Portfel konwertujący klientów: 22-punktowa lista kontrolna

Ten gościnny wpis został napisany przez Prestona Lee, założyciela Millo. Aby dowiedzieć się więcej o Millo, odwiedź ich stronę internetową .

Istnieją przede wszystkim dwie filozofie dotyczące portfeli, które widziałem wśród agencji i freelancerów w moim doświadczeniu w ciągu ostatniej dekady.

Pierwsza to agencje, które mają portfolio przede wszystkim dlatego, że uważają, że powinny. Ich portfolio wygląda ładnie, sprawia, że ​​czują się dobrze ze swoją pracą i daje im coś prostego do wysłania klientom, którzy proszą o przykłady wcześniejszych prac.

Nazwiemy to „ pokazowym portfolio ”.

Po drugie, agencje wykorzystują swoje portfolio jako sposób na zdobycie klientów, jako narzędzie sprzedaży, a nie jako miejsce do podkreślania, jak bardzo są utalentowane. Agencje te koncentrują treść i strukturę swojego portfolio wyłącznie na tym, co klienci chcą zobaczyć i usłyszeć, aby zatrudnić agencję.

Nazwiemy to „portfelem konwersji”.

Prezentacja a konwersja

Podczas gdy agencja „showcase” spędza całe popołudnia na pracy nad animacjami JavaScript, aby ich obrazy wsuwały się na stronę w naprawdę zręczny sposób, agencja „conversion” spędza popołudnie na doskonaleniu copywritingu, który przekonuje klienta do podpisania czeku.

Podczas gdy „portfolio prezentacji” obejmuje dziesiątki kreatywnych projektów z historii agencji, „portfolio konwersji” koncentruje się na zaledwie kilku projektach najbardziej odpowiednich dla ich głównego klienta docelowego.

„Portfolio wystawowe” często mówi „my lub ja”. „Portfel konwersji” mówi „ty”, mówiąc o kliencie.

„Portfolio pokazowe” służy jako sposób na pozyskanie większej liczby czytelników blogów, subskrybentów poczty e-mail lub obserwujących na Instagramie oprócz nowych klientów. „Portfel konwersji” ma jeden cel: pozyskanie większej liczby klientów.

Dlaczego „Pokazywanie” jest ustawieniem domyślnym

Widzieliście już przykłady tego, o czym mówimy — portfeli, które bardziej skupiają się na wyglądzie niż na zdolności do nawrócenia klienta.

Ale to nie jest tak, że ktoś celowo mówi sobie lub swojemu szefowi „zaprojektujmy portfolio, które wygląda naprawdę niesamowicie, ale ma straszny współczynnik konwersji”.

Jest jeszcze jeden powód, dla którego „pokazywanie” wydaje się być statusem quo w projektowaniu portfolio.

Co byś zrobił, gdybyśmy poprosili Cię teraz o przeprowadzenie burzy mózgów pomysłów na nowe portfolio?

Zapytałbyś Google'a.

Zapytanie Google może być dobrym punktem wyjścia, jednak zbyt często zdarza się, że agencja składa „idealne” portfolio z listy życzeń wygenerowanej na podstawie przeglądania dziesiątek innych witryn z portfolio.

Jeśli więc fantazyjne „portfolio z prezentacją”, które znajdziesz w wyszukiwarce Google, zawiera przyciski mediów społecznościowych, aby budować ich zwolenników, naturalne jest, że powiesz „ach, tak. Powinniśmy również dołączyć nasze przyciski społecznościowe”.

I tak kontynuuje cykl skupiania się na cechach i estetyce zamiast na konwersji.

Radzenie sobie lepiej niż status quo

Dzisiejszą misją jest pomoc Tobie i Twojej agencji w wyróżnieniu się ze status quo.

Zrobimy to, udostępniając prostą listę kontrolną portfela konwersji klientów zawierającą wszystko, co powinieneś (i czego nie powinieneś) robić podczas projektowania „portfela konwersji” i zdobywania większej liczby klientów.

Lista kontrolna

Lista kontrolna jest podzielona na kilka kluczowych czynników, które będą miały wpływ na skuteczność Twojego portfela w przekształcaniu odwiedzających w płacących klientów. Te czynniki będą miały największy wpływ na współczynnik konwersji. Oni są:

• Struktura i przepływ: Jak zorganizowana jest Twoja witryna z portfolio i w jaką podróż zabierasz odwiedzającego witrynę.
• Prezentacja projektu: Jak prezentowana jest Twoja praca.
• Copywriting i przesyłanie wiadomości: słowa (copywriting) i obrazy, których używasz do przekazania wiadomości o swojej marce.
• Kontakt i konwersja: sposób, w jaki odwiedzający Twoją witrynę kontaktują się z Tobą i jak skuteczne są te metody.
• Projekt, UX i marka: co widzi użytkownik i jak wchodzi w interakcję z Twoją witryną portfolio.

Struktura i przepływ

• Wszystkie informacje potrzebne klientowi do zatrudnienia można znaleźć na stronie głównej. Im więcej stron masz w swojej witrynie, tym mniejszą masz kontrolę nad drogą potencjalnego klienta do zatrudnienia Cię. W miarę możliwości ogranicz swoje cyfrowe portfolio do 1–3 stron.
  
• Wszystkie strony wskazują na konwersję. Nie powinno być stron, które są „ślepymi zaułkami” (pozostawiając odwiedzającego z pytaniem, dokąd pójść dalej) lub „odjazdami” (odwracającymi odwiedzających od przepływu konwersji).
  
• Twoja witryna wygląda bardziej jak lejek niż sieć. Pamiętaj, że im większą masz kontrolę nad tym, co i kiedy widzi użytkownik, tym większe prawdopodobieństwo, że go nawróci.
  
