Wtyczka WordPress Bookings: Jak uruchomić skuteczną witrynę opartą na rezerwacjach

Jeśli dobrze rozegrasz swoje karty, sprzedaż czasu online może być tak samo opłacalna, jak sprzedaż dóbr fizycznych. Ale podobnie jak w przypadku e-commerce, tworzenie udanej witryny internetowej opartej na rezerwacjach nie dzieje się z dnia na dzień — wymaga ciężkiej pracy i dużej kreatywności.

Jeśli prowadzisz (lub planujesz założyć) witrynę internetową, w której klienci mogą umawiać się na spotkania w Twojej fizycznej lokalizacji, rezerwować z Tobą czas, a nawet rezerwować pokój w hotelu lub domku, mamy dla Ciebie kilka wskazówek . Te pomysły pomogą ci ulepszyć twoją stronę internetową, a co za tym idzie, twoje relacje z potencjalnymi klientami.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przenieść swoją witrynę internetową opartą na rezerwacjach na wyższy poziom.

Miej osobne, przejrzyste strony o swoich ofertach

Tworząc witrynę internetową dla swojej firmy opartej na rezerwacjach, niezależnie od tego, ile posiadasz „produktów” — to znaczy ile oferujesz usług, masz dostępne pokoje lub długość spotkań, które możesz umówić — będziesz chciał mieć oddzielne, czytelne strony dla każdego z nich.

Chociaż tworzenie osobnych stron dla różnych produktów, które można zarezerwować, może wydawać się trochę nużące, jest to najlepszy sposób, aby mieć pewność, że potencjalni klienci wiedzą, jakie są różnice między Twoimi ofertami . Istnieją również inne korzyści, w tym:

• Pokój, w którym można w pełni wyjaśnić zalety innego produktu, który można zarezerwować w kopii — na przykład dłuższej sesji lub ulepszonego pokoju
• Możliwość dodawania unikalnych zdjęć do każdej strony
• Możliwość dodawania własnych recenzji dla każdego produktu, który można zarezerwować — więc jeśli klient zastanawia się nad rezerwacją ulepszoną w porównaniu z rezerwacją klasy podstawowej, mogą zostać zachwyceni recenzjami (więcej na ten temat wkrótce)
• Więcej treści i treści w całej witrynie = lepsza przejrzystość dla klientów i potencjalnie lepsze SEO

Jeśli uważasz, że Twoi klienci będą chcieli zobaczyć różnice między opcjami, które można zarezerwować obok siebie, nadal możesz utworzyć „którą opcję mam wybrać?” strona z tabelą graficzną lub tekstową, która pomoże im pokierować . Należy jednak następnie linkować do każdego oddzielnego produktu ze wspomnianej strony, aby potencjalny klient mógł przeczytać więcej o każdej opcji przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Nie zostawiaj klientów w niewiedzy na temat cen

Niektórzy właściciele firm niechętnie publikują stawki za swoje rezerwacje online, niezależnie od tego, czy oferują wirtualne sesje coachingowe, czy osobiste spotkania. Wynika to zwykle z obawy przed podcięciem ich przez konkurencję.

Jednak Twoi klienci chcą wiedzieć, czego powinni się spodziewać po dokonaniu rezerwacji — z pewnością nie będą współczuć Twojemu lękowi przed konkurencją. Jeśli nie mogą znaleźć Twoich cen, prawdopodobnie opuszczą Twoją witrynę i przejdą do innej.

Wyeliminuj kłopoty dla potencjalnych klientów i porzuć formularze kontaktowe lub wyceny . Dzięki cennikom podanym na Twojej stronie internetowej każdy, kto jest zainteresowany rezerwacją u Ciebie, będzie wiedział, czego się spodziewać z góry.

