, które pozwala zarządzać użytkownikami za pomocą wiadomości SMS, e-maili, czatu na żywo i chatbotów, to Brevo jest idealnym wyborem. Jest potężny i pozwala komunikować się ze wszystkimi klientami w jednym miejscu.

5. Tidio

Tidio to wtyczka do czatu na żywo i chatbota WordPress, która wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję do rozwiązania do 70% problemów Twoich klientów.

Zawiera gotowe szablony chatbotów i konfigurowalne widżety czatu. Tidio wyświetla także podgląd pisania na żywo i zapisuje historię rozmów z klientami.

Tidio integruje się nawet z WooCommerce i pozwala Twojemu zespołowi wsparcia zobaczyć koszyk klienta, sprawdzić jego historię zamówień i polecić inne produkty na czacie.

Plusy

• Tidio jest bardzo przyjazny dla początkujących i ma bezpłatną wersję.
• Zawiera konfigurowalny projekt okna czatu.
• Umożliwia Twojemu zespołowi wsparcia otwieranie zgłoszeń w czacie.
• Tidio integruje się z platformami takimi jak HubSpot, Brevo, Constant Contact i innymi.
• Tidio pozwala zarządzać pocztą elektroniczną, komunikatorem Facebook i rozmowami na czacie na żywo w jednym miejscu.

Cons

• Jego płatny plan jest trochę drogi.
• Tidio nie jest dostępne w wielu językach.
• Czasami może działać powoli i nie reagować.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Tidio: Ogólnie rzecz biorąc, Tidio to niesamowita wtyczka do czatu. Jeśli masz ograniczony budżet lub po prostu masz prosty blog WordPress, możesz skorzystać z bezpłatnej wersji Tidio, aby łatwo nawiązać kontakt z odwiedzającymi.

6. JivoChat

JivoChat to wszechstronne narzędzie do komunikacji biznesowej, które umożliwia komunikację z osobami odwiedzającymi witrynę za pomocą poczty elektronicznej, czatu na żywo, chatbotów, rozmów telefonicznych i nie tylko.

Oprócz dodawania widżetów czatu do Twojej witryny, narzędzie to pozwala kontaktować się z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy WhatsApp.

Niektóre inne funkcje JivoChat obejmują historię czatów, wiadomości głosowe, udostępnianie plików i ekranu, rozmowy wideo, wielu agentów czatu i przekierowywanie czatów.

Plusy

• Wtyczka posiada darmową wersję z większością funkcji płatnego planu.
• Posiada wbudowane narzędzia CRM.
• JivoChat monitoruje zachowanie odwiedzających na Twojej stronie i oferuje inteligentne wyzwalacze.
• Zapewnia szczegółowe analizy i raporty dotyczące wydajności czatu.

Cons

• Jego płatny plan może być kosztowny, szczególnie dla małych firm.
• JivoChat oferuje ograniczone opcje dostosowywania widżetów czatu.
• Czasami nie informuje odwiedzającego, kiedy agent czatu opuszcza czat.

Dlaczego zalecamy korzystanie z JivoChat: Zalecamy korzystanie z JivoChat, jeśli jesteś przyzwyczajony do rozmów z gośćmi na wielu platformach, ponieważ wtyczka pozwala stworzyć centralne miejsce dla wszystkich Twoich wiadomości.

7. Olarka

Olark to kolejna świetna wtyczka do czatu, która umożliwia integrację chatbotów i widżetów czatu na żywo w witrynie WordPress.

Umożliwia dostosowanie okna czatu do motywu WordPress, a nawet pozwala dodać formularz kontaktowy do widżetu. Może to pomóc Twojemu zespołowi pomocy w gromadzeniu danych klientów, aby mogli później kontaktować się z użytkownikami lub tworzyć listę e-mailową.

Plusy

• Dzięki Olark możesz łatwo dystrybuować czaty i monitorować wydajność zespołu.
• Narzędzie możesz zintegrować z Mailchimp, Salesforce, HelpScout i Zendesk.
• Olark umożliwia tworzenie automatycznych wiadomości, gdy Twój zespół nie jest dostępny.
• Zawiera funkcje analityczne i raportowania.

Cons

• Nie oferuje darmowej wersji.
• Olark nie pozwala na utworzenie niestandardowego chatbota.
• Aby tworzyć złożone, zautomatyzowane przepływy pracy, musisz zintegrować Olark z innymi platformami.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Olarka: Zalecamy korzystanie z Olarka, jeśli masz duży zespół obsługi klienta, ponieważ narzędzie pozwala monitorować wydajność Twoich agentów. Jest nawet wyposażony w chatboty i funkcje automatycznych wiadomości, które ułatwiają pracę Twojemu zespołowi.

