Projektowanie formularza konwersacyjnego: wszystko, co musisz wiedzieć

W tym artykule omówimy koncepcję projektowania formularzy konwersacyjnych i kiedy z nich korzystać. Wyjaśnimy również, jak łatwo stworzyć interfejs konwersacyjny dla swoich formularzy w WordPress.

Czy kiedykolwiek wszedłeś na stronę internetową, chciałeś sprzedawać produkt, a potem musiałeś wypełnić ankietę składającą się z 20 pytań, która obejmowała historię Twojej rodziny i nawyki higieniczne, aby go zdobyć? Jeśli jesteś jak wielu potencjalnych klientów, w połowie zaczniesz czuć się przytłoczony i zrezygnujesz z wściekłości.

Dzieje się tak, ponieważ jednym z największych problemów z większością formularzy internetowych jest to, że nie są zbyt wciągające ani zabawne w użyciu. W rzeczywistości mogą być wręcz nużące. Zwłaszcza, gdy zadają pytania, które wydają się nieistotne.

Ale nie rozpaczaj. Jesteśmy tutaj, aby powiedzieć, że formularze mogą być zarówno praktyczne, jak i przyjazne dla użytkownika. Jak więc zachęcić potencjalnych klientów do wypełniania wielu pól pytań dotyczących zbierania danych?

W tym miejscu wkracza projektowanie form konwersacyjnych. Formy konwersacyjne są rodzajem interfejsu konwersacyjnego. Polegają na zbieraniu potrzebnych informacji, a jednocześnie na zwiększeniu zaangażowania użytkownika.

Dzieje się tak, ponieważ tego typu formularze traktują zbieranie danych jako konwersację, a nie jedno puste pole po drugim.

W tym artykule omówimy koncepcję wykorzystania przepływu konwersacyjnego w formularzach i dlaczego jest to mądry pomysł na generowanie leadów. Przyjrzymy się również kilku przykładom projektowania konwersacyjnego i omówimy, kiedy używać tych formularzy. Weźmy się za to!

Czym jest projektowanie formy konwersacyjnej?

Projektowanie formularza konwersacyjnego polega na przeprowadzaniu klientów przez ankietę lub quiz, jedno pytanie na raz.

Zwykle zawiera małe pole z jednym pytaniem, pole tekstowe lub zestaw przycisków radiowych z odpowiedziami oraz przycisk, który umożliwia użytkownikom przejście do następnego pytania lub ekranu.

Aby lepiej zrozumieć koncepcję projektowania formy konwersacyjnej, ustalmy odpowiedni układ odniesienia. Oto jak może wyglądać tradycyjny formularz ankiety online:

Ten formularz umożliwia zebranie wielu cennych informacji za pomocą zaledwie kilku pytań. Jest wydajny i jego ukończenie powinno zająć tylko minutę lub dwie.

Problem polega na tym, że im dłuższy i bardziej skomplikowany formularz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że użytkownik zakończy jego wypełnianie. Mogą nawet tego nie zacząć, jeśli uznają, że będzie to za dużo pracy.

Przyjrzyjmy się teraz projektowi formy konwersacyjnej. Oto przykład konwersacji przy użyciu formularza ankiety:

Jak działa projektowanie form konwersacyjnych?

Korzystając z interfejsu formularzy konwersacyjnych, użytkownicy przechodzą z jednego ekranu do następnego dla każdego pytania, pozostając na tej samej stronie internetowej. Celem jest sprawienie, by klienci poczuli się, jakby prowadzili rozmowę.

Zaletą przedstawiania formularzy w ten sposób jest to, że ogranicza to rozpraszanie uwagi, pomaga użytkownikowi nie czuć się przytłoczonym i pozwala na przedstawianie pytań z inteligentną lub warunkową logiką. Sprawia również, że użytkownik czuje się, jakby rozmawiał z osobą, a nie z robotem.

Przykłady interfejsu konwersacyjnego:

Projektowanie formularzy konwersacyjnych jest bardzo podobne do tego, jak sztuczna inteligencja wykonuje obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo i chatbotów. Oprogramowanie komputerowe jest zaprogramowane tak, aby zadać jedno pytanie, czekać na odpowiedź, a następnie użyć logiki warunkowej, aby wiedzieć, jakie pytanie zadać w następnej kolejności.

