Referencje klientów: jak rozwinąć swoją firmę dzięki entuzjastycznym recenzjom

Opublikowany: 2023-02-10

Referencje klientów mogą być niezwykle pomocne, jeśli chodzi o zwiększenie przychodów i wiarygodności Twojej firmy. Ale wielu musi nauczyć się, jak zdobyć lub stworzyć te ważne narzędzia.

W tym artykule omówimy referencje klientów, dlaczego ich potrzebujesz oraz jak je zdobyć i efektywnie wykorzystać. Zaoferujemy również porady ekspertów dotyczące pisania świetnych referencji klientów i pokażemy przykłady, które będą miały znaczenie dla Twojej firmy.

Czym są referencje klientów?

Referencje klientów to komentarze i recenzje pozostawione przez klientów, którzy mieli doświadczenia z Twoimi produktami lub usługami. Zwykle przekazują pozytywne opinie i często udzielają osobistych rekomendacji, aby zachęcić inne osoby do korzystania z Twoich produktów.

Referencje klientów mają często nieformalny charakter i zwracają uwagę na klientów. Są jednym z najważniejszych narzędzi, które możesz wykorzystać, aby ulepszyć swój biznes. Chociaż są one uważane za opcjonalne, opinie klientów stanowią integralną część listy kontrolnej zawartości witryny.

Możesz podzielić się pozytywnymi doświadczeniami, jakie Twoi klienci mieli z Twoimi produktami lub usługami. W ten sposób możesz pokazać potencjalnym klientom, że jesteś firmą, z którą warto robić interesy. Zdobywanie opinii klientów zostało uznane za jeden z najlepszych pomysłów na pozyskanie większej liczby klientów dla Twojej firmy.

Opinie klientów

Dlaczego opinie klientów są ważne dla Twojej witryny WordPress?

Sukces Twojej witryny WordPress przekłada się na sukces Twojej firmy. Oto kilka powodów, dla których opinie klientów często mają znaczenie dla Twojej witryny WordPress.

  • Pomagają budować zaufanie i wiarygodność
  • Są potężnym narzędziem marketingowym
  • Pomagają przyciągnąć nowych klientów
  • Pomogą Ci rozwinąć Twój biznes
  • Umożliwiają klientowi wizualizację działania Twojego produktu

Co składa się na dobre referencje klientów?

Referencje klientów mogą być skutecznym sposobem na pokazanie wpływu, jaki Twoja organizacja wywarła na swoich klientów. Umieszczając referencje w widocznym miejscu na swojej stronie WordPress, możesz dać potencjalnym klientom pewność, której potrzebują, aby zaangażować się w Twoją organizację.

Przyjrzyjmy się najlepszym sposobom wyróżnienia opinii klientów.

Bądź konkretny i szczegółowy

Dobra recenzja przechodzi od razu do sedna i unika niejasnych sformułowań, takich jak „Produkt był świetny”. Jaki konkretny aspekt produktu rozwiązał Twój problem?

Przechwytuje najważniejsze szczegóły w kilku pierwszych wierszach. W ten sposób, nawet jeśli ktoś tylko przejrzy, Twoja wiadomość zostanie przekazana szybciej.

Upewnij się, że jest krótki

Są różni klienci, każdy z własną osobowością. Ten kompletny przewodnik po personach klientów zawiera szczegółowe informacje na temat rozumienia person klientów w celach marketingowych. Jednak jedną rzeczą, która jest wspólna dla wszystkich osobowości klientów, jest poziom ich zniecierpliwienia.

Bądźmy szczerzy: nikt nie będzie czytał akapitów i akapitów twoich referencji. Chcesz użyć kilku słów i zwrócić uwagę czytelnika w kilku zdaniach.

Ludzie chętniej przeczytają wiele krótkich recenzji niż kilka długich i rozwlekłych.

Bądź autentyczny

Referencje, które brzmią autentycznie, zapewnią Ci liczby, które chcesz. Unikaj dosadnego języka, ponieważ spowoduje to, że ludzie stracą zainteresowanie.

