Ponad 18 typowych błędów e-mail marketingu, których powinieneś unikać

Jeśli chodzi o marketing firmy online, e-mail marketing jest bardzo potężnym elementem. To najszybszy i najłatwiejszy sposób na zmianę subskrybentów w klientów. Ale prawdopodobnie popełniasz typowe błędy e-mail marketingu, z których jeszcze nie zdawałeś sobie sprawy!

Zanim przejdziemy do szczegółów, najpierw musimy zacząć od definicji.

Czym jest marketing e-mailowy?

Termin jest dość oczywisty. Marketing e-mailowy to forma marketingu cyfrowego, która polega na wysyłaniu wiadomości promocyjnych do listy subskrybentów poczty e-mail.

Wiadomości są zwykle wysyłane za pośrednictwem biuletynów, ogłoszeń o produktach i innych materiałów marketingowych. Promuje produkty i usługi, buduje lojalność i zaangażowanie klientów oraz napędza sprzedaż.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z naszego przewodnika dla początkujących na temat e-mail marketingu.

Korzyści z e-mail marketingu

Korzyści z e-mail marketingu jest zbyt wiele, by je wymienić — efektywność kosztowa, oszczędność czasu i różne inne korzyści. Pozwala firmom na główne relacje z klientami i potencjalnymi klientami, co skutkuje większą sprzedażą i lojalnością klientów.

Możesz dotrzeć do szerokiej gamy klientów na różnych etapach „podróży kupującego” za pomocą e-mail marketingu. Marketing e-mailowy jest również dostępny za ułamek kosztów tradycyjnych kampanii reklamowych.

Wreszcie, marketing e-mailowy może pomóc w poprawie świadomości marki i jest skutecznym sposobem budowania relacji z klientami w czasie.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym szczegółowym blogiem na temat korzyści płynących z marketingu e-mailowego.

Pomimo tych wszystkich korzyści, jeśli nie osiągasz najlepszych wyników w utrzymaniu klientów za pomocą e-mail marketingu, nie robisz tego dobrze. Kontynuujmy więc i zajmijmy się błędami w e-mailach marketingowych.

Typowe błędy marketingu e-mailowego, których należy unikać

Lista może być długa, jeśli weźmiemy pod uwagę noobów lub początkujących.

Niestety nie możemy ich wszystkich tutaj uwzględnić i przetestować Twoją cierpliwość. Dlatego zajmiemy się najczęstszymi poprawkami, którymi możesz zarządzać bez poświęcania zbyt dużej ilości czasu i pieniędzy.

Oto lista 19 typowych błędów e-mail marketingu:

• Dodanie nieistotnego tematu
• Brak segmentacji odbiorców
• Używanie spamerskich słów w treści wiadomości e-mail
• E-maile niezoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
• Brak możliwości śledzenia kampanii
• Brak personalizacji e-maili
• Nie korzystaj z automatyzacji poczty e-mail
• Niestosowanie testów A/B
• Nieprzywiązywanie wystarczającej wagi do wezwania do działania (wezwania do działania)
• Niekorzystanie z usługi weryfikacji listy e-mailowej
• Nieprzestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie projektowania i kopiowania wiadomości e-mail
• Niewłaściwy czas wysyłania wiadomości e-mail
• Sprawienie, by e-mail był zbyt bogaty w grafikę
• Ignorowanie wytycznych RODO
• Zalewanie skrzynek odbiorczych subskrybentów e-mailami
• Ignorowanie próśb o anulowanie subskrypcji
• Nieużywanie automatycznych e-maili uzupełniających
• Brak priorytetu rejestracji w witrynie
• Wysyłanie e-maili tylko o zniżkach i promocjach

Dodanie nieistotnego tematu

Zajmijmy się tym; Pierwszą rzeczą, którą zauważysz w e-mailu, jest wiersz tematu. Jako właściciel firmy, kiedy wysyłasz swoim subskrybentom e-maile związane z Twoją firmą, musisz używać rzeczowego tematu.

Ten czynnik określa, czy odbiorca otworzy Twój e-mail, czy nie. Jeśli nie jest to istotne dla odbiorców, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój e-mail wyląduje w koszu.

Zbyt wiele przereklamowanych tematów może na pierwszy rzut oka wydawać się podejrzane, a czytelnik może od razu oznaczyć je jako spam. Unikaj tego błędu w swoim e-mailu.

