ChatGPT dla eCommerce: dowiedz się wszystkiego, czego potrzebujesz jako właściciel firmy

Czy zacząłeś już używać ChatGPT na swoim rynku eCommerce? Jeśli nie, tracisz szansę na zmianę gry. ChatGPT może pomóc Ci w generowaniu atrakcyjnych opisów produktów, kreatywnych treści marketingowych, spersonalizowanych kopii e-maili i wielu innych.

Według ostatnich badań McKinsey & Company,

Firmy, które włączają technologie AI do swoich strategii obsługi klienta i marketingu cyfrowego, odnotowują 20-procentowy wzrost zadowolenia klientów.

Zgadza się. Wykorzystując ChatGPT, możesz poprawić ogólne wrażenia z zakupów i sprawić, że Twoi klienci będą zadowoleni, lojalni i chętni do powrotu po więcej.

Gotowy żeby zacząć? Doskonały! Zbadajmy tajniki ChatGPT , dowiedzmy się, jak zintegrować go z biznesem eCommerce i odkryjmy 9 praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować jego potencjał. Więc bez dalszych ceregieli, przejdźmy do rzeczy!

Co to jest ChatGPT i jak działa?

ChatGPT to niesamowita technologia stworzona przez OpenAI. Wykorzystuje fantazyjne umiejętności językowe do prowadzenia prawdziwych rozmów z ludźmi. Wiele się nauczył czytając tony internetowych tekstów, więc wie, jak rozumieć i mówić jak człowiek.

ChatGPT może zrozumieć kontekst, dostarczyć odpowiednich informacji i wygenerować spójne i znaczące odpowiedzi. To sprawia, że ​​jest to niezwykle popularne narzędzie dla każdego. Będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że w ciągu 5 dni ChatGPT zdobył rekordowy milion użytkowników.

ChatGPT ma obecnie ponad 100 milionów użytkowników i uzyskuje około 1 miliarda wizyt miesięcznie.

Jak właściwie działa ChatGPT?

Model jest zbudowany na architekturze głębokiego uczenia zwanej transformatorem, która jest szkolona przy użyciu techniki znanej jako uczenie bez nadzoru. Podczas procesu szkoleniowego ChatGPT uczy się wzorców, gramatyki i semantyki z szerokiej gamy źródeł tekstowych. Wszystko to sprawia, że ​​jest w stanie generować odpowiedzi, które są odpowiednie kontekstowo.

Kiedy wchodzisz w interakcję z ChatGPT, po prostu wprowadzasz wiadomość lub monit, a model przetwarza ją, aby wygenerować odpowiednią odpowiedź.

System bierze pod uwagę wiadomość wejściową, historię poprzedniej rozmowy i pożądany format wyjściowy, aby wygenerować spójną i odpowiednią kontekstowo odpowiedź.

Dlaczego warto korzystać z ChatGPT? 5 rzeczy do rozważenia przed użyciem

Bez wątpienia ChatGPT to niesamowite narzędzie AI. Może uprościć wiele powtarzalnych zadań dla właściciela firmy eCommerce. To powiedziawszy, ma również pewne ograniczenia. Tak więc, jeśli używasz lub planujesz używać ChatGPT na ślepo, jesteśmy tutaj, aby pokazać Ci kilka przestróg.

Ale zanim porozmawiamy o przestrogach, pozwól nam pokazać pozytywne strony ChatGPT – co tak naprawdę może dla Ciebie zrobić.

Dlaczego warto używać ChatGPT w swoim biznesie eCommerce

ChatGPT oferuje szereg atrakcyjnych zalet, które czynią go doskonałym wyborem dla Twojego biznesu e-commerce. Przyjrzyjmy się kilku kluczowym powodom:

• Oszczędza Twój czas i energię: ChatGPT zajmuje się rutynowymi zadaniami, takimi jak obsługa zapytań klientów i udzielanie natychmiastowych odpowiedzi. Pozwala to zaoszczędzić cenny czas dla Ciebie i Twojego zespołu. Pożegnaj się z ręcznymi i powtarzalnymi zadaniami!