Uzyskanie uczciwych opinii od osób, którym podobał się Twój produkt, pozwoli zachować jego autentyczność. Źródło musi być weryfikowalne.

Pokonuje obiekcje

Zastrzeżenia to powody, dla których potencjalni klienci nie chcą korzystać z Twoich produktów lub usług. Możesz mieć odpowiednią propozycję wartości dla swojej firmy, ale nadal napotykasz pewne zastrzeżenia. Dobre referencje uzasadniają, dlaczego powinni wybrać ciebie.

Na przykład, jeśli ludzie odrzucą Twoje usługi, ponieważ uważają, że mogą samodzielnie zaprojektować strony internetowe, dobra opinia podkreśla zaletę zatrudnienia do tego profesjonalistów.

Zasadniczo powinien ich przekonać, pokazując, że ktoś inny miał podobny sposób myślenia, a ty zmieniłeś go poprzez swoje produkty i usługi.

Pochodzi od zróżnicowanej publiczności

Dobre referencje pochodzą od dużej puli klientów. Pokazują różnorodność i różnorodność. Dzięki temu są one dostępne dla szerszego grona odbiorców.

Posiadaj referencje, które pokazują, że Twoja firma skutecznie służyła ludziom na różnych stanowiskach i w różnych branżach.

Jak tworzyć skuteczne referencje klientów

Jeśli szukasz wysokiej jakości referencji klientów, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

Najpierw skontaktuj się ze swoimi najszczęśliwszymi klientami i zapytaj, czy byliby chętni do napisania referencji. Wybierz klientów, co do których masz pewność, że wystawią Ci pozytywną opinię.

Ułatw im to, udostępniając listę wypunktowanych punktów podkreślających to, o czym chcesz, aby wspomnieli. I pamiętaj, aby podziękować im z góry za poświęcony czas i wysiłek.

Na koniec skontaktuj się z nimi po przesłaniu opinii, aby upewnić się, że są zadowoleni z tego, jak się okazało. Odrobina dodatkowego wysiłku z góry może znacznie przyczynić się do uzyskania wysokiej jakości referencji klientów, które dokładnie odzwierciedlają Twoją działalność.

Kroki tworzenia doskonałych referencji klientów są następujące:

1. Zidentyfikuj swojego idealnego klienta

Jest to pierwszy krok podczas opracowywania referencji klientów. Idealnych klientów definiuje się na podstawie wstępnego rozważenia rynku docelowego.

Kim oni są? Co oni robią? Czego od ciebie potrzebują? Kiedy już dobrze zrozumiesz, kto jest Twoim idealnym klientem, możesz zacząć odpowiednio tworzyć swoje referencje.

2. Dotrzyj do klienta

Następnym krokiem jest skontaktowanie się z klientami i poproszenie ich o opinię. Można to zrobić za pomocą ankiet, wywiadów, a nawet zwykłych rozmów.

Ważne jest, aby uzyskać ich szczere opinie na temat Twojej pracy i tego, co możesz zrobić, aby się poprawić.

3. Jasno określ oczekiwania

Twój klient z pewnością będzie miał pytania, a ty powinieneś być przygotowany, aby na nie odpowiedzieć.

Poinformuj ich, jak działa ten proces, co chcesz osiągnąć i czy będą mogli przejrzeć artykuł przed jego publikacją.

4. Uzyskaj szczegółowe informacje o swoim kliencie

Chcesz, aby świadectwo było osobiste, a nie ogólne. Posiadając określone informacje o kliencie, takie jak jego przeszłość, będziesz w stanie wymyślić powiązane treści.

To również sprawia, że ​​czują się jak „główni bohaterowie”, co sprawia, że ​​chętniej składają świadectwo.

5. Zdecyduj, jakiego rodzaju chcesz świadectwo

Tworząc referencje, masz na myśli grupę docelową. Jak najlepiej dotrzeć do nich poprzez referencje? Użyj tego, który najskuteczniej promuje Twoją markę.

