Jak tworzyć dokumentację techniczną: przykłady, definicje i rodzaje

Każdy produkt inżynierii oprogramowania wymaga odpowiedniej dokumentacji. W rzeczywistości różne rodzaje dokumentacji technicznej są opracowywane w całym cyklu życia oprogramowania (SDLC).

Dlaczego? Ponieważ dokumenty te służą kilku celom. Na przykład opisują funkcje oprogramowania, centralizują informacje o produkcie i umożliwiają dialog między inżynierami a innymi zainteresowanymi stronami.

To nie wszystko. Dokumentacja techniczna jest również kluczowa dla klientów. 91% kupujących wykorzystałoby dokumentację cyfrową, gdyby była dostępna i dostosowana do ich wymagań.

Dlatego w tym artykule omówimy definicję, rodzaje i przykłady dokumentacji technicznej.

Co to jest dokumentacja techniczna?

W rozwoju oprogramowania dokumentacja techniczna jest terminem wysokiego poziomu, który odnosi się do wszystkich przewodników i innych treści związanych z rozwojem i funkcjami niektórych produktów. Jest również znany jako zawartość bazy wiedzy lub po prostu dokumenty .

Aby te wpisy w bazie wiedzy były łatwo dostępne dla tych, którzy ich potrzebują, powszechną najlepszą praktyką jest udostępnianie ich w Internecie.

Na przykład Spren to firma oferująca interfejsy API do połączeń z aplikacjami mobilnymi związanymi ze zdrowiem w celu dostarczania dostosowanych i precyzyjnych informacji biometrycznych.

Jest to jednak trudny proces i wymaga artykułów technicznych, które są proste do zrozumienia i opracowane przez profesjonalistę. Dzięki temu firmy produkujące aplikacje mogą bezproblemowo zintegrować rozwiązanie z odpowiednimi cyklami projektowymi.

Dlatego baza wiedzy Spren jest doskonałym przykładem dobrze wykonanej dokumentacji technicznej. Zapewnia mnóstwo elementów wizualnych i ilustracji, które angażują klientów, ułatwiając zrozumienie dokumentów.

Dlaczego tworzenie dokumentacji technicznej jest ważne?

Dokumentacja techniczna to zasób, który służy różnym zainteresowanym stronom, pomagając im zrozumieć i być na tej samej stronie w kwestii produktu i jego rozwoju .

Dokumentacja techniczna stała się kluczowa dla zapewnienia obsługi klienta na najwyższym poziomie. Mimo to zaledwie 33,33% przedsiębiorstw zapewnia narzędzia samopomocy, takie jak dokumentacja i wsparcie społeczności.

Brak bazy wiedzy lub jej nieścisłości mogą powodować różnice w sposobie rozumienia całego projektu przez twórców produktu i inne zaangażowane osoby. Tak więc produkt końcowy może nie być taki, jak wyobrażała sobie każda ze stron.

Dlatego liderzy wyższego szczebla potrzebują wysokiej jakości i odpowiednio skategoryzowanych artykułów technicznych.

Na przykład baza wiedzy Sprykera musi być przeznaczona dla różnych grup użytkowników, w tym programistów i techników odpowiedzialnych za instalację i konserwację oprogramowania. A także klienta docelowego, który będzie wykorzystywał Spryker do obsługi swojego sklepu internetowego.

Oznacza to, że ich dokumentacja powinna zawierać treść służącą różnorodnym potrzebom. Ponadto powinni opracować go zgodnie z biegłością techniczną docelowego użytkownika końcowego.

I to jest dokładnie to, co zrobili. Uporządkowali dokumentację według grup użytkowników.

Jak widać, każda osoba korzystająca z bazy wiedzy musi najpierw określić swoją kategorię spośród trzech typów odbiorców (użytkownicy biznesowi, programiści, inżynierowie chmury), a następnie wybrać zbiór przewodników.

Gdy użytkownik wejdzie do odpowiedniego obszaru, zobaczy przewodniki zaprojektowane dla jego roli i stopnia zaawansowania technicznego.

Jak widać na powyższym przykładzie dokumentacji technicznej, kluczowym celem wydajnej dokumentacji technicznej jest upewnienie się, że programiści i inne zaangażowane osoby są po tej samej stronie, jeśli chodzi o cele programu.

