5 najlepszych programów CRM do konwersji potencjalnych klientów w 2022 r.

Jednym z najtrudniejszych problemów jest to, że przepływy pracy i procedury organizacyjne w Twojej firmie muszą być zoptymalizowane, aby wszystkie działania działały sprawnie. Właśnie wtedy oprogramowanie CRM przydaje się w Twojej firmie.

Oprogramowanie CRM do konwersji potencjalnych klientów

CRM-y pomagają zespołom sprzedaży śledzić dyskusje, docierać do potencjalnych klientów we właściwym czasie i automatyzować ręczne obowiązki, pozwalając specjalistom ds. sprzedaży poświęcać więcej czasu na czynności o wysokiej wartości.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)?

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) umożliwia bezproblemowe zbieranie, organizowanie i zarządzanie istotnymi informacjami o klientach. Możesz poprawić relacje z klientami, zwiększyć przychody, zmaksymalizować działania upsellingowe i cross-sellingowe oraz zoptymalizować swoje działania marketingowe, wdrażając podejście skoncentrowane na CRM. Celem oprogramowania CRM jest wzmocnienie powiązań firmowych. System CRM pomaga firmom w

pozostawanie w kontakcie z klientami, usprawnianie procedur i zwiększanie rentowności.
Zacznijmy więc od listy najlepszych programów CRM.

1. Salesforce Sales Cloud

Jest to platforma CRM na żądanie, która dostarcza aplikacje dla małych, średnich i dużych firm, kładąc nacisk na sprzedaż i interakcje z klientami. Kiedy zadebiutowała na rynku w 1999 roku, była to najlepiej prosperująca platforma internetowa do zarządzania relacjami z klientami i do dziś jest liderem w swojej dziedzinie.

Funkcje CRM tej platformy Salesforce obejmują zarządzanie potencjalnymi klientami, automatyzację marketingu i zarządzanie kontaktami. Programy te pomagają firmom w zarządzaniu kontami klientów, śledzeniu potencjalnych klientów, prowadzeniu i monitorowaniu działań marketingowych oraz zapewnianiu opieki posprzedażowej. Salesforce Lightning Experience to zaktualizowana wersja CRM Sales Cloud, która upraszcza proces sprzedaży, umożliwiając każdemu profesjonaliście ds. sprzedaży generowanie i śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie aktywnością na koncie, sprawdzanie stanu każdej kampanii i tworzenie raportów bez trudności.

Podstawowe cechy:

• Skanowanie wizytówek/odznak
• Kalendarz/System przypomnień
• Zarządzanie połączeniami
• Zarządzanie kampanią
• Katalogowanie/kategoryzacja
• Zarządzanie kanałami
• Narzędzia współpracy
• Zarządzanie prowizjami
• Kontakt Baza danych, zarządzanie, dostawa i zarządzanie licencjami
• Baza danych klientów, analityka usług

2. Zoho CRM

Ponad 150 000 organizacji różnej wielkości i typu korzysta z Zoho CRM do rozwijania wyjątkowych połączeń z klientami i utrzymania istniejących klientów. Oprogramowanie Zoho CRM pomaga organizacjom różnej wielkości w bardziej efektywnym zamykaniu większej liczby transakcji. Umożliwia kontaktowanie się z osobami przez telefon, czat na żywo, e-mail, media społecznościowe, a nawet osobiście.

Zoho CRM dla G Suite pozwala scentralizować e-maile, pliki, wydarzenia w kalendarzu i zadania. Zoho CRM nie wymaga zakupu żadnego sprzętu ani instalowania żadnego oprogramowania i jest dostępny w każdym czasie i miejscu za pomocą przeglądarki internetowej. Zapewnia 360-stopniowy obraz potoku sprzedaży Twojej firmy poprzez usprawnienie zarządzania lejkiem sprzedaży, interakcjami z klientami oraz procedurami marketingowymi i wsparcia. Dzięki temu znacznie zwiększysz satysfakcję konsumentów, co przełoży się na wzrost sprzedaży.

Podstawowe cechy:

• Testowanie AB
• Panel aktywności
• Alerty/powiadomienia
• Analityka/Śledzenie ROI
• Skanowanie wizytówek/odznak
• Zarządzanie kalendarzem, system przypomnień
• Zarządzanie połączeniami
• Zarządzanie kampanią
• Katalogowanie/kategoryzacja
• Zarządzanie kanałami
• Zarządzanie odejściem
• Zarządzanie klientami, śledzenie, dopasowywanie właściwości

Przeczytaj także: 5 sposobów, w jakie CRM może dziś pomóc Twojej firmie

3. HubSpot CRM

Korzystanie z HubSpot CRM jest jednym z najmądrzejszych i najłatwiejszych sposobów wykonywania wszystkich podstawowych obowiązków bez pomyłki, jak to często ma miejsce w przypadku innych programów CRM dostępnych na rynku. Oferuje bezpieczne usługi i szybkie funkcje, które są łatwe do zrozumienia dla przeciętnej osoby.

