Śledzenie porzucania koszyka Google Analytics — kompletny przewodnik

Chcesz obliczyć współczynnik porzucania koszyka w swojej witrynie eCommerce? W tym artykule omówimy, jak śledzić i analizować porzucanie koszyka za pomocą Google Analytics.

Porzucanie koszyków jest poważnym problemem dla właścicieli sklepów internetowych. Ponad 70% kupujących porzuca koszyki, co prowadzi do utraty przychodów.

Chociaż łatwo jest podać statystyki, bardzo mało uwagi poświęca się budowaniu systemów do śledzenia porzucania koszyków i podejmowania działań we właściwym czasie.

Jesteśmy tutaj, aby to zmienić.

Tak więc ten post przeprowadzi Cię przez śledzenie porzucania koszyka za pomocą Google Analytics w prostych krokach.

Co to jest porzucenie koszyka i jaki ma to wpływ na Twój sklep?

Porzucenie koszyka to termin używany w eCommerce, gdy użytkownik dodaje produkt do koszyka, a następnie decyduje się opuścić sklep.

Może się tak zdarzyć z wielu powodów, takich jak nieoczekiwane koszty wysyłki lub podatki, wymuszone tworzenie konta, powolna dostawa lub długie formularze płatności i wiele innych.

Źródło obrazu

Więcej o porzucaniu koszyka przeczytasz tutaj.

W prawdziwym świecie jest to jak wejście do sklepu spożywczego, dodanie wszystkich potrzebnych produktów do koszyka i wyjście ze sklepu z pozostawieniem koszyka.

Zgodnie z tą definicją powinno być jasne, jak porzucenie koszyka wpływa na Twój sklep. Dodajmy jednak dalszą jasność.

Średni współczynnik konwersji w eCommerce wynosi mniej niż 5%.

Tak więc na 1000 osób, które odwiedzą Twój sklep, maksymalnie 50 odwiedzających dokona zakupu.

Pozostałe 950 to osoby, które albo porzuciły koszyki, albo po prostu przeglądały Twój sklep bez podejmowania jakichkolwiek działań.

Ponieważ ponad 70% kupujących porzuca swoje koszyki, a około 25% po prostu przegląda Twój sklep bez dodawania czegokolwiek do koszyka, istnieje wiele potencjalnych utraconych przychodów.

Przywrócenie tych użytkowników może spowodować znaczny wzrost przychodów.

Dlaczego warto śledzić porzucenie koszyka?

Zmniejszenie porzucania koszyków może przynieść znaczną poprawę zarobków i rentowności Twojego sklepu.

Rozwiązanie problemu zaczyna się od określenia, gdzie leży Twój problem.

Gdy zaczniesz śledzić dane dotyczące porzucania koszyka, zaczniesz widzieć, gdzie ludzie rezygnują.

Dysponując danymi, jesteś teraz w stanie znaleźć sposoby na optymalizację tych wycieków w lejku, aby uzyskać lepszą konwersję.

Oto niektóre z korzyści płynących ze śledzenia współczynnika porzucania koszyka dla Twojej firmy eCommerce:

• Zrozum zachowanie kupujących – Google daje Ci wgląd w to, jak zachowują się klienci. Możesz wykorzystać te dane, aby lepiej zaspokoić potrzeby swoich odbiorców.
• Analizuj proces realizacji transakcji — gdy zaczniesz śledzić dane swojej witryny, łatwo będzie dostrzec wycieki w ścieżce, przeanalizować proces realizacji transakcji i zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci przepływają przez lejek.
• Oceń sukces modyfikacji witryny – dane śledzenia pozwalają dokładnie zobaczyć, jak dana zmiana wpływa na Twoją witrynę i współczynnik porzucania koszyka.
• Lepsze lejki sprzedażowe – Potrzebujesz stałego utrzymywania swojego lejka, aby mieć pewność, że działa on optymalnie. Rozpoczynając śledzenie, widzisz więcej sposobów na poprawę lejków sprzedaży i zmniejszenie porzucania koszyków przy jednoczesnym zwiększeniu liczby konwersji.

Google Analytics ułatwia konfigurację śledzenia porzucania koszyka.

Przejdźmy przez kroki, aby skonfigurować go dla Twojej witryny!

Jak obliczyć wskaźnik porzucenia koszyka

Zanim przejdziemy do konfiguracji Google Analytics, najpierw dowiemy się, jak obliczyć współczynnik porzucania koszyka.

Aby obliczyć współczynnik porzucania koszyka, podziel liczbę zrealizowanych zakupów przez liczbę osób, które łącznie dodały do ​​koszyka.

(1 – (# liczba sprzedaży / # liczba dodanych do koszyka)) * 100

Na przykład, jeśli 10 klientów zrealizowało sprzedaż na 135, którzy dodali produkty do koszyka, Twój współczynnik porzuceń wyniósłby:

10 / 135 = 0,074 * 100 = 7,4%

Ale nie możesz ręcznie obliczyć stawki za każdym razem, gdy potrzebujesz dostępu do tych danych, ponieważ zajęłoby to zbyt dużo czasu.

Jak śledzić porzucenie koszyka za pomocą Google Analytics

Google Analytics ułatwia znalezienie współczynnika porzucania koszyka, konfigurując kilka podstawowych rzeczy.

Zacznijmy od śledzenia współczynników porzucania koszyków za pomocą Google Analytics.

1. Ustaw cel w Google Analytics

Google śledzi dane od momentu kliknięcia wyniku wyszukiwania przez użytkownika do momentu opuszczenia Twojej witryny.

Możemy to wykorzystać na naszą korzyść do śledzenia ścieżek. Google Analytics umożliwia tworzenie celów, których można używać do śledzenia przepływu stron, przez które przechodził użytkownik przed opuszczeniem.