Wiersze tematu powinny być rzeczowe i zwięzłe, zapewniając wartość dla obsługi klienta. Nie krzycz „DUŻYMI ​​LITERAMI” do klienta w wierszu tematu, ponieważ to też jest czerwona flaga.

Brak segmentacji odbiorców

Segmentacja odbiorców umożliwia dostosowanie kampanii e-mailowych do konkretnych potrzeb każdego segmentu. Stworzenie ukierunkowanej wiadomości dla każdego segmentu może zwiększyć prawdopodobieństwo udanej kampanii e-mailowej.

Segmentacja e-maili stała się prostsza dzięki wielu dedykowanym narzędziom dostępnym w Internecie. Tego typu narzędzia nazywane są narzędziami do zarządzania relacjami z klientami lub CRM. Oferują zaawansowane funkcje segmentacji klientów i inne korzyści.

Używanie spamerskich słów w treści wiadomości e-mail

Używanie w wiadomościach e-mail słów takich jak „darmowy”, „gwarantowany” lub „kliknij tutaj” może uruchomić filtry antyspamowe i umieścić Twoje e-maile w folderze ze spamem. Aby tego uniknąć, powinieneś używać bardziej naturalnego języka w swoich e-mailach i unikać słów, które wyglądają na zbyt promocyjne.

Wysyłając angażujące e-maile w ramach kampanii reklamowej lub marketingowej, najlepiej zachować profesjonalny język i ton, unikając nadmiernej przesady.

Ponadto dobrym pomysłem jest dołączenie informacji o ochronie prywatności do każdego e-maila. Dzięki temu czytelnik wie, jak zrezygnować z subskrypcji, jeśli nie chce już otrzymywać e-maili od Twojej firmy.

E-maile niezoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych

Optymalizacja mobilna jest niezbędna w marketingu e-mailowym. Statystyki mówią, że użytkownicy mobilni czytają 70% Twoich e-maili, a zapominanie o doświadczeniach użytkowników to kosztowny błąd, na który nie możemy sobie pozwolić.

Większość ludzi sprawdza teraz swoje e-maile na swoich telefonach, więc ważne jest, aby Twoje e-maile dobrze wyglądały na urządzeniach mobilnych. Obejmuje to stosowanie responsywnego projektu, skracanie wiersza tematu i stosowanie układu jednokolumnowego.

Brak możliwości śledzenia kampanii

Śledzenie kampanii jest ważne, aby zrozumieć, jak skuteczne są Twoje e-maile i jakie obszary wymagają poprawy. Jeśli nie śledzisz swoich kampanii, nie będziesz w stanie wprowadzić niezbędnych ulepszeń, aby Twoje kampanie były skuteczniejsze.

Brak personalizacji e-maili

Spersonalizowane e-maile mają wyższy współczynnik otwarć i klikalności niż ogólne. Możesz spersonalizować e-maile, umieszczając imię i nazwisko odbiorcy w temacie i treści oraz dane o jego zainteresowaniach lub preferencjach w treści.

Personalizacja sprawia, że ​​obdarowana osoba czuje się wyjątkowo; tylko dlatego, że pamiętasz jego / jej imię w e-mailu, odbiorca najprawdopodobniej zapamięta Twoją markę. Rozważ ten wskaźnik, aby uzyskać większy zwrot z e-mail marketingu.

Nie korzystaj z automatyzacji poczty e-mail

Automatyzacja poczty e-mail jest jednym z najważniejszych narzędzi skutecznego marketingu e-mailowego. Technologia ta umożliwia marketerom automatyzację procesu wysyłania e-maili do klientów.

Bez tego marketerzy musieliby ręcznie zarządzać i wysyłać każdą wiadomość e-mail, co byłoby niezwykle czasochłonne i nieefektywne. Niekorzystanie z automatyzacji poczty oznacza utratę cennego narzędzia do dotarcia do klientów i zwiększenia zaangażowania.

Dzięki narzędziom CRM, takim jak FluentCRM, możesz łatwo zautomatyzować e-maile w celu udanej kampanii marketingowej.

Automatyzacja marketingu dla WordPress

Pobierz FluentCRM teraz

Niestosowanie testów A/B

Testy A/B to kluczowa część marketingu cyfrowego. Jest to sposób na przetestowanie różnych wersji strony internetowej, aplikacji lub e-maila, aby sprawdzić, która z nich działa lepiej pod względem zaangażowania użytkowników, współczynnika klikalności, współczynnika konwersji lub innych wskaźników.