• Usprawnij zadania sprzedażowe: dzięki ChatGPT możesz usprawnić procesy sprzedaży, generując atrakcyjne opisy produktów, szablony e-maili, a nawet kampanie w mediach społecznościowych. Pomaga bez wysiłku tworzyć przekonujące treści.

• Dostarczaj spostrzeżenia oparte na danych: ChatGPT zapewnia cenne spostrzeżenia oparte na interakcjach z klientami. Analizując te dane, zyskujesz lepsze zrozumienie preferencji klientów, co pozwala podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe.

• Daje dokładne rekomendacje produktów: ChatGPT analizuje preferencje klientów, aby oferować spersonalizowane rekomendacje produktów, zwiększając szanse na konwersję i ponowne zakupy.

• Pomaga w marketingu i generowaniu treści: ChatGPT pomaga w generowaniu atrakcyjnych opisów produktów, szablonów wiadomości e-mail, kampanii w mediach społecznościowych i nie tylko. Pomaga tworzyć atrakcyjne treści, które rezonują z odbiorcami.

Przestrogi: kilka rzeczy, które musisz wiedzieć przed użyciem ChatGPT

Chociaż ChatGPT oferuje wiele korzyści, przed zintegrowaniem go z biznesem eCommerce należy pamiętać o kilku kwestiach. Oto najważniejsze informacje, które należy wiedzieć:

• Ranking Google: Jeśli opublikujesz treść wygenerowaną przez ChatGPT bez jej edytowania lub optymalizacji, możesz mieć trudności z osiągnięciem wyższych pozycji w SERP. Google nadaje teraz priorytet treściom, które naprawdę spełniają intencje użytkowników i dostarczają cennych informacji. Ponieważ dane wyjściowe ChatGPT mogą być suche i zrobotyzowane, dopracowanie i ulepszenie ich przed opublikowaniem na Twojej stronie wymaga ludzkiego dotyku.

• Powtarzające się informacje: ChatGPT generuje odpowiedzi na podstawie wzorców, których nauczył się z różnych źródeł. W konsekwencji może generować podobne lub powtarzające się informacje dla tego samego zapytania, potencjalnie prowadząc do braku różnorodności odpowiedzi. To również może spowodować plagiat treści. Bądź więc tego świadomy.

• Ograniczenia dokładności: Chociaż ChatGPT robi wrażenie, czasami może generować nieprawidłowe lub bezsensowne odpowiedzi. Ważne jest, aby przejrzeć i zweryfikować wygenerowaną zawartość, aby zapewnić dokładność przed użyciem jej w komunikacji skierowanej do klienta.

• Potencjalna stronniczość: ChatGPT uczy się z ogromnej ilości tekstu internetowego, co może przypadkowo wprowadzić uprzedzenia do swoich odpowiedzi. Uważaj na potencjalne odchylenia i regularnie przeglądaj i aktualizuj dane szkoleniowe modelu, aby złagodzić wszelkie niezamierzone odchylenia.

• Wskazówki i nadzór użytkownika: zapewnienie jasnych wytycznych i nadzór ma kluczowe znaczenie podczas korzystania z ChatGPT. Model opiera się na odpowiednich instrukcjach i informacjach zwrotnych w celu wygenerowania odpowiednich odpowiedzi. Ciągłe monitorowanie i pętle informacji zwrotnych są niezbędne do utrzymania jakości i dostosowania modelu do celów biznesowych.

Rozumiejąc te przestrogi, możesz proaktywnie zająć się wszelkimi ograniczeniami i zapewnić odpowiedzialne i efektywne korzystanie z ChatGPT w swoim biznesie e-commerce. Przejdźmy teraz do ekscytującej części: pierwsze kroki z ChatGPT!

Jak zacząć korzystać z ChatGPT: najlepsze praktyki dla Twojego biznesu e-commerce

ChatGPT to narzędzie freemium, co oznacza, że ​​ma zarówno wersje darmowe, jak i premium. Postępuj zgodnie z poniższymi procedurami, aby rozpocząć korzystanie z ChatGPT niezależnie od używanej wersji:

Odwiedź ChatGPT, aby utworzyć dla siebie konto. Bez utworzenia konta nie będziesz mógł korzystać z tego narzędzia AI. Kliknij opcję „ Zarejestruj się ”, a zostaniesz przekierowany do nowego interfejsu. Znajdziesz tam opcje wpisania adresu e-mail i hasła, aby zarejestrować nowe konto.

