10-punktowa lista kontrolna dla wyprzedaży w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek – Przewodnik dla właścicieli e-commerce
Opublikowany: 2021-11-22
Ostatnia aktualizacja - 1 grudnia 2021
Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek (łącznie zwane BFCM) są tuż za rogiem.
Jako konsument prawdopodobnie czekałeś na tę porę roku, aby zarobić na fantastycznych okazjach, ofertach i rabatach.
Jako właściciel sklepu patrzysz na gwałtowny wzrost sprzedaży i zwiększenie przychodów podczas największych dni zakupów w roku.
Ale czy Twój sklep jest gotowy na BFCM?
Czarny Piątek to piątek po Święcie Dziękczynienia, a Cyber Poniedziałek to poniedziałek po Czarnym Piątku. To jeden z najważniejszych weekendów zakupowych w całym roku.
W tym roku Święto Dziękczynienia przypada 25 listopada 2021 r. (czwartek). Tak więc Czarny Piątek przypada 26 listopada 2021 r., a Cyberponiedziałek – 29 listopada 2021 r.
Czy Twój sklep jest gotowy na nagły napływ klientów? Masz gotowe oferty i promocje? Rozpocząłeś swoje kampanie e-mail marketingowe?
Ten artykuł zawiera 10-punktową listę kontrolną dotyczącą tego, co należy zrobić, aby przygotować swój sklep internetowy, aby w pełni wykorzystać wielkie wyprzedaże w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.
Do roboty!
Pochodzenie Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku
Czarny piątek został ukuty w latach 60. XX wieku i narodził się w Filadelfii. Z zatłoczonymi ulicami wypełnionymi kierowcami i pieszymi szukającymi okazji po Święcie Dziękczynienia, policja w Filadelfii nazwała to Czarnym Piątkiem.
Czy wiesz, że kryzys finansowy 1869 r. był również nazywany Czarnym Piątkiem? To wtedy giełda w USA załamała się, ponieważ spekulanci nie zdołali opanować rynku złota.
Jednak w świecie handlu detalicznego Czarny Piątek rozpoczyna sezon świątecznych zakupów.
Chociaż termin ten został ukuty w latach 60. XX wieku, koncepcja Czarnego Piątku pochodzi z piątku po paradzie z okazji Święta Dziękczynienia Macy'ego w 1924 roku. Był to nieoficjalnie początek sezonu zakupów świątecznych.
Z drugiej strony Cyberponiedziałek to nowsza terminologia.
W 2005 roku National Retail Federation (NRF) ukuła ten termin ze względu na gwałtowny wzrost sprzedaży internetowej w poniedziałek po Święcie Dziękczynienia.
Właściciele sklepów internetowych chcieli osiągnąć sprzedaż, którą robiły sklepy stacjonarne. A klienci byli bardziej niż szczęśliwi, robiąc zakupy w zaciszu swoich domów.
Tak narodził się Cyber Poniedziałek.
Jak ważny jest BFCM?
Coraz więcej sprzedawców wykorzystuje Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek, aby przyciągnąć ogromne tłumy, oferując zniżki. Niektóre z nich oferują nawet lepsze oferty niż te świąteczne wyprzedaże w ostatniej chwili!
Oto kilka statystyk, które pokazują rodzaj sprzedaży osiągniętej w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek:
- Przewiduje się, że sprzedaż BFCM przekroczy 10 miliardów dolarów
- 30% konsumentów kupiło w Cyberponiedziałek w porównaniu do 24% w Czarny Piątek
- Święto Dziękczynienia przyciągnęło w 2020 roku 186,4 mln kupujących w USA
- Kupujący wydali średnio 311,75 USD na zakupy w weekend Święta Dziękczynienia
- Czarny piątek 2020 zarobił 14,13 miliarda dolarów w sprzedaży online. To 9,03 miliarda dolarów wydanych na Czarny piątek i 5,1 miliarda wydanych na Święto Dziękczynienia. To 19% wzrost w porównaniu z 2019 r.