Rodzaje świadectw obejmują:

  • Referencje wideo
  • Świadectwa wywiadu
  • Cytuj referencje
  • Świadectwo w mediach społecznościowych
  • Świadectwo influencerki

Po zebraniu wszystkich tych opinii nadszedł czas, aby zacząć pisać swoje referencje. Niech będą krótkie, słodkie i na temat. Podkreśl konkretne sposoby, w jakie pomogłeś swoim klientom i jakie korzyści odnieśli ze współpracy z Tobą.

Pamiętaj, aby dołączyć również wszystkie otrzymane cytaty.

6. Uatrakcyjnij wizualnie

Twoja witryna WordPress musi być atrakcyjna wizualnie, jeśli opinie klientów mają działać na Twoją korzyść. Kadencw WP to świetne narzędzie, które pomoże Ci tworzyć piękne witryny WordPress bez doświadczenia w programowaniu. Możesz uzyskać profesjonalnie wyglądające strony internetowe z różnych dostępnych bloków Kadence. Istnieją również świetne motywy Kadence do wyboru.

Na stronie z referencjami musisz użyć urzekających obrazów. Bloki z referencjami Kadence zapewnią odpowiednią mieszankę żywych kolorów, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Będąc atrakcyjnym wizualnie, prawdopodobnie zrobisz dobre pierwsze wrażenie na kliencie.

Postępując zgodnie z tymi prostymi krokami, możesz tworzyć mocne i skuteczne referencje klientów, które pomogą Ci zarobić więcej pieniędzy.

Inne przydatne wskazówki

Możesz również skorzystać z tych pomocnych wskazówek podczas tworzenia referencji:

1. Nie wystarczy po prostu poprosić klienta o referencje

To prawdopodobnie zaowocuje ogólną, mdłą rekomendacją, która niewiele pomoże Twojej firmie. Zamiast tego postaraj się uzyskać od klientów konkretne informacje zwrotne na temat ich doświadczeń ze współpracy z Tobą.

Co podobało im się we współpracy z tobą? Czy mają szczegółowe informacje na temat Twoich produktów lub usług? Co powiedzieliby komuś, kto rozważa współpracę z tobą?

2. Nie bój się edytować referencji

Chociaż chcesz, aby były szczere, chcesz również, aby były zwięzłe i na temat. Jeśli w ich opinii jest coś, co nie dodaje wartości, możesz to edytować.

Pamiętaj, że celem referencji jest bycie jak najbardziej konkretnym i szczegółowym.

3. Dołącz wezwanie do działania

To ważny fragment świadectwa, a ten ostateczny przewodnik po wezwaniach do działania może pomóc w stworzeniu świetnego wezwania do działania. Co chcesz, aby ludzie czytający świadectwo zrobili? Czy powinni się z tobą skontaktować, aby uzyskać więcej informacji? Odwiedzić Twoją witrynę? Dokonać zakupu?

Pamiętaj, aby dołączyć wezwanie do działania, aby osoby czytające referencje wiedziały, co robić dalej.

Twoje wezwanie do działania powinno być również atrakcyjne wizualnie, a Kadence Conversions, świetne narzędzie do tworzenia wyskakujących okienek bez kodu, pomoże Ci przyciągnąć uwagę czytelnika.

Przykłady inspirujących opinii klientów

Przyjrzymy się teraz kilku skutecznym referencjom klientów, z których korzystały różne firmy.

Sensacja gastronomiczna

Witryna tej firmy ma piękny wyświetlacz różnych recenzji pozostawionych przez zadowolonych klientów. Przedstawili klientów, którzy potrzebowali ich usług na różne wydarzenia. Pomaga to zobaczyć, że są zróżnicowani w swoich usługach.

Przykład opinii na temat Catering Sensation:

Czym się wyróżnia?

Koncentruje się na tym, co klient w nich cenił: organizacji, skutecznym dostarczaniu i umiejętności pracy pod presją. Pokazuje to również, że firma może pracować z dużą liczbą gości.

Marsden Nieruchomości

Firma Marsden Real Estate Company chętnie wykorzystuje referencje do zwiększania liczby klientów i zwiększania przychodów. Mają stronę z referencjami, na której wymienili wszystkie pozytywne recenzje.

Przykładem referencji dla Marsden Real Estate jest:

Czym się wyróżnia?

