Podręcznik moderacji społeczności 101

Umiar jest kluczem do utrzymania zdrowej społeczności online. Musisz upewnić się, że wszyscy są na pokładzie z tym, co robisz. Zawsze powinny istnieć zasady i przepisy. Twoja platforma społecznościowa musi być przyjemną i bezpieczną przestrzenią!
Moderatorzy społeczności odgrywają kluczową rolę w utrzymywaniu społeczności bezpiecznej i wolnej od nękania, spamowania, zastraszania, mowy nienawiści itp. Wszystkie moderowane społeczności powinny zapewnić swoim członkom jasne zasady, aby zapewnić bezpieczne i pozytywne środowisko. Moderacja ma dobrą listę korzyści!

• Pozytywnie wpływa na twoją grupę docelową.
• Umożliwia włączenie Twojej społeczności do najpotężniejszych społeczności w Internecie.
• Chroni wartości Twojej społeczności.
• Zwiększa zaangażowanie społeczności.
• Zajmuje się problematycznymi użytkownikami, którzy chcą zrujnować Twoją przestrzeń społecznościową.

Dobrzy moderatorzy społeczności są przeszkoleni i doświadczeni w radzeniu sobie z sytuacjami, w których pojawiają się nieodpowiednie komentarze, posty lub inne działania, które są określone jako „niedozwolone” w wytycznych dla społeczności. Moderacja społeczności nie zawsze jest łatwa, ponieważ wymaga dużo czasu i wysiłku. Jako menedżer społeczności powinieneś zatrudnić moderatorów społeczności lub użyć narzędzi do moderowania społeczności, aby poprawić wrażenia użytkowników swojej społeczności online.
Jeśli chcesz wiedzieć, jak skutecznie moderować swoją społeczność, oto kilka naszych najlepszych wskazówek.

Jak stworzyć całkowicie moderowaną nowoczesną społeczność?

Czasy się zmieniły! Liczba społeczności internetowych wzrosła, a społeczności offline gasną jak mały pożar. Ta zmiana spowodowała wiele dobrych i złych sytuacji. Ludzie uwielbiają rozmawiać na czacie w społeczności internetowej. Jednak są ludzie, którzy chcą, aby inni cierpieli, publikując treści obraźliwe/nieodpowiednie. Nowoczesna społeczność powinna być wyposażona w nowoczesne wtyczki, które będą w stanie przeciwdziałać wszelkim problematycznym treściom. Nalegamy, abyś stworzył swoją witrynę społecznościową za pomocą WordPress! Skorzystaj również z BuddyPress – złotej wtyczki WordPress do budowania społeczności w 2022 roku. W ten sposób uzyskasz również dostęp do najlepszych wtyczek i motywów z naszej strony internetowej. Dzięki temu cały proces tworzenia społeczności będzie łatwiejszy i szybszy.

Znaczenie umiaru we współczesnej społeczności

Nowoczesna społeczność to taka, która jest zbudowana wokół pomysłu lub koncepcji. Może to być wszystko, od firmy, sieci społecznościowej, ruchu politycznego, grupy religijnej, organizacji charytatywnej, szkoły, drużyny sportowej, a nawet hobby. Współczesną społeczność określają jej ideały i cel. Może mieć określoną misję, wizję lub cel. Może również mieć zestaw podstawowych przekonań i wartości, które kierują jego działaniami.
W nowoczesnej społeczności będą pewne rzeczy, których nie można zaakceptować. Obejmuje to wszelkie formy nękania, dyskryminacji, rasizmu, seksizmu, homofobii, cyberprzemocy lub innego rodzaju nadużyć. Jeśli ktoś naruszy te zasady społeczności, zostanie usunięty ze społeczności. Mogły też zostać zakazane na stałe.
Celem posiadania społeczności jest to, aby ludzie wchodzili ze sobą w interakcje. Jeśli jednak ta interakcja stanie się negatywna, ucierpi cała społeczność. Dlatego tak ważne jest stworzenie zdrowego, przyjaznego i przyjaznego środowiska. Ludzie, którzy dołączają do społeczności, muszą czuć się mile widziani i akceptowani.
Aby to zrobić, musisz ustalić zestaw zasad i przepisów. Zasady te powinny obejmować wszystkie aspekty życia społeczności, w tym:

• Jakie treści są dozwolone?
• Jak społeczność radzi sobie ze sporami między członkami?
• Co się dzieje, gdy ktoś złamie zasady?
• Kto może decydować o zasadach?
• Czy są jakieś wyjątki od zasad?

Aby to wszystko utrzymać w ryzach, musisz użyć narzędzia do moderacji społeczności. Moderuj wpisy społeczności za pomocą naszej wtyczki do moderowania społeczności online. Zaufaj nam, nie będziesz potrzebować zespołu moderatorów dla swojej społeczności. Niech członkowie Twojej społeczności będą menedżerem społeczności!