- Rok 2020 przyniósł rekordową liczbę 100 milionów konsumentów robiących zakupy online
- W 2020 r. sprzedawcy rozpoczęli wyprzedaże w Czarny piątek kilka tygodni wcześniej, co spowodowało, że 52% kupujących skorzystało z wczesnych ofert
- Amazon przeżył największy w historii sezon zakupów świątecznych w 2020 roku
- Liczba e-maili wysłanych podczas weekendu Dziękczynienia sięgnęła 116,5 miliona
- W porównaniu z innymi platformami marketingowymi, takimi jak direct, social i search, e-mail marketing ma najwyższy średni współczynnik konwersji zamówienia
- 40% przychodów pochodziło ze smartfonów
(Źródło: Czarny piątek i Moosend)
Moglibyśmy kontynuować i powtarzać liczby, ale uważamy, że osiągnęliśmy swój punkt widzenia.
Jak więc przygotować swój sklep internetowy na wyprzedaże w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek?
10-punktowa lista kontrolna na wyprzedaż w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek
Oto lista kontrolna tego, co naszym zdaniem musisz zrobić, aby upewnić się, że Twój sklep internetowy jest na dobrej drodze.
1) Przygotuj się wcześnie
Klienci zaczynają się rozglądać i przygotowywać listę zakupów z dużym wyprzedzeniem. Czy nie chciałbyś pojawić się w wynikach wyszukiwania, aby pomóc tym klientom? Nie wspominając o pokonaniu konkurencji.
Zaplanuj świąteczne wyprzedaże z dużym wyprzedzeniem. Chociaż nie musisz od razu wyświetlać ceny ofertowej, możesz wskazać, jakiego rodzaju rabaty można spodziewać się w okresie świątecznym.
Stwórz dedykowaną stronę dla sprzedaży BFCM i komunikuj nadchodzącą sprzedaż swoim klientom z dużym wyprzedzeniem.
2) Stwórz ofertę WOW
Potrzebujesz nieodpartej, oszałamiającej i WOW oferty, aby przyciągnąć odwiedzających. Następnie mogą zapoznać się z pozostałymi ofertami w Twoim sklepie.
Stworzenie takiej oferty służy więcej niż jednemu celowi.
Bardziej oczywistym powodem jest to, że masz większą sprzedaż. Drugim powodem jest to, że możesz to wykorzystać, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do lejka sprzedaży lub witryny, gdzie możesz promować inne produkty i oferty.
Zamiast promować wszystkie swoje produkty podczas wyprzedaży w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek, użyj swojego produktu WOW jako przynęty, aby klienci zobaczyli różne oferty.
Gdy Twoi potencjalni klienci znajdą się w Twoim sklepie, użyj wszystkich taktyk w grze.
Od ofert zniżkowych po kupony, up-sells, downsells, obniżki zamówień i oferty w ostatniej chwili – zrób wszystko, co trzeba, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
Zalecamy korzystanie z lejka sprzedaży, takiego jak CartFlows, aby zwiększyć sprzedaż i konwersje.
3) Gotowy do radzenia sobie ze wzrostem popytu i ruchu?
Podczas sprzedaży BFCM nastąpi nie tylko nagły wzrost ruchu na stronie, ale także wzrost liczby wymaganych produktów.
Ponieważ Twoja witryna otrzymuje wiele jednoczesnych żądań, może to spowolnić witrynę, a w niektórych przypadkach spowodować jej awarię. Chociaż może się to zdarzyć tylko przy ogromnym napływie ruchu, warto ocenić, czy Twoja witryna, a co ważniejsze, Twój host internetowy, poradzi sobie z tym nagłym wzrostem aktywności.
Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych i spójrz na opcje rozwiązania tego nagłego wzrostu.
Oprócz ruchu na stronie powinieneś być przygotowany na radzenie sobie ze wzrostem liczby zamówień. Czy Ty lub Twój dostawca macie zapasy do obsługi zamówień? Biorąc pod uwagę okres świąteczny, czy możesz kupić towar w krótkim czasie?
Informuj swoich dostawców i sprzedawców o prowadzonych promocjach i przygotuj ich do obsługi przewidywanej sprzedaży. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to znaleźć się w sytuacji, w której nie będziesz w stanie realizować zamówień klienta!
