Tworzenie strony zamawiania odbioru i dostawy dla Twojej restauracji: przegląd

Blokady i dystans fizyczny znacznie wzmocniły branżę dostaw żywności podczas pandemii Covid-19. Sprawili, że dostawa stała się niezbędnym zasobem dla restauracji borykających się z problemami. Ten system dostarczania żywności prawdopodobnie pozostanie i będzie się rozwijał w nadchodzących latach.

W 2024 r. amerykański rynek dostaw online zarobił około 350 miliardów dolarów, z czego ponad 95 miliardów dolarów pochodziło z dostaw posiłków. Oczekuje się, że do 2028 r. będzie dalej rósł, przekraczając granicę 500 miliardów dolarów. Jednak ten prężnie rozwijający się rynek wiąże się z wysokimi oczekiwaniami konsumentów.

W 2022 r. około 60 procent ankietowanych Amerykanów chciało, aby zamówienia na jedzenie online dotarły w maksymalnie 30 minut. Klienci zamawiają jedzenie częściej, gdy proces jest szybki i łatwy. Dlatego posiadanie systemu zamówień online, który upraszcza składanie zamówień, jest niezbędne.

Istotnym elementem tego systemu jest świadczenie usług odbioru i dostawy. Ale jak skonfigurować system zamówień online dla witryny swojej restauracji? W tym artykule znajdziesz przegląd kroków i rozważań związanych z utworzeniem strony zamawiania odbioru i dostawy w Twojej restauracji.

Dowiedz się, jak działa system zamówień online i jakie są jego zalety

Większość ludzi oczekuje, że restauracje umożliwią im składanie zamówień online. Jeśli prowadzisz restaurację bez systemu zamówień online, tracisz znaczące możliwości rozwoju. Technologia ta ułatwia klientom zarządzanie zamówieniami i gwarantuje, że Twoja firma pozostanie konkurencyjna.

System zamówień online to oprogramowanie, które umożliwia Twojej restauracji przyjmowanie i przetwarzanie zamówień online oraz dostarczanie ich do lokalizacji klientów. System ten składa się zazwyczaj z dwóch elementów.

Pierwsza część to strona internetowa lub aplikacja mobilna, w której klienci mogą przeglądać i składać zamówienia bez konieczności odwiedzania Twojego sklepu stacjonarnego. Drugim elementem jest interfejs administracyjny, dzięki któremu restauracje mogą przyjmować zamówienia nowych klientów i obsługiwać proces ich realizacji.

Uruchomienie systemu zamawiania jedzenia online dla Twojej restauracji może wymagać pewnych prac wstępnych. Zapewni to jednak wiele długoterminowych korzyści, takich jak następujące:

• Spraw, aby codzienna praca Twojej restauracji była bardziej wydajna
• Usprawnia cały proces zamawiania, od złożenia zamówienia do końcowej dostawy
• Zapewnia dokładne ceny i ogranicza błędy w rozliczeniach
• Dostarcza dokładnych szczegółów na temat przepływu środków pieniężnych w restauracji
• Oferuje elastyczność menu restauracji, umożliwiając łatwą aktualizację pozycji za pomocą systemu online
• Zachęca klientów do częstszego składania zamówień online
• Automatyzuje różne funkcje biznesowe, co może zwiększyć zyski i zaoszczędzić czas

Znaczenie wyboru odpowiedniego systemu zamawiania w restauracji

System zamówień online to jedna z najważniejszych technologii, w którą zainwestuje Twoja restauracja. Ponieważ odgrywa kluczową rolę w codziennych operacjach, istotne jest podjęcie decyzji właściwej dla Twoich potrzeb.

Wybierając systemy zamawiania do restauracji, trzeba zainwestować w technologię, która przyciągnie klientów i zachęci ich do powrotu. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci znaleźć odpowiedni dla Twojej restauracji:

• • Wiedz dokładnie, ile pieniędzy musisz wydać i trzymaj się tego.
  • Przeglądaj opcje rynkowe i znajdź takie, które odpowiadają Twojemu budżetowi i potrzebom biznesowym.
  • Skoncentruj się na tym, jak przyjazny dla użytkownika jest każdy system i dostępny poziom wsparcia.
  • Weź pod uwagę łatwość dostosowywania, dzięki czemu możesz stworzyć rozwiązanie odzwierciedlające działanie Twojej restauracji.

• Znajdź taki, który obsługuje portfele cyfrowe, płatności gotówkowe, zbliżeniowe lub kartami online.
• Sprawdź kompatybilność systemu z istniejącą witryną Twojej restauracji i systemem POS.
• Poszukaj bezpłatnych wersji próbnych lub demonstracji, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla swojej restauracji.

Kwestie do rozważenia podczas tworzenia strony zamówień w restauracji

Podczas tworzenia skutecznej strony składania zamówień dla Twojej restauracji kluczowe znaczenie ma staranne przemyślenie.