Po wprowadzeniu tych informacji zostanie wysłana wiadomość e-mail w celu zweryfikowania konta e-mail. Zaloguj się do swojego konta e-mail, aby zweryfikować swoje konto ChatGPT. Następnie wprowadź swoje imię i nazwisko, datę urodzenia i numer kontaktowy, aby skonfigurować konto.

Po wykonaniu tego kroku zostaniesz przekierowany na stronę główną ChatGPT.

Aby uzyskać najlepszą wydajność z ChatGPT, musisz być sprytny. Tutaj podzielimy się 3 praktykami, które pomogą Ci uzyskać najlepsze wyniki z ChatGPT:

i) Podaj szczegółowy kontekst

Załóżmy, że chcesz wygenerować wiadomość e-mail z ChatGPT. Zamiast po prostu prosić ChatGPT o napisanie do Ciebie e-maila, daj mu pełną informację! Na przykład podaj ChatGPT, że chcesz zaimponować potencjalnemu klientowi o imieniu John. Prowadzi rozwijający się startup zatrudniający około 50 pracowników i jest zainteresowany kupnem najwyższej klasy słuchawek AirPods Pro dla swojego zespołu.

W swoim potwierdzeniu wyjaśnij przeszłość Johna, potrzeby jego firmy oraz sposób, w jaki Twoje AirPods mogą zaspokoić te potrzeby. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej ChatGPT może stworzyć atrakcyjny e-mail dostosowany specjalnie dla Johna.

ii) Ustaw odpowiedni ton

Nie mów niejasno, prosząc o treść. Poinformuj ChatGPT o klimacie, do którego dążysz!

Wyobraź sobie, że witasz Johna jako nowego klienta. I chcesz wysłać Johnowi powitalnego e-maila, który powinien być przyjazny i ciepły, przedstawiający niesamowite funkcje Twoich słuchawek AirPods i sposób, w jaki mogą poprawić wrażenia jego zespołu.

Określając żądany ton, ChatGPT może stworzyć e-mail, który wydaje się osobisty i rezonuje z Johnem, ustanawiając silne połączenie.

Zła praktyka: „Napisz powitalnego e-maila dla moich nowych klientów”.

Dobra praktyka: „Napisz przyjaznego, ciepłego e-maila do naszego nowego klienta, Johna, wyjaśniając, jak dobre są nasze słuchawki AirPods i jak zapewnią im lepsze wrażenia”.

iii) Kontynuuj doskonalenie swojej zachęty

Jeśli na początku ci się nie uda, dostosuj swoją prośbę! Na przykład, jeśli nie uzyskasz właściwych danych wyjściowych za pomocą tego monitu „ Napisz kolejną wiadomość e-mail do klienta, który nie odpowiedział na moją poprzednią wiadomość ”.

Możesz użyć opcji „ Skomponuj łagodnego, przyjaznego e-maila z przypomnieniem dla klienta, który przegapił naszą poprzednią komunikację. “

Pamiętaj, ChatGPT służy pomocą w najlepszy możliwy sposób. Dlatego podaj kontekst, nadaj ton i nie wahaj się dostosować podpowiedzi. Dzięki tym prostym praktykom odblokujesz pełny potencjał ChatGPT i uzyskasz treści, które naprawdę służą Twoim potrzebom biznesowym eCommerce.

ChatGPT dla eCommerce: 9 porad ekspertów, jak generować przydatne zasoby za pomocą odpowiedniego monitu

W ostrej konkurencji branży eCommerce właściciele firm eCommerce, tacy jak Ty, muszą wykorzystać każdą okazję, aby wyróżnić się z wyścigu i zapewnić wyjątkowe wrażenia klientom.