4) Zaprojektuj i przygotuj swoje kreacje z dużym wyprzedzeniem
Tekst reklamy – sprawdź
Banery reklamowe – sprawdź
Obraz bohatera – sprawdź
Projekt newslettera – sprawdź
Kopie Swipe – sprawdź
Jeśli masz oko do szczegółów i zadowalasz się tylko tym, co najlepsze, powinieneś rozważyć przygotowanie swoich kreacji z dużym wyprzedzeniem. Możesz to zrobić, zatrudniając grafika lub skorzystać z narzędzia do projektowania graficznego i zrobić to sam, jeśli masz ograniczone środki. Pozostawienie ich tuż przed rozpoczęciem wyprzedaży może skończyć się pośpiechem i przegapieniem tych istotnych szczegółów.
Niezależnie od tego, czy jest to tekst reklamy wymagany na stronie sprzedaży lub stronie ściskania, banery reklamowe, których planujesz użyć do promocji, czy nawet obraz bohatera w witrynie, zaprojektuj je z wyprzedzeniem, aby dać Tobie (i być może Twojemu zespołowi) czas na dopracowanie i zrób to idealnie.
Dodatkowo możesz nawet uzyskać kreacje i kopie zaprojektowane, jeśli masz program partnerski. To z kolei może pomóc Twoim partnerom promować Twoje produkty i oferty.
5) Buduj napięcie i twórz pośpiech
Ogłoszenie wyprzedaży w Czarny piątek na Cyberponiedziałek jest łatwe.
Chcesz, aby sprzedaż BFCM odniosła ogromny sukces? Zacznij budować napięcie i ciekawość z dużym wyprzedzeniem. Na domiar wszystkiego stwórz też poczucie pilności.
Rozpocznij kampanię z dużym wyprzedzeniem, rozmawiając o największej w historii wyprzedaży rabatowej.
Jednak na razie nie ujawniaj rabatu procentowego. Dodaj licznik czasu, w którym zostanie ogłoszony rabat. W tym okresie zbuduj swoją listę mailingową, zbierając leady.
Wysyłaj codzienne przypomnienia przez e-mail lub w mediach społecznościowych.
A w tym dniu ogłoś rabat procentowy.
Możesz także stworzyć poczucie pilności, mając najlepszą zniżkę pierwszego dnia sprzedaży, tj. Czarny piątek, i zmniejszyć zniżkę, gdy wybierasz się do Cyberponiedziałku.
Prowadząc promocje wcześnie, nie tylko budujesz listę e-mailową i zbierasz leady, ale także zmniejszasz koszty reklamy.
W miarę zbliżania się do dnia wyprzedaży BFCM koszt reklamy internetowej rośnie. Rozpoczynając wcześnie, możesz zbudować bardzo potencjalną listę e-mailową na niższych kosztach reklamy i zdecydować, czy chcesz kontynuować reklamę w dni wyprzedaży, czy nie.
W końcu e-mail marketing ma najwyższy średni współczynnik konwersji zamówień w porównaniu z jakąkolwiek inną platformą marketingową.
Promuj wszystkie swoje oferty za pomocą reklam, umieszczaj banery i wyskakujące okienka na swojej stronie internetowej, wyślij wiadomość e-mail, a nawet opublikuj ją w mediach społecznościowych.
Ogłoszenia można dokonać na wiele sposobów. Wykorzystaj je wszystkie!
6) Utwórz e-maile o porzuconym koszyku
Czy wiesz, że prawie 75% koszyków zakupów online jest porzucanych? Podczas wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku liczba ta skacze aż do 85%. Oznacza to, że 8 na 10 nie kończy się na sprzedaży.
To dużo! Nawet przeliczenie 50% tego może ogromnie zwiększyć przychody ze sprzedaży.
Skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail o porzucaniu koszyków. W ten sposób następnym razem, gdy klient doda produkt do koszyka i wyjdzie bez sfinalizowania zakupu, możesz wysłać ukierunkowane e-maile, aby go odzyskać.
Możesz nawet wysłać e-mail uzupełniający z kuponem rabatowym lub ofertą na ograniczony okres.
7) Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych
Obecnie ponad 50% ruchu na stronie pochodzi z urządzeń mobilnych. Dane wskazują, że w 2021 r. rynek mobilnego eCommerce zgarnie ponad 3,5 biliona dolarów.