Możesz ich użyć do tworzenia konkretnych celów ścieżki, aby sprawdzić, czy użytkownik przeskakuje przez strony ścieżki tak, jak tego oczekujesz.

Aby ustawić cel:

• Zaloguj się do Google Analytics i rozwiń menu hamburgerów
• Kliknij Administrator lub ikonę ustawień, jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu
• W kolumnie Widok wybierz Cele i utwórz nowy cel

2. Wypełnij szczegóły celu

Następnie musimy opisać Cel, aby lepiej śledzić. Ten opis pomaga również określić, do czego został skonfigurowany cel, więc dobra konwencja nazewnictwa pomaga.

• Na stronie tworzenia celu wprowadź nazwę celu
• Wybierz typ celu jako miejsce docelowe . Pomaga to śledzić podróż użytkownika do strony docelowej
• Wprowadź adres URL strony z podziękowaniem lub statyczny adres URL strony kasy. Pamiętaj, że Google potrzebuje statycznego adresu URL, aby prawidłowo śledzić dane

3. Włącz śledzenie ścieżki

W sekcji Szczegóły celu możesz skonfigurować pełny cel, związane z nim kroki i ścieżkę, przez którą użytkownik ma przejść.

• Włącz ścieżkę , aby uzyskać więcej opcji konfiguracji
• Twórz poszczególne kroki lejka. Kliknij Dodaj nowy krok i wprowadź nazwę kroku następującego po slugu strony. Na przykład, jeśli chcesz śledzić www.cartflows.com/pricing, po prostu wpisz Źródło/Strona jako /pricing z pominięciem części domeny
• W opisie celu już wcześniej określiliśmy miejsce docelowe. Możesz więc pominąć dodawanie tego

Zapisz zmiany, zanim przejdziesz do następnego kroku.

4. Wizualizuj swój lejek

Otóż ​​to! Google aktywnie śledzi teraz Twoją ścieżkę na każdym etapie.

Teraz możesz uzyskać jasny obraz tego, ilu użytkowników zaczyna od początku ścieżki, ale nie dociera do końca.

Google bardzo ułatwia również wizualizację lejka i przeglądanie danych na wizualizacjach.

• Przejdź do Konwersje i wybierz Wizualizacja ścieżek
• Wybierz lejek, który chcesz zwizualizować, jeśli utworzyłeś ich wiele
• I to wszystko!

Możesz teraz przeanalizować każdy z poszczególnych kroków, aby określić, gdzie masz wyciek z lejka.

5. Eksportuj dane do Excela

Możesz dalej eksportować dane do programu Excel w celu lepszego śledzenia, analizy i raportowania. Po prostu kliknij Eksportuj w prawym górnym rogu ekranu danych lejka, aby pobrać arkusz Excel.

Istnieje kilka powodów, dla których eksportowanie do programu Excel jest pomocne.

• Śledź tygodniowe dane w poszczególnych kolumnach i od razu uzyskaj dostęp do tygodniowych postępów, otwierając arkusz kalkulacyjny
• Łatwo prezentuj wzrost poszczególnych stron, konwersji i innych danych, ręcznie śledząc to zgodnie z harmonogramem
• Analizuj dane w Excelu za pomocą dostępnych formuł i metod reprezentacji danych niż w Google Analytics

Chociaż przeglądanie danych w Google Analytics przynosi korzyści, łatwiej jest po prostu wyeksportować tygodniowe lub miesięczne dane do arkusza kalkulacyjnego Excel, jeśli chcesz je śledzić.

Chcesz mieć lepszy sposób na śledzenie współczynnika porzucania koszyka w swoim sklepie?

Chociaż Google wykonuje dobrą robotę, tworzenie nowego lejka i konieczność jego śledzenia wiąże się z wieloma etapami.

Ale jest prostszy sposób!

CartFlows Cart Abandonment Recovery to darmowa wtyczka do WooCommerce, która odzyskuje porzucone koszyki na autopilocie, wysyłając zaplanowane e-maile i kupony rabatowe, aby przywrócić klientów.

Wyświetla szczegółowe raporty skuteczności kampanii porzucania koszyka bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym.

Cechy :

• Przetestowane pod kątem konwersji szablony e-maili, dzięki czemu nie musisz zaczynać od zera
• Kupony ograniczone czasowo, aby zachęcić użytkowników, którzy porzucili koszyki, do dokonania zakupu
• Unikalne linki do kasy , dzięki którym użytkownicy mogą jednym kliknięciem wrócić do miejsca, w którym skończyli
• Szczegółowa analiza wszystkich zamówień, odzyskanych koszyków i odzyskanych przychodów wraz ze wskaźnikiem odzyskiwania.
• I wiele więcej…

Jeśli chcesz odzyskać jak najwięcej użytkowników przy jak najmniejszym wysiłku, wypróbuj tę darmową wtyczkę .

Wniosek

Google Analytics to świetne narzędzie do śledzenia ruchu w witrynie i zachowań użytkowników. Możesz nawet uzyskać szczegółowe informacje, takie jak przychody uzyskane od każdego użytkownika, źródło, z którego ludzie odwiedzają Twój sklep, i wiele więcej.

Jednak śledzenie porzucania koszyków za pomocą Google Analytics wymaga wstępnej konfiguracji.

CartFlows ułatwia ten proces.

Jeśli chodzi o porzucone koszyki, jest kilka wskaźników, które mają największe znaczenie. I właśnie dlatego dzięki Cartflows Cart Abandonment Recovery możesz wyświetlić wszystkie te dane na jednym ekranie bez żadnej konfiguracji.

Śmiało i zacznij śledzić te dane z pulpitu CartFlows już teraz. Możesz nawet odkryć kilka interesujących informacji na temat zachowań klientów!