Marketing e-mailowy w stałym kontakcie: szczegółowa recenzja

Kiedy większość ludzi myśli o stałym kontakcie, myśli o „e-mail marketingu”. Przez lata Constant Contact urósł z niezawodnego rozwiązania do marketingu e-mailowego do kompleksowej cyfrowej platformy marketingowej dla małych firm. Ale czy dziś nadal jest to dobry wybór dla e-mail marketingu? Ten artykuł zawiera informacje potrzebne do podjęcia decyzji, czy Constant Contact jest właściwym systemem e-mail marketingu dla Twojej firmy.

Co to jest stały kontakt?

Constant Contact to wszechstronna cyfrowa platforma marketingowa, która od dziesięcioleci jest ulubieńcem konsumentów jako jedna z najlepszych usług marketingu e-mailowego. Chociaż wiadomo, że jest niezwykle stabilny w marketingu e-mailowym, w ostatnich latach uruchomił innowacje, aby stworzyć zestaw narzędzi wydajnościowych dla małych klientów biznesowych.

Constant Contact przewyższa to, czego zwykle oczekuje się od marketingu e-mailowego, dzięki funkcjom takim jak automatyzacja poczty e-mail, obsługa mediów społecznościowych, SMS-y, handel elektroniczny i sztuczna inteligencja. Tak więc, niezależnie od branży, wydaje się, że Constant Contact ma narzędzia, których każda mała firma potrzebowałaby do wdrożenia udanej strategii marketingowej.

Plusy i minusy korzystania ze stałego kontaktu

Każda platforma e-mail marketingu będzie musiała iść na kompromis z tym, co oferuje swoim klientom. Ogólnie rzecz biorąc, Constant Contact to niezawodna platforma, która dużo inwestuje w innowacje. Oto krótkie spojrzenie na niektóre zalety i wady platformy:

Aby w pełni zrozumieć, co oferuje Constant Contact, musimy szybko zagłębić się w ich wielopoziomową strukturę cenową i jakie funkcje należą do każdej z nich.

Stały kontakt Cennik

Plany ze stałym kontaktem zaczynają się od 9,99 USD. W przypadku marketingu cyfrowego oferuje plan podstawowy i plan Plus. Ale oferuje również kompleksowy plan Marketing Automation+ (choć technicznie jest to osobny pakiet produktów).

• Rdzeń : od 9,99 USD miesięcznie
• Plus : od 45 USD miesięcznie
• Marketing Automation+ : od 449 USD/mies

Każdy kolejny plan ma coraz więcej funkcji oferowanych w celu dostarczenia dokładnie takich rozwiązań, jakich potrzebują poszczególne przypadki użycia. Plany i ich ogólny przypadek użycia to:

• Rdzeń – biuletyny e-mailowe i zarządzanie mediami społecznościowymi
• Plus – automatyzacja poczty e-mail średniej klasy i statystyki/segmentacja handlu elektronicznego
• Marketing Automation+ – zaawansowana automatyzacja, ocena leadów, zarządzanie szansami i CRM
• *SMS – SMS można dodać do planów Core i Plus

Obecnie w planie Core możesz mieć do 500 kontaktów za 9,99 USD miesięcznie. Liczba e-maili, które możesz wysłać miesięcznie, jest ograniczona do 24-krotności całkowitej liczby kontaktów. Możesz uaktualnić, aby uzyskać więcej kontaktów i wiadomości e-mail z ich cenami warstwowymi.

Zobacz aktualne ceny stałych kontaktów.

Nie jest tajemnicą, że plan Marketing Automation+ firmy Constant Contact jest technicznie poza samym Constant Contact. Pod koniec 2021 roku firma SharpSpring została przejęta przez giganta marketingu e-mailowego w celu dodania profesjonalnego pakietu narzędzi do portfolio firmy. Czas pokaże, czy te dwie platformy zostaną połączone, czy też będą nadal działać jako dwa oddzielne narzędzia.