Klient wydaje się być relatywny, przyznając, że sprzedaż domu może być stresująca. Idą dalej i pokazują, w jaki sposób firma ułatwiła proces, podając szczegółowe informacje na temat cech pracownika.

Ponadto klient wykazuje zamiar współpracy z nim w przyszłości, co pokazuje, że usługi zrobiły na nim duże wrażenie.

Meble biurowe kalibru

Firma ta zapewnia również imponujący pokaz referencji klientów. Oto przykład referencji od Calibre Office Furniture:

Czym się wyróżnia?

Używanie słów kluczowych na początku recenzji pomaga czytelnikom zobaczyć dokładnie, za co są chwaleni. Włączając towarzystwo recenzenta, opinia wydaje się autentyczna. Pomaga to budować zaufanie do usług świadczonych przez Calibre Office Furniture.

Jak wykorzystać referencje klientów do zwiększenia przychodów

Jeśli chcesz zwiększyć przychody w swojej witrynie WordPress, referencje klientów mogą być świetnym sposobem na zrobienie tego.

Oto trzy sposoby wykorzystania ich na swoją korzyść:

1. Używaj ich jako społecznego dowodu słuszności

Kiedy potencjalni klienci zobaczą, że inni odnieśli sukces dzięki Twojemu produktowi lub usłudze, jest bardziej prawdopodobne, że zaryzykują i kupią od Ciebie.

Dołącz referencje na swoich stronach sprzedażowych i w marketingu e-mailowym, aby dać potencjalnym klientom pewność, której potrzebują, aby dokonać zakupu.

2. Wykorzystaj je do budowania zaufania

Referencje nie tylko pokazują, że inni ludzie zgadzają się z tobą, ale mogą również pomóc potencjalnym klientom zaufać ci. Kiedy ludzie czują, że cię znają, lubią i ufają ci, są bardziej skłonni robić z tobą interesy.

Pamiętaj więc, aby dołączyć referencje, które podkreślają ludzką stronę Twojej firmy — historie o tym, jak pomogłeś ludziom przezwyciężyć ich wyzwania.

3. Używaj ich do kierowania ruchem

Jeśli masz bloga WordPress, możesz użyć referencji, aby przyciągnąć do niego ruch. Dołącz referencje do swoich postów na blogu i poproś ludzi o udostępnienie ich w mediach społecznościowych.

Możesz także utworzyć stronę na swoim blogu tylko dla referencji i promować ją za pomocą innych sposobów marketingu.

Podsumowanie

Twoja witryna WordPress z pewnością znacznie skorzysta na posiadaniu referencji klientów. Nie tylko mogą rozwinąć Twoją firmę, ale są także jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z nowymi klientami i jednoczesne zbudowanie zaufania.

Poświęć trochę czasu na zastanowienie się, jakie informacje chciałbyś, aby Twój klient zawarł w swojej opinii i jak chciałby, aby była stylizowana. Zastanów się, gdzie chcesz umieścić referencje w swojej witrynie.

Co jednak ważniejsze, referencje mogą służyć jako przypomnienie, dlaczego Twoja firma jest tak ważna — i są świetnym sposobem na odwdzięczenie się klientom, którzy oddali Ci swoje ciężko zarobione pieniądze.

Zwiększ sprzedaż i buduj zaangażowanych odbiorców dzięki Kadence Conversions

Kadence Conversions to jedyne narzędzie blokowe WordpRess bez kodu, które umożliwia tworzenie lekkich wyskakujących okienek, banerów sprzedaży i slajdów, które łączą odwiedzających witrynę z Twoimi ofertami.

Zwiększ sprzedaż, napędzając wzrost przychodów z handlu elektronicznego i zapobiegając utracie sprzedaży dzięki wyskakującym okienkom porzuconych koszyków. Zbieraj potencjalnych klientów, powiększając swoją listę e-mailową o przyciągające uwagę ekskluzywne bonusy. I łącz się z odwiedzającymi za pomocą ogłoszeń, ogłoszeń o wyprzedażach lub ekskluzywnych rekomendacji.

Uzyskaj konwersje Kadence teraz