Pytania, które należy zadać przed poleceniem hosta swojemu klientowi

Jako programista jesteś przyzwyczajony do odpowiadania na pytania dla swoich klientów, zarówno tych łatwych, jak i trudnych. Niektóre z odpowiedzi, które udzielasz, są takie same dla każdego klienta, ale niektóre odpowiedzi są różne dla każdego.

„Gdzie powinienem hostować swoją witrynę?” to jedno z tych trudnych pytań, w których każda odpowiedź jest inna. I tak powinno być: każdy projekt jest inny i żaden gospodarz nie pasuje do wszystkich. Czasami więc wyzwaniem jest natychmiastowa odpowiedź na to pytanie, a nawet znalezienie dokładnej odpowiedzi.

Dzisiaj przedstawimy Ci listę pytań, które powinieneś zadać, gdy pojawi się temat hostingu. Są to pytania, które możesz zadać klientowi, zadać sobie jako programista, a nawet firmom hostingowym, które rozważasz. Pomogą Ci podjąć mądrą decyzję i przemyślaną rekomendację dla każdego klienta, z którym współpracujesz, zarówno teraz, jak i w przyszłości.

Przejrzyjmy pytania, które powinieneś zadać, gdy otrzymasz pytanie dotyczące hostingu, jeden po drugim, aby dowiedzieć się, jak możesz użyć właściwych kryteriów, aby zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.

Niezbędna uwaga: host twojego klienta ma znacznie większy wpływ niż twój klient

Zadawanie pytań i stosowanie kryteriów do wyboru gospodarza prawdopodobnie brzmi jak dużo pracy. Prawdopodobnie o wiele łatwiej jest polecić firmę hostingową, którą lubisz lub z którą współpracowałeś. I tak jest w obu przypadkach.

Jednak możesz nie zdawać sobie sprawy z ogromnego wpływu, jaki ma wybór hosta . Host Twojego klienta wpływa na:

• Twój klient , oczywiście, który oczekuje od gospodarza współpracy z jego witryną i spełniania jego potrzeb
• Klienci Twojego klienta , którzy oczekują, że witryna będzie szybka — a jeśli nie jest, odejdą bez kupowania
• Ty , ponieważ będziesz jedynym logującym się, aby wykonać całą pracę
• Twoja zdolność do zarabiania pieniędzy — jeśli witryna nie zarabia, możesz nie być w stanie otrzymać zapłaty
• Twoja reputacja , potencjalnie — jeśli polecisz hosta, który nie jest odpowiedni, a migracja jest konieczna, możesz otrzymać pewne skargi

To tylko kilka powodów, dla których wybór odpowiedniego hosta ma większe znaczenie niż szybki wybór.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się pytaniom, które powinieneś zadać za każdym razem, gdy masz to pytanie zadane przez klienta, niezależnie od tego, czy jest to właściciel małej firmy, który tworzy swój pierwszy sklep internetowy, czy firma na poziomie korporacyjnym, która zaczyna dziesiąty.

Do czego musi być zdolny gospodarz za kilka lat?

Jeśli Twój klient chce, abyś zaprojektował i stworzył dla niego bloga, łatwo jest polecić małego hosta, który działa wystarczająco dobrze z WordPressem. Ale co się stanie w ciągu dwunastu miesięcy, kiedy ich popularność gwałtownie wzrosła, dodali tysiące postów, a ich gospodarz po prostu nie wie, jak obsłużyć popyt?

Nie myśl tylko o tym, czego potrzebuje Twój klient teraz — pomyśl o tym, czego może potrzebować za rok, dwa lub więcej lat. Może to oznaczać polecanie hosta, który oferuje wiele poziomów pakietów hostingowych zamiast tylko jednej opcji. Lub może to oznaczać wybór zarządzanego hostingu WordPress, mimo że na samym początku wydaje się to przesadą.

Prawdopodobnie od razu zorientujesz się, jak projekt może się rozwijać. Jeśli tworzysz pięciostronicowe portfolio lub CV online dla młodego profesjonalisty, zarządzanie hostingiem zawsze będzie przesadą — ta witryna nie będzie się rozwijać. Ale w przypadku sklepu internetowego, bloga czy strony firmowej błędem byłoby nie przewidywać wzrostu.

Najgorszy scenariusz jest taki, że wzrost nie nastąpi, a Twój klient wydał kilka dodatkowych dolarów na przygotowanie się do niego. Najlepszym przypadkiem jest to, że rosną z gracją i nigdy nie muszą się martwić, że nie mają wystarczającej przepustowości, aby obsłużyć swoich gości.