Opiera się na jednej natywnej bazie kodu, zapewniając pojedynczy punkt prawdy dla wszystkich interakcji z klientami. Interfejs użytkownika HubSpot jest prosty w użyciu i można go dostosować do całego zespołu. Lepsze przyjęcie skutkuje lepszymi danymi, większą ilością informacji i bardziej znaczącym wpływem na wrażenia klientów. Nie będziesz musiał wymieniać użyteczności na moc z HubSpot i możesz dostosować go do następnego etapu ekspansji bez miesięcy rozwoju i integracji na zamówienie. Przechowuje wszystkie Twoje kontakty w jednej, ujednoliconej i konfigurowalnej bazie danych. W jednym miejscu możesz wyświetlić wszystkie informacje dotyczące potencjalnego klienta.

Podstawowe cechy:

• Panel aktywności
• Alerty/powiadomienia
• Planowanie spotkań
• Zarządzanie kampanią
• Baza danych kontaktowych
• Zarządzanie kontaktami
• Zarządzanie umowami/licencją
• Baza klientów
• Zarządzanie dokumentami
• Marketing e-mailowy, szablony
• Śledzenie interakcji
• Dystrybucja ołowiu, zarządzanie, kwalifikacja

4. Zendesk Sprzedaj

Zendesk Sell to internetowe i mobilne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które umożliwia sprzedawcom B2B i B2C zarządzanie sprzedażą, śledzenie potencjalnych klientów i proaktywną komunikację z klientami z dowolnego miejsca. System zawiera samodzielny moduł automatyzacji sprzedaży oraz opcje zintegrowanego zarządzania kanałami i samoobsługi internetowej.

Zapewnia przedstawicielom dostęp do zintegrowanych narzędzi, które zapewniają pełny kontekst konta klienta. Dzięki temu są informowani i pomagają wykorzystać szanse. Ta platforma sprzedażowa konsoliduje interakcje z klientami w jeden spójny interfejs. Jest szybki w konfiguracji i prosty w użyciu. Leady mogą pochodzić z różnych źródeł, w tym stron internetowych, arkuszy kalkulacyjnych i dowolnej platformy marketingowej. Użytkownicy mogą śledzić sprzedaż i mieć pełny wgląd w lejek sprzedaży dzięki wszechstronnemu narzędziu do raportowania sprzedaży.

Podstawowe cechy:

• Panel aktywności
• Alerty/powiadomienia
• Kalendarz/System przypomnień
• Katalogowanie/kategoryzacja
• Narzędzia współpracy
• Konfigurowalne szablony
• Zarządzanie dokumentami
• Przechowywanie dokumentów
• Szablony wiadomości
• Prognozowanie
• Śledzenie interakcji
• Zarządzanie wiedzą
• Dystrybucja leadów, zarządzanie i kwalifikacja

5. Świeża sprzedaż CRM

Freshsales to bezpłatna platforma CRM, która łączy umiejętności sprzedażowe i marketingowe, czat i wbudowany telefon. Pomaga zespołom sprzedaży w usprawnieniu procedur, szybszym zamykaniu transakcji i lepszym zrozumieniu konsumentów.

To doskonałe rozwiązanie dla ambitnych zespołów sprzedażowych w małych i średnich firmach, które chcą dotrzeć do potencjalnych klientów w bardziej strategiczny sposób. Przyjazny dla użytkownika, konfigurowalny interfejs Freshsales sprawia, że ​​jest to doskonała alternatywa dla osób, które nie znają oprogramowania CRM, a konfiguracja nie wymaga dużego szkolenia personelu. Freshsales wymaga uaktualnienia, aby móc korzystać z funkcji generowania leadów, a integracja z innymi firmami jest ograniczona. Ogólnie rzecz biorąc, Freshsales wyróżnia się na tle konkurencji dzięki narzędziom do kontaktu i punktacji transakcji opartych na sztucznej inteligencji, personalizacji i wbudowanym funkcjom telefonu.

Podstawowe cechy:

• Panel aktywności
• Alerty/powiadomienia
• Kierowanie na odbiorców
• Zarządzanie kalendarzem, system przypomnień
• Zarządzanie listą połączeń, nagrywanie i zarządzanie
• Zarządzanie kampanią
• Uwagi do sprawy
• Katalogowanie/kategoryzacja
• Czat/Wiadomości
• Zarządzanie klientem
• Narzędzia współpracy
• Zarządzanie konfliktem

Przeczytaj także: Najlepsze wtyczki CRM dla WordPress, aby ulepszyć Twój biznes w 2022 r.

Wniosek

Wszystkie firmy intensywnie wykorzystują narzędzia CRM do zarządzania procesami organizacyjnymi oraz zdrowymi i silnymi interakcjami z klientami. Nie wszystkie systemy CRM są odpowiednie dla wszystkich potrzeb biznesowych; niemniej jednak skanowanie środowiska i określenie, co jest najlepsze dla Twojej organizacji, ma kluczowe znaczenie. Ostatecznie optymalny system CRM dla firmy jest określany przez równowagę między wymaganiami firmy, wielkością i szerokością jej pracowników sprzedaży oraz sposobem, w jaki firma łączy się z klientami.

Ciekawe lektury:

20 najlepszych narzędzi do zarządzania projektami online

7 zalet i wad korzystania z CRM dla małych firm

Rozwiń swoją firmę 2X dzięki najlepszemu oprogramowaniu SaaS CRM dla sprzedaży i potencjalnych klientów