Ta strona to sekcja witryny lub aplikacji, w której klienci mogą zapoznać się z menu Twojej restauracji i złożyć zamówienie online. Tworząc stronę zamówień w swojej restauracji, weź pod uwagę następujące czynniki:

Zaprojektuj przyjazny interfejs użytkownika

Przyjazny dla użytkownika interfejs jest niezbędny dla ogólnego doświadczenia klienta. Eliminuje to ich zamieszanie podczas procesu zamawiania.

Prosty, łatwy w użyciu układ z przejrzystymi nagłówkami, krótkimi opisami i wysokiej jakości obrazami może pomóc klientom szybko znaleźć pozycje menu i bezproblemowo dokonać płatności.

Zintegruj opcje płatności

Różne metody płatności na stronie zamówienia mogą zwiększyć zadowolenie klientów i ułatwić realizację transakcji. Aby poprawić wygodę klienta, zintegruj różne opcje płatności, takie jak karty, portfele mobilne i bramki internetowe.

Zoptymalizuj stronę pod kątem urządzeń mobilnych

Klienci wybierają składanie zamówień mobilnych, ponieważ jest to łatwe i wygodne. Upewnij się, że strona zamówień Twojej restauracji ma responsywny układ, który dobrze działa na różnych ekranach i urządzeniach, w tym na tabletach i smartfonach.

Jak utworzyć stronę zamawiania odbioru i dostawy dla swojej restauracji

Stworzenie strony zamówień z odbiorem i dostawą dla Twojej restauracji ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia większej liczby klientów i uproszczenia ich procesu składania zamówień. Oto przegląd kroków wymaganych podczas konfigurowania strony zamówień w Twojej restauracji:

Twórz kategorie produktów

Po skonfigurowaniu i uruchomieniu witryny restauracji utwórz kategorie produktów. Pogrupuj pozycje menu, aby pomóc klientom szybko znaleźć to, czego chcą.

Typowe kategorie obejmują przystawki, dania główne, dodatki, desery i napoje. Można również utworzyć podkategorie w zależności od konkretnych potrzeb lub preferencji dietetycznych, takich jak pikantne, bezglutenowe lub wegetariańskie.

Oferuj opcje odbioru i dostawy

Podczas finalizowania transakcji zaoferuj klientom elastyczność wyboru pomiędzy opcją odbioru i dostawy.

Podaj jasne wskazówki dotyczące odbioru, np. dokąd się udać lub jak długo czekać. Podobnie określ strefę dostawy i wszelkie opłaty za dostawę. Upewnij się, że podawane są dokładne terminy dostaw w zależności od lokalizacji i wielkości zamówienia.

Dostosuj statusy zamówień do swojego przepływu pracy

Skonfiguruj niestandardowe statusy zamówień, które odpowiadają procesowi pracy Twojej restauracji. Może to obejmować etykiety takie jak „Zamówienie otrzymane”, „Przygotowywanie”, „Gotowy do odbioru” i „Wysłane do dostawy”.

Dostosuj je do sposobu działania Twojej restauracji, aby klienci otrzymywali dokładne aktualizacje swoich zamówień. Ma to również kluczowe znaczenie dla monitorowania postępu zamówienia w systemie zamówień w Twojej restauracji.

Automatyzuj e-maile i SMS-y klientów

Wysyłaj automatyczne e-maile i SMS-y, aby informować klientów o ich zamówieniach. Dostarczaj powiadomienia przy składaniu zamówienia, aktualizacje dotyczące zamówienia i końcową wiadomość, gdy będzie ono gotowe do odbioru lub dostawy. Pomoże to zmniejszyć liczbę zapytań klientów i zwiększyć ogólną satysfakcję.

Dodaj przycisk składania zamówień online

Dodaj przycisk „Zamów online” na stronie internetowej swojej restauracji, w jej profilach w mediach społecznościowych i na innych platformach. Dzięki temu klienci będą mogli łatwo znaleźć Twoją stronę zamówienia i zachęcisz ich do złożenia zamówienia bezpośrednio z Twojej witryny.

Zapewnij swoim klientom łatwy proces składania zamówień

Aby usługi odbioru i dostawy w Twojej restauracji były skuteczne, musisz mieć łatwy w obsłudze proces składania zamówień dla swoich klientów. Przyjazne dla użytkownika interfejsy, bezpieczne opcje płatności, śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym i dobra komunikacja mogą pomóc Ci to osiągnąć.

Aby stale się doskonalić, regularnie aktualizuj swój system w oparciu o opinie klientów i korzystaj ze strategii promocyjnych. Przestrzeganie tych najlepszych praktyk usprawni Twoją działalność, zbuduje lojalnych klientów i pomoże w rozwoju Twojej restauracji.