6 najlepszych firmowych usług telefonicznych w 2023 r

Biznesowe rozwiązania telefoniczne VoIP, które są najnowocześniejszymi technologiami, są wykorzystywane przez małe firmy do usprawnienia komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Najlepsze usługi telefoniczne dla małych firm poprawiają zarówno wrażenia klientów, jak i wydajność pracowników, oferując niezawodne kanały głosowe, wideo i wiadomości. Usługi telefonii wirtualnej, w przeciwieństwie do tradycyjnych telefonów stacjonarnych PSTN, zapewniają wiele przydatnych dodatków, takich jak przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów, interaktywna odpowiedź głosowa i wideokonferencje.

Czym są usługi telefonii służbowej?

Firmy na całym świecie polegają na usługach telefonii biznesowej w celu ułatwienia interakcji telefonicznych z klientami i potencjalnymi klientami oraz komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej (stacjonarnej, VoIP lub wirtualnej). Jest prawdopodobne, że każda firma, bez względu na to, jak duża czy mała, będzie miała jakąś służbową usługę telefoniczną. Jednak ważne jest, aby sprawdzić, czy ta usługa telefoniczna zapewnia Twojej organizacji wszystkie możliwe możliwości i potencjalne połączenia (takie jak Salesforce). W ostatnich latach toczyło się wiele dyskusji na temat rozwoju biznesowych usług telefonicznych ze względu na wiele zalet i nowych funkcji, które dostawcy uwzględniają, aby nadążyć za rozwojem technologicznym.

Przyjrzyjmy się teraz najlepszym biznesowym usługom telefonicznym kompatybilnym z WordPress.

1. Nextiva — biznesowa usługa telefoniczna

Sektor komunikacji jest prowadzony przez Nextiva, firmę, która szybko stała się liderem rynku. Nextiva umożliwia rozpoczęcie od podstawowego planu i zwiększenie skali bez konieczności przenoszenia usługodawców. Mogą skonfigurować system telefoniczny dla małej firmy, aby pracownicy byli łatwo dostępni, lub mogą pomóc w zbudowaniu najnowocześniejszego call center z funkcjami audio, wideo, tekstowymi i czatami. Nie ma potrzeby wymiany obecnych telefonów, jeśli chcesz; jednak Nextiva zapewnia niezbędny sprzęt. Wszystkie komponenty będą fabrycznie ustawione i gotowe do użycia od razu.

Możesz pobrać aplikację i korzystać z zestawu słuchawkowego z dowolnego urządzenia. Nextiva zarządza całym bezpieczeństwem, dzięki czemu pracownicy mogą pracować w dowolnym miejscu bez generowania problemów IT dla administratorów. Możesz korzystać z tych samych numerów telefonów, które masz przy biurku w miejscu pracy, z wygody własnego domu, pobierając aplikację Nextiva. Tutaj mogą być używane te same numery wewnętrzne, których używasz w pracy. Nextiva zawiera wszystkie główne funkcje systemu telefonicznego, w tym pocztę głosową, przekierowywanie połączeń i automatyczną sekretarkę, która automatycznie spotyka dzwoniących i wysyła ich tam, gdzie powinni się udać. Klienci uzyskują również dostęp do poczty głosowej na e-mail, upraszczając skrzynkę odbiorczą poczty głosowej.

2. Ojej

Firmom zatrudniającym zaledwie 10 pracowników Ooma Office oferuje niezawodne i niedrogie usługi telefoniczne. Ooma to niedrogi sposób na zaspokojenie podstawowych potrzeb, umożliwiając grupie dalsze korzystanie z istniejących telefonów analogowych, co czyni go atrakcyjną opcją dla wielu małych firm zainteresowanych wypróbowaniem opcji bez zbędnych dodatków. Podstawowa subskrypcja Ooma Office obejmuje obsługę klienta przez telefon SIP, wybór bezpłatnych numerów, funkcje połączeń grupowych, usługi alarmowe (911) i konwersję poczty głosowej na e-mail. Zaawansowane funkcje, takie jak wirtualne faksowanie i numery wewnętrzne, są również dostępne dla użytkowników. Po skonfigurowaniu systemu Ooma możesz użyć adapterów do podłączenia istniejących telefonów i faksu.