Innym przykładem interfejsu konwersacyjnego jest Amazon Echo. Chociaż jest to asystent głosowy, działa w ten sam sposób, zadając jedno pytanie i czekając na odpowiedź przed przejściem do następnego.

Projekt formy konwersacyjnej wykorzystuje tę samą koncepcję. Korzystanie z projektowania formy konwersacyjnej tworzy rodzaj pozorowanej konwersacyjnej sztucznej inteligencji, w której użytkownik czuje kontrolę nad pytaniem i odpowiadaniem, mimo że jest prowadzony przez zaprogramowany zestaw pytań.

A dzięki Formidable Forms każdy może to zrobić! Nie potrzebujesz zaawansowanego uczenia maszynowego, rozumienia języka naturalnego ani niczego z dużą krzywą uczenia się.

Potrzebujesz tylko WordPressa, wtyczki Formidable Forms i jednego z wielu przydatnych dodatków.

Czy projekty form konwersacyjnych są lepsze?

Pomimo wielu dobrych rzeczy, jakie konwersacyjny interfejs użytkownika może zrobić, tworzenie wspaniałego doświadczenia użytkownika to coś więcej niż tylko dodanie konwersacyjnego projektu formularza do ankiety.

Podczas podejmowania decyzji, czy forma konwersacyjna jest odpowiednia dla ankiety, należy pamiętać o odbiorcach i celu. Rodzaj wybranego formularza powinien zależeć od tego, jakie dane chcesz zebrać i jak chcesz podejść do klienta w celu uzyskania tych informacji.

I ważne jest, aby zadawać dobre pytania ankietowe, nie brzmiąc jak robot.

Formy konwersacyjne oferują inne podejście niż tradycyjne listy pól i pytań. Ideą tych formularzy jest to, że używając bardziej swobodnego języka i ograniczając każdą stronę do jednego pytania, użytkownicy mogą być bardziej skłonni do udzielania informacji.

Oto przykład interfejsu konwersacyjnego:

Dzięki formularzom konwersacyjnym możesz zadawać bardziej szczegółowe pytania i zapewniać użytkownikom więcej miejsca lub możliwości udzielania na nie odpowiedzi. W tradycyjnych formach prawie zawsze brakuje dłuższych pytań lub otwartych odpowiedzi, ponieważ wiele elementów rywalizuje o przestrzeń.

Kolejną zaletą projektowania formularzy konwersacyjnych jest to, że często można zebrać więcej informacji. W przypadku zwykłych formularzy może być konieczne ograniczenie pól quizu, które dodajesz, aby uprościć formularz i zapobiec przytłoczeniu użytkowników.

A najlepszą rzeczą w formularzach konwersacyjnych jest to, że nie musisz programować poleceń specyficznych dla składni. Po prostu oferujesz zestaw odpowiedzi, z których mogą wybierać, i pomagasz im poprowadzić na podstawie tego, na co odpowiedzą.

Czy projekty form konwersacyjnych są lepsze?

Innymi słowy, formy konwersacyjne są idealne do tego, aby długie zestawy pytań były łatwe i przystępne. Dopóki pytania są proste, użytkownicy mogą nie zauważyć, ile pól wypełniają.

Istnieją również inne zalety form konwersacyjnych. Korzystając z logiki inteligentnej lub warunkowej, każde pytanie może być zależne od poprzednich pytań, dzięki czemu ankieta przeprowadzi klienta przez unikalny, spersonalizowany kwestionariusz.

Pomaga to klientowi poczuć, że jego odpowiedzi mają znaczenie, a także zapewnia bardziej szczegółowe i pomocne informacje.

Jednak wypełnienie formularzy konwersacyjnych może zająć więcej czasu niż tradycyjnych, w zależności od użytkownika i rodzaju zadawanych pytań.

Teraz, gdy znasz już plusy i minusy projektowania form konwersacyjnych, czy jesteś gotowy, aby zacząć?

