10 przykładów wiadomości e-mail porzucających koszyk, które zamieniają przeglądarek w kupujących

Czym są wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka i jak konwertują przeglądarek na kupujących? Jeśli prowadzisz firmę online, być może zadałeś sobie to pytanie.

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka to przyjazna wiadomość wysyłana do przeglądarek internetowych, które pozostawiły produkty w swoich koszykach na zakupy online. Celem wiadomości e-mail jest przypomnienie tym potencjalnym klientom, że jeszcze się nie wymeldowali, oraz pokierowanie ich w kierunku sfinalizowania zakupów.

Z kolei te e-maile do przeglądarek pomagają Twojej witrynie eCommerce zwiększyć sprzedaż i przychody. Ponadto możesz uzyskać cenne dane dotyczące powodów porzucenia koszyka przez klienta, wysyłając wiadomość e-mail, co pomoże Ci ulepszyć witrynę i usługi.

W tym artykule przyjrzymy się 10 przykładom e-maili, które porzuciły koszyk, aby zainspirować Cię do konwersji e-maili, a także pokażemy, jak zastosować tę wiedzę również w swoich formularzach.

Utwórz e-mail z opuszczonym formularzem teraz

Co piszesz w e-mailu o opuszczonym koszyku?

Większość wiadomości e-mail porzuconych koszyków zawiera określone informacje, które mają przyciągnąć uwagę klienta, skierować go z powrotem do koszyka i przekształcić go z odwiedzającego w klienta.

Podobnie jak w przypadku każdego e-maila, e-mail z porzuconym koszykiem powinien zawierać temat, dzięki któremu czytelnik będzie wiedział, o czym jest wiadomość. Następnie w samym e-mailu powinno znajdować się wprowadzenie lub coś w rodzaju nagłówka.

Zwykle wiadomość e-mail o porzuconym koszyku zawiera listę produktów, które pozostały w koszyku, a nawet może oferować zniżkę na te produkty. Często w tym e-mailu znajdziesz CTA, czyli przycisk „wezwania do działania”, który kieruje czytelnika z powrotem do koszyka lub sklepu internetowego.

Na koniec wiadomość e-mail z informacją o porzuceniu koszyka zostanie zamknięta fragmentem tekstu lub linkami.

Najlepsze praktyki e-mailowe porzucania koszyka

Oprócz umieszczania określonej treści w e-mailu o porzuconym koszyku, oto kilka dodatkowych sprawdzonych metod, które warto wziąć pod uwagę:

• Czas : pamiętaj, aby wysyłać e-maile z odpowiednim czasem. Pierwszy e-mail powinien przypomnieć Twojej przeglądarce o produktach w koszyku i musi zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Po kilku dniach wyślij kolejny e-mail, a kilka dni później wyślij promocyjną zniżkę.
• Wiersz tematu : Zachęć odbiorcę do otwarcia wiadomości e-mail, której temat ma charakter informacyjny, humorystyczny lub oferuje zniżkę.
• Personalizacja : zwróć się do odbiorcy e-maila po imieniu i wspomnij o konkretnych produktach pozostawionych w jego koszyku. To doda osobisty akcent do Twojej wiadomości.
• Copywriting : napisz wiadomość e-mail o porzuconym koszyku w interesującym, przekonującym i zgodnym z marką stylu i tonie.
• Przyciski CTA : Dołącz jeden lub dwa przyciski CTA, które kierują klienta do kasy lub zachęcają go do kontynuowania zakupów.
• Dowód społeczny : Pokaż dowód swojej marki lub produktu, wyświetlając komentarze w mediach społecznościowych, recenzje klientów lub referencje.
• Testowanie : wykorzystaj testy A/B dla różnych typów kampanii e-mailowych.

Rzućmy okiem na kilka przykładów wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, które wykorzystują te praktyki do konwersji przeglądarek na kupujących.