Dzięki aplikacji mobilnej Ooma Ty i Twój zespół możecie wykonywać połączenia z telefonów komórkowych, gdziekolwiek jesteście. Dlatego możesz zdecydować się na rezygnację z wydatku na dedykowany sprzęt na rzecz rozwiązania mobilnego. Jednak nie radzilibyśmy tego robić. Jeśli potrzebujesz biznesowego systemu telefonicznego bez sprzętu, dostępne są dziś doskonałe usługi VoIP. Ponieważ Ooma jest kompatybilna z wieloma modelami telefonów, możesz łatwo pozostać przy tym, który już masz. Ooma oferuje świetne oferty na wszystkie najpopularniejsze typy telefonów, jeśli zdecydujesz, że potrzebujesz zamiennika. Ooma może rosnąć wraz z Twoimi pracownikami. Dodawanie użytkowników i urządzeń, a także zarządzanie całym systemem to pestka.

3. RingCentral — służbowa usługa telefoniczna

RingCentral MVP reklamuje się jako kompleksowa usługa odpowiednia dla firm każdej wielkości. Podejście do ujednoliconej komunikacji (otwiera się w nowej karcie) zapewnia kilka możliwości integracji aplikacji z takimi firmami, jak Google, Microsoft, Oracle, Amazon i Zendesk. Na najbardziej podstawowym poziomie możesz korzystać z zarządzania połączeniami, administrowania systemem telefonicznym oraz możliwości wynajmu telefonu konferencyjnego i biurka. Opcje oferowane przez RingCentral są dostosowane do potrzeb mniejszych firm, dzięki czemu wyróżniają się na tle konkurencji. Jest niezawodny, bezpieczny, przyjazny dla użytkownika i zapewnia wysokiej jakości głos zapewniający wyraźną komunikację.

RingCentral MVP błyszczy w wyższych przedziałach cenowych, gdzie zawiera mnóstwo przydatnych dodatków, które powinny być uwzględnione w każdej usłudze telefonicznej XXI wieku. Dzięki UCaaS RingCentral (otwiera się w nowej karcie) i CCaaS (otwiera się w nowej karcie), nawet mała firma może mieć takie same zaawansowane możliwości komunikacyjne jak duża korporacja. Ponadto RingCentral może udostępniać platformę komunikacyjną jako usługę (CPaaS), która zapewnia dostęp do sieci deweloperskiej i interfejsów API niezbędnych do pełnej personalizacji i łączenia systemu telefonicznego użytkownika z innymi programami.

4. GrassHopper

Grasshopper to łatwy w użyciu wirtualny system telefoniczny dla jednoosobowych właścicieli, małych przedsiębiorstw i start-upów. System telefoniczny tutaj jest raczej prosty. Pierwszą rozmowę będziesz mógł wykonać kilka minut po zainstalowaniu aplikacji Grasshopper. Ułatwiają one zlokalizowanie numerów bezpłatnych, numerów próżnych, numerów 800, numerów lokalnych i/lub przeniesienie starego numeru. Ponieważ małe firmy zazwyczaj potrzebują więcej czasu i wysiłku, aby zacząć, właśnie do tego został stworzony Grasshopper. Natychmiastowy czas reakcji Grasshopper jest przydatnym narzędziem w tym zakresie.

Po zainstalowaniu aplikacji możesz dostosować podstawowe przepływy połączeń dla wielu linii, nagrywać powitania i wiadomości po godzinach pracy oraz korzystać z poczty głosowej. Wiarygodność Twojej firmy natychmiast wzrośnie. Dzwoniący otrzymują menu, jeśli nie możesz odebrać telefonu. Możesz teraz z łatwością rozróżniać połączenia służbowe i prywatne. Grasshopper powiadomi Twojego potencjalnego klienta SMS-em, że przegapiłeś połączenie. Wysłanie takiej automatycznej wiadomości zagwarantuje, że żaden potencjalny klient nie zostanie utracony.