Jakie są rodzaje i przykłady dokumentacji technicznej?

Istnieją dwa rodzaje dokumentacji technicznej: dokumentacja produktu i dokumentacja procesu.

• Dokumentacja produktu obejmuje dokumentację użytkownika i systemową
• Dokumentacja procesu obejmuje wzorce procesów i operacje wewnętrzne

Przyjrzyjmy się im bliżej, wraz z przykładami solidnej dokumentacji technicznej.

Dokumentacja produktu

Dokumentacja produktu zawiera informacje o powstającym produkcie i zawiera wskazówki dotyczące przypadków jego użycia .

Informacje te obejmują wymagania dotyczące produktu, logikę biznesową, specyfikacje techniczne i podręczniki użytkownika. Istnieją dwa podstawowe rodzaje dokumentacji produktu:

Dokumentacja systemu

Dokumentacja systemu zawiera przegląd struktury tworzenia produktu i umożliwia twórcom produktu i innym zaangażowanym osobom zrozumienie technologii, która za tym stoi.

Zwykle składa się ze specyfikacji wymagań, kodu źródłowego, projektu architektury, raportów z walidacji, szczegółów uwierzytelniania i testowania, instrukcji konserwacji, często zadawanych pytań i przewodników pomocniczych.

Na przykład mapa historyjek użytkownika to przykład dokumentacji technicznej utworzonej za pomocą rejestru produktu. Ten typ treści pomaga w organizowaniu historii użytkowników w nadchodzące funkcje lub sekcje produktu.

Mapa historii użytkownika może przybrać formę planu lub konkretnych celów w formacie tabelarycznym, skategoryzowanych w określonej kolejności, aby reprezentować niezbędne funkcje w określonym okresie.

Dokumentacja użytkownika

Jak sugeruje nagłówek, dokumentacja użytkownika jest przeznaczona dla użytkowników produktu. Jednak typy użytkowników mogą się różnić. Dlatego musisz tworzyć te dokumenty w oparciu o różne kategorie użytkowania i stopnie biegłości.

Zwykle dokumentacja użytkownika jest kierowana do dwóch głównych segmentów: administratorów systemu i użytkowników końcowych.

Ten typ dokumentacji składa się z poradników, instrukcji obsługi, instrukcji instalacji, dokumentów dotyczących rozwiązywania problemów i instrukcji obsługi.

Na przykład Metric Insights to inteligentny system push, który wykorzystuje informacje o interakcjach użytkowników i inne szczegóły, aby zapewnić praktyczne pomysły na ulepszenie witryny.

Ten przykład dokumentacji technicznej zawiera sekcję wyświetlającą różne rodzaje treści dla menedżerów i zwykłych użytkowników.

Dokumentacja procesowa

Dokumentacja procesowa obejmuje każdą treść, która powstaje w zakresie budowania i zarządzania procesami związanymi z inżynierią produktu.

Kluczowy kontrast między dokumentacją procesu a dokumentacją produktu polega na tym, że pierwsza dokumentuje procedury inżynieryjne, a druga wyjaśnia produkt.

Celem prowadzenia dokumentacji procesowej jest poprawa organizacji i planowania etapu inżynierskiego.

Tego typu dokumentacja wymaga przygotowania i strategii przed rozpoczęciem procesu, a także w trakcie budowy produktu.

Typowa dokumentacja procesowa obejmuje standardowe procedury operacyjne, dokumentację projektową, plany procesów, daty testów, oficjalne dokumenty, protokoły ze spotkań, a także komunikację korporacyjną.

Na przykład poniżej przedstawiono plan produktu systemu zarządzania uczeniem (LMS), który jest dostępny dla personelu i klientów.

Ta przykładowa dokumentacja techniczna wyjaśnia przyszłe funkcje i przeprowadza Twoich pracowników i nabywców przez fazę inżynieryjną i pokazuje, czego należy się spodziewać.

Jak tworzyć dokumentację techniczną: najlepsze praktyki

Tworząc dokumentację techniczną, zaplanuj wymaganą ilość dokumentacji, zatrudnij kompetentnych autorów tekstów technicznych, usprawnij tworzenie treści i zarządzanie nimi, zapewnij łatwą nawigację, korzystaj z pomocy wizualnych i często twórz kopie zapasowe.