8. Rozmowa

Chaty to dobrze znana wtyczka WordPress oferująca wielokanałową platformę komunikacji. Dzięki tej wtyczce możesz łatwo rozmawiać z odwiedzającymi Twoją witrynę za pośrednictwem Facebooka, Messengera, Slacka, Telegramu i innych.

Dodaje pływający widget czatu do Twojej witryny i pozwala wybrać wyzwalacz, kiedy okno czatu powinno być wyświetlane.

Plusy

• W oknie czatu możesz dodać różne przyciski, takie jak e-mail, Mapy Google i numer telefonu.
• Ma darmową wersję.
• Do widżetu czatu możesz dodać formularz kontaktowy.
• Chaty może łączyć się z rozwiązaniami do czatu na żywo, takimi jak Tidio, Formilla i Zoho.
• Wbudowany system obsługi zgłoszeń Chaty umożliwia śledzenie problemów i żądań klientów oraz zarządzanie nimi.

Cons

• Niektóre funkcje Chaty, takie jak obsługa wielu kanałów i system sprzedaży biletów, są dostępne tylko w planie premium.
• Chaty nie oferuje aplikacji mobilnej dla agentów czatu.
• Czat wtyczki może czasami działać wolno.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Chaty: Ogólnie rzecz biorąc, Chaty to świetne rozwiązanie, jeśli masz ograniczony budżet, ponieważ ma bezpłatną wersję. Możesz także użyć tego narzędzia do czatowania z użytkownikami za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Która wtyczka czatu dla WordPress jest najlepsza?

Naszym zdaniem LiveChat to najlepsza wtyczka do czatu WordPress, szczególnie dla sklepów internetowych, ze względu na wszechstronne funkcje i integrację z WooCommerce.

Jeśli szukasz niedrogiej i przyjaznej dla użytkownika alternatywy, HubSpot jest łatwy w obsłudze, pozwala na dodanie chatbota i widżetu czatu do Twojej witryny, a nawet ma bezpłatną wersję.

Podobnie możesz także użyć Brevo Chat, jeśli chcesz zarządzać wszystkimi swoimi SMS-ami, e-mailami i wiadomościami na czacie w jednym miejscu.

Jeśli jednak masz witrynę wielojęzyczną, ChatBot będzie najlepszym wyborem, ponieważ pozwala stworzyć chatbota w dowolnym języku, a nawet integruje się z LiveChat.

Często zadawane pytania dotyczące wtyczek czatu WordPress

Zakończmy pytaniami, które często zadają nam nasi czytelnicy na temat korzystania z wtyczek czatu dla WordPress.

Czy potrzebuję wtyczki czatu WordPress?

Korzystając z wtyczki czatu na swojej stronie internetowej, możesz komunikować się z użytkownikami w czasie rzeczywistym, aby zapewnić szybką i sprawną obsługę klienta.

Możesz także użyć wtyczek czatu WordPress, aby zwiększyć sprzedaż, odpowiadając na pytania dotyczące Twoich produktów lub usług i przekonując odwiedzających do zakupu Twoich produktów.

Możesz nawet zmniejszyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej w swojej witrynie, natychmiast rozwiązując problemy za pomocą widżetów czatu.

Jaka jest najlepsza wtyczka czatu na żywo dla WordPress?

Jeśli chcesz dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny, zalecamy skorzystanie z LiveChat, który jest najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo dla WordPress.

Oferuje pięknie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, umożliwia dodawanie formularzy ankiet przed rozmową, integruje się z systemami CRM, a także można go łatwo dostosować.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, możesz zobaczyć naszą prezentację najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

Najlepsze przewodniki WordPress dotyczące komunikacji z klientami

• Jak utworzyć pokoje rozmów w WordPress dla swoich użytkowników
• Porównanie najlepszego oprogramowania chatbotów AI dla Twojej witryny internetowej
• Jak dodać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce (i zwiększyć sprzedaż)
• Najlepsze oprogramowanie do rozmów wideo dla firm (z bezpłatnymi opcjami)
• Najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm

Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube, aby zapoznać się z samouczkami wideo WordPress. Można nas znaleźć także na Twitterze i Facebooku.