Recenzja CartBoss: automatyczne powiadomienie o porzuconym koszyku za pomocą wiadomości tekstowych

Porzucony wózek. Od dziesięcioleci przyprawia właścicieli sklepów internetowych o ból głowy.

Co możesz z tym zrobić? To nie tak, że możesz pojawić się u każdego klienta i zapytać go, czy nadal planuje dokonać tego zakupu. Poza tym, że jest niepraktyczny, jest przerażający. Nie jest też zbyt praktyczne wysyłanie osobistego e-maila do każdego klienta, który porzuci koszyk. Niewielu właścicieli sklepów ma czas lub zasoby, aby uczynić to skuteczne rozwiązanie.

Omówiliśmy różne sposoby odzyskiwania porzuconych koszyków w sklepie WooCommerce, ale jest jedno rozwiązanie, którego być może nie brałeś pod uwagę: kontakt z klientem za pośrednictwem wiadomości tekstowej. Wysyłanie wiadomości to również doskonała metoda oferowania klientom czegoś wyjątkowego, na przykład oferty przy następnym zakupie lub sprzedaży dodatkowej.

Możesz odzyskać te porzucone koszyki i zaoferować więcej swoim klientom za pomocą wiadomości tekstowych dzięki automatycznej wtyczce do przesyłania wiadomości dla swojej witryny WordPress.

Docieranie do klientów z CartBoss

CartBoss zapewnia zautomatyzowane rozwiązanie do obsługi wiadomości tekstowych dla Twojego sklepu eCommerce. Możesz podłączyć swój sklep WooCommerce, instalując wtyczkę CartBoss na swojej stronie WordPress i łącząc ją za pomocą klucza API.

Sposób, w jaki to działa, jest prosty. CartBoss wysyła wiadomości tekstowe na numery telefonów, które przechwyciłeś w swoim sklepie za pośrednictwem pola numeru telefonu podczas realizacji transakcji. Na podstawie różnych zdarzeń CartBoss wysyła do klienta automatyczne wiadomości tekstowe, które wcześniej skonfigurowałeś.

Wiadomości są wysyłane we wcześniej ustalonym czasie po zdarzeniu, takim jak porzucony koszyk lub zrealizowane zamówienie.

CartBoss umożliwia również wysyłanie wiadomości, które informują klientów o zniżkach procentowych lub kwotowych. Na przykład możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę lub dodać niestandardowy kod kuponu.

Każdą wiadomość, którą zdecydujesz się wysłać, możesz dostosować pod kątem opóźnienia czasowego i wartości oferty, którą chcesz złożyć. Aby uzyskać najbardziej efektywny zwrot z inwestycji, CartBoss sugeruje wysłanie 1-3 wiadomości tekstowych, aby przypomnieć odwiedzającemu o dokończeniu zakupów.

Przejdźmy przez kolejne etapy konfiguracji i poznaj więcej funkcji.

Pierwsze kroki z CartBoss

Chociaż CartBoss jest wtyczką do WordPress – działa również z Shopify – musisz utworzyć konto w ich witrynie, aby wygenerować klucz API dla swojej witryny. Tam też będzie znajdował się pulpit nawigacyjny Twojego konta i gdzie będziesz zarządzać większością swoich ustawień.

Krok 1: Utwórz swoje konto

Musisz udać się na stronę CartBoss i założyć konto (to nic nie kosztuje). Gdy zastosujesz się do monitów o wprowadzenie informacji, zobaczysz pulpit nawigacyjny swojego konta, w którym możesz rozpocząć wprowadzanie informacji o swojej organizacji.

Pulpit nawigacyjny konta to także miejsce, w którym wprowadzasz informacje rozliczeniowe. Chociaż CartBoss można zainstalować za darmo, istnieje opłata za wiadomość, która różni się w zależności od lokalizacji. Po dodaniu środków na konto opłaty transakcyjne są automatycznie potrącane w momencie wysłania wiadomości.