Umieszczając dokumentację techniczną w sieci, firmy muszą zadbać o kilka kluczowych elementów, aby mieć pewność, że przyczynią się do sukcesu marki. Porozmawiajmy o tym, czym one są.

Pamiętaj o swoich odbiorcach

Upewnij się, że twoja dokumentacja techniczna jest łatwa do zrozumienia i nawigacji, w zależności od biegłości technicznej czytelników.

Nie zapomnij o czytelnikach, dla których opracowujesz artykuły techniczne. Na przykład, pisząc dla użytkowników końcowych, używaj prostych słów, które są w stanie łatwo zrozumieć. Należy unikać skomplikowanych słów związanych z domeną, terminów technicznych lub skrótów, ponieważ czytelnik może ich nie znać.

Jeśli jednak piszesz dla inżynierów i programistów, musisz upewnić się, że przekazujesz im dokładne i szczegółowe informacje, których potrzebują, aby postępować zgodnie z planem i opracować wymagany układ i funkcje.

W miarę możliwości staraj się, aby akapity były krótkie. Pamiętaj też o dołączeniu zdjęć i filmów, ponieważ wielu czytelników bez problemu dostrzega szczegóły wizualnie.

Weźmy portal wiedzy Whatfix jako przykład dokumentacji technicznej. Whatfix zapewnia doskonałą dokumentację techniczną, aby pomóc swoim klientom w uzyskaniu dobrej kontroli nad ich aplikacjami. Opracowali również filmy, aby pomóc użytkownikom zrozumieć sposób korzystania z ich platformy.

Uporządkuj też dokumentację w spójny sposób i dołącz indeks tematów. Dzięki temu użytkownik może szybko znaleźć to, czego szuka.

Zaplanuj, ile dokumentacji jest wymagane

Wybierz środkową ścieżkę między całkowitym brakiem dokumentów pomocy a posiadaniem więcej niż niezbędnych artykułów technicznych .

Brak wystarczającej liczby dokumentów technicznych może skutkować kilkoma nieścisłościami i niższą produktywnością na każdym etapie cyklu życia oprogramowania (SDLC).

Z drugiej strony nie należy publikować ogromnej liczby artykułów technicznych i umieszczać tej samej treści w wielu artykułach tylko ze względu na to.

Oto przykład ilustrujący proces tworzenia strategii treści dla dokumentacji technicznej.

Dołącz tylko bardzo istotne i istotne szczegóły w artykułach technicznych. Stworzenie idealnego miksu wiąże się dodatkowo z oceną szczegółów projektu, zanim deweloperzy zaczną pracę.

Wspieraj współpracę

Włącz programistów, inżynierów i członków zespołu w proces tworzenia dokumentacji poprzez wywiady i spotkania zespołu, aby lepiej zrozumieć produkt .

Tworzenie artykułów technicznych wymaga zbiorowego udziału wszystkich członków grupy. Aby zapewnić optymalizację, należy zaangażować programistów i inżynierów, aby lepiej zrozumieli rozwiązanie.

Po przygotowaniu kilku elementów technicznych pokaż je swoim rówieśnikom i zasięgnij ich opinii.

Poza tym możesz codziennie przeglądać tablice Kanban lub uczestniczyć w sesjach zespołu, aby być na bieżąco.

Aby zebrać więcej danych, staraj się dzielić swoimi poglądami, sięgać po zapytania i przekonywać innych członków do podzielenia się swoimi opiniami i sugestiami.

Zatrudnij kompetentnych pisarzy technicznych

Zatrudnij pisarzy technicznych z odpowiednim doświadczeniem i umieść ich w tym samym biurze co zespół inżynierów, aby współpraca była efektywna .

Jeśli to możliwe, warto zatrudnić osobę, która będzie odpowiedzialna za Twoje stanowiska w bazie wiedzy. Pisarz techniczny to termin używany do opisania osoby, która zazwyczaj wykonuje to zadanie.

Pisarz techniczny z doświadczeniem w tworzeniu oprogramowania może zbierać dane od programistów bez konieczności zagłębiania się w to, co się dzieje.

Korzystne jest również włączenie do zespołu pisarza technicznego i umieszczenie go w tym samym miejscu pracy, aby wspierać ścisłą współpracę.