W tym segmencie podzielimy się 9 sprawdzonymi wskazówkami dla właścicieli firm eCommerce, aby jak najlepiej wykorzystać ChatGPT dla Twojej firmy eCommerce:

1. Pisz angażujące opisy produktów
2. Generuj szablony wiadomości e-mail
3. Zautomatyzuj obsługę klienta
4. Twórz angażujące kampanie w mediach społecznościowych
5. Napisz kopię strony docelowej
6. Utwórz dane demograficzne odbiorców
7. Zoptymalizuj marketing treści
8. Wygeneruj atrakcyjną kopię płatnych reklam
9. Znajdź oczekiwania klientów ze swojej firmy

Zagłębmy się teraz w szczegóły każdego punktu, o którym tutaj wspomnieliśmy, i zacznijmy od punktu pierwszego -

1. Pisz angażujące opisy produktów

ChatGPT może pomóc Ci w generowaniu najwyższej jakości opisów produktów. Czasami, przeglądając wiele podobnych stron produktów, Twój zespół może mieć problem z wymyśleniem unikalnych i wciągających opisów. Wtedy chatbot może wkroczyć i pomóc. Im bardziej szczegółowe informacje podasz, tym lepiej model może opisać Twój produkt . To rozwiązanie sprawi, że Twoi klienci będą zaangażowani i zainteresowani.

Postępuj zgodnie z poniższym monitem, aby wygenerować atrakcyjne opisy dla swoich produktów:

 Please write a product description for [product name]. Highlight its key features, benefits, and unique selling points. Aim for a [casual/professional/playful/conversational] tone that matches my target audience of [describe your target audience]. Please keep the description concise and within [desired word count].

Oto przykład wykorzystania ChatGPT do tworzenia opisów produktów:

2. Wygeneruj szablony wiadomości e-mail

Jako właściciel firmy eCommerce będziesz potrzebować marketingu e-mailowego przy kilku okazjach, takich jak:

• Premiery produktów
• Promocje i wyprzedaże
• Utrzymanie klienta
• Odzyskiwanie porzuconego koszyka
• Opinie i recenzje klientów

Możesz łatwo generować kopie e-maili z ChatGPT, aby z powodzeniem prowadzić dowolną kampanię e-mailową dla swojego sklepu eCommerce. Załóżmy, że potrzebujesz kopii wiadomości e-mail, aby odzyskać porzucone koszyki. Postępuj zgodnie z tym monitem, aby wykonać zadanie:

 Please provide me with an email template to recover abandoned carts in my eCommerce store. The email should have a compelling subject line and body content that encourages customers to complete their purchase. Store name: NewTechGadget Abandoned products: AirPods Pro Discount: 10% Discount code: WelcomeBack Expire date: 48 hours

Oto dane wyjściowe po wprowadzeniu tego monitu w ChatGPT:

3. Zautomatyzuj obsługę klienta

Integrując ChatGPT jako chatbota, możesz zaoferować swoim klientom natychmiastowe i wydajne wsparcie. Chatbot jest przeszkolony, aby rozumieć i odpowiadać na szeroki zakres zapytań klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o zapytania dotyczące produktów, rozwiązywanie problemów, czy ogólną pomoc, ChatGPT może udzielić odpowiednich i pomocnych odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Jedną z kluczowych zalet używania ChatGPT do obsługi klienta jest możliwość jednoczesnej obsługi wielu zapytań. W przeciwieństwie do ludzkich agentów, którzy mają ograniczenia w obsłudze jednoczesnych rozmów, ChatGPT może angażować się w wiele rozmów jednocześnie.

Oznacza to, że klienci nie muszą czekać w długich kolejkach ani doświadczać opóźnień w czasie reakcji, co zwiększa ich satysfakcję i zmniejsza frustrację.

To powiedziawszy, jeśli chcesz ręcznie odpowiedzieć na zapytanie klienta za pomocą ChatGPT, również możesz to zrobić. Możesz postępować zgodnie z tym monitem, aby dowiedzieć się, jak uzyskać natychmiastową odpowiedź z ChatGPT, aby rozwiązać problem klienta:

 Please write a polite response to the customer's question:[question] My solution:  [solution in 1,2 line]

Wypróbujmy to na ChatGPT:

Powiązane: Wskazówki, jak zapewnić doskonałą obsługę klienta w eCommerce Marketplace

4. Twórz angażujące kampanie w mediach społecznościowych

W dzisiejszych czasach media społecznościowe mają ogromny wpływ na każdy biznes eCommerce. Może stać się jednym z głównych źródeł pozyskiwania ruchu dla Twojej firmy. Ale jeśli copywriting nie jest twoją filiżanką herbaty, tworzenie angażujących kampanii w mediach społecznościowych byłoby dla ciebie koszmarem.