Jeśli chodzi o twoją konkurencję, to prawdą jest, że będą mogli od razu dowiedzieć się, ile płacisz. Ale to znacznie więcej niż ceny, które odróżniają Twoje firmy od siebie! Jeśli oferujesz lepsze wrażenia lub lepszą obsługę, a Twoja witryna to odzwierciedla, potencjalni klienci wybiorą Cię niezależnie od tego, co robi konkurencja.

Otwarcie informuj o swojej dostępności lub obsadzie

Nie ma nic bardziej irytującego niż próba umówienia się na spotkanie z firmą, której opublikowane godziny i rzeczywiste godziny nie są do siebie podobne.

Zdarzyło mi się to ostatnio, kiedy próbowałam umówić się na retusz tatuażu. Witryna firmy miała tygodniowe godziny pracy dla wszystkich czterech artystów, co wyglądało obiecująco. Ale gdy wysłałam zapytanie o umówienie spotkania, powiedziano mi nie tylko, że muszę zarezerwować kilka miesięcy wcześniej (na 10-minutowy retusz!), ale że artyści w ogóle nie pracowali w tych godzinach .

Nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać . W przypadku tego sklepu z tatuażami nie mam teraz pojęcia, czy kiedykolwiek uda mi się zdobyć artystę, którego chcę. Jeśli obiecasz, że zaakceptujesz spotkania od 8 do 5, ale wyskakujesz o 3 każdego dnia na kawę, robisz to samo — wprawiasz w zakłopotanie klientów, którym mówi się jedną rzecz online, a inną, gdy próbują dokonać rezerwacji u Ty.

Zamiast tego zrób to:

• Bądź w 100% dokładny w kwestii obsady personelu . Jeśli twoi pracownicy są tam tylko okresowo, powiedz to. Może nie wyglądać tak wiarygodnie jak zmiany z ustalonymi godzinami, ale jest uczciwe — i nadal możesz to wyrazić w świetny sposób, np. „planujemy godziny pracy zgodnie z Twoimi potrzebami”.
• Jeśli zamykasz sklep na lunch, kolację lub przerwę, te godziny powinny zostać zablokowane . Lokalni klienci mogą próbować zarezerwować te godziny, ponieważ nie kolidują z ich harmonogramem pracy, ale powinni wiedzieć z wyprzedzeniem, jeśli nie mogą.
• Wprowadź zmiany w opublikowanych godzinach pracy, gdy tylko się pojawią . Jeśli nie możesz przyjmować rezerwacji w soboty, Twoja witryna powinna to natychmiast odzwierciedlić. Nikt nie powinien dzwonić ani wysyłać e-maili, aby się tego dowiedzieć.

Zawiedzienie potencjalnych klientów może prowadzić do poczucia frustracji, która zabija sprzedaż. Może to również siać spustoszenie w ich harmonogramach. Bądź wrażliwy na ich potrzeby, dbając o aktualność swojej witryny, a poczujesz się lepiej.

Pozwól klientom dokonać samodzielnej rezerwacji

Jak zapewne zauważyłeś, w tych wskazówkach jest wspólny wątek: eliminowanie niedogodności dla klientów . Prawdę mówiąc, kluczem do stworzenia zabójczej strony internetowej z rezerwacjami jest jak najłatwiejsze dokonywanie rezerwacji dla Twoich klientów.

W tym celu najlepszym sposobem, aby ten proces był całkowicie bezproblemowy, jest stworzenie systemu rezerwacji, z którego nawet nie trzeba korzystać — czyli umożliwienie klientom samodzielnego umawiania spotkań, rezerwacji lub sesji .

Wiek zmuszania kogoś do zadzwonienia lub wysłania e-maila w celu uzyskania wyceny, umówienia się na spotkanie lub nawiązania relacji biznesowej szybko dobiega końca. Informacje są łatwo dostępne na żądanie — dlaczego Twój harmonogram nie miałby być równie przystępny?

