Najlepsza wtyczka obsługi klienta | Płynne wsparcie

Kompletny system obsługi zgłoszeń w WordPressie nie jest już marzeniem o gorączce. Widzimy wtyczkę wsparcia WordPressa! Płynne wsparcie od WPManageNinja będzie jedyną rzeczą, której potrzebujesz do najszybszej obsługi klienta. Zapoznanie się z tą wtyczką wsparcia jest teraz koniecznością.

Tutaj mamy krótką recenzję Fluent Support, aby sprawdzić tę wtyczkę.

• Co to jest płynne wsparcie?
• Cechy
• Jak to działa
• Dlaczego tego potrzebujesz
• cennik

Zaczynajmy!

Co to jest płynne wsparcie?

Zespół WPManageNinja z dumą przedstawia swoją najnowszą ucztę i jestem pewien, że będzie ona równie skuteczna, jak wszystkie siostrzane wtyczki!

Fluent Support to kompleksowa wtyczka obsługi klienta, ponieważ jest to wsparcie oparte na produktach. System helpdesk dla WordPress powinien dbać o automatyczne odpowiedzi, śledzenie wydajności i przechowywanie informacji o użytkowniku. Fluent Support z pewnością ma to wszystko i więcej.

Jest to idealne narzędzie do zarządzania zapytaniami klientów, współdzielonymi skrzynkami odbiorczymi, zarządzania agentami pomocy technicznej i klientami, zarówno dla małych firm, jak i agencji cyfrowych.

Integracja z najlepszymi aplikacjami e-Commerce, CRM i LMS to tylko jedna z jego zalet. Jeśli Twoi inżynierowie pomocy technicznej z niego korzystają, mogą szybko odpowiedzieć na każde zapytanie klienta za pomocą Telegrama, Slacka i Discorda.

Cechy

Szukasz najlepszej wtyczki do obsługi WordPressa?

Fluent Support ułatwia zarządzanie zgłoszeniami. Agenci mogą filtrować i sortować za pomocą wielu zmiennych, aby zdefiniować priorytet zgłoszenia. Podobnie można śledzić postępy i zobaczyć, ile biletów czeka.

Oto kilka funkcji Fluent Support, których nie możesz przegapić-

• Kompletny portal obsługi klienta bezpośrednio na pulpicie WordPress
• Funkcja biznesowej skrzynki odbiorczej do zarządzania wieloma kontami firmowymi
• Niestandardowe pola biletów
• Integracja z formularzami Fluent
• Dostosuj powiadomienia e-mail
• Zarządzanie uprawnieniami lub rolami dla agentów
• Automatyzacja przepływu pracy, tagowanie biletów i akcje zbiorcze dla setek biletów.
• Wyszukiwanie, filtrowanie i sortowanie biletów
• Integracja ze stosami wtyczek, takimi jak LMS, członkostwo, eCommerce, CRM itp.
• Wiele załączników
• Zapisane szablony odpowiedzi
• Piping poczty e-mail oparty na architekturze bezserwerowej Amazon AWS Lambda
• Klienci mogą tworzyć zgłoszenia lub odpowiadać na nie ze swojej skrzynki odbiorczej e-mail.
• Utwórz bilety dla klienta
• Szczegółowe raportowanie i dziennik aktywności
• Połączenie z usługami przesyłania wiadomości Telegram, Slack i Discord w celu odpowiadania klientom
• Superszybka aplikacja SPA oparta na VueJS i REST API
• Rozwiązanie z własnym hostingiem bez żadnych ograniczeń

Szczerze mówiąc, jest o wiele więcej do odkrycia i możesz to zrobić, samodzielnie wypróbowując wtyczkę.

Jak działa Fluent Support

Przede wszystkim zainstaluj wtyczkę ze słownika wtyczek WP lub pliku zip. Pobierz bezpłatną wersję lub uaktualnij do Fluent Support Pro, jeśli już jesteś przekonany.

Po aktywacji przekonasz się, że interfejs jest łatwy w nawigacji.

Główny pulpit nawigacyjny

Możesz sprawdzić wszystkie bilety z „Pulpitu nawigacyjnego” i zarządzać nimi z „Biletów”.