Niezależnie od szczegółów biznesowych, Constant Contact opracował silny zestaw narzędzi dla marketerów i właścicieli firm na każdym etapie zaawansowania. Następnie przyjrzymy się bliżej funkcjom każdego z tych planów, z których można skorzystać.

Funkcje e-mail marketingu w stałym kontakcie

Constant Contact to jedna z najpopularniejszych dostępnych platform e-mail marketingu. Jest znany z łatwych w użyciu funkcji automatyzacji i doskonałej obsługi klienta. Przyjrzymy się bliżej kilku kategoriom funkcji, abyś mógł zrozumieć, co w pełni ma do zaoferowania Constant Contact.

Pod koniec dnia zarządzanie kontaktami i wysyłanie wiadomości e-mail to podstawowe zadanie usługi marketingu e-mailowego. Niektóre platformy oferują bardziej złożone narzędzia i usługi przeznaczone dla profesjonalnych marketerów, a nie dla właścicieli małych firm, którzy żonglują wieloma zadaniami. Stały kontakt umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie wiadomości e-mail i bezproblemowe zarządzanie listami kontaktów. Chociaż może nie być idealny dla wszystkich, firma poczyniła wielkie postępy, zapewniając różne poziomy złożoności swoich funkcji.

Szablony wiadomości

Aby się do tego dostać, kamieniem węgielnym doświadczenia stałego kontaktu jest przepływ tworzenia wiadomości e-mail. Większość zaczyna od jednego z setek gotowych szablonów wiadomości e-mail, które można dostosować.

Constant Contact powoli rozwija również kreator szablonów marek, który działa z prostym adresem URL. W przypadku firm, które dopiero rozpoczynają działalność, zamiast strony internetowej można nawet użyć strony firmowej na Facebooku.

Działa poprzez szybkie pobieranie logo i kolorów Twojej witryny oraz umożliwia szybki wybór preferencji układu szablonu. Wiele interfejsów typu „przeciągnij i upuść” doskonale nadaje się do tworzenia wiadomości e-mail, ale może być trudne, jeśli chodzi o stylizację. Opcja markowego szablonu zapewnia przewagę nad tymi ustawieniami, dzięki czemu właściciele firm mogą przejść do sedna tworzenia ich poczty e-mail.

Wadą szablonów stałego kontaktu jest to, że zapisują się jako „Kampanie”. Kampanie te są jedynie kopiowane w celu ponownego wykorzystania. Na przykład Mailchimp pozwala stworzyć szablon, który jest zupełnie inny niż kampanie. Pomaga to rozróżnić ich przypadki użycia. W trybie stałego kontaktu może się okazać, że edytujesz szablon, nie zdając sobie z tego sprawy.

Tworzenie wiadomości e-mail

Constant Contact ma silny edytor typu „przeciągnij i upuść”. Istnieje kilka „bloków”, które możesz przeciągnąć do wiadomości e-mail, aby wizualnie umieścić je tam, gdzie chcesz. Jest to bardzo proste i pozwala od razu przejść do tworzenia treści.

Wiadomości e-mail Constant Contact są niezawodne w renderowaniu wierności niezliczonej liczbie klientów poczty e-mail (nowych i starych). Ma solidne relacje branżowe z dostawcami usług e-mail (ESP), które pozwalają im szybko rozwiązywać nowe problemy. Ponadto wiadomości e-mail Constant Contact są dostosowane do urządzeń mobilnych. Edytor daje Ci możliwość zobaczenia e-maila zarówno w wersji stacjonarnej, jak i mobilnej podczas jego tworzenia.

Zarządzanie kontaktami i listami

Kontakty i listy kontaktów są istotną częścią wysyłania wiadomości e-mail. Zwykle to listy kontaktów zawierają większość strategii marketingu e-mailowego.

Stały kontakt umożliwia tworzenie kontaktów, dodawanie ich do list, dodawanie tagów do poszczególnych kontaktów i przypisywanie notatek do każdego kontaktu. Ta podstawowa funkcjonalność jest obecna w każdym planie taryfowym.