Jeśli chcesz uprzedzić pytania dotyczące tego typu rzeczy, rozważ powiedzenie czegoś takiego z góry :

Polecam [nazwa hosta i jego plan] dla Twojej witryny. Istnieje kilka tańszych opcji; jednak korzystając z tego rozwiązania, będziesz odpowiednio przygotowany na wszelkie nagłe napływy odwiedzających, wyprzedaże świąteczne i długoterminowy rozwój Twojej witryny. Pozwoli to również uniknąć konieczności zmiany hosta po kilku miesiącach po tym, jak wyrośniesz z rozwiązania takiego jak [wymień tutaj innego tańszego hosta], co może zająć dużo czasu i być ogromnym kłopotem.

Jakich korzyści dla danego hosta potrzebuje Twój klient?

Zastanów się, czego potrzebuje Twój klient poza przestrzenią dyskową dla swojej witryny. Czy mają już nazwę domeny? A co z hostingiem poczty e-mail?

Niektórzy usługodawcy hostingowi będą w stanie zaoferować Ci świetną ofertę na hosting, ale inni mogą dołączyć nazwę domeny za jeszcze lepszą cenę. Jeszcze inni mogą zapewnić dodatkowe korzyści, takie jak automatyczne instalacje i aktualizacje oprogramowania, hosting poczty e-mail, wiele nazw domen i inne dodatki za stałą opłatą lub nawet za darmo.

Zanim polecisz hosta, zapytaj swojego klienta, czy potrzebuje czegoś takiego:

• Co najmniej jedna nazwa domeny lub subdomena
• Przechowywanie plików wykraczające poza normę — czyli miejsce na duże pliki audio lub wideo
• Hosting lub przekazywanie poczty e-mail
• Konkretny system zarządzania treścią lub platforma eCommerce
• Opcje bezpieczeństwa , które zapewniają bezpieczeństwo witryny w przypadku ataku brute force lub nowo wykrytej luki
• W razie potrzeby lub chęci (sędziujesz), automatyczne lub zarządzane aktualizacje oprogramowania, aby zaoszczędzić czas i kłopoty

Wiedza o tym, jakie dodatkowe elementy są potrzebne, zawęzi Twoje wyszukiwanie do hostów, którzy oferują te elementy w pakiecie po obniżonej cenie lub mają partnerów oferujących je ze zniżką. Pozwoli to zarówno zaoszczędzić pieniądze Twojego klienta, jak i kłopotów z konfiguracją usług od wielu partnerów.

Jaką wiedzę techniczną posiada Twój klient?

Kiedy odwołujesz się do FTP swojego klienta, czy kiwa on głową i rozmawia z tobą o przesyłaniu plików? A może ich oczy są trochę… szkliste?

Poziom wiedzy technicznej Twojego klienta powinien również mieć wpływ na hosta, którego polecasz . Niektóre hosty są nieco bardziej „zrób to sam” niż inne, a ich dokumentacja jest rzadka lub łatwa do zrozumienia tylko dla programistów (lub przynajmniej bardzo obeznanych z technologią). Jednak wielu hostów na poziomie podstawowym ma dokumentację, którą można łatwo przeczytać, lub oferuje korzyści, takie jak obsługa czatu w czasie rzeczywistym w trudnych sytuacjach.

Jeśli zamierzasz zostawić witrynę WooCommerce w rękach klienta, który nie jest zaawansowany technicznie, wybór hosta z równie złożonym panelem cPanel, skomplikowaną lub rzadką dokumentacją i wsparciem wyłącznie e-mailowym nie będzie właściwym połączeniem . Z drugiej strony, wybór takiego, który ma proste opcje, wiele przewodników i różnorodne opcje wsparcia, bardzo im pomoże.

Spróbuj przejrzeć witrynę każdego potencjalnego hosta z nastawieniem zupełnie nowego właściciela witryny — co byłoby mylące lub skomplikowane? Gdzie widzisz potencjał problemów? Albo, gdzie są opcje, aby uzyskać dodatkową pomoc, a nawet nauczyć się kilku rzeczy?

Jak długo będziesz zaangażowany w współpracę z tym klientem?

Wybór zarządzanego hosta WordPress lub hosta ze świetnym systemem wsparcia może być droższy dla twojego klienta. Ale na dłuższą metę jest to absolutnie tego warte, jeśli nie jesteś ich długoterminowym partnerem rozwojowym.

Jeśli nie będziesz w pobliżu, aby pomóc, powinieneś polecić gospodarza, który może wkroczyć i pomóc w przypadku drobnych problemów. Dzięki znajomości zestawu umiejętności technicznych klienta (jak wspomniano powyżej) i zrozumieniu typu witryny (sklep, blog, portfolio itp.) prawdopodobnie będziesz mieć całkiem dobre pojęcie o tym, jakie mogą być te problemy i jak one może zareagować.