10 przykładów wiadomości e-mail porzucających koszyk, które zamieniają przeglądarek w kupujących

1. Bluehost

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka wysłana przez Bluehost zaczyna się od wiersza tematu, który brzmi: „Zapisaliśmy Twój koszyk. Gotowy do wymeldowania?

Następnie wiadomość e-mail otwiera się z nagłówkiem tekstu i dużym obrazem, po którym następuje mały fragment tekstu i przycisk wezwania do działania, zachęcający odbiorcę e-maila do sfinalizowania zakupu.

Wiadomość e-mail zawiera również pozycje pozostawione w koszyku, całkowitą cenę zakupu oraz kolejny przycisk CTA.

Wiadomość e-mail Bluehost o porzuceniu koszyka kończy się monitem, aby klienci mogli skontaktować się z wszelkimi pytaniami, oraz zawiera numer telefonu, pod którym można skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.

Dlaczego to konwertuje : temat jest bezpośredni i informuje odbiorcę o treści wiadomości e-mail. Fragment tekstu jest powiązany z klientem i dlatego jest przekonujący, podobnie jak wiele przycisków CTA.

2. 23i ja

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka od 23andMe jest również bezpośrednia i na temat, ale jest jeszcze prostsza niż nasz pierwszy przykład.

Wiadomość e-mail zaczyna się od przypomnienia o zamówieniu zestawu, po którym następuje przekonujący tekst i przycisk CTA. Następnie pod tym wszystkim znajduje się mała linijka tekstu zawierająca łącze online, pod którym klienci mogą skontaktować się z firmą w celu uzyskania pomocy i pytań.

Dlaczego to konwertuje : tekst jest bezpośredni i przekonujący, a przesłanie zapada w pamięć w swojej prostocie. Ta wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka jest również zgodna z najlepszą praktyką polegającą na dołączaniu przycisku wezwania do działania.

3. Żucie

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka wysłana przez Chewy zawiera kilka rzeczy, które przekształcają przeglądarki w klientów.

Odbiorcy wiadomości e-mail najpierw spotykają się z dużym okrzykiem, że witryna zapisał koszyk, a następnie wezwaniem do wyświetlenia koszyka. Pozycje w koszyku są również wyświetlane w wiadomości i zawierają łącze umożliwiające przejście do tej pozycji w koszyku.

Wiadomość e-mail zawiera następnie link do promocji i wezwania do działania, aby zachęcić klientów do zarejestrowania się w automatycznej usłudze, która pozwoli im zaoszczędzić 20% na zakupie.

Na dole wiadomości e-mail znajduje się całodobowy numer obsługi klienta i kilka korzyści, do których mają dostęp klienci Chewy, takich jak bezpłatna dostawa niektórych zamówień i bezproblemowe zwroty.

Dlaczego konwertuje : wiadomość e-mail Chewy o porzuceniu koszyka jest zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi wymieniania produktów pozostawionych w koszyku, wyświetlania przycisku wezwania do działania i uwzględniania rabatu promocyjnego jako części wiadomości.

4. Madewell

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka od Madewell to kolejny przykład wiadomości, która jest prosta, ale skuteczna w swojej konstrukcji.

Pod logo i menu klienci spotykają sprytny copywriting i przycisk CTA zachęcający przeglądarkę do zakupu. Następnie wyświetlana jest zawartość koszyka.

Po wyświetlanych pozycjach pojawia się kolejny przycisk CTA, tym razem zachęcający potencjalnego klienta do dalszych zakupów.

Dlaczego konwertuje : menu z linkami u góry wiadomości jest bardzo przydatne, jeśli chodzi o promowanie dalszych zakupów. Dodatkowo, blurby tekstowe są krótkie, słodkie i bezczelne. Ta wiadomość e-mail jest również zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi wymieniania elementów koszyka i zawierania przycisków wezwania do działania.

5. Google

Wiadomość e-mail Google o porzuceniu koszyka zaczyna się przekonującym nagłówkiem i wierszem tekstu przypominającym kupującemu, że popularne produkty szybko się wyprzedają, i zawiera wezwanie do wyświetlenia koszyka.