W przypadku planu Plus możesz odblokować bardziej zaawansowaną funkcję segmentacji wiadomości e-mail. Możesz tworzyć segmenty, korzystając z warunkowych dla aktywności, zaangażowania, dat i tagów. Segmenty te mogą w dowolnym momencie zostać odświeżone najnowszymi danymi.

Nie będziemy omawiać segmentacji dla Marketing Automation+, ponieważ, jak wspomnieliśmy powyżej, plan ten dotyczy w rzeczywistości przejętej przez Constant Contact marki, SharpSpring.

Stały kontakt Raporty e-mail marketingu

Raportowanie jest niezbędne dla każdej skutecznej strategii e-mailowej. Możliwość obserwowania postępów w czasie, gdy Twoje listy rosną i dojrzewają, to jedyny sposób, aby stwierdzić, czy robisz wszystko poprawnie. Twoje kontakty będą pierwszymi, które poinformują Cię, czy Twoje e-maile są nieaktualne lub nieinteresujące (anulują subskrypcję).

Constant Contact zapewnia szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym na temat wysłanych kampanii e-mailowych. Zgłoszone dane obejmują:

• Udane wysyłki
• Odbicia (różne rodzaje)
• Otwiera się
• Nie otworzył
• Kliknięcia
• Raporty dotyczące spamu
• Anuluje subskrypcję
• Porównanie kluczowych wskaźników ze średnimi branżowymi i średnimi z list

Pokazuje również trendy w reakcjach odbiorców na e-maile marketingowe, zapewniając przegląd kampanii w określonych przedziałach czasowych.

W przypadku sklepów eCommerce (takich jak WooCommerce lub Shopify) raportowanie Constant Contact może pójść nieco dalej. Podłączenie integracji przyciągnie kwalifikujących się subskrybentów do Twojego konta stałego kontaktu i będzie to robić automatycznie każdego dnia. Przesyłanie jednej listy mniej.

Co więcej, Constant Contact może automatycznie podzielić dane klientów na potężne, ale łatwe w użyciu segmenty. Chcesz wysłać wiadomość e-mail do swoich najlepszych klientów? A co z osobami, które dawno nie kupowały?

Constant Contact może analizować dane dotyczące sprzedaży w sklepie, aby określić, czy kampania e-mailowa miała wpływ. Raporty atrybucji e-mail dają wgląd w to, co działa i gdzie można poprawić.

Lista narzędzi do wzrostu i generowania leadów

Narzędzia marketingu e-mailowego Constant Contact są z pewnością więcej niż wystarczające. Jego narzędzia do generowania leadów są dla nich słabością, ale ma pewne narzędzia robocze, które pomagają swoim klientom.

Formularze rejestracji

Formularze rejestracji stałego kontaktu są puste i zawierają bardzo mało niuansów. Dla właścicieli witryn, którzy chcą najprostszego możliwego rozwiązania, a potem nigdy więcej o tym nie myślą, formularze stałego kontaktu są właściwym wyborem.

Oferuje następujące rodzaje formularzy:

• Wyskakujące okienko
• Wylecieć
• Transparent
• W linii
• Hostowane strony docelowe

Formularze Constant Contact oferują bardzo niewiele opcji stylizacji poza tłem, kolorami czcionek i kolorami przycisków. Robi minimum w tym zakresie.

Ich strony docelowe używają tego samego interfejsu edycji, co konstruktorzy formularzy. Jednak zamiast generować kod osadzania JavaScript, udostępnia adres URL hostowany przez Constant Contact, do którego można się połączyć. Adres URL może być częściowo oznaczony marką, ale nie w takim stopniu, jak adres URL strony docelowej hostowanej samodzielnie.

Jeśli Twoja witryna jest oparta na WordPressie, skorzystanie z dedykowanej wtyczki formularza kontaktowego WordPress lub wtyczki formularza zgody na newsletter byłoby ogromnym atutem. Te narzędzia zwykle mają wszystkie brakujące funkcje natywnych formularzy rejestracji Constant Contact.