Jeśli już korzystasz z WooCommerce, rozszerzenie WooCommerce Bookings to najlepszy sposób na dokonanie rezerwacji online. Możesz także użyć dodatku Rezerwacje zakwaterowania, aby uzyskać dodatkowe funkcje idealne dla witryn oferujących pobyty w hotelach, domkach lub innych miejscach na wakacje.

Korzystając z jednego lub obu tych rozszerzeń, będziesz w stanie upublicznić swoją dostępność za pomocą zaledwie kilku kliknięć, umożliwiając klientom i klientom dokonywanie rezerwacji bez konieczności oczekiwania na wycenę lub oddzwonienia. Jest to o wiele wygodniejsze, a także ogromny wzmacniacz konwersji!

Wysyłaj potwierdzenia i przypomnienia e-mail

Gdy klient dokona rezerwacji u Ciebie, jedną z najlepszych rzeczy do zrobienia jest zorganizowanie automatycznego wysłania e-maila z datą, godziną i lokalizacją jego rezerwacji . Będzie to zarówno potwierdzenie spokoju ducha, jak i przypomnienie.

Warto również rozważyć skonfigurowanie automatycznych przypomnień e-mail, które mogą być wysyłane około 24 godziny przed każdą rezerwacją. Te e-maile mogą po prostu przypominać klientom, że zbliża się ich wizyta, lub mogą dostarczać pomocnych szczegółów w ostatniej chwili, takich jak wskazówki, lista rzeczy do przywiezienia/przygotowania itp.

Jeśli chcesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail z monitami lub przypomnieniami, możesz je skonfigurować za pomocą oprogramowania takiego jak MailChimp.

Wykorzystaj opinie i recenzje na swoją korzyść

Czy zezwalasz na dodawanie recenzji Twoich rezerwacji do Twojej witryny? Jeśli nie, powinieneś: badania pokazują, że około 89% potencjalnych klientów ufa nawet anonimowym recenzjom, a ci, którzy je czytają, dwukrotnie częściej dokonają zakupu.

Udostępnienie opinii i recenzji zebranych od klientów może mieć duży wpływ na Twój sukces . Nawet jeśli nie każda informacja zwrotna jest pozytywna lub w 100% pozytywna, fakt, że w ogóle ją otrzymujesz, daje potencjalnym klientom powód, by Ci zaufać.

Oprócz włączania recenzji na stronach rezerwacji lub stronach dla określonych ofert (np. jeśli oferujesz wiele usług lub zakwaterowania), możesz również wyróżnić przychylne recenzje lub fragmenty opinii na swojej stronie głównej lub w specjalnych grafikach umieszczonych w innym miejscu witryny. Możesz nawet użyć ich w e-mailach lub kampaniach marketingowych, jeśli chcesz.

Gotowy, aby włączyć rezerwacje dla swojej witryny WordPress?

Szukasz wtyczki WordPress Bookings? Najprostszym sposobem dodania funkcji rezerwacji do witryny WordPress – w celu przyjmowania rezerwacji, sprzedawania czasu i nie tylko – jest dodanie bezpłatnej wtyczki WooCommerce i zakup dodatku WooCommerce Bookings.

Przeczytaj o czterech nowych firmach obsługiwanych przez rezerwacje WooCommerce.

Od sukcesu z rezerwacjami online dzieli Cię zaledwie kilka kroków

Sprzedawanie czasu online może być trudne, ale połowa sukcesu to zbudowanie strony internetowej, która przekona potencjalnych klientów do zaryzykowania Ciebie . (Druga połowa? Oczywiście tworzenie firmy.)

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci ulepszyć witrynę opartą na rezerwacjach i przyciągnąć więcej klientów. Założymy się, że dzięki kilku poprawkom zyskasz dużo biznesu i będziesz sprzedawać więcej czasu niż kiedykolwiek.

Szukasz więcej pomysłów? Sprawdź ten post na temat zwiększania konwersji w witrynie rezerwacji.