Czym jest transgraniczny handel elektroniczny (+ wskazówki, jak go wdrożyć)

Szukasz sposobów na wdrożenie transgranicznego eCommerce w swoim sklepie internetowym?

Wdrożenie transgranicznego handlu elektronicznego to świetny sposób na rozwój firmy, przyciągnięcie większego ruchu do sklepu internetowego i wygenerowanie większych przychodów.

W tym artykule szczegółowo omówimy wiele zalet i wad transgranicznego handlu elektronicznego oraz pokażemy, jak skutecznie wdrożyć go w Twoim sklepie internetowym.

Zacznijmy.

Czym jest transgraniczny handel elektroniczny?

Termin „transgraniczny handel elektroniczny” odnosi się do internetowej sprzedaży towarów klientom z całego świata .

Obecnie wdrożenie transgranicznego handlu elektronicznego jest łatwiejsze niż kiedykolwiek z następujących powodów:

• Powszechna dostępność Internetu
• Rosnący apetyt konsumentów na zakup produktów niedostępnych lokalnie
• Łatwe przetwarzanie płatności
• Niezawodna logistyka i metody wysyłki
• Lepsze umowy handlowe między krajami, eliminacja lub redukcja ceł importowych i innych barier handlowych, między innymi

Podczas gdy liderzy branży, tacy jak Amazon, AliExpress, eBay itp., są uznanymi graczami w transgranicznym biznesie e-commerce, rosnąca liczba małych firm również wykorzystuje siłę transgranicznego handlu elektronicznego, aby zwiększyć swój zasięg i wejść na rynki międzynarodowe.

Według Statisty do roku 2030 globalny transgraniczny rynek e-commerce B2C osiągnie oszałamiającą wartość 7,9 biliona dolarów amerykańskich.

Biorąc pod uwagę ogromny potencjał i możliwości transgranicznego handlu elektronicznego w nadchodzących latach, jest to idealny czas na wdrożenie niektórych strategii transgranicznego handlu elektronicznego w swoim sklepie internetowym i wykorzystanie rosnącego rynku globalnego.

W tym artykule pokażemy, jak to zrobić, ale najpierw przyjrzyjmy się bliżej korzyściom i wyzwaniom związanym z transgranicznym handlem elektronicznym.

Korzyści z transgranicznego handlu elektronicznego

Oto niektóre korzyści wynikające z wdrożenia transgranicznego handlu elektronicznego:

Rozszerzona baza klientów: Angażując się w transgraniczny handel elektroniczny, możesz uzyskać dostęp do większej bazy klientów poza rynkiem krajowym.

Zwiększone przychody z kolekcji: Umożliwia sprzedaż produktów klientom w różnych krajach, w tym produktów o niskim popycie krajowym. Może to prowadzić do większej sprzedaży i gromadzenia przychodów.

Sieć bezpieczeństwa poza sezonem: Na rynkach krajowych popyt na produkty osiąga szczyt podczas specjalnych okazji i maleje poza sezonem. Sprzedaż produktów na rynek międzynarodowy zapewnia popyt przez cały rok.

Świadomość marki i zaufanie: Sprzedaż produktów na rynku międzynarodowym pomaga dotrzeć do odbiorców na całym świecie oraz generuje możliwości komunikacji ustnej i społecznościowej. Może to skutkować lepszą widocznością marki i zaufaniem na rynku krajowym i międzynarodowym.

Większy zrównoważony rozwój biznesu: Zmniejszając zależność od jednego rynku krajowego i dywersyfikując źródła przychodów, przedsiębiorstwa mogą łagodzić ryzyko związane z lokalnymi wahaniami gospodarczymi i zapewniać długoterminowy wzrost.

Skoro już wiemy o korzyściach, przyjrzyjmy się wyzwaniom związanym z wdrożeniem transgranicznego handlu elektronicznego w sklepie internetowym.

Wyzwania dotyczące transgranicznego handlu elektronicznego

Poniżej przedstawiono wyzwania związane z wdrażaniem transgranicznego handlu elektronicznego:

Złożoność procesów logistycznych i wysyłkowych: Chociaż sprzedaż produktów klientom międzynarodowym jest łatwiejsza niż kiedykolwiek, nadal trudno jest poruszać się po międzynarodowych procesach wysyłkowych, koordynować logistykę, zarządzać kosztami wysyłki i zapewniać płynną odprawę celną.

Bariery kulturowe i wysiłki lokalizacyjne: Zrozumienie niuansów kulturowych stanowi wyzwanie. Firmy muszą przeprowadzić szeroko zakrojone badania, aby zidentyfikować preferencje kulturowe na rynkach docelowych.

Następnie powinna nastąpić między innymi lokalizacja strony internetowej, opis produktu, obsługa klienta i działania marketingowe. Dostosowanie się do innej kultury wymaga dużego wysiłku, czasu i inwestycji finansowych.

Przeliczanie walut: Przeliczanie jednej waluty na drugą podczas transakcji transgranicznych wiąże się z koniecznością radzenia sobie z wahaniami kursów wymiany, co może prowadzić do potencjalnych rozbieżności pomiędzy wyświetlanymi cenami a faktycznie zapłaconymi kwotami. Może to spowodować złą obsługę klienta i utratę zaufania klientów.

Preferencje dotyczące płatności: Różne kraje mają różne preferencje dotyczące płatności. Na przykład w niektórych krajach karty kredytowe są szeroko stosowane, podczas gdy inne kraje preferują portfele cyfrowe, przelewy bankowe lub zlokalizowane metody płatności, takie jak Alipay lub WeChat Pay.

Obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności: Zapewnienie bezpiecznego przetwarzania, szyfrowania i ochrony płatności klientów w całym procesie transakcji stanowi wyzwanie ze względu na złożoność systemów płatności, ewoluujące zagrożenia cybernetyczne oraz trudności w