Integracja reklam leadowych na Facebooku

Wiemy, że e-mail marketing stał się złożoną strategią marketingową, którą najlepiej stosować w połączeniu z innymi kanałami marketingowymi. Tak więc wielokanałowe podejście marketingowe to fala, która unosi wszystkie pojedyncze strategie marketingowe.

Jeśli chodzi o proste generowanie leadów, Constant Contact ma integrację z Lead Ads na Facebooku, która umożliwia marketerom tworzenie Lead Ads na Facebooku i Instagramie. Ci, którzy zarejestrują się w tych reklamach wiodących, są automatycznie dodawani do stałego kontaktu na dedykowanej liście o zwięzłej nazwie „Reklamy wiodące na Facebooku”. To sprawia, że ​​​​tworzenie zautomatyzowanej serii, która uruchamia się w oparciu o nowo dodany kontakt, jest bardzo proste.

Ta funkcja jest bardzo miłym akcentem, który znacznie ułatwia ten proces początkującym reklamodawcom. Integracja oznacza, że ​​nie trzeba ręcznie przesyłać list ani tracić czasu na dodatkową automatyzację Zapier w celu przenoszenia tych kontaktów w czasie rzeczywistym.

Automatyzacja e-maili

Constant Contact ułatwia automatyzację prostych kampanii e-mail marketingowych.

Jednak w przypadku większości funkcji automatyzacji musisz być w ich planie Plus. Pakiet Core umożliwia wysyłanie „Powitalnych e-maili”, gdy kontakt po raz pierwszy zapisze się na listę. To załatwia sprawę w przypadku magnesów ołowiowych do pobrania.

Dzięki planowi Plus więcej funkcji automatyzacji jest na wyciągnięcie ręki. Możesz skonfigurować automatyczne serie e-maili (wiele e-maili połączonych ze sobą), wiadomości urodzinowe, coroczne e-maile rocznicowe i kilka e-maili automatyzacji handlu elektronicznego na podstawie interakcji ze sklepem.

„Automated Customer Journeys” to najnowsza funkcja platformy, która umożliwia marketerom tworzenie zaawansowanej automatyzacji w oparciu o wizualne drzewa decyzyjne. Jest to szczególnie przydatne w przypadku sklepów eCommerce, ponieważ typowe interakcje ze sklepami są typowymi wyzwalaczami warunkowymi.

Wszystkie te zautomatyzowane funkcje mogą zaoszczędzić dużo czasu i pomóc zapewnić, że Twoi klienci zawsze otrzymują aktualne i odpowiednie informacje.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź naszą listę najlepszych platform automatyzacji marketingu dla Twojej firmy.

marketingu SMS-owego

W 2022 roku Constant Contact ogłosił wsparcie dla wysyłania wiadomości SMS w ramach swojej platformy marketingowej. Ta nowa funkcja umożliwia firmom wysyłanie kampanii wielokanałowych i śledzenie wyników dzięki szczegółowym raportom.

Dzięki SMS-om firmy mogą docierać do klientów tam, gdzie się znajdują — na urządzeniach mobilnych. Wiadomości SMS są łatwe do zobaczenia i często czytane, co czyni je doskonałym sposobem na wysyłanie klientom pilnych informacji lub ofert.

Łatwa w użyciu platforma Constant Contact ułatwia tworzenie i wysyłanie kampanii SMS. A dzięki szczegółowym raportom firmy mogą śledzić, kto otwiera i klika linki w swoich wiadomościach, dzięki czemu mogą odpowiednio dostosowywać przyszłe kampanie.

Integracje

Połączone systemy stają się coraz ważniejsze dla marketerów cyfrowych. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku korzystania z dostosowanych technologii i platform do zadań specjalistycznych.

W przypadku większości integracji witryn internetowych wystarczy formularz zgody na e-mail, który łatwo integruje się z Constant Contact. Dzięki zaawansowanym formularzom zgody na e-maile, takim jak Bloom, możesz zintegrować Constant Contact ze swoją witryną i z łatwością zacząć powiększać grono odbiorców.

Jednak Constant Contact oferuje więcej integracji z Zapierem.