Przeczytaj także: Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pamięć podręczną aplikacji na smartfonie z Androidem

5. Dialpad — służbowa usługa telefoniczna

Dialpad to coś więcej niż tylko korporacyjna usługa telefoniczna; pomaga scentralizować wszystkie kanały komunikacji firmy w jednym wygodnym hubie. Wiadomości, wideokonferencje i inne przydatne funkcje klawiatury numerycznej mogą całkowicie zmienić sposób, w jaki Twoja firma komunikuje się ze sobą. Wbudowana sztuczna inteligencja w Dialpad jest przydatna, ponieważ transkrybuje spotkania, ocenia nastroje rozmówców i szkoli nowych agentów. Ze względu na nacisk kładziony na integrację i innowacje, Dialpad jest przez wielu uważany za najlepszą dostępną wirtualną usługę telefoniczną.

Wysoka jakość analityki połączeń Dialpad wynika bezpośrednio z możliwości poprawnej transkrypcji rozmów w czasie rzeczywistym. Pulpit analityczny wykorzystuje proste wykresy i wykresy, aby ujawnić trendy w ruchu telefonicznym i wzorce regularnych rozmówców. Oprócz twardych danych, Dialpad może również zapewniać coaching mowy, podkreślając momenty, w których agent musi zwolnić ze względu na konsumenta. Aby zagwarantować, że ważne połączenia nigdy nie zostaną pominięte, Dialpad zapewnia różne możliwości zarządzania, w tym niestandardowe trasy i grupy kontaktowe. Narzędzia te umożliwiają wyznaczenie poszczególnych zespołów do odbierania połączeń z jednoczesnym lub sekwencyjnym dzwonieniem na wszystkich podłączonych urządzeniach.

Przeczytaj także: 7 sprawdzonych sposobów na lepsze współczynniki konwersji formularzy

6. Phone.com — służbowa usługa telefoniczna

Jeśli szukasz prostego i niedrogiego abonamentu telefonicznego VoIP dla firm, nie szukaj dalej niż Phone.com. Jako bonus, ich ceny należą do najbardziej konkurencyjnych na rynku dla przedsiębiorstw każdej wielkości. Nie tylko cena jest niższa niż w przypadku konkurencyjnych systemów, ale warunki licencyjne są również bardziej przychylne. W przeciwieństwie do wielu innych operatorów, Phone.com umożliwia łączenie kilku rodzajów usług w jeden rachunek. Jeśli tylko niektórzy Twoi pracownicy wymagają nieograniczonej liczby minut, nie musisz aktualizować licencji wszystkich, aby zapewnić dostęp do tej funkcji.

Na szczęście zaawansowane funkcje, takie jak poczta głosowa na e-mail, blokowanie połączeń i kolejkowanie połączeń, są dostępne nawet w tym podstawowym pakiecie. Podkreślono również zgodność usługi z przepisami HIPAA dotyczącymi prywatności w branży medycznej. Bardziej kosztowne plany z wyższymi limitami minut i wiadomości tekstowych mogą być najbardziej praktyczne dla większości organizacji. Phone.com przoduje w udostępnianiu biznesowych usług telefonicznych opartych na chmurze na poziomie przedsiębiorstwa, dostępnych nawet dla najmniejszych organizacji, takich jak firmy jednoosobowe i spółki z ograniczoną odpowiedzialnością zatrudniające tylko jednego pracownika.

Zakończenie Usługi Telefonii Biznesowej

Pomyśl o swoich konkretnych wymaganiach, zanim zdecydujesz się na abonament telefoniczny dla firm. Jeśli chcesz tylko swobodnej rozmowy z kilkoma przyjaciółmi, możesz odkryć, że tańszy wybór ma wszystkie potrzebne funkcje w niższej cenie. Załóżmy jednak, że potrzebujesz biznesowej linii telefonicznej do częstego i intensywnego użytkowania przez dużą grupę osób. W takim przypadku powinieneś rozważyć droższe plany korzystania z bardziej zaawansowanych funkcji, które często zapewniają.

Ciekawe lektury:

18 najlepszych zdalnych narzędzi do zarządzania szczęściem pracowników i klientów oraz zwiększania satysfakcji

Przegląd wtyczki przycisku połączenia WP

Znaczenie posiadania własnej strony internetowej do oferowania usług online