Wiadomość e-mail pokazuje następnie zawartość koszyka, w tym ilość i cenę każdego produktu. W połowie wiadomości klienci mogą klikać łącza, aby rozpocząć czat lub poprosić o połączenie.

E-mail kończy się kolejnym fragmentem przekonującego tekstu, wezwaniem do subskrypcji oraz oczywiście małym drobnym drukiem i warunkami.

Dlaczego to konwertuje : e-mail od Google jest sprytnie napisany i ma poczucie pilności, zawiera wiele przycisków wezwań do działania, wyświetla elementy koszyka z ich cenami i ogólnie jest przekonujący.

6. Dolarowy klub golenia

Odbiorcy wiadomości e-mail z Dollar Shave Club są najpierw zwracani do przyjaznego tematu „Gdzie poszedłeś?” przed otwarciem wiadomości.

Następnie potencjalnych klientów wita śmiało deklarowana gwarancja satysfakcji, przycisk CTA oraz lista korzyści płynących z dołączenia do klubu.

Wiadomość e-mail wyświetla następnie duże zdjęcie produktu Dollar Shave Club w opakowaniu, aby dać kupującym wyobrażenie o tym, czego mogą się spodziewać.

Wiadomość kończy się przekonującym fragmentem tekstu copywriterskiego, który naprawdę mocno obciąża kupującego, i kończy się linkiem z wezwaniem do działania. Cała wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka jest również bardzo efektowna wizualnie i kreatywnie stylizowana.

Dlaczego to konwertuje : ta wiadomość e-mail jest zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi umieszczania dobrego tematu, doskonałego pisania tekstów i wielu przycisków wezwania do działania, z których wszystkie pasują do marki firmy.

7. Północna ściana

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka wysłana przez The Northface jest surowa i prosta, a jednocześnie uderzająca i skuteczna.

Pod rozpoznawalnym logo i linkami w menu wiadomość zaczyna się zachęcającym nagłówkiem i linią tekstu pasującą do tematu zdjęć i samej marki, po których następuje przycisk CTA.

Dlaczego to konwertuje : stylizowane teksty w połączeniu z załączonym obrazem są bardzo charakterystyczne dla The Northface i mają również przekonujący charakter. Ta wiadomość e-mail dotycząca porzucenia koszyka jest zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi sprytnego pisania tekstów i dołączania przycisku wezwania do działania.

8. Łupy alkoholowe

Jako kolejny e-mail o porzuceniu koszyka ze świetnym copywritingiem mamy Liquor Loot. Wiadomość e-mail zaczyna się od tematu „Twój wózek trzeźwieje” i od tego momentu bezczelna spryt trwa.

Odbiorcy wiadomości e-mail otrzymują zabawny nagłówek, a następnie otrzymują humorystyczną listę wszystkich rzeczy, które mogą zrobić ze skrzynką z łupami alkoholowymi.

Poniżej długiej listy zabawnych pomysłów znajduje się obraz skrzynki z łupami na alkohol, takiej jak ta, którą otrzyma klient.

Wiadomość e-mail kończy się sekcją najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, po której następuje przycisk CTA, który wzywa kupującego do leczenia.

Dlaczego to konwertuje : ten e-mail o porzuceniu koszyka zaczyna się od niezwykle dowcipnego tematu i zawiera kreatywne kopiowanie. Ponadto sekcja pytań i odpowiedzi jest pouczająca i przekonująca, a wezwanie do działania jest również przekonujące.

9. Kacper

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka wysyłana przez Caspera zaczyna się od nagłówka bardzo związanego z marką, który zachęca potencjalnych klientów do „powrotu do łóżka”, po którym następuje fragment tekstu przypominający kupującym o dokończeniu zakupu.

Następnie wiadomość e-mail zawiera listę produktów, które pozostały w koszyku, a następnie przycisk wezwania do działania, aby powrócić do koszyka.