Testując dwie różne wersje, marketerzy mogą określić, która wersja wiadomości e-mail lepiej współgra z ich docelowymi odbiorcami i ma wyższy wskaźnik sukcesu. Może to skutkować zwiększeniem zadowolenia klientów, utrzymaniem klientów i sprzedażą.

Możesz przetestować różne tematy, treści i elementy projektu, aby określić, która wersja działa lepiej. Aby odnieść sukces w e-mailowej kampanii marketingowej, testowanie A/B jest techniką obowiązkową dla marketerów.

Nieprzywiązywanie wystarczającej wagi do wezwania do działania

CTA jest tym, co zachęca odbiorców do podjęcia działań po przeczytaniu Twojego e-maila. Jeśli wezwanie do działania jest niejasne lub niewystarczająco widoczne, może to spowodować, że mniej osób podejmie działania.

Wezwanie do działania to potężne narzędzie, które powinieneś wykorzystać w e-mail marketingu. Zapewniają natychmiastową wartość dla klienta. Wezwania do działania mogą generować leady w najbardziej naturalny sposób.

Niekorzystanie z usługi weryfikacji listy e-mailowej

Weryfikacja listy e-mailowej jest ważnym krokiem zapewniającym, że Twoje e-maile są dostarczane do właściwych osób. Możesz skorzystać z usługi weryfikacji listy e-mailowej, aby sprawdzić listę pod kątem nieprawidłowych wiadomości e-mail i usunąć je z listy.

Możesz wybrać podwójną zgodę, aby zmniejszyć liczbę spamowych adresów e-mail. To dobra miara z twojej strony. Jednak tnie w obie strony. Potencjalni potencjalni klienci mogą uciekać z powodu dodatkowych kłopotów w procesie podwójnej zgody. Sugerujemy, abyś używał go zgodnie z twoją korzyścią.

Nieprzestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie projektowania i kopiowania wiadomości e-mail

Postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi projektowania i kopiowania wiadomości e-mail pomaga zapewnić profesjonalny wygląd wiadomości e-mail oraz większe prawdopodobieństwo ich otwarcia i przeczytania. Właściwy projekt wiadomości e-mail jest niezbędny do skutecznego marketingu e-mailowego. Obejmuje to stosowanie odpowiednich czcionek, kolorów, obrazów oraz zwięzłych i atrakcyjnych tekstów.

Ponadto, aby stworzyć profesjonalną wiadomość e-mail, ważne jest przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie projektowania wiadomości e-mail, takich jak zachowanie spójności szablonu wiadomości e-mail i upewnienie się, że pole „Od” jest dokładne. Zepsute projekty e-maili to duży problem, na który cierpią kampanie e-mail marketingowe.

Niewłaściwy czas wysyłania wiadomości e-mail

Timing wiadomości e-mail jest niezbędny do skutecznego marketingu e-mailowego. Wysyłanie e-maili w niewłaściwym czasie może prowadzić do niskich współczynników otwarć i rezygnacji z subskrypcji. Ważne jest, aby wysyłać e-maile wtedy, gdy Twoi subskrybenci są najbardziej skłonni do ich otwarcia i podjęcia działań.

Chociaż nie ma sztywnych zasad w tej kwestii, proponujemy wybrać optymalny czas. Generalnie 9:00-11:00 to dobry czas na wysyłanie e-maili marketingowych, ponieważ ludzie pracujący sprawdzają swoje powiadomienia w tym czasie.

W przypadku wieczornych wiadomości e-mail sugerujemy, aby nie planować ich wysyłania w środku nocy. 19:00-22:00 to również optymalny czas na przeprowadzenie kampanii e-mail marketingowej.

Sprawienie, by e-mail był zbyt bogaty w grafikę

Dołączenie zbyt wielu obrazów do wiadomości e-mail może drastycznie zmniejszyć współczynnik otwarć i sprawić, że wiadomość e-mail będzie trudna do odczytania. Oszczędne używanie obrazów w wiadomościach e-mail jest ważne i zawiera tylko odpowiednie i atrakcyjne obrazy.