Po wypełnieniu i zapisaniu będziesz chciał przejść do Witryny z menu po lewej stronie. Tutaj dodasz swoją witrynę (y) i uzyskasz klucz API – który będzie potrzebny do połączenia witryny z kontem. Istnieje również link do zainstalowania wtyczki, chociaż możesz to zrobić z menu wtyczki WordPress w swojej witrynie.

Skopiuj swój klucz API. Następnie przejdź do witryny WordPress, aby zainstalować wtyczkę.

Krok 2: Zainstaluj wtyczkę CartBoss

Przejdź do menu Wtyczki na pulpicie WordPress. Kliknij Dodaj nowy, wyszukaj „CartBoss” i zainstaluj go z menu Wtyczki.

Możesz także pobrać wtyczkę, a następnie przesłać ją z menu Dodaj nowy w swojej witrynie, aby ją zainstalować.

Po aktywacji wtyczki zostaniesz przeniesiony do ekranu ustawień CartBoss, gdzie możesz wkleić swój klucz API. Po zapisaniu będziesz mógł zobaczyć odpowiednie dane dotyczące swojego konta na tym samym ekranie.

Krok 3: Zarządzaj ustawieniami wiadomości

CartBoss udostępnia kilka wstępnie wypełnionych szablonów wiadomości, które są gotowe do użycia po wyjęciu z pudełka. Są to dwie kategorie wiadomości: Porzucony koszyk i Oferta po zakupie .

Wiadomości o porzuconym koszyku

Wiadomość o porzuconym koszyku to wiadomość uzupełniająca wysłana do kogoś, kto opuszcza Twoją witrynę bez kupowania produktów w koszyku online. Wiadomości, które CartBoss dostarcza dla Ciebie, zostały wstępnie przetestowane i zawierają proste przypomnienia i oferty rabatowe, aby zachęcić klientów do zrealizowania zamówienia. Ponadto nie musisz się martwić o to, gdzie znajdujesz się Ty lub Twoi klienci. Wiadomości są wstępnie tłumaczone na wszystkie języki, w których oferują usługę.

Wiadomości z ofertą po zakupie

Wiadomości posprzedażowe to wiadomości wysyłane automatycznie po określonym czasie w celu dosprzedaży obecnym klientom. Wiadomości z ofertą mogą być skuteczne, jeśli wysyłasz regularne wiadomości 2-4 tygodnie po tym, jak klient robił zakupy w Twojej witrynie.

Edycja wiadomości

Jeśli klikniesz ikonę ołówka po prawej stronie wiadomości, możesz edytować ustawienia. Dostępne są ustawienia kierowania na witryny , opóźnienia i rabatu . Są one dość oczywiste i musisz poeksperymentować z różnymi ustawieniami, aby znaleźć te, które najlepiej pasują do Twojej firmy.

Chociaż nie możesz edytować wstępnie wypełnionych wiadomości, które utworzył CartBoss, możesz tworzyć niestandardowe wiadomości – co jest świetnym sposobem na połączenie się z konkretną bazą klientów.

Dodatkowe funkcje CartBoss

Oprócz funkcji plug-and-play wtyczki jest jeszcze kilka innych funkcji, które sprawiają, że CartBoss jest doskonałym rozwiązaniem.

Automatyczne wykrywanie języka

Ta funkcja jest przydatna, jeśli prowadzisz działalność w innych krajach. CartBoss wykrywa język odbiorcy wiadomości. Na przykład, jeśli kupujący znajduje się we Francji, będzie otrzymywać wiadomości w języku francuskim, nawet jeśli Twoja witryna ma siedzibę w Wielkiej Brytanii.

Wstępnie wypełniony formularz kasy

Gdy klient kliknie łącze w wiadomości z powiadomieniem, zostanie przeniesiony do koszyka z wypełnionymi informacjami.