Następnie wiadomość e-mail wyświetla pozytywną opinię klienta na dole wiadomości, z przyciskiem wezwania do działania, aby przeczytać więcej recenzji. Na koniec, bardzo drobnym drukiem, klienci znajdą adres e-mail i numer telefonu, aby skontaktować się z pomocą techniczną.

Dlaczego to konwertuje : ta wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka jest zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi wymieniania produktów pozostawionych w koszyku, w tym wielu przycisków wezwania do działania i przedstawiania pozytywnych recenzji innych zadowolonych klientów.

10. Cel

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka wysyłana przez Target jest wypełniona po brzegi treścią, zaczynając od linków prowadzących do sekcji wyprzedaży i cotygodniowej reklamy, a także zawiera obszerne menu linków biegnących u góry wiadomości.

Klienci są informowani pogrubioną czcionką o nowych cenach obowiązujących przy ich zakupie, do których mogą przejść, klikając przycisk CTA. Wiadomość e-mail zawiera również pozycje i ich ceny, które aktualnie znajdują się w koszyku.

Następnie wiadomość e-mail zawiera również elementy podobne do tego, co znajduje się w koszyku, którymi może zainteresować się przeglądarka internetowa. E-mail kończy się przyciskiem CTA zachęcającym kupujących do złożenia wniosku o kartę kredytową, po którym następuje kolejne poziome menu linków.

Dlaczego konwertuje : ten e-mail o porzuceniu koszyka wykorzystuje unikalny styl formatowania, który umieszcza informacje w ćwiartkach ekranu i zawiera dużo treści w wiadomości. Ta wiadomość e-mail nie tylko jest zgodna z najlepszymi praktykami w zakresie wymieniania produktów pozostawionych w koszyku, ale także wyświetla ich cenę, opis i inne podobne interesujące elementy. Wiadomość zawiera również wiele linków i przycisków CTA.

Stwórz własną kampanię e-mailową dotyczącą porzuconych koszyków

Czy wiesz, że dzięki WPForms możesz tworzyć podobne kampanie dla porzuconych formularzy na swojej stronie?

Podobnie jak potencjalny klient, który porzuca koszyk, odwiedzający witrynę często porzuca formularz online, który wypełniał przed wysłaniem. I tak jak kontaktujesz się z klientem w sprawie porzuconego koszyka, możesz również skontaktować się z osobą odwiedzającą witrynę, która porzuciła formularz.

Dzięki WPForms masz wiele narzędzi do integracji formularzy z kampaniami e-mailowymi, a wszystkie mają na celu konwersję.

Pobierz dodatek do porzucenia formularza WPForms

Przede wszystkim będziesz chciał złapać dodatek Porzucenie formularza, aby zacząć konwertować przeglądarki na klientów.

Dzięki temu dodatkowi możesz generować leady nawet wtedy, gdy przeglądarki internetowe nie kończą twoich formularzy.

W rzeczywistości jednym z najbardziej użytecznych aspektów dodatku Form Abandonment jest to, że przechwytuje wpisy bez względu na to, jak daleko użytkownik postępuje w formularzu. Odwiedzający witrynę mógł wypełnić tylko jedno pole w Twoim formularzu, a wpis i tak zostanie zebrany.

Następnie możesz nie tylko zapisać porzucone wpisy na swojej stronie, ale możesz także otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mail, gdy któryś z Twoich formularzy zostanie porzucony.

Ponadto, gdy formularz zostanie porzucony, możesz wysłać tyle e-maili, ile chcesz. Na przykład możesz automatycznie wysłać wiadomość e-mail do użytkownika, który porzucił formularz, i wysłać automatyczną wiadomość e-mail do współpracownika lub pracownika, który może następnie koordynować rozmowę telefoniczną lub wiadomość e-mail.

Możesz łatwo skonfigurować tę i wiele innych funkcji integracji dodatku za pomocą swoich ustawień.

Zapoznaj się z naszą obszerną dokumentacją opisującą, jak korzystać z dodatku Form Abandonment, aby w pełni wykorzystać to narzędzie.