Tutaj wkracza ChatGPT. Możesz użyć tego narzędzia AI, aby wykonać swoją pracę. Tutaj pokażemy przykład, jak możesz użyć tego narzędzia, aby jak najlepiej go wykorzystać.

Załóżmy, że chcesz utworzyć kampanię promocyjną na Twitterze dla swojej firmy eCommerce. Oto monit, którego powinieneś użyć, aby uzyskać najlepsze wyniki z ChatGPT:

 Create a Twitter giveaway campaign for my eCommerce business. The goal is to increase brand awareness, engage my audience, and drive traffic to my online store. The giveaway prize should be [describe the prize]. I want participants to [describe the actions participants need to take to enter]. The campaign should run for [duration].

Za pomocą tego monitu możesz podać szczegółowe informacje o swojej firmie, nagrodę, którą chcesz zaoferować, działania, które uczestnicy muszą wykonać, aby wziąć udział (takie jak retweetowanie, obserwowanie konta lub użycie określonego hashtagu) oraz czas trwania kampanii.

Oto wynik tego monitu:

5. Napisz kopie stron docelowych

Tak, możesz napisać kopię strony docelowej dla swojej firmy eCommerce za pomocą narzędzia ChatGPT. Oto monit, którego możesz użyć do wygenerowania atrakcyjnych kopii strony głównej dla swojej witryny eCommerce:

 Create a compelling homepage copy for my eCommerce website [website name]. The goal is to engage visitors, communicate the value of my brand and products, and encourage them to explore and make a purchase. The key messaging points I want to convey are [describe the key messaging points you want to highlight]. The tone should be [describe the tone you want to convey].

Korzystając z tego monitu, możesz podać szczegółowe informacje o swojej firmie, kluczowe punkty, które chcesz podkreślić (takie jak jakość, przystępność cenowa, wyjątkowe oferty, wyjątkowa obsługa klienta itp.) oraz pożądany ton (np. przyjazny, informacyjny, przekonujący itp.).

Sprawdźmy teraz wynik tego monitu:

6. Utwórz dane demograficzne odbiorców

ChatGPT może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o potencjalnych nabywcach. Możesz na przykład użyć następującego monitu, aby wygenerować listę segmentów klientów w określonej lokalizacji, którzy skorzystaliby z Twojego produktu:

 Give a list of [a number] audience demographics in [location] that would benefit from [detailed description of the product].

Oto wynik tego monitu:

7. Zoptymalizuj marketing treści

Jeśli jesteś już marketerem treści, ChatGPT może być dla Ciebie świetnym asystentem. Możesz użyć tego narzędzia, aby przyspieszyć swoje zadania związane z marketingiem treści. A jeśli nie wiesz zbyt wiele o content marketingu, śledź ten segment, aby zrozumieć, jak możesz wykorzystać ChatGPT do tworzenia treści przypominających ludzi dla Twojej firmy eCommerce.

Najpierw użyj ChatGPT do wygenerowania pomysłów na treści dla swoich produktów. Na przykład użyj tego monitu, aby wygenerować pomysły dotyczące treści:

 Provide creative content ideas to promote my eCommerce products. The goal is to engage my target audience, highlight the unique features and benefits of my products, and drive sales. The specific products I want content ideas for are [describe your products]. The tone should be [describe the tone you want to convey]

Oto wynik tego monitu:

Po uzyskaniu pomysłów na treść możesz także tworzyć pełne posty na blogach za pomocą ChatGPT. Ale zawsze pamiętaj, nie powinieneś publikować postów na blogu napisanych przez ChatGPT bez ręcznej edycji przez eksperta.

Przeczytaj także: Rozwijaj swój sklep WooCommerce za pomocą inteligentnej strategii marketingu treści

8. Wygeneruj atrakcyjną kopię płatnych reklam

Dzięki konkretnym instrukcjom i podpowiedziom ChatGPT może tworzyć kopie reklam, które są bardzo trafne, niepowtarzalne, wciągające i skuteczne w konwersji kupujących.