W tym wykresy i sprzedaż, wyróżnione grafiki pomagają zwiększyć współczynnik konwersji, nie należy z nimi przesadzać. Pamiętaj, że to one są przyprawami do Twojego dania głównego. Używaj go z umiarem, a sprawi, że Twoje danie marketingowe będzie smaczne, użyj go za dużo, a zepsujesz cały posiłek.

Ignorowanie wytycznych RODO

Przestrzeganie wytycznych RODO jest niezbędne w marketingu e-mailowym. Obejmuje to zapewnienie jasnych opcji zgody i rezygnacji, zachowanie przejrzystości w zakresie wykorzystywania danych oraz uzyskanie wyraźnej zgody subskrybentów przed wysłaniem wiadomości e-mail.

Załóżmy, że nie przestrzegasz RODO w e-mail marketingu. W takim przypadku szkodzisz wizerunkowi swojej marki, co na dłuższą metę utrudni jej działanie.

Zalewanie skrzynek odbiorczych subskrybentów e-mailami

Wysyłanie zbyt wielu e-maili może prowadzić do rezygnacji z subskrypcji i spadku współczynnika otwarć. Ważne jest, aby wysyłać e-maile z odpowiednią częstotliwością i upewnić się, że są one istotne i angażujące dla subskrybentów.

Wysyłając e-maile do subskrybentów, zawsze staraj się być pośrodku, nie mając nic więcej ani nic mniej.

E-maile poszły nie tak? Oto dlaczego – Zbyt wiele e-maili wkurzyło Twoich odbiorców i zaczęli anulować subskrypcję Twoich e-maili.

Ignorowanie próśb o anulowanie subskrypcji

Jest to poważny błąd, ponieważ lekceważy prywatność klientów. Jest to nie tylko naruszenie zaufania, ale także naraża Twoją firmę na ryzyko oznaczenia jako spam.

Aby uniknąć oznaczenia jako spam, zawsze bierz pod uwagę ten punkt i zapewnij łatwy dostęp do opcji anulowania subskrypcji.

Nieużywanie automatycznych e-maili uzupełniających

Dalsze e-maile są ważne dla angażowania klientów i zwiększania sprzedaży. Bez nich budowanie relacji z klientami i generowanie powtarzalnych transakcji może być trudne.

Brak priorytetu rejestracji w witrynie

Rejestracje w witrynie są niezbędne do utrzymywania kontaktu z klientami i angażowania ich w Twoją markę. Bez rejestracji tracisz potencjalnych klientów i możliwości sprzedaży.

Utrzymanie zaangażowania klienta w Twoją firmę jest kluczowym elementem udanego marketingu. Dlatego zawsze powinieneś mieć opcję rejestracji przez e-mail w swojej witrynie, aby konsument mógł czuć się związany z Twoją firmą.

Wysyłanie e-maili tylko o zniżkach i promocjach

Chociaż rabaty i promocje są ważne dla napędzania sprzedaży, nie powinny być jedynym celem kampanii e-mailowych. Powinieneś także wysyłać e-maile, aby edukować i informować klientów, a także budować relacje i tworzyć lojalność.

Wysyłanie informacyjnych blogów, seminariów internetowych i innych pomocnych treści zamiast sprzedawania ofert to świetny sposób na zbudowanie doskonałych relacji z klientami.

Ostatnie słowa

E-mail marketing może być potężnym narzędziem, które pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe. Jednak ważne jest, aby unikać typowych błędów, aby zapewnić skuteczność kampanii.

Niektóre błędy obejmują brak personalizacji e-maili, wysyłanie zbyt wielu e-maili, brak segmentacji listy, nietestowanie e-maili oraz używanie zbyt dużej ilości żargonu lub języka branżowego. W całym naszym artykule szczegółowo wymieniliśmy niektóre typowe błędy marketingu e-mailowego, których należy unikać.

Poświęcenie czasu na uniknięcie tych błędów może pomóc w tworzeniu skutecznych i udanych kampanii e-mailowych, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe.

Mam nadzieję, że nauczyłeś się kilku rzeczy z lektury. Unikaj błędów marketingowych i możesz skutecznie kierować reklamy do znacznie większej liczby odbiorców niż tradycyjne metody marketingowe.

Autor : Romeo Mikołaj Rozario

Romeo jest kreatywnym twórcą treści dla WPManageNinja i entuzjastą technologii. Z drugiej strony muzyk z pasji, kiedy jest wolny.