4 sposoby moderowania wytycznych dla społeczności

Liczba zatrudnionych administratorów społeczności spadła od czasu, gdy na rynku społecznościowym pojawiła się koncepcja nowoczesnych społeczności internetowych. Możesz zachować zdrowe środowisko online, stosując skuteczne zasady moderacji.

Zachowaj prywatność swojej społeczności

Jak wszyscy wiemy, internet jest miejscem wysoce publicznym. Prawie wszystko można znaleźć, szukając. Wiele systemów społeczności umożliwia dostosowanie ustawień prywatności społeczności do własnych potrzeb.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją grupy publiczne (dostępne dla każdego i możliwe do przeszukiwania) oraz prywatne/tylko dla zaproszonych (zamknięte i mogą wymagać zatwierdzenia z konkretnym linkiem do dołączenia, którego nie można wyszukiwać).
Jeśli zdecydujesz się na prywatność ze swoją społecznością, pamiętaj, że tempo wzrostu członkostwa może spaść ze 100 nowych członków dziennie do 10. Zaletą tego jest to, że masz kontrolę nad tym, kto wchodzi i możesz zagwarantować, że będą pasować dla Twojej społeczności.

Zaangażuj swoich członków

Niemal niemożliwe jest obserwowanie naszej społeczności przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Masz dużo na głowie, więc nieuniknione jest, że niektóre rzeczy przebiją się przez szczeliny, ale wiemy również, że te kilka przypadków upuszczenia piłki może mieć poważne konsekwencje.
Jak więc podchodzisz do tego problemu? Zachęcasz członków swojej społeczności do rządzenia razem z Tobą. Możesz zacząć od poproszenia ich o zgłoszenie wszystkiego, co narusza wytyczne dla społeczności, co daje członkowi poczucie własności.
Twoi członkowie docenią świadomość, że mogą coś zmienić, a Ty będziesz mieć pewność, że Twoja społeczność internetowa nie wymknie się spod kontroli, gdy nie będziesz mieć czasu na moderowanie i monitorowanie.
Czy masz modelowe osoby, które robią wszystko poprawnie? Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rozważ zaproszenie ich do roli moderatorów w swojej społeczności.

Nie wygłupiaj się tylko dlatego, że jesteś szefem

Twoim obowiązkiem jako lidera społeczności, menedżera lub gospodarza jest śledzenie tego, co dzieje się w Twojej społeczności, zarówno przed członkami, jak i za kulisami.
Jeśli nie masz czasu, zdecydowanie zalecamy, abyś zwrócił się o pomoc do swojego personelu, członków społeczności, a nawet obecnych moderatorów, jeśli masz ich do przydzielenia tych zadań.
Włączenie codziennej kontroli do bieżącej rutyny pomoże w kształtowaniu nawyków, zmniejszy obciążenie pracą i zapobiegnie dodatkowym problemom, takim jak posty lub komentarze od osób, które mogą wymagać usunięcia.

Uporządkuj wytyczne dla społeczności

Twoim obowiązkiem jako menedżera społeczności jest upewnienie się, że członkowie społeczności rozumieją, w jaki sposób powinni się angażować, zachowywać i jakie będą konsekwencje, jeśli tego nie zrobią.
Niezbędne jest posiadanie jasnych standardów i norm, aby zapewnić, że tworzysz właściwą atmosferę i kulturę. Lokalizacja tych wytycznych i standardów jest również ważna dla zapewnienia, że ​​Twoi członkowie są ich świadomi.
Ważne jest, aby pamiętać, że rozpoznanie doskonałego zachowania ma długą drogę, więc jeśli zauważysz, że członek zachowuje się we właściwy sposób, pochwal się go w uwadze lub prywatnej wiadomości. Możesz też pamiętać o nich jako o potencjalnym moderatorze swojego zespołu.

Moderacja społeczności 101 – Podsumowanie

Można śmiało argumentować, że moderowanie forum internetowego jest trudną, ale satysfakcjonującą pracą. Wymaga zdolności przewidywania trudności i wyzwań, a także doskonałych umiejętności komunikacyjnych. Ale potrzebujesz też cierpliwości – nowicjusze potrzebują czasu, aby zrozumieć Twoje zasady, więc bądź wobec nich cierpliwy!
Moderując społeczności internetowe, przyjmuj odpowiedzialność, nie unikając trudnych osądów. Nie zawsze jest to proste, jednak pełnienie funkcji moderatora ma kilka zalet: zwiększone zaufanie wśród członków społeczności; spokój ducha, wiedząc, że wszystkie treści będą regularnie sprawdzane i traktowane sprawiedliwie.

Ciekawe lektury:

• Nakazy i zakazy moderowania społeczności online
• Kroki w przypadku dowolnego procesu moderacji społeczności online
• Dodaj funkcję moderacji społeczności w witrynie WordPress BuddyPress