Utwórz udany formularz zapytania o potencjalnego klienta dla projektów WordPress

Kiedy zacząłem korzystać z WordPressa, jedną z pierwszych rzeczy, które dodałem do strony mojej firmy projektowej, był prosty formularz kontaktowy z tylko trzema polami: imię i nazwisko, e-mail i wiadomość. W tamtych czasach możliwość skontaktowania się ze mną bez użycia mojego adresu e-mail lub numeru telefonu była niesamowita, a formularz działał jak urok. Większość freelancerów ma trudności ze znalezieniem nowych klientów, ale prawie natychmiast zacząłem otrzymywać zapytania od nowych potencjalnych klientów za pośrednictwem formularza na mojej stronie internetowej. Dosłownie tonęłam w nowych tropach.

To było niesamowite, dopóki nie było.

Chociaż napływ tych wszystkich leadów brzmi niesamowicie, prywatnie, był to kompletny koszmar. Zarządzanie leadami wysysało moją energię. Byłem tak przytłoczony odpowiadaniem na zapytania, że ​​miałem problemy z wykonaniem pracy moich płacących klientów. Co gorsza, wiele potencjalnych klientów, którzy zabierali mi czas, nigdy nie stało się płacącymi klientami, ponieważ albo kupowali opony, albo nie pasowali.

Chociaż mój podstawowy formularz WordPressa umożliwiał ludziom łatwy kontakt ze mną, nie pomagał w segmentacji i kwalifikowaniu potencjalnych klientów i nie dawał prawie żadnych przydatnych informacji. Potrzebowałem lepszego formularza zapytania do projektów WordPress i solidniejszego rozwiązania.

Na szczęście obecnie dostępnych jest mnóstwo solidnych wtyczek do formularzy WordPress, takich jak WPForms , Ninja Forms i Gravity Forms , które ułatwiają i przyspieszają tworzenie formularzy witryn internetowych wszystkich typów, w tym formularzy kontaktowych, formularzy generowania leadów, formularzy zgody i formularze zapytań projektowych.

Przez lata eksperymentowałem z formularzem zapytania o projekt mojej strony internetowej:

• Najpierw spróbowałem użyć formularza z bardzo małą liczbą pól, pozwalając potencjalnemu klientowi wybrać, jakie informacje podać. Doprowadziło to do szalenie niespójnych zgłoszeń i zbyt wielu wiadomości e-mail w tę i z powrotem, aby uzyskać podstawowe informacje potrzebne do oceny, czy projekt jest odpowiedni.
• Następnie spróbowałem użyć formularza z wieloma pytaniami, które wymagały od prospekta trochę pracy. Takie podejście sprawiło, że potencjalny klient udowodnił, że poważnie podchodzi do projektu i dostarczył wszystkich potrzebnych mi informacji, ale ilość pracy, której wymagał, zdziesiątkowała moich potencjalnych klientów.
• Następnie zmniejszyłem formularz zapytania o stronę internetową do około 10 pytań i dodałem zakresy budżetowe. Takie podejście gromadzi wstępne informacje potrzebne do oceny zapytania i wymaga od potencjalnego klienta wykazania, że ​​poważnie podchodzi do projektu, ale minimalizuje ilość pracy, którą musi wykonać. Opublikowanie minimalnych przedziałów budżetowych również eliminuje większość oponentów.
• Dzisiaj, korzystając z Gravity Forms, pracuję nad kolejną aktualizacją mojego formularza zapytania, dodając logikę warunkową, aby dostosować pola formularza w oparciu o typ projektu, o który pyta klient.

Tworzenie formularza zapytania o projekt strony internetowej

Udany formularz zapytania dotyczącego projektu usług WordPress zawiera pięć kluczowych rzeczy:

1. Minimalizuje tarcie i ułatwia ukończenie

Przede wszystkim formularz musi być łatwy do wypełnienia, co oznacza, że ​​pola formularza są widoczne, formularz jest wolny od błędów, użytkownicy mogą przechodzić przez pola we właściwej kolejności, pola mają odpowiedni rozmiar do użycia na urządzeniach mobilnych i dowolne wyświetlane komunikaty o błędach wskazują kierunek.

2. Zadaje jasne pytania

Każda etykieta pola formularza zapytania lub zadane pytanie musi być proste, jasne i przejrzyste. Jeśli potencjalny klient jest zdezorientowany, nie wypełni formularza i stracisz potencjalnego nowego klienta.

3. Zbiera krytyczne informacje o potencjalnym kliencie

Celem korzystania z formularza zapytania o potencjalnego klienta dla projektów WordPress jest zebranie najbardziej podstawowych informacji potrzebnych od potencjalnego klienta, abyś mógł szybko ocenić, czy potencjalny klient jest poważny i czy projekt jest odpowiedni, a następnie zdecydować , jak zarządzać przychodzącymi prowadzi .

Bez gromadzenia jakichkolwiek informacji z góry będziesz zmuszony zainwestować cenny czas i energię w ręczne zbieranie danych od potencjalnych klientów przez telefon lub e-mail, nawet jeśli nie ma szans, aby kiedykolwiek zostali płatnymi klientami.

4. Potwierdza, że ​​perspektywa jest poważna

Dodanie pytań kwalifikujących do formularza zapytania dotyczącego projektu wymaga od potencjalnego klienta nieco więcej wysiłku podczas kontaktowania się z Tobą w sprawie nowego projektu. Ta odrobina dodatkowej pracy i jakość ich odpowiedzi pokazuje, jak poważnie podchodzą do projektu i jak ważny jest dla nich.

5. Ekrany do kopania opon

Jeśli chodzi o zarządzanie przychodzącymi potencjalnymi klientami , nie ma nic bardziej irytującego niż spędzanie cennego czasu na czytaniu zapytania, które całkowicie marnuje go na odpowiedzi, takie jak:

• nie wiem, że mi mówisz
• Ile kosztowałoby zbudowanie strony internetowej takiej jak Pinterest?
• Potrzebuję strony internetowej dla mojej firmy
• nie mam budżetu
• Więcej szczegółów udzielę, jeśli cię zatrudnię
• Potrzebuję strony internetowej do piątku (jest wtorek)
• Chcę zarobić 1 milion dolarów na mojej stronie internetowej

Sprawiając, że potencjalni klienci włożą trochę wysiłku w wypełnienie formularza zapytania o witrynę, nie tylko zniechęcisz większość miłośników zakupów opon do przejścia i pominięcia formularza, ale będziesz w stanie bardzo szybko zidentyfikować tych, którzy wypełnią formularz więc nie marnuj czasu.

Co zawrzeć w formularzu zapytania o projekt strony internetowej

Jeśli chodzi o nowy formularz zapytania o projekt, jakie pola formularza i jaki styl formularza witryny internetowej potrzebujesz, będą zależeć od oferowanych usług, unikalnych systemów biznesowych i informacji potrzebnych do podjęcia działań.

Niepodlegające negocjacjom pola formularza, które powinny znaleźć się w każdym formularzu zapytania o projekt to:

1. Nazwa
2. Nazwa firmy
3. Telefon
4. E-mail
5. Wiadomość / Jak mogę pomóc

W zależności od odbiorców możesz również zapytać, jaka jest preferowana forma komunikacji i/lub o której porze dnia najlepiej się z nimi skontaktować.

Oprócz podstawowych pól formularza potrzebne są dodatkowe prośby i/lub pytania przeznaczone do segmentacji i kwalifikacji przychodzących potencjalnych klientów. Te dodatkowe opcje gromadzą wstępne informacje potrzebne do sprawdzenia, czy projekt może być lub nie świetnie dopasowany i mogą obejmować:

• Oś czasu: czy mają sztywny termin lub docelową datę uruchomienia?
• Budżet: Bez zrozumienia ich budżetu nie jest możliwe jasne określenie najlepszego rozwiązania dla ich projektu i przedstawienie dokładnej propozycji.
• Wymagania: Czy projekt ma określone wymagania dotyczące funkcjonalności, które należy spełnić?
• Cele: Dlaczego ten projekt i dlaczego teraz? Co potencjalny klient ma nadzieję osiągnąć dzięki współpracy z tobą?
• Publiczność: kto jest ich docelowym odbiorcą lub idealnym klientem? Technicznie rzecz biorąc, nie musisz tego wiedzieć, ale lubię o to pytać, ponieważ daje mi to wgląd w jasność, jaką potencjalny klient ma na temat swojej działalności.
• Nowa witryna lub przeprojektowanie: Jeśli jest to przeprojektowanie witryny, poproś o adres URL witryny.
• Jak nas znalazłeś: Dowiedz się, czy jest to polecony i kto go polecił.
• Cokolwiek innego: zmień pole ogólnej wiadomości na pole, aby potencjalny klient mógł podać więcej szczegółów lub informacji o projekcie.

Ostatnią rzeczą, którą należy uwzględnić, jest sam przycisk do przesłania formularza. Pamiętaj, aby pominąć ogólny tekst przycisku przesyłania i użyć wezwania do działania, np . wyślij wiadomość lub poproś o wycenę .

Śledź, mierz i udoskonalaj

Pamiętaj, że tworzenie formularza zapytania o projekt dla Twoich usług WordPress nie jest zadaniem „ustaw i zapomnij”. Musisz nie tylko śledzić wszystkie zapytania przychodzące i współczynniki konwersji, ale także śledzić, co dzieje się z Twoim formularzem, w tym:

1. Ile osób kliknęło na Twoją stronę z zapytaniem o projekt?
2. Ile osób porzuca formularz w połowie?
3. Ile osób wypełniło formularz zgłoszeniowy

Na podstawie zebranych informacji kontynuuj ulepszanie i udoskonalanie formularza zapytania i nie bój się dodawać lub usuwać pytań, aby sprawdzić, jak wpływają one na liczbę otrzymanych potencjalnych klientów i ich jakość.

Ostatecznie formularz zapytania musi wykazać Twój profesjonalizm, pomóc potencjalnemu klientowi poczuć się komfortowo i zebrać informacje potrzebne do podjęcia działań oraz skierować potencjalnego klienta gdzie indziej, wyjaśnić podane szczegóły lub zarezerwować telefon, aby porozmawiać o dalszych krokach.