Stwórz swój formularz konwersacyjny

Jak projektować formy konwersacyjne w Formidable Forms

Chcesz zaprojektować interfejs konwersacyjny dla swojej witryny?

Formidable Forms to świetna opcja dla Twoich potrzeb związanych z kwestionariuszem. Ta wtyczka do tworzenia formularzy umożliwia czerpanie z szablonów lub tworzenie niestandardowych formularzy, których potrzebujesz. A dzięki dodatkowi do projektowania formularzy konwersacyjnych możesz przekształcić dowolny formularz w ankietę typu pytanie po pytaniu.

Dodatek Conversational Forms jest dostępny z licencją Formidable Forms Pro. Po zainstalowaniu go w witrynie WordPress będziesz mógł używać konstruktora Formidable Forms do projektowania formularzy konwersacyjnych za pomocą kilku kliknięć przycisku.

W poniższym przykładzie zobaczysz kartę Formularze konwersacyjne w menu po lewej stronie:

Stamtąd wystarczy kliknąć przycisk radiowy, aby włączyć tryb formularza konwersacyjnego.

To wystarczy, aby Formidable Forms utworzyło projekt formularza konwersacyjnego na podstawie dowolnej ankiety lub quizu. Na przykład, oto jak może wyglądać formularz rejestracyjny użytkownika, jeśli używasz tego typu projektu:

Aby uprościć sprawę, możesz również osadzić formularze konwersacyjne na dowolnej stronie za pomocą Formidable Forms bloku za pomocą Edytora bloku.

Prosty, łatwy i wydajny.

A jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, możesz zapoznać się z tym artykułem, jak zbudować konwersację formularzową w WordPress.

Co więcej, użytkownicy będą mogli przechodzić od pytania do pytania bez konieczności ładowania nowych stron, ponieważ Formidable Forms używa JavaScript do generowania projektu.

Kiedy korzystać z projektowania formy konwersacyjnej

Pomimo wielu zalet dobrego projektu formy konwersacyjnej, formularze typu „pytanie po pytaniu” nie są idealne dla każdej sytuacji. Na przykład zalecamy unikanie projektowania formularzy konwersacyjnych dla formularzy transakcyjnych .

Tego typu formularze muszą być wydajne i proste. Korzystanie z projektowania konwersacyjnego w takich przypadkach może spowodować, że wielu odwiedzających będzie zdezorientowanych lub ostrożnych i odpadnie przed ich ukończeniem.

To powiedziawszy, projektowanie konwersacyjne to świetna opcja, jeśli zbierasz dane osobowe od użytkowników. Wysoki stopień personalizacji oznacza, że ​​odwiedzający mogą chętniej udostępniać Ci swoje dane.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​ankiety i quizy w WordPressie to najlepsze scenariusze do wykorzystania projektowania konwersacyjnego.

Wniosek

Tradycyjne formularze to jedne z najlepszych narzędzi, których można używać do zbierania informacji o użytkownikach. Formularze mają również kluczowe znaczenie dla operacji, takich jak rejestracja użytkownika i kasa e-commerce. Formularze konwersacyjne mają mniej transakcyjne podejście i umożliwiają kontakt z użytkownikami tak, jakbyś prowadził z nimi bezpośrednią rozmowę.

Stwórz swój formularz konwersacyjny

Formidable Forms umożliwia łatwe przekształcanie tradycyjnych form w elementy konwersacyjne. Masz pełną kontrolę nad podejściem i stylem do każdego pytania. Co więcej, możesz osadzić formularze konwersacyjne na dowolnej stronie za pomocą Edytora bloku.

Jeśli używasz Formidable Forms, będziesz potrzebować dodatku Conversational Forms, aby rozpocząć pracę z elementami konwersacji. Zarejestruj się, aby otrzymać licencję Formidable Forms już dziś!

Dowiedz się więcej o projektowaniu formularzy!

• 5 najlepszych wtyczek do portfolio WordPress do wydajnego projektowania
  Czytaj więcej

  Piękny projekt formularza kontaktowego w WordPress (z przykładami)
  Czytaj więcej

  Jak dodać selektor kolorów RGB w formularzach WordPress
  Czytaj więcej