Ten trend dopiero się zbliża. Jest to również wyraźna wskazówka, że jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, stracisz dużo sprzedaży.
Kiedy tworzysz witrynę WooCommerce za pomocą WordPress, rozważ użycie motywu WordPress, który nie tylko szybko ładuje się na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, ale także jest w pełni responsywny na urządzeniach mobilnych.
Jednym z takich lekkich i responsywnych motywów WordPress jest Astra. Jest używany w ponad milionie witryn i sklepów internetowych.
8) Zainstaluj piksele śledzące i Google Analytics
Czy zauważyłeś reklamy, które śledzą Cię w każdej odwiedzanej witrynie?
Wiesz, jak to działa. Być może sprawdziłeś produkt online, a następnie widzisz reklamy związane z tym produktem w prawie każdej innej odwiedzanej witrynie.
Cóż, to się nazywa retargeting.
Chcesz, aby Twoje reklamy podążały za klientami? Zainstaluj piksele retargetingowe na swojej stronie!
Jeśli wyświetlasz reklamy na Facebooku lub Google, te piksele powinny być zainstalowane w Twojej witrynie. W ten sposób możesz ponownie kierować reklamy do swoich dotychczasowych klientów po uruchomieniu kampanii reklamowych.
Łatwiej jest sprzedawać klientowi, który zna Twój produkt lub usługę, niż obcej osobie.
Przy okazji rozważ zainstalowanie Google Analytics.
Instalując Google Analytics, masz precyzyjne dane wskazujące, skąd pochodzą Twoi klienci, jak długo spędzili w Twojej witrynie, jak poruszali się po Twojej witrynie i wiele innych cennych danych.
W ten sposób dokładnie wiesz, co działa, a co nie.
9) Rozpocznij kampanie e-mail marketingowe
Marketing e-mailowy ma najwyższy współczynnik konwersji w porównaniu z jakąkolwiek inną platformą. Działa to głównie, jeśli od jakiegoś czasu pielęgnujesz swoją listę.
Rozpocznij swoje kampanie e-mail marketingowe z wyprzedzeniem i poinformuj odbiorców o nadchodzących wyprzedażach w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Zacznij budować zainteresowanie z dużym wyprzedzeniem.
Możesz wysłać wiadomość e-mail do swoich obecnych subskrybentów o oficjalnym rozpoczęciu sprzedaży. Możesz także wysłać im ostatnie przypomnienie przed zakończeniem wyprzedaży.
Jakaś oferta na ograniczony okres? Wyślij e-mail!
10) Nagradzaj lojalnych klientów
Święta to odpowiedni czas na ponowne nawiązanie kontaktu z istniejącymi klientami i klientami oraz budowanie na obecnych relacjach. Podziękuj im za bycie z Tobą, oferując wyjątkowe rabaty lub dodatkowe zniżki dostępne tylko dla obecnych klientów.
Możesz także wcześniej otworzyć wyprzedaż dla swoich lojalnych klientów lub zaoferować ekskluzywne wersje zapoznawcze przed kimkolwiek innym. Każdy uwielbia czuć się wyjątkowo, a tego typu promocja działa wyjątkowo dobrze!
Wniosek
Czarny Piątek i Cyberponiedziałek przynoszą jedne z najważniejszych wyników sprzedaży w porównaniu z resztą roku. Sprzedawcy wykorzystują zakupy w okresie świątecznym, aby osiągnąć poważne zyski.
Przygotowując się i planując wcześnie do sprzedaży BFCM, nie pozostawiasz kamienia na głowie i będziesz gotowy na nagły wzrost ruchu i zamówień.
Jeśli zmagałeś się z przygotowaniami do sezonu wyprzedaży, mamy nadzieję, że pomogliśmy. Ta lista kontrolna powinna pomóc w zaspokojeniu większości potrzeb związanych z nadchodzącymi wyprzedażami w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.
Przygotuj się na czas, a nie ma powodu, dla którego nie mógłbyś również zarobić!
Wesołych świąt i szczęśliwej sprzedaży!
Sprawdź także oferty Black Friday na wtyczki i narzędzia WooCommerce.