Zapier to platforma do łączenia danych, która łączy interfejsy API z tysięcy serwerów, dzięki czemu dane nie pozostają w silosach. Co więcej, Zapier może tworzyć wysoce spersonalizowaną automatyzację przy użyciu logiki warunkowej z każdej połączonej platformy.

Oznacza to, że użytkownik końcowy może pobierać dane z jednej platformy i (pod pewnymi warunkami i zasadami) przesyłać te dane do wykorzystania na innej platformie.

Stały kontakt ma przeszukiwalną listę integracji (zewnętrznych i natywnych), ale listę można znaleźć tylko na aktywnym koncie.

Inne integracje stałego kontaktu innych firm

Spośród wymienionych integracji dla Constant Contact można również zobaczyć zdrowe rozpowszechnienie innych niezbędnych usług marketingowych i biznesowych.

• Canva — importuje projekty Canva do procesu tworzenia wiadomości e-mail
• Vimeo – importuje filmy Vimeo do procesu tworzenia wiadomości e-mail
• Shopify — z łatwością dodaje produkty do wiadomości e-mail i zbiera dane dotyczące interakcji z klientami na potrzeby automatyzacji
• WooCommerce — łatwo dodaje produkty do wiadomości e-mail i zbiera dane dotyczące interakcji z klientami w celu automatyzacji
• Stripe – synchronizuje dane kontaktowe Stripe i pobiera dane e-mail do pulpitu nawigacyjnego Stripe
• Facebook i Instagram – Umożliwia publikowanie na tych platformach, a także tworzenie reklam
• Twitter — Zaplanuj lub natychmiast opublikuj tweety
• WordPress – Przenosi dane subskrybentów na listy kontaktów Constant Contact
• Salesforce – Kontakty z CRM są automatycznie przenoszone, dzięki czemu masz jedno źródło prawdy
• Eventbrite — łatwo promuj swoje wydarzenia, dodając szczegóły wydarzenia do procesu tworzenia wiadomości e-mail
• Gmail – Synchronizuj kontakty Gmaila z Constant Contact podczas przechodzenia do profesjonalnego marketingu e-mailowego

Jeśli martwisz się o określone usługi, z których korzystasz, możesz sprawdzić, czy te poszczególne usługi stworzyły własne integracje za pomocą API Constant Contact.

Stały kontakt Łatwość użytkowania

Constant Contact zawsze był ulubieńcem małych firm, ponieważ jest przyjazny dla użytkownika. Większość małych firm potrzebuje jak najbardziej usprawnionego środowiska. Równoważenie tego z funkcjami to trudne zadanie, ale Constant Contact zrobił to dobrze.

Na początek plany cenowe Constant Contact są strategicznie selektywne. Dostępne funkcje dla każdego poziomu są dostosowane do konkretnych przypadków użycia. Dzięki temu początkujący marketerzy e-mailowi ​​nie zgubią się w planie e-mail marketingu Core Constant Contact z niepotrzebnymi i zbyt skomplikowanymi funkcjami.

Jego plan Plus dodaje skomplikowane funkcje, których pragną oddani marketerzy. Dodanie Automated Customer Journeys zapewnia znacznie więcej możliwości pakietu automatyzacji.

Proces tworzenia wiadomości e-mail jest również jednym z najlepszych. Zapewnia dobrą integrację z serwisem Canva, dzięki czemu możesz wprowadzać swoje projekty bez pobierania ich z serwisu Canva i ponownego przesyłania ich w stałym kontakcie. Twój folder Pobrane może być z tego zadowolony. Ponadto sztuczna inteligencja może tworzyć i analizować tematy wiadomości e-mail, które będą skuteczne, w oparciu o treść wiadomości e-mail i dane z powiązanych kampanii.

Jego formularze są łatwe w użyciu, ale dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że brakuje w nich stylizacji, testów A/B i logiki warunkowej. Funkcja publikowania w mediach społecznościowych / reklam w mediach społecznościowych ułatwia tworzenie postów i reklam. Dla zaawansowanych marketerów te narzędzia mogą być ograniczające, ale dla przeciętnego właściciela małej firmy łatwość użycia jest wyzwalająca.

Ogólnie rzecz biorąc, Constant Contact jest jedną z najłatwiejszych w użyciu platform do marketingu e-mailowego.

Stały kontakt a inne usługi e-mail marketingu

Przyjrzyjmy się kluczowej różnicy między Constant Contact a kilkoma konkurencyjnymi platformami, aby zobaczyć, jak się układają.

Mailchimp kontra stały kontakt

Nie jest tajemnicą, że wielu używa Mailchimp do marketingu e-mailowego. Constant Contact i Mailchimp to platformy e-mail marketingu, które oferują podobne funkcje. Istnieje jednak kilka kluczowych różnic między nimi.

Constant Contact oferuje mniej konfigurowalnych formularzy rejestracji i stron docelowych. Narzędzie do tworzenia szablonów marki Mailchimp jest również bardziej wyrafinowane. Mailchimp oferuje bezpłatny plan, dlatego ma o wiele więcej integracji innych firm.

Z drugiej strony Constant Contact oferuje prostszy interfejs, który pomaga nowym klientom łatwiej zacząć. Jego słownictwo opisujące „listy kontaktów” i sposób ich działania jest łatwiejsze do zrozumienia niż użycie „odbiorców” przez Mailchimp.

Warto wiedzieć, że wszystkie plany Constant Contact (nawet bezpłatny okres próbny) obejmują nieograniczony dostęp do obsługi klienta przez telefon, czat na żywo lub interakcje e-mailowe. Mailchimp nie obsługuje swojego bezpłatnego planu i ma ograniczone wsparcie dla większości swoich planów.

Aktywna kampania vs stały kontakt

Patrząc na plan Automation+ firmy Constant Contact, obie platformy oferują punktację potencjalnych klientów, śledzenie witryny i szereg innych funkcji, które pomagają firmom zarządzać relacjami z klientami. Istnieją jednak pewne kluczowe różnice między tymi dwiema platformami.

Większość ludzi myślących o Constant Contact nie wybierze tego zestawu narzędzi. Prawdopodobnie pozostaną przy planach Core i Plus firmy Constant Contact, które nie konkurują z tym, co ActiveCampaign wnosi do stołu. ActiveCampaign oferuje kompleksowe rozwiązanie CRM, podczas gdy Constant Contact zajmuje się głównie zarządzaniem listami. Obejmuje funkcje, takie jak zarządzanie transakcjami, śledzenie stron internetowych i procesy potokowe, których nie oferuje Constant Contact. ActiveCampaign ma również bardziej niezawodny system oceny potencjalnych klientów, który może być pomocny dla firm generujących wiele potencjalnych klientów.

Stały kontakt jest tańszy niż ActiveCampaign, co czyni go lepszą opcją dla małych firm lub firm z ograniczonym budżetem. Koncentruje się głównie na zewnętrznych działaniach związanych z e-mailem i marketingiem cyfrowym, ponieważ nie koncentruje się tak bardzo na CRM, jak ActiveCampaign.

ActiveCampaign jest bardziej zaawansowanym narzędziem niż Constant Contact. Lepszym porównaniem, jeśli szukasz zaawansowanych funkcji, byłoby SharpSpring firmy Constant Contact i ActiveCampaign.

Wniosek

Podsumowując, Constant Contact to świetna platforma dla każdej małej firmy lub właściciela witryny, która potrzebuje marketingu e-mailowego. Jego prosty interfejs użytkownika i rozsądna cena sprawiają, że jest to doskonały wybór dla każdego, kto chce rozpocząć e-mail marketing.

Oto niektóre z najlepszych wtyczek marketingowych, które mogą okazać się pomocne dla użytkowników WordPress.

Wyróżniony obraz za pośrednictwem Net Vector / shutterstock.com

Ujawnienie: Jeśli kupisz coś po kliknięciu linków w poście, możemy otrzymać prowizję. Pomaga nam to utrzymać przepływ bezpłatnych treści i wspaniałych zasobów. Dziękuję za wsparcie!