Jak utworzyć formularz opinii klientów do recenzji

Z naszego doświadczenia, pomagając firmom rozwijać się poprzez WordPress, dowiedzieliśmy się, że większość klientów jest gotowa zapłacić więcej za lepsze doświadczenia.

Widzisz, większość firm nigdy nie poświęca czasu na pytanie, co „lepsze” oznacza dla swoich klientów.

Ale w rzeczywistości opinie klientów są jedną z najważniejszych rzeczy, które pomogą Twojej firmie rozwijać się.

Jak faktycznie otrzymujesz opinię użytkownika?

Oto rzecz: w ISITWP przetestowaliśmy dziesiątki sposobów na gromadzenie opinii klientów w naszej sieci witryn i projektów klientów.

Korzystaliśmy z ankiet, ankiet, żądań zwrotnych e -maili, mediów społecznościowych, widżetów opinii i wielu innych.

Poszliśmy nawet o krok dalej i użyliśmy map cieplnych i nagrań sesji, aby zobaczyć, jakie interesują nasi czytelnicy. Ale nic nie przebije spójnych, z pierwszej ręki i bezstronnych opinii.

Dlatego zbieranie informacji zwrotnych klientów za pośrednictwem formularzy jest jednym z naszych ulubionych podejść.

Pomyśl o tym - bezpośrednia informacja zwrotna jest jak kompas, który kieruje udanym biznesem. Kiedy zakładasz, że wiesz, co myślą klienci, nie pytając o ich bezpośrednio, Twoja firma może odejść.

Poza tym nasze doświadczenie pokazuje, że formularze ustrukturyzowane informacje zwrotne działają lepiej niż losowe ankiety lub sondaże w mediach społecznościowych. W rzeczywistości dzięki naszym testom zebraliśmy tysiące odpowiedzi, które ukształtowały prawdziwe decyzje biznesowe.

Co więcej, przestrzeganie tego, co sugerują Twoi klienci, zwiększa wskaźniki konwersji.

Dlaczego WPFOMS jest najlepszym narzędziem WordPress do gromadzenia informacji zwrotnych od klientów

Aby pomóc nam lepiej zebrać opinie klientów z formularzami, wypróbowaliśmy każdą główną wtyczkę WordPress.

Podczas testowania spojrzeliśmy na łatwość użytkowania, dostosowywania, cen i integracji tych budowniczych form. Jak można się domyślić, to praktyczne doświadczenie pozwoliło nam zidentyfikować najlepszego konstruktora formularzy zwrotnych.

I bez wątpienia WPFOMS pojawia się na szczycie ze względu na łatwość użytkowania i wiele oferowanych przez niego szablonów ankiety klientów.

Z powodu tych ustaleń pokażemy dokładnie, jak tworzyć formularze opinii, które klienci chcą wypełnić z WPFOMS.

Ponadto podzielimy się wszystkimi naszymi wskazówkami z analizy tysięcy prawdziwych zgłoszeń form w różnych branżach.

Kluczowe wyniki

• Formularze opinii klientów działają najlepiej, gdy są dystrybuowane w wielu kanałach - e -mailach, stronie internetowej i lokalizacjach fizycznych.
• Łączenie szablonów WPFOFS z strategicznymi wyborami projektowymi (takimi jak paski postępu i optymalizacja mobilna) pomaga zebrać cenne informacje zwrotne bez przytłaczających klientów.
• Właściwy czas - wysyłanie żądań zwrotnych w ciągu 24 godzin od zakupu generuje najwyższe wskaźniki odpowiedzi.
• Wyświetlacz zebrane recenzje za pomocą recenzji Smash Balloon Feed Pro w celu budowy zaufania. Firmy pokazujące przefiltrowane recenzje w pobliżu stron produktów widzą wyższe wskaźniki konwersji.
• Zachowaj formy proste, ale strategiczne-użyj mieszanki skal oceny, wielokrotnego wyboru i jednego lub dwóch pytań otwartych. Ta kombinacja otrzymuje szczegółowe informacje zwrotne przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich wskaźników ukończenia.

Teraz, jeśli nie masz czasu na przejście przez cały artykuł lub chcesz przeczytać określoną sekcję, użyj poniższych linków.

• Co to jest formularz opinii?
• Rodzaje formularzy zwrotnych
• Krok 1: Zainstaluj i aktywuj WPFORMY
• Krok 2: Tworzenie pierwszego formularza opinii
• Krok 3: Dostosowanie formularza
• Krok 4: Konfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza
• Krok 5: Publikowanie formularza zwrotnego online
• WPFORMS Alternatywa dla formularzy zwrotnych klientów
• Bonus: Jak korzystać i wyświetlać recenzje klientów
• Najlepsze praktyki uzyskania większej liczby odpowiedzi

Co to jest formularz opinii?

Formularz opinii działa jak cyfrowa sugestia dla Twojej witryny. Jak wspomniano, jest to jeden z najłatwiejszych sposobów zrozumienia, czego chcą Twoi klienci.

Magia formularza zwrotnego klienta polega na jego prostocie. Odkryliśmy, że nawet podstawowy formularz trzech pytań może ujawnić zmieniające się grę spostrzeżenia na temat Twojej firmy.

Zniszmy to, aby lepiej zrozumieć koncepcję formularzy zwrotnych WordPress:

Wyobraź sobie, że zapytaj każdego klienta, który odwiedza Twój sklep o swoje doświadczenie. Właśnie to robią te formy, ale bez niezręcznych rozmów twarzą w twarz.

Niektórzy właściciele firm martwią się, że formularze opinii mogą być skomplikowane w celu skonfigurowania. Ale oto prawda - możesz zacząć zbierać odpowiedzi w ciągu kilku minut z odpowiednim szablonem informacji zwrotnej klienta .

Dobry formularz opinii nie tylko zbiera opinie. Pomaga śledzić wzorce formularzy, wykrywać trendy i dokonywać inteligentnych wyborów produktów lub usług.

To jest dokładny powód, dla którego zalecamy WPFORM!

Najlepsza część? Te formularze działają podczas snu. Nie możemy policzyć, ile razy obudziliśmy się na cenne spostrzeżenia klientów czekających na analizę.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź najnowszą recenzję WPFOFS.

Rodzaje formularzy zwrotnych

Spójrzmy na różne rodzaje formularzy sprzężenia zwrotnego, które testowaliśmy i użyliśmy. Pamiętaj, że każdy typ służy określony cel i może pomóc Twojej firmie w rozwoju na różne sposoby.

• Formularze ankiet: Są to podstawowe szablony satysfakcji klientów. Odkryliśmy, że te ogólne formularze informacji zwrotnej otrzymują więcej odpowiedzi, gdy utrzymują się poniżej 5 pytań.
• Formularze sprzężenia zwrotnego produktu: Pomyśl o nich jako o swoim radaru poprawy produktu. Dzięki naszym testom formularze te pomogły naszym klientom dostrzec problemy z produktem, zanim stają się poważnymi problemami.
• Formularze doświadczenia w obsłudze klienta: działają one jak system wczesnego ostrzeżenia do problemów z usługami. Ponadto korzystanie z tych formularzy może poprawić zatrzymanie klientów bez żadnej dodatkowej strategii.
• Formularze skargi: Nie pozwól, aby nazwa cię przestraszyć. Są to kopalnie złota w celu poprawy konwersji. Widzieliśmy, jak firmy zamieniają niezadowolonych klientów w lojalnych fanów, po prostu dając im prywatny sposób na dzielenie się obawami.
• Formularze żądania funkcji: Ten formularz szablonu sprzężenia zwrotnego pomaga zbudować dokładnie to, czego chcą Twoi klienci. W rzeczywistości zwiększa również zaangażowanie, ponieważ użytkownicy czekają na wydanie.
• Oceń moje formularze treści: Idealnie na blogi i kursy dla witryn członkowskich. Te formularze sprzężenia zwrotnego WordPress mogą pomóc twórcom treści zwiększyć ich wskaźniki zaangażowania i pomóc pokazać, czego chcą.
• Formularze opinii zdarzeń: Są to zmieniacze gier dla seminariów internetowych i warsztatów. Formularze te pomagają dokładnie wskazać, co uwielbiają uczestnicy i co potrzebuje pracy.
• Formularze po recenzji: z odpowiednim szablonem ankiety satysfakcji klienta, czas jest wszystkim. Odkryliśmy, że wysyłanie dobrze ustrukturyzowanych formularzy po recenzji w ciągu 24 godzin od zakupu osiąga najlepsze wyniki.

Sztuką jest wybranie odpowiedniego formularza opinii dla twoich potrzeb. Ponadto mieszanie różnych formularzy zwrotnych daje najbardziej kompletny obraz tego, co myślą Twoi klienci.

Jak utworzyć formularz zwrotny klienta z WPFOFS

Teraz, gdy rozumiesz znaczenie uzyskania opinii klientów, stwórzmy profesjonalny formularz opinii klientów za pomocą WPFOMS.

Sprawdź zrzut ekranu poniżej, aby zobaczyć przykład formularza opinii, który będziemy tworzyć w tym samouczku.

Krok 1: Zainstaluj i aktywuj WPFORMY

Teraz WPFOMS oferuje zarówno wersję premium, jak i bezpłatną. Bezpłatna wersja jest świetna w tworzeniu formularzy kontaktowych i większości innych podstawowych formularzy. W rzeczywistości może również tworzyć podstawowe formularze ankietowe i formularze informacji zwrotnej, aby pomóc Ci zacząć.

Aby uzyskać bezpłatną wersję WPFOMS, wystarczy wyszukać ją w swoim repozytorium WordPress.

Podczas gdy WPFORMS Lite działa świetnie do podstawowych formularzy, użyjemy WPFORMS Pro do tego samouczka, abyśmy mogli pokazać wszystkie wskazówki i wskazówki, aby Twoje formularze zwrotne powiodło się.

Nie wspominając o tym, że wersja PRO jest wyposażona w bardziej zbudowane szablony formularzy zwrotnych klientów i zaawansowane funkcje, które pomagają zbierać lepsze odpowiedzi.

Jak więc zdobyć WPForms Pro?

Najpierw udaj się na WPforms.com i wybierz licencję, która odpowiada Twoim potrzebom. Oferują cztery plany premium, co ułatwia znalezienie jednego z budżetu i potrzeb.

Po zakupie zaloguj się na swoje konto WPFOFS i przejdź do sekcji pobierania . Tutaj znajdziesz plik zip wtyczki WPFOFSS Pro i klucz licencyjny - trzymaj ten klucz pod ręką, potrzebujesz go wkrótce.

Teraz przejdź do pulpitu WordPress i wybierz wtyczki »Dodaj nowe .

Zamiast wyszukiwać, tak jak w przypadku WPForms Lite, wybierz przycisk „Prześlij wtyczkę” u góry strony. Następnie wybierz pobrany plik WPFOFS Pro ZIP.

Po przesłaniu naciśnij „Instaluj teraz”, a następnie „Aktywuj”. Następnie na lewym pasku bocznym deski rozdzielczej pojawi się nowa opcja menu „WPForms”.

Ostatnim krokiem jest zweryfikowanie licencji.

Aby aktywować wersję PRO WPFOFS, przejdź do WPFOFS »Ustawienia na desce rozdzielczej. Tutaj przejdź do karty ogólnej i wprowadź „klucz licencyjny”, który wcześniej skopiowałeś.

To odblokowuje wszystkie szablony funkcji premium i formularzy opinii klientów, których użyjemy w tym przewodniku.

Jedną z rzeczy, które uwielbiamy w procesie instalacji WPFOFSS, jest to, że niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym, zajmuje mniej niż 5 minut, aby wszystko uruchomić.

Przy zainstalowanej i aktywowanej wtyczce Forma nadszedł czas, aby utworzyć formularz sprzężenia zwrotnego dla WordPress.

Krok 2: Tworzenie pierwszego formularza opinii

Teraz, gdy WPFOMS jest zainstalowany, utwórzmy pierwszy formularz sprzężenia zwrotnego.

Aby to zrobić, udaj się do WPFOMS »Wszystkie formularze na desce rozdzielczej, a następnie wybierz„ Dodaj nowy ”u góry.

Otwiera to bibliotekę szablonów WPFOFSS z ponad 2000 opcjami, o których wspominaliśmy wcześniej, abyś mógł wybierać.

Najpierw użyj paska wyszukiwania i wpisz „sprzężenie zwrotne”, aby odfiltrować tylko szablony formularzy sprzężenia zwrotnego. Możesz także wybrać kategorię „Informacje zwrotne” pod paskiem wyszukiwania, aby zawęzić opcje.

Zauważysz, że WPFOMS oferuje +140 wstępnie zbudowane szablony zaprojektowane specjalnie w celu skutecznego gromadzenia informacji zwrotnej.

Pamiętaj, że każdy szablon jest testowany i zoptymalizowany na podstawie prawdziwych danych użytkownika, więc wiesz, że działają.

Spójrzmy na niektóre z dostępnych opcji formularzy sprzężenia zwrotnego:

• Szablon ankiety satysfakcji klienta - pomaga mierzyć ogólne szczęście klienta. Ten szablon świetnie działa dla firm opartych na usługach, które chcą poprawić swoją ofertę.
• Formularz opinii produktu - koncentruje się na recenzjach określonych elementów i sugestii. Nasi klienci używają tego szablonu, gdy chcą szczegółowych informacji na temat swoich produktów.
• Formularz opinii witryny - pomaga zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający doświadczają Twojej witryny. Ten szablon zawiera pytania dotyczące nawigacji, jakości treści i doświadczenia użytkownika.
• Formularz opinii usług - jest to idealne do gromadzenia opinii na temat obsługi klienta. Pomaga zidentyfikować obszary, w których Twój zespół wyróżnia się lub potrzebuje poprawy.
• Formularz żądania funkcji - pozwól użytkownikom zasugerować nowe funkcje lub ulepszenia. Widzieliśmy, jak ten szablon napędza niesamowite innowacje produktów dla naszych klientów.

W tym samouczku użyjemy szablonu „Formularz opinii witryny”.

Ponieważ ISITWP jest zasobem WordPress, który koncentruje się na tworzeniu łatwych do odczytania treści, ma sens, że używamy tego szablonu jako naszego przykładu.

Poza tym formularz opinii witryny zawiera wstępnie dodane pytania, które są idealne, aby zacząć od formularza opinii. Może to Cię zainspirować i przyspieszyć proces.

Jeśli nie chcesz tworzyć tego konkretnego formularza sprzężenia zwrotnego, nie martw się; Tworzenie dowolnego formularza sprzężenia zwrotnego WordPress jest zgodne z tym samym procesem. Możesz zacząć od zera lub wybrać dowolny z wielu szablonów formularzy zwrotnych dostępnych tutaj.

Teraz, aby użyć szablonu, unosić się nad nim i wybierz „Użyj szablonu”, aby otworzyć konstruktor formularzy przeciągania i upuszcza.

Podczas gdy szablony te są świetnymi punktami początkowymi, prawdziwa moc wynika z ich dostosowania w celu dopasowania do twoich konkretnych potrzeb. Pokażmy ci dokładnie, jak to zrobić.

Krok 3: Dostosowanie formularza

Po wybraniu szablonu zobaczysz WPFOMS przeciągają i upuszczają konstruktor formularzy. W tym miejscu przekształcisz podstawowy formularz zwrotny online w coś, co przynosi prawdziwe wyniki.

Najpierw zobaczysz podgląd formularza po prawej stronie ekranu. Następnie po lewej stronie znajdziesz wszystkie pola, które możesz dodać do szablonu formularza zwrotnego klienta.

Ta konfiguracja sprawia, że ​​tworzenie dowolnego rodzaju formularza jest szybkie i łatwe.

Dostosujmy sekcje do maksymalnych odpowiedzi.

Najpierw dodaj skalę oceny , aby zebrać liczbowe spostrzeżenia i ułatwić użytkownikom szybkie reagowanie.

Aby to zrobić, wybierz pole „Ocena” w lewym panelu i przeciągnij je do miejsca, w którym chcesz. Następnie naciśnij pole, aby je dostosować.

Odkryliśmy, że 5-gwiazdkowy system oceny uzyskuje najlepsze wskaźniki odpowiedzi, ponieważ jest to proste. Ale możesz wybrać dowolną skalę.

Następnie przewiń w dół do sekcji wielu elementów w opcjach pola.

Ta sekcja ułatwia zbieranie ustrukturyzowanych i łatwych do analizowania informacji zwrotnej, jednocześnie uproszczoną dla użytkowników.

Możesz tworzyć pytania takie jak „Jak często odwiedzasz naszą stronę internetową?” lub „Które funkcje używasz najbardziej?”

Ważną rzeczą do zapamiętania jest utrzymanie opcji w czystości i ograniczenie ich do 4-5 opcji dla lepszych wskaźników ukończenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje zwrotne, dodaj pole tekstowe akapitu .

Zalecamy użycie tekstu zastępczego, takiego jak „Podziel się swoimi przemyśleniami…”, aby poprowadzić odpowiedzi.

Ponadto ustaw limit znaków około 500 na karcie pola „Advanced”, wystarczająco dużo miejsca na szczegółowe informacje zwrotne bez przytłaczających użytkowników.

Teraz dodajmy opcję przesyłania pliku, aby użytkownicy udostępniały zrzuty ekranu lub dokumenty.

Wybierz pole „Prześlij plik” i ustaw dozwolone typy plików do wspólnych formatów, takich jak .jpg, .png i .pdf. Oprócz tego możesz ograniczyć rozmiar pliku do 10 MB, aby szybko ładował formularz.

Dzięki WPFOMS możesz dodać inteligentną logikę warunkową do dowolnego pola.

Pomaga to tworzyć dynamiczne formularze, które pokazują lub ukrywają pola w oparciu o odpowiedzi użytkowników, dzięki czemu doświadczenie jest bardziej spersonalizowane i wydajne.

Aby to zrobić, wybierz pole, do którego chcesz dodać logikę warunkową i otworzyć opcje pola .

Na przykład, jeśli ktoś ocenia twoją usługę poniżej 3 gwiazdek, możesz automatycznie pokazać dodatkowe pytania, aby zrozumieć, dlaczego.

To tylko kilka przykładów pól formularzy, które możesz dostosować i edytować.

Więc baw się z nimi, aż utworzysz formularz, który lubisz. Ponadto możesz przeciągnąć i przenieść pola w obszarze podglądu do żądanej pozycji.

Jeśli chcesz jeszcze łatwiejszy proces, WPFOMS pozwala tworzyć formularze z AI. Może to również znacznie przyspieszyć proces.

Pamiętaj, że WPFOMS obsługuje responsywny projekt, ale dobrze jest sprawdzić, jak szablon formularza niestandardowego opinii wygląda na wszystkich urządzeniach.

Krok 4: Konfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza

Powiadomienia i potwierdzenia są jednym z najważniejszych elementów każdej dobrej formy sprzężenia zwrotnego.

Dzieje się tak, ponieważ kiedy użytkownicy przesyłają opinie, chcą wiedzieć, że została otrzymana. Prosty komunikat potwierdzający zapewnia im, że ich dane wejściowe mają znaczenie.

To zachęca użytkowników do podjęcia kolejnej działania, na przykład pozostawienia recenzji, śledzenia firmy w mediach społecznościowych lub dołączenie do programu lojalnościowego.

Z drugiej strony musisz skonfigurować szybkie i niezawodne powiadomienia, aby informować Cię o wszelkich opiniach, które przechodzą twoje formularze.

To pozwala Tobie i Twojemu zespołowi szybko działać na skargi, sugestie i recenzje biznesowe. Ponadto możesz również szybko odpowiedzieć na użytkownika, budując zaangażowanie.

Zacznijmy od skonfigurowania powiadomień formularzy sprzężenia zwrotnego.

Aby to zrobić, wybierz powiadomienia „Ustawienia” w budowniczym formularze.

WPFOMS domyślnie wysyła wszystkie odpowiedzi na e -mail administratora. Ale zalecamy utworzenie dedykowanego wiadomości e -mail dla odpowiedzi formularza zwrotnego. W tym celu możesz użyć niezawodnej usługi SMTP.

Ponadto możesz skonfigurować wiele powiadomień, aby utrzymać cały zespół w pętli. Na przykład wysyłaj informacje zwrotne od zespołu programistów i opinie serwisowe do swojego zespołu wsparcia.

Następnie skonfiguruj potwierdzenia . Ta opcja znajdziesz bezpośrednio w opcji powiadomień.

Wiadomości potwierdzające pojawiają się po przesłaniu twojego formularza.

Przetestowaliśmy różne typy potwierdzenia, a prosta wiadomość z podziękowaniami najlepiej działa na formularze opinii. Dodaj coś w stylu „Dziękujemy za podzielenie się przemyśleniami! Cenimy Twoją opinię i wykorzystamy ją do poprawy naszej usługi”.

Sprawdź ten artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skonfigurować odpowiednie powiadomienia i potwierdzenia formularza.

To wszystko! Twój formularz opinii jest teraz gotowy do uruchomienia!

Krok 5: Publikowanie formularza zwrotnego online

Po utworzeniu formularza wybierz przycisk „Osadzony” u góry konstruktora WPFOFSS. Tutaj zobaczysz dwie proste opcje dodania formularza zwrotnego do witryny.

Pierwsza opcja pozwala natychmiast „utworzyć nową stronę”. Wystarczy wpisać tytuł strony, a WPFOMS dodaje formularz automatycznie do nowej strony.

Ale zamiast tego możesz dodać swój formularz do istniejącej strony.

WPFOFS ułatwia to również to podejście. Dzięki temu możesz wybrać między użyciem edytora bloku WordPress lub skrótu.

Dla edytora bloków po prostu dodaj nowy blok WPFOFS i wybierz formularz z menu rozwijanego. Odkryliśmy, że ta metoda działa najlepiej dla większości użytkowników.

A co, jeśli chcesz użyć skrótu, aby dodać formularz?

Jest to szczególnie przydatne, jeśli używasz klasycznego edytora lub chcesz większej elastyczności w obszarach gotowych do widżetu.

Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do Wpforms »Wszystkie formularze . Tutaj znajdziesz wszystkie formularze utworzone za pomocą WPFOFS. Przejdź do kolumny „Kod skrótu” i skopiuj skrót żądanego formularza.

Następnie wklej ten skrót w dowolnym miejscu na witrynie, aby wyświetlić formularz.

Pamiętaj, aby po opublikowaniu podglądu formularza zarówno na komputerze i telefonie komórkowym. Ten dodatkowy krok zapewnia wszędzie formularz opinii.

Dobrze zrobiony! Jesteś teraz gotowy do otrzymania opinii od użytkowników.

Sprawdź zrzut ekranu poniżej, aby uzyskać wyobrażenie o tym, jak powinien wyglądać Twój formularz opinii.

WPFORMS Alternatywa: Korzystanie z potężnych formularzy do opinii klientów

Podczas gdy WPFOMS jest naszym najlepszym wyborem, potężne formularze oferują kolejną solidną opcję gromadzenia opinii klientów. Przetestowaliśmy ich funkcje ankiety w wielu stronach klientów.

Obsługiwane statystyki w potężnych formach wyróżniają się na tle innych rozwiązań. Poza tym możesz wyświetlać wyniki ankiety w czasie rzeczywistym za pomocą wykresów i wykresów bezpośrednio na swojej stronie internetowej.

Ich konstruktor przeciągania i kropli obejmuje wyspecjalizowane pola, takie jak Skale Likerta i opcje oceny. Ponadto otrzymujesz wstępnie zbudowane szablony ankiety klientów, aby przyspieszyć proces konfiguracji.

Szczególnie podoba nam się, w jaki sposób potężne formularze obsługują dane odpowiedzi. Wtyczka automatycznie tworzy raporty wizualne i pozwala śledzić wzorce odpowiedzi w czasie.

Podobnie jak WPFOMS, możesz użyć ich logiki warunkowej, aby utworzyć ankiety dynamiczne, które zmieniają się na podstawie poprzednich odpowiedzi.

Podczas gdy ich konstruktor formularzy zajmuje nieco więcej czasu na nauczenie się niż WPFOMS, zaawansowana wizualizacja danych sprawia, że ​​warto rozważyć szczegółową analizę opinii klientów.

Sprawdź najnowszą przegląd formularzy o ogromnych formularzach tutaj.

Możesz także porównać budzące groźne formularze i WPFOMS, aby zobaczyć, który z nich jest dla Ciebie najlepszy.

Bonus: Jak korzystać i wyświetlać recenzje klientów

Po zebraniu opinii będziesz chciał zaprezentować pozytywne recenzje, aby zbudować zaufanie. Przetestowaliśmy dziesiątki sposobów wyświetlania recenzji biznesowych, a Smash Balloon Recenzje Feed Pro wyróżnia się jako najbardziej skuteczne rozwiązanie.

Recenzje Feed Pro pozwala wyświetlać informacje zwrotne z wielu źródeł w jednym pięknym kanale. Uwielbiamy to, jak automatycznie synchronizuje się z recenzjami Google, recenzjami na Facebooku i Yelp, aby zachować świeżość opinii.

Wtyczka jest wyposażona w konfigurowalne szablony pasujące do projektu Twojej witryny. Ponadto możesz przefiltrować recenzje, oceniając, zapewniając odwiedzającym najpierw zobaczą Twoją najlepszą opinię.

Możesz użyć funkcji moderacji Feed Pro, aby zarządzać recenzjami na Twojej stronie. Chociaż nie możesz bezpośrednio usunąć recenzji biznesowych z Google lub Yelp, możesz kontrolować, jakie wyświetlacze na swojej stronie internetowej.

Podobnie jak w przypadku formularzy opinii, ma również znaczenie wizualne atrakcyjność twoich recenzji biznesowych.

Recenzje Feed Pro pozwala dostosowywać kolory, czcionki i układy. Nasze testy pokazują, że układy siatki ze zdjęciami profilowymi uzyskują większe zaangażowanie niż proste recenzje tekstu.

Być może zastanawiasz się; Brzmi świetnie, ale jak uzyskać więcej recenzji klientów?

Zacznij od optymalizacji profilu firmy Google, aby uzyskać więcej recenzji Google. Odkryliśmy, że wysyłanie klientów bezpośredniej recenzji po pozytywnej opinii znacznie zwiększa wskaźniki odpowiedzi.

W przypadku recenzji YELP ma znaczenie.

Zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami zaraz po doskonałej interakcji. Ponadto prosta wiadomość kontrolna lub e-mail z podziękowaniami może przejść długą drogę w uzyskaniu bardziej autentycznych recenzji

Najlepsze praktyki uzyskania większej liczby odpowiedzi

Po przetestowaniu setek formularzy zwrotnych klientów zidentyfikowaliśmy, co naprawdę działa. Oto nasza sprawdzona strategia skutecznego uzyskania informacji zwrotnych klientów.

Dystrybucja formularzy strategicznych:

• Czas kampanii e -mail - wysyłaj żądania opinii w ciągu 24 godzin od zakupu. Zaobserwowaliśmy znaczny wzrost ukończeń przy użyciu tego czasu.
• Publikowanie mediów społecznościowych - Udostępnij linki do formularzy w godzinach szczytowych, zwłaszcza w dni powszednie rano lub w porze lunchu.
• Integracja kodu QR - Umieść kody na paragonach lub opakowania w celu natychmiastowego zbierania informacji zwrotnych. Ta metoda zwiększyła wskaźnik odpowiedzi i zaangażowanie.

Sprytny wybór projektowania:

• Wskaźniki postępu - Dodaj wizualne paski postępów, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników. Formy z tymi wskaźnikami widzą mniej porzucenia niż formy z paskami postępu.
• Logiczny przepływ pytań - naturalnie ustawiaj pytania, zaczynając od prostych. Takie podejście utrzymuje zaangażowanie użytkowników w całym formularzu.
• Optymalizacja mobilna - Zapewnij doskonały wyświetlacz mobilny, ponieważ większość zgłoszeń pochodzi z telefonów. Przetestuj swój formularz na wielu urządzeniach.

Skuteczne zachęty:

• Małe natychmiastowe nagrody - oferuj natychmiastowe kody rabatowe, takie jak 10% zniżki, zamiast dużych rysunków. Natychmiastowe nagrody konsekwentnie przewyższają przyszłe obietnice.
• Opcje wartości cyfrowej - Podaj treść do pobrania lub dostęp wyłącznie. Zachęty te podwoiły wskaźniki ukończenia w naszych testach.

Struktura formy:

• Zarządzanie czasem - Zachowaj szablon informacji zwrotnej klienta poniżej 5 minut. Wskaźniki odpowiedzi znacznie spadają po tym progu.
• Mieszanka pytań-Połącz szybką odpowiedź i pytania otwarte. Ta mieszanka otrzymuje najbardziej szczegółową i przydatną opinię.

Wreszcie, zawsze przejrzyj formularz Analytics co miesiąc (co tydzień lub co dwa tygodnie, w zależności od twoich potrzeb), aby zidentyfikować i usuwać pytania, które często powodują porzucenie formy.

Gratulacje! Możesz teraz tworzyć formularze sprzężenia zwrotnego o wysokiej konwersji za pomocą WPFORM. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź powszechnie zadawane pytania poniżej.

FAQ: Jak zbierać informacje zwrotne od klientów za pomocą formularzy

Ostateczne przemyślenia: Czy powinieneś korzystać z formularzy zwrotnych klientów?

Formularze opinii klientów robią coś więcej niż tylko zbierają opinie - kształtują decyzje biznesowe. Widzieliśmy, jak małe firmy przekształcają swoje usługi w oparciu o proste informacje zwrotne.

Sekret nie ma tylko formy - tworzy taki, który ludzie naprawdę chcą ukończyć. Po wykonaniu prawidłowych formularzy te mogą zwiększyć wskaźniki zadowolenia klientów i ulepszyć Twoje produkty.

Pamiętaj, że Twoi klienci chcą podzielić się swoimi przemyśleniami. Potrzebują tylko łatwego sposobu na zrobienie tego. Teraz, jeśli chcesz umożliwić użytkownikom zarejestrowanie się w Twojej witrynie, oto lista najlepszych wtyczek logowania i rejestracji.

Możesz także przeczytać o:

• Jak utworzyć formularz wielostronicowy w WordPress
• Jak zapisać dane o częściowych formach w WordPress
• 10 najlepszych wtyczek wyskakujących WordPress do skruszonych potencjalnych klientów

Zasoby te pomogą Ci poprawić rozmowę formularza i zwiększyć potencjalne potencjalne klienty.