Automatyczne generowanie kuponów/ofert specjalnych

Załóżmy, że chcesz wysłać wiadomość o ofercie zawierającej kod kuponu. Zamiast tworzyć i śledzić kody kuponów samodzielnie, kod jest automatycznie generowany w Twojej witrynie. Po stronie klienta kod kuponu został automatycznie zastosowany do ich koszyka.

Walidacja numeru

CartBoss weryfikuje wszystkie numery telefonów podane z formularza Twojej witryny, aby zoptymalizować koszty dla ich użytkowników. Zapobiega to wysyłaniu wiadomości na nieistniejące numery i skraca linki w wiadomościach.

Analityka

CartBoss zapewnia przegląd statystyczny każdej wiadomości i strony internetowej wyświetlanej w panelu użytkownika. Mają również wbudowane śledzenie UTM, dzięki czemu możesz przeprowadzać zaawansowaną analizę za pośrednictwem Google Analytics lub podobnych narzędzi. Zespół CartBoss twierdzi, że wielu ich klientów ma również całkowicie niestandardowe narzędzia opracowane do zaawansowanego przeglądu statystyk.

Łatwa rezygnacja z subskrypcji

Chociaż wysyłanie wiadomości w celu odzyskania porzuconych koszyków może być bardzo skuteczne, niektórzy z Twoich klientów mogą nie chcieć kontaktować się w ten sposób. Każda wysłana wiadomość ma link do anulowania subskrypcji, podobny do linku do anulowania subskrypcji, który można znaleźć w biuletynie lub e-mailu marketingowym.

Jeśli martwisz się denerwowaniem klientów powiadomieniami, udostępniają funkcję Nie przeszkadzać. Możesz ustawić konkretne godziny, w których wiadomości nie będą wysyłane, a klient otrzyma je następnego dnia.

cennik

Jak wspomnieliśmy wcześniej, instalacja CartBoss jest w 100% darmowa, a założenie konta jest również bezpłatne. Ich struktura cenowa oparta jest na transakcjach, czyli liczbie wysłanych wiadomości. Jest to system pay-as-you-go, podobny do operatora komórkowego, który świadczy usługi SMS.

Cena zależy również od lokalizacji kraju, z którego pochodzi wiadomość. Nie ma żadnych innych opłat poza stawką za wiadomość.

CartBoss pomaga pozostać w kontakcie z klientami

Zauważyłem, że wtyczka CartBoss jest prosta w działaniu, ale potężna pod maską. Zapewnia powiadomienie o porzuconym koszyku i oferuje sposób na utrzymanie otwartej komunikacji z klientami, gdy wysyłasz wcześniej zaplanowane wiadomości o ofertach specjalnych.

Obecnie usługa jest dostępna tylko w UE, USA i Kanadzie; jednak zespół CartBoss twierdzi, że wkrótce rozszerzą się na inne kraje.

Niektóre funkcje, które zaoferują w najbliższej przyszłości, obejmują:

• Niestandardowy identyfikator nadawcy
• Niestandardowe krótkie linki
• Tagi witryny do zaawansowanej konfiguracji wysyłania wiadomości
• Kolejne funkcje, które zaczniemy rozwijać:
• Kampanie
• Wiadomości o sprzedaży dodatkowej po zakupie
• Logika warunkowa

Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce na swojej witrynie WordPress, prawdopodobnie doświadczyłeś frustracji widząc porzucone wózki zbierające kurz na pulpicie nawigacyjnym. Bez możliwości zapytania klienta, dlaczego nie kończy zakupów lub nie jest w stanie zaoferować zachęty do zakupu, nie możesz nic z tym zrobić.

CartBoss zapewnia rozwiązanie tego problemu. A ponieważ jest w pełni zautomatyzowany, nie zabiera czasu, który mógłbyś poświęcić na tworzenie nowych produktów i promocji.

Obecnie oferują czytelnikom WP Mayor zniżkę w wysokości 50 € za darmo po założeniu konta.