Zintegruj z wybranym systemem CRM

Oprócz dodatku Form Abandonment rozważ aktywację dodatku CRM do użycia z formularzami.

Na przykład Drip to platforma do automatyzacji marketingu, którą można łatwo zintegrować z formularzami w witrynie WordPress. Dzięki kontu Drip połączonemu z WPForms możesz automatycznie dodawać użytkowników do e-mailowych kampanii marketingowych, gdy przesyłają formularze w Twojej witrynie.

Możesz skonfigurować dodatkowe opcje, takie jak umożliwienie subskrybentom aktualizacji ich adresów e-mail, rejestrowanie niestandardowych wydarzeń w Drip i wiele innych. Sprawdź nasz pełny samouczek dotyczący korzystania z dodatku Drip, aby dowiedzieć się więcej.

Dodatek HubSpot to kolejna integracja CRM, która może być przydatna w połączeniu z formularzami na Twojej stronie. Jeśli używasz HubSpot do dowolnego aspektu marketingu swojej witryny, możesz połączyć go z WPForms.

HubSpot jest dobrze znany z tego, że pomaga zapewniać najlepszą obsługę klienta online, więc rozważ użycie tej platformy do tworzenia kampanii e-mailowych dla odwiedzających witrynę, którzy porzucili Twoje formularze. Aby uzyskać więcej wskazówek na temat konfigurowania i używania dodatku HubSpot, zapoznaj się z naszą dokumentacją WPForms.

Wykorzystaj WP Mail SMTP

Innym pomocnym narzędziem do wykorzystania z witryną i integracją poczty e-mail jest wtyczka WP Mail SMTP.

Dlaczego potrzebujesz tej wtyczki? Cóż, wiele witryn WordPress używa domyślnych systemów funkcji poczty, które zwykle nie są poprawnie skonfigurowane. W związku z tym wiele wiadomości e-mail wysyłanych przez WordPress nigdy nie jest dostarczanych.

Ale „SMTP” lub Simple Mail Transfer Protocol, część wtyczki WP Mail SMTP, rozwiązuje te problemy z dostarczaniem, odpowiednio uwierzytelniając wiadomości e-mail. SMTP to branżowy standard zapewniający dostarczalność wiadomości e-mail, a WP Mail SMTP to najbardziej elastyczny sposób łączenia WordPressa z różnymi usługami SMTP.

Kilka naszych ulubionych usług e-mail, o których warto wspomnieć, to Sendinblue i Sendlayer.

Sendinblue to platforma, która oferuje funkcje e-mail marketingu i bezpłatny plan, który jest idealny dla małych firm. A dzięki SendLayer możesz wysyłać wiadomości e-mail z adresu we własnej domenie, łącząc swoją witrynę za pośrednictwem naszego bezpiecznego interfejsu API.

Tak więc, kiedy integrujesz dodatek do porzucenia formularza z usługą e-mail, nie zapomnij aktywować wtyczki WP Mail SMTP. W ten sposób możesz mieć pewność, że e-maile z porzuconymi formularzami docierają do przeglądarek Twojej witryny.

Utwórz e-mail z opuszczonym formularzem teraz

Następnie zaprojektuj układy formularzy, które konwertują

W tym poście przyjrzeliśmy się wielu przykładom e-maili z porzuconymi koszykami, z których każdy został stworzony w unikalny sposób, aby odzwierciedlić ich specyficzną markę. A teraz wiesz, jak automatycznie wysyłać podobne kampanie e-mailowe dla porzuconych formularzy.

Ale co ze stylem samych form? Formularze w Twojej witrynie również powinny być stylizowane i sformatowane tak, aby były zgodne z marką. Zapoznaj się z sugerowanymi przez nas sprawdzonymi metodami tworzenia układów formularzy stylizowanych na konwersję.

Gotowy do zbudowania formy? Zacznij już dziś z najłatwiejszą wtyczką do tworzenia formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele bezpłatnych szablonów i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych samouczków i przewodników WordPress.