Jeśli nie masz pewności, którzy gospodarze oferują tego rodzaju praktyczne wsparcie – lub w ogóle masz system wsparcia – możesz przeczytać recenzje, aby się dowiedzieć. Istnieje wiele recenzji hostingu online, na przykład:

• Kto to organizuje?
• PCMag
• Geekowie hostingu

Uwaga: niektóre z powyższych witryn mogą otrzymywać prowizję w zamian za zamieszczanie recenzji hostingu lub linków. Jak zawsze, zachowaj należytą staranność — sprawdź wiele źródeł informacji zwrotnych, a jeśli recenzja wydaje się podejrzana, zaufaj swojemu przeczuciu.

Wsparcie jest jednym z tematów najczęściej pojawiających się w recenzjach, więc prawdopodobnie nie będziesz musiał długo szukać, aby znaleźć potrzebną opinię.

Jeśli Twoja relacja z tym klientem będzie długoterminowa lub przynajmniej dłuższa niż pojedynczy projekt, czytanie recenzji jest nadal dobrym pomysłem . Ale zamiast pomocy dla użytkownika będziesz chciał zwracać uwagę na łatwość dostępu, użyteczność panelu sterowania i długoterminową stabilność. Są to rzeczy, które wpłyną na Ciebie , a nie na Twojego klienta, i określą, jak szybko możesz rozwiązać wszelkie problemy, które mogą pojawić się podczas tworzenia.

Na koniec, co poleca CMS klienta?

Jeśli wiesz, że Twój klient będzie korzystał z określonego CMS – lub wybrałeś dla niego jeden – zawsze warto sprawdzić, czy ten CMS ma listę rekomendowanych partnerów hostingowych .

Czasami partnerzy ci oferują dodatkowe korzyści dla tych, którzy zarejestrują się przez CMS, takie jak rabaty hostingowe lub funkcje bonusowe. Więc zdecydowanie w twoim najlepszym interesie i klienta jest, aby zobaczyć, co myśli dostawca.

Jeśli ciekawi Cię uzasadnienie ich rekomendacji, zawsze możesz skontaktować się z nimi, aby zapytać, dlaczego ci gospodarze są tak świetni. Często przeprowadzają ankiety wśród swoich klientów, aby dowiedzieć się, które hosty zapewniły najlepsze wrażenia lub wynegocjowały określone środowiska hostingowe dla swoich użytkowników. Ale nie zaszkodzi zapytać.

Jako przykład, oto nasza strona na hostingu WooCommerce, wraz ze zniżkami na rejestrację za pośrednictwem dostarczonych linków.

Zastrzeżenie: zarabiamy prowizję za nowe rejestracje hosta dokonane za pośrednictwem strony, do której link znajduje się powyżej. Nie polecilibyśmy jednak żadnego hosta, jeśli nie przyniósłby on korzyści naszym klientom, i jesteśmy pewni, że znajdziesz to samo na każdej innej stronie hostingowej platformy eCommerce.

Zadawaj dobre pytania, zdobądź świetnego gospodarza

Gdy klient pyta „gdzie powinienem hostować moją witrynę?” łatwo jest wymienić kilku partnerów, z którymi wcześniej pracowałeś i lubiłeś. Ale ci partnerzy nie zawsze będą najlepiej pasować.

Zadając pytania, takie jak te, które omówiliśmy tutaj, będziesz mógł wybrać hosta, który najlepiej odpowiada konkretnym potrzebom klienta, jego budżetowi i projektowi, w którym mu pomagasz. Będziesz także w stanie znaleźć długoterminowe rozwiązanie — nie tylko to, które działa teraz — i potencjalnie sprawić, że będziesz wyglądać lepiej, wkładając dodatkową pracę.

Pomyśl o tym w ten sposób: z dodatkowymi 20 lub 30 minutami wyszukiwania, możesz zaoszczędzić sobie kilku godzin rozwiązywania problemów i bólu głowy z hostem. Możesz również sprawić, że będziesz wyglądać na tak kompetentnego, że będą chcieli zatrudnić Cię do większej liczby projektów. Więc jest to korzystne dla wszystkich.

Czy masz jakieś inne kryteria, których używasz, aby znaleźć rozwiązania hostingowe dla swoich klientów? Masz inne pytania, które zadajesz sobie lub gospodarzowi przed wydaniem rekomendacji? Jeśli masz chwilę, zostaw swoje przemyślenia w komentarzach — zawsze czekamy na wiadomość od Ciebie.