• Wszystkie linki wskazują „lejek w dół” nie dalej od strony . Celem twojego portfolio nie jest zwiększanie liczby czytelników blogów, zdobywanie obserwujących na Instagramie ani budowanie listy e-mailowej. Usuń wszystkie linki, które promują inne kanały marketingowe — już masz gościa tam, gdzie chcesz: w swoim portfolio.

Prezentacja projektu

• Wyświetlane projekty koncentrują się na wynikach. To nie jest konkurs piękności. Twoje projekty powinny koncentrować się mniej na tym, jak wspaniały jesteś, a bardziej na tym, ile dobrego zrobiły dla twojego klienta. Rzeczywiste liczby od Twoich klientów (sprzedaż, leady itp.) są idealne.

• Przedstawiłeś tylko 3–5 swoich najlepszych projektów. Odwiedzający Twoją witrynę nie będą przeglądać 25 różnych projektów. Jeśli zdecydujesz się uwzględnić tak wielu, oni niezmiennie będą oglądać projekty, z których jesteś najmniej dumny.
  
• Krytyczne informacje są dostępne bez kliknięcia lub najechania myszką. Im bardziej polegasz na klientach, którzy klikają w Twojej witrynie, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że dokonają konwersji. Zamiast tego spraw, aby krytyczne informacje (wyniki, pamiętasz?) były tak łatwo dostępne, jak to tylko możliwe.
  
• Każdy projekt jest wyświetlany z celem konwersji. Strony projektu, jeśli zdecydujesz się je mieć, nie powinny być „ślepą uliczką”, zmuszając klienta do naciśnięcia przycisku Wstecz w celu skontaktowania się z Tobą lub zatrudnienia. Każdy projekt powinien zawierać wezwanie do działania.

Kopiowanie i przesyłanie wiadomości

• W Twojej witrynie zastosowano wysokiej jakości copywriting ukierunkowany na konwersję. Wszystko na stronie jest przekonujące i przekonujące. Jeśli nie masz doświadczenia w pracy copywritera, jest to jedna część, którą warto wynająć. Słowa konwertują o wiele bardziej niż obrazy czy projekty.

• Unikasz używania słów „ja” lub „my”. To portfolio nie jest o tobie. Chodzi o twoich klientów i sukces, jaki odnieśli po zatrudnieniu ciebie.
  
• Jesteś krótki. Ludzie nie czytają, tylko przeglądają.

Kontakt i konwersja

• Dane kontaktowe na każdej stronie. Dostęp do formularza kontaktowego, numeru telefonu, adresu e-mail czy okna czatu jest niezwykle prosty z dowolnego miejsca na stronie.

• Nie ma żadnych barier w kontakcie z Tobą. O ile nie otrzymujesz zbyt wielu zapytań, nie musisz „odfiltrowywać złych klientów” za pomocą formularza kontaktowego. Brak pytań wprowadzających. Tylko podstawowe imię i nazwisko, adres e-mail i wiadomość. Im mniej pól, tym wyższy współczynnik konwersji.

• Śledzisz przepływ odwiedzających i współczynniki konwersji. Nie możesz poprawić tego, czego nie śledzisz. Określ, jak wygląda „udana konwersja”, a następnie użyj technologii, takiej jak Google Analytics, do śledzenia łącznej liczby konwersji/wizyt, aby uzyskać współczynnik konwersji.

Design, UX i marka

• Projekt Twojej witryny jest prosty, przejrzysty i profesjonalny. Ładuje się szybko, używa podstawowych czcionek i nie został zaprojektowany przez amatora, który „uczy się kodować”.
  
• Twoja witryna jest zgodna z podstawowymi zasadami UX . Krótko mówiąc, przyciski wyglądają i działają jak przyciski. Linki wyglądają i działają jak linki. Świetnie wygląda na urządzeniu mobilnym. Itp.
  
• Twoja marka jest jasna, ale nie przytłaczająca. Ta strona nie jest o Tobie, ale o Twoich klientach.

Ostatni szczegół…

Oczywiście żaden z tych ważnych szczegółów nie będzie miał znaczenia, jeśli przede wszystkim nie możesz zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojego portfolio.

Jeśli już regularnie odwiedzasz witrynę swojego portfolio, spodziewaj się, że ta lista kontrolna niemal natychmiast poprawi współczynniki konwersji.

Ale jeśli masz trudności z pozyskaniem ruchu do swojej witryny portfolio, pracuj jednocześnie nad tymi ulepszeniami i technikami marketingowymi, aby zwiększyć ruch.

Korzystanie z tej listy kontrolnej, aby zdobyć więcej klientów

Przedstawione tutaj elementy nie stanowią wyczerpującej listy elementów potrzebnych do stworzenia udanego portfolio, ale jeśli będziesz ich przestrzegać, znajdziesz się o krok przed konkurencją, która nalega na trzymanie się status quo.

Zamiast portfela przepełnionego przestarzałymi projektami, możesz dać z siebie wszystko dzięki swoim najlepszym pracom.

Zamiast rozwlekłych tekstów, których nikt tak naprawdę nie przeczyta, będziesz mieć krótkie, przekonujące teksty, które przekonają klientów do współpracy z Tobą.

Zamiast pozostawiać odwiedzających sfrustrowanych, ponieważ nie mogą dowiedzieć się, jak się z Tobą skontaktować, zaczniesz szybko pozyskiwać potencjalnych klientów.

Pozyskanie klientów przez swoje portfolio to nie szczęście ani przypadek — sprowadza się to do ciężkiej pracy, testowania, wytrwałości i przestrzegania podstawowych praw konwersji.

Dzięki udostępnionej tutaj liście kontrolnej będziesz o wiele bliżej zdobycia kolejnego wspaniałego klienta!