Aktywność biletów i statystyki rozwiązywania biletów z „Raportów” i znajdź wszystko o „Klientach”.

Zobacz „Ustawienia biznesowe”, „Aktywność” i „Przepływy pracy”, aby uzyskać płynne działanie wtyczki.

Utwórz niestandardowe „Zapisane odpowiedzi” dla Twojej wygody.

Praca drużynowa

Współpracuj ze wszystkimi członkami zespołu wsparcia i zapewnij efektywną komunikację wewnętrzną dla najlepszej obsługi klienta. Zapisane odpowiedzi na powtarzające się zgłoszenia zmniejszają ilość pracy i umożliwiają szybką odpowiedź.

Pola biletowe i wiadomości

Fluent Support oferuje wiele pól niestandardowych oprócz pól domyślnych. Użyj pola wyboru, pola numerycznego, zamówień WooCommerce itp., aby zebrać więcej informacji o klientach.

Dzięki integracji aplikacji eCommerce, LMS, CRM kontakt z klientami jest znacznie szybszy i łatwiejszy.

Ręczny lub zautomatyzowany przepływ pracy

Ustaw wyzwalacze na działania klienta i na podstawie przesłanych biletów. Możesz zachować instrukcję Workflow lub zautomatyzować ją. Zautomatyzowany przepływ pracy znacznie usprawnia pracę po dodaniu warunków i wyzwalaczy.

Fluent Support może służyć Twoim klientom na wiele sposobów. Klienci będą kontrolować dane użytkowników i nie ma ograniczeń co do użytkowników ani agentów pomocy technicznej.

To wszystko było krótkim wprowadzeniem. Więcej szczegółów można znaleźć w dokumentacji Fluent Support.

Dlaczego potrzebujesz płynnego wsparcia?

Zespół wsparcia każdej małej firmy lub dużej firmy może teraz odpocząć, ponieważ Fluent Support jest tutaj, aby wykonać większość pracy!

Ta wtyczka wsparcia WordPress umożliwia nieograniczoną liczbę agentów wsparcia i nieograniczoną liczbę biletów. Klienci mogą otworzyć bilet za pośrednictwem poczty e-mail lub otworzyć bilety dla gości bez logowania, a agenci mogą odpowiadać za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Telegram lub Slack.

Istnieje „Akcja zbiorcza” dla kuponów, dzięki czemu możesz odpowiedzieć na większość biletów. A jeśli masz zapisane szablony odpowiedzi, stają się one bardziej dostępne.

Możesz zobaczyć dzienniki aktywności w czasie rzeczywistym i sprawdzić statystyki wydajności. To tak, jakby cały system wsparcia był pod Twoją kontrolą!

Agenci działający w oparciu o produkty mogą usuwać bilety dla różnych produktów i nie psuć pulpitu z biletami. Ponadto każdy agent wie, jakie zgłoszenie jest w toku i co jest rozpatrywane dzięki współpracy zespołowej również bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym.

Prywatne beta-testy są wykonywane przez profesjonalistów.

Cennik płynnej pomocy technicznej

Kampania dożywotnich transakcji przebiegała pomyślnie przez krótki czas. Wkrótce wrócimy z czymś więcej. Ale lepiej pobierz wersję pro tej wtyczki tak szybko, jak to możliwe!

Fluent Support jest już dostępny.

Zastrzeżenie: *Oferta dożywotnia wygasła w 2021 r. Sprawdź cenę regularną na FluentSupport.com

TL; DR

Nie chwalić się, ale wtyczki WPManageNinja są zawsze niezawodne. Podążając za innymi najlepszymi wtyczkami, takimi jak Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM i najnowszą WP Social Ninja, Fluent Support zapewni najlepszą obsługę.

Szybkość ładowania jest optymalna i nie obniży wydajności witryny. Nie potrzebujesz nawet wiedzy o kodowaniu, aby to skonfigurować! Fluent Support przygotowuje się w 5 minut, aby zapewnić Ci solidny system wsparcia w WordPressie.

To wszystko na dzisiejszą recenzję Fluent Support. Chwyć i zobacz, jak szybko stanie się najlepszą wtyczką do obsługi WordPressa! Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.