Spróbuj użyć niektórych z poniższych podpowiedzi ChatGPT jako inspiracji do tworzenia zabójczych kopii reklam dla swoich produktów:

Utwórz nagłówek reklamy Google:

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] high CTR Facebook ad headings for a product in [industry name] for [mention target audience]. The product title is [product title].

Korzystając z tego monitu, możesz określić żądaną liczbę nagłówków reklam, które chcesz wygenerować, branżę, do której należy Twoja firma eCommerce, grupę docelową, do której chcesz dotrzeć, oraz konkretny tytuł produktu, na którym mają się koncentrować nagłówki reklam.

Sprawdźmy wynik tego monitu:

Utwórz opis reklamy Google:

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] of high CTR Google Ads descriptions for a product [product title] in [industry name] for [mention target audience].

To jest wynik tego monitu:

9. Znajdź oczekiwania klientów ze swojej firmy

Recenzje produktów są ważne dla firm e-commerce. Dostarczają informacji zwrotnych od klientów na temat tego, co im się podoba, a co nie w Twoich produktach. Jednak ręczne przeglądanie recenzji może zająć dużo czasu. Ale dzięki ChatGPT możesz szybko przyspieszyć ten proces.

Oto jak możesz to zrobić:

 Read the reviews and tell me some improvement opportunities for the product.[paste reviews]

Napisz ten monit i wklej kilka niskich ocen, takich jak 1-gwiazdkowe i 2-gwiazdkowe recenzje, aby uzyskać sugestie od ChatGPT.

Sprawdźmy ten przykład, aby zrozumieć, jak analizować opinie użytkowników, aby dowiedzieć się, czego oczekują od Twojej firmy:

W ten sposób możesz używać ChatGPT dla firm eCommerce.

Często zadawane pytania dotyczące ChatGPT dla handlu elektronicznego

Uwaga: Czy Dokan ma integrację z ChatGPT?

Obecnie Dokan nie ma integracji z ChatGPT. Chociaż rozumiemy potencjalne korzyści płynące z włączenia tej technologii opartej na sztucznej inteligencji do naszej platformy, obecnie mamy listę ekscytujących funkcji, których wydanie jest dla nas priorytetem. Jednak bardzo cenimy opinie i prośby naszych użytkowników.

Jeśli otrzymamy wystarczające zapotrzebowanie i zainteresowanie ze strony naszej społeczności, poważnie rozważymy rozwój integracji ChatGPT z Dokanem. Zapewniamy, że jeśli taka integracja stanie się dostępna w przyszłości, wydamy oficjalne ogłoszenie, aby wszyscy zostali poinformowani o tym ekscytującym dodatku do naszej platformy.

ChatGPT dla handlu elektronicznego — kluczowe dania na wynos dla Ciebie

ChatGPT to potężny model językowy, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania odpowiedzi podobnych do ludzkich, co czyni go nieocenionym narzędziem dla firm eCommerce.

Chociaż ChatGPT jest niezwykłym narzędziem, ważne jest zrozumienie jego ograniczeń i zapewnienie odpowiedzialnego użytkowania. Ustalenie jasnych wytycznych, monitorowanie wyników i włączenie nadzoru ludzkiego pomoże utrzymać jakość i ograniczyć ryzyko.

Od tworzenia atrakcyjnych opisów produktów po automatyzację obsługi klienta i optymalizację marketingu treści — zbadaliśmy, w jaki sposób ChatGPT może zmienić różne aspekty operacji eCommerce.

Z ChatGPT jako zaufanym sojusznikiem możesz wznieść swój biznes eCommerce na nowy poziom. Korzystaj z możliwości, dostosowuj się, udoskonalaj i obserwuj, jak rozwija się Twój rynek. Przyszłość handlu elektronicznego jest tutaj i jest w twoich rękach.

Jeśli masz jakieś sugestie, skargi lub opinie związane z tym blogiem, prosimy o podzielenie się nimi z nami za pomocą pola komentarza poniżej.

Nie zapomnij również zapisać się do naszego biuletynu, aby otrzymywać regularne aktualizacje od weDevs bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą. Dziękuję.