Dla inspiracji pokaż im także kilka wcześniejszych przykładów dokumentacji technicznej. W ten sposób mogą uczestniczyć w codziennych konferencjach i rozmowach.

Usprawnij tworzenie treści i zarządzanie nimi

Zapewnij szybkie i łatwe tworzenie treści, eliminując nieistotne bariery dla autorów technicznych oraz ustawiając role i uprawnienia użytkowników .

Zapewnij twórcom dokumentacji szybki i prosty sposób uzyskiwania dostępu i edytowania dokumentów. Wyeliminuj przeszkody, takie jak niepotrzebne procesy uwierzytelniania i weryfikacji.

Na przykład Heroic KB oferuje łatwy w użyciu interfejs do tworzenia i administrowania treścią, który ułatwia organizowanie, lokalizowanie i przeglądanie informacji w razie potrzeby.

Zapewnij potencjalnym twórcom dostęp „autorski”, aby mogli wprowadzać zmiany w danych, oraz dostęp „tylko do przeglądania” innym osobom z ograniczonymi uprawnieniami.

Zapewnij łatwą nawigację i wykrywanie na wszystkich urządzeniach

Upewnij się, że Twoja dokumentacja techniczna jest dostępna na urządzeniach o różnych kształtach i rozmiarach, wraz z odpowiednią nawigacją, aby łatwo znaleźć informacje .

Dzisiejsza era jest technologiczna i napędzana przez mobilność. Twoja dokumentacja techniczna, podobnie jak Twoja witryna, powinna być dostosowana do urządzeń mobilnych. I upewnij się, że odnajdywanie i identyfikowanie odpowiednich dokumentów jest proste.

Na przykład użyj wewnętrznych linków między rekordami, w tym samouczków i stron produktów. Dokładna kategoryzacja i architektura informacji mają kluczowe znaczenie dla oferowania użytkownikowi prawidłowych informacji na dany temat.

Rozważmy przykład dokumentacji technicznej firmy BMC. Każdy z nas potrzebuje szybkich odpowiedzi na swoje pytania. Aby sprostać temu wymaganiu, firma BMC zintegrowała rozszerzalne makra i proste podsumowania materiału.

Użyj pomocy wizualnej

Upewnij się, że zachowujesz określone standardy wizualne. Dołącz obrazy, wykresy i elementy marki Twojej firmy, aby uczynić dokumenty bardziej atrakcyjnymi i rozpoznawalnymi .

Wszystkie interakcje klientów z Twoją firmą i witryną są zgodne z określonymi standardami wizualnymi i brandingowymi. Dlaczego więc nie zastosować tych samych zasad w swoim portalu wiedzy technicznej?

Zapewnia to identyfikację dokumentów i pomaga w poprawie wizerunku Twojej firmy.

Tworząc dokumentację techniczną, rozważ włączenie obrazów, wykresów i zasobów marki.

Przykładem dokumentacji technicznej, która robi to dobrze, jest oprogramowanie K15t. Zawiera odpowiednie tabele i elementy wizualne, dzięki którym czytelnicy mogą bez wysiłku przyswoić treść.

Co więcej, pozwala to szybko zidentyfikować, które części są nieaktualne, bez konieczności przeglądania całego dokumentu.

Regularne utrzymywanie i ulepszanie dokumentacji

Poinformuj użytkowników o wszelkich zmianach, przeglądając podręczniki użytkownika. Możesz także skorzystać z pomocy aplikacji do kontroli wersji i opinii użytkowników, aby aktualizować i konserwować swoją dokumentację .

Regularne zarządzanie treścią jest niezbędne. Niedokładna lub wprowadzająca w błąd baza wiedzy technicznej jest bezużyteczna dla czytelników.

W przypadku zmian w potrzebach i specyfikacjach projektu należy upewnić się, że istnieje odpowiedni system weryfikacji technicznej bazy wiedzy w celu dostosowania jej do aktualizacji.

Ponadto, jeśli po wydaniu oprogramowania dla klientów nastąpią jakiekolwiek zmiany, ważne jest, aby poinformować użytkowników o zmianach i zweryfikować dokumentację użytkownika. Możesz także skorzystać z pomocy aplikacji do kontroli wersji, aby skutecznie obsłużyć te zmiany.

Poza tym możesz skorzystać z pomocy czytelników w uaktualnianiu swojej bazy wiedzy technicznej. Spójrzmy na przykład dokumentacji technicznej firmy Broadcom. Firma umożliwia klientom dostarczanie danych wejściowych za pośrednictwem sekcji opinii i komentarzy.

Ta interaktywna funkcja pozwala klientom zadawać pytania lub przekazywać opinie i pomysły. Dzięki temu mogą pomóc autorom tekstów technicznych aktualizować bazę wiedzy.

Rób częste kopie zapasowe

Przechowuj repliki dokumentów i archiwizuj wiadomości e-mail dotyczące projektu w celu ochrony przed nieoczekiwanymi sytuacjami .

Nie powinieneś znajdować się w sytuacji, w której Twoja dokumentacja techniczna jest niedostępna i nie masz innych opcji.

Aby temu zapobiec, przechowuj poprzednie kopie dokumentów w portalu wiedzy i zapisuj wiadomości e-mail dotyczące procesu.

Jakie są najlepsze narzędzia do dokumentacji technicznej?

Najlepsze narzędzia do tworzenia dokumentacji technicznej to narzędzia wielofunkcyjne, takie jak Heroic KB i Confluence, narzędzia do tworzenia dokumentacji technicznej, takie jak WordPress i RoboHelp, narzędzia do tworzenia dokumentacji API, takie jak Swagger, narzędzia do planowania produktów, takie jak Aha!, oraz edytory języka znaczników.

Powiedziawszy to, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo najlepszym narzędziom do dokumentacji technicznej w oparciu o ich zastosowania.

Narzędzia wielofunkcyjne

Istnieje wiele ogólnych programów do dokumentacji technicznej dostępnych dla inżynierów oprogramowania. Pozwalają określać potrzeby, dzielić się wiedzą, dokumentować funkcje produktów i działania projektowe. Obejmują one:

WordPress + Heroic KB: Heroic KB to popularny, ekonomiczny i współpracujący system dokumentacji technicznej. Nadaje się do szerokiej gamy branż i produktów. Możesz go również wykorzystać do stworzenia niezawodnej platformy wiki.

Bit.ai: Bit.ai służy do tworzenia dokumentów, przechowywania, wymiany informacji i korzystania z platformy wiki. Po zakończeniu tworzenia dokumentacji technicznej możesz zapisać ją jako plik PDF lub plik przeceny i udostępnić w wybranych systemach.

Atlassian Confluence: To kolejne oprogramowanie do dokumentacji produktów oparte na pracy zespołowej, które zawiera całą infrastrukturę do obsługi potrzeb produktów i tworzenia treści.

Github: Prawdopodobnie już o tym wiesz. Można go również wykorzystać do dokumentacji technicznej. Pochodzi z natywną platformą wiki.

Techniczne narzędzia autorskie

Autorzy techniczni często wykorzystują dedykowane narzędzia do generowania wyjątkowej dokumentacji technicznej. Są one znane jako systemy zarządzania treścią (CMS) i pozwalają bez wysiłku tworzyć, organizować i obsługiwać różne typy artykułów technicznych.

CMS może obsługiwać różne typy dokumentów, pobierać i zapisywać artykuły oraz umożliwiać wielu członkom zespołu współpracę przy tworzeniu dokumentów. Kilka dobrze znanych narzędzi to:

WordPress + Heroic KB: Potężne, samoobsługowe oprogramowanie z bogatymi funkcjami tworzenia i indeksowania dokumentów, w połączeniu z rozbudowanymi załącznikami multimedialnymi, ustawieniami pracy zespołowej i autoryzacji.

MadCap Flare: Solidna platforma cyfrowa z możliwościami dystrybucji treści na kilka sposobów, pomocą w wielu językach i bogactwem materiałów instruktażowych.

Adobe RoboHelp: Wszechstronny system zarządzania treścią, który umożliwia generowanie w pełni funkcjonalnych dokumentów, łatwą obsługę krótkich form i wdrażanie kontroli wersji.

ClickHelp: nagrodzony system, który zapewnia łatwe przejście z innych systemów, niestandardowe role użytkowników i różnorodne funkcje analizy danych.

Narzędzia do dokumentacji API

Procedura opracowywania dokumentów API jest w większości automatyczna. Deweloperzy lub autorzy techniczni mogą tworzyć treści samodzielnie lub korzystać z kreatora dokumentów API. Parę z nich to:

RAML 2 HTML: Prosty kreator dokumentów wykorzystujący parametry RAML.

Swagger: bezpłatna platforma samodokumentacji stworzona do generowania i utrzymywania usług sieciowych RESTful i interfejsów API.

Narzędzia mapy drogowej produktu

Te narzędzia pozwalają szybko przekazywać szczegóły, zmieniać ramy czasowe lub projekty, uwzględniać świeże informacje i dostosowywać całe ramy.

Wiele z tych aplikacji do planowania oferuje gotowe szablony różnych planów, co pozwala natychmiast rozpocząć tworzenie dokumentacji produktu. Niektóre z narzędzi mapy drogowej produktu to:

Roadmunk: pozycjonuj całą swoją firmę zgodnie ze strategią zorientowaną na kupującego dzięki temu kompletnemu oprogramowaniu do tworzenia map. Roadmunk pozwala zbierać opinie kupujących, decydować o przyszłych zmianach i wykorzystywać gotowe do użycia szablony, aby wyrazić swój plan.

ProductPlan: to oprogramowanie do planowania umożliwia gromadzenie spostrzeżeń i zarządzanie nimi, współpracę ze współpracownikami, tworzenie i publikowanie planów produktów oraz realizację planu.

Aha!: Aha! jest platformą inżynierii produktu. Pozwala tworzyć plany, zbierać informacje od innych, zachęcać do innowacji, kategoryzować funkcje, dystrybuować plany produktów, obsługiwać wprowadzanie na rynek i organizować procesy inżynieryjne.

Edytory języka znaczników

Aby zapewnić, że artykuły oprogramowania technicznego są przyjazne dla Internetu, powinny być produkowane w odpowiedniej strukturze. Z tego powodu używane są języki znaczników.

Markup jest najbardziej znanym spośród wszystkich języków znaczników. Przekształcenie go w HTML jest proste i nie potrzebujesz żadnych wymyślnych umiejętności, aby go obsługiwać. Poniższe edytory przecen mogą pomóc w tworzeniu dokumentacji produktu.

Quiver: Quiver to notebook zaprojektowany specjalnie dla programistów. Pozwala łączyć kod, tekst, LaTeX i Markdown w jedną notatkę. Możesz użyć edytora kodu do edycji, łatwo przeglądać LaTeX i Markdown w czasie rzeczywistym oraz szybko zlokalizować dowolną notatkę.

Visual Studio Code: Ten edytor kodu źródłowego pomaga firmom w opracowywaniu i naprawianiu błędów w aplikacjach działających w systemach macOS, Windows i Linux. Obejmuje funkcje takie jak refaktoryzacja kodu i nawigacja, podświetlanie składni, skróty Emmeta, fragmenty kodu, zawijanie tekstu i interfejs wiersza poleceń (CLI).

Typora: Jest to edytor przecen, który zapewnia płynny interfejs do czytania i pisania. Eliminuje przełącznik trybu, symbole składni kodu źródłowego przeceny, obszar podglądu i różne inne rozpraszające uwagę elementy. Daje raczej dostęp do możliwości podglądu w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz skupić się wyłącznie na dokumentacji.

iA Writer: iA Writer to edytor tekstu dla systemów Android, iOS i Mac. Składa się z synchronizacji iCloud i Dropbox, edycji, pisania fokusowego, kontroli składni, eksportu i importu Microsoft Word oraz różnych innych funkcji.

Oprogramowanie do dokumentacji interfejsu użytkownika

Najlepsze oprogramowanie do projektowania UX to oprogramowanie do prototypowania, które pozwala budować angażujące prototypy, szkielety, szkice i makiety.

InVision: Jest to jedno z najczęściej używanych programów do prototypowania. InVision jest znany ze swojej wieloplatformowej funkcjonalności i możliwości pracy zespołowej, co czyni go doskonałym wyborem do tworzenia interfejsów użytkownika (UI).

Szkic: Jest to prosta i skuteczna platforma do projektowania wektorowego. Jest dostępny jako aplikacja Mac i aplikacja internetowa. Jest to popularne narzędzie i zapewnia wystarczające funkcje do wizualizacji interfejsów użytkownika (UI).

Adobe XD: W programie Adobe XD słowo XD oznacza projekt doświadczenia. Jest to narzędzie projektowe stworzone dla profesjonalistów zajmujących się doświadczeniem użytkownika (UX). Pomaga programistom tworzyć wyjątkowe makiety i umożliwia pokazywanie ich innym za pośrednictwem aplikacji.

UXPin: Jest to oprogramowanie do projektowania dla systemów Windows i Mac, które umożliwia projektantom tworzenie dowolnego układu. UXPin oferuje również możliwość importowania szkieletu lub szkiców z innych programów i tworzenia angażującego prototypu.

Częste pytania dotyczące dokumentacji technicznej

Oto najczęściej zadawane przez nas pytania związane z dokumentacją techniczną wraz z odpowiedziami.

Do czego służy dokumentacja techniczna?

Celem dokumentacji technicznej jest dostarczenie informacji o produkcie, systemie lub usłudze, z których korzystają odbiorcy o profilu technicznym lub nietechnicznym. Ta dokumentacja pomaga użytkownikom zrozumieć, jak działa produkt, jak go zainstalować, używać i rozwiązywać problemy oraz jak naprawić lub wymienić części w razie potrzeby.

Dokumentacja techniczna służy również jako punkt odniesienia dla inżynierów, programistów i innych specjalistów pracujących nad produktem. Pomaga zapewnić spójność i standaryzację, a także zapewnia historyczny zapis rozwoju i ewolucji produktu.

Jak organizować i konstruować dokumentację techniczną?

Dokumentacja techniczna powinna mieć przejrzystą i zorganizowaną strukturę, aby ułatwić jej zrozumienie i poruszanie się po niej. Oto kilka najlepszych praktyk w zakresie organizowania i strukturyzowania dokumentacji technicznej:

• Zacznij od spisu treści lub indeksu, aby zapewnić przegląd omawianych tematów.
• Podziel dokumentację na przejrzyste sekcje i używaj nagłówków i śródtytułów, aby poprowadzić czytelnika.
• Używaj jasnego, zwięzłego języka i unikaj technicznego żargonu, chyba że jest to nieuniknione i dokładnie wyjaśnione.
• Dołącz przykłady i pomoce wizualne, takie jak diagramy i zrzuty ekranu, aby pomóc wyjaśnić złożone koncepcje.
• Używaj spójnego formatu i stylu w całej dokumentacji, w tym rozmiaru i stylu czcionki, nagłówków i odstępów między akapitami.
• Zapewnij funkcję wyszukiwania lub indeks dla łatwej nawigacji, szczególnie w przypadku dłuższych zestawów dokumentacji.

Jaka jest różnica między dokumentacją techniczną a dokumentacją użytkownika?

Dokumentacja techniczna i dokumentacja użytkownika to formy pisemnej dokumentacji, które dostarczają informacji o produkcie lub usłudze. Mają jednak różne cele i grupę docelową.

Dokumentacja techniczna jest przeznaczona dla użytkowników technicznych, takich jak inżynierowie, programiści i specjaliści IT. Zawiera szczegółowe informacje o projekcie, architekturze i specyfikacjach technicznych produktu oraz służy do rozwiązywania problemów i konserwacji.

Z drugiej strony dokumentacja użytkownika jest przeznaczona dla użytkowników końcowych, takich jak klienci i pracownicy, którzy korzystają z produktu lub usługi. Zawiera informacje na temat korzystania z produktu, w tym instrukcje krok po kroku i pomoce wizualne.

Podsumowując: przegląd i przykłady dokumentacji technicznej

Wiedza techniczna jest niezbędnym atutem dla czytelników. Musisz opracować i opublikować przydatne artykuły techniczne dla wszystkich, w tym dokumenty dla programistów i zespołu testerów, wraz z dokumentacją użytkownika.

Jednak ze względu na szybkie cykle rozwoju produktów udostępnienie i atrakcyjność bazy wiedzy technicznej może być trudne.

Dokładny portal wiedzy technicznej jest precyzyjny, rzeczowy i trafny. I tutaj może pomóc system zarządzania dokumentacją techniczną, taki jak Heroic KB.

Dzięki możliwościom zarządzania treścią i pracy zespołowej Heroic KB możesz łatwo ulepszyć proces tworzenia i przewodniki techniczne. I zwiększ produktywność swojej organizacji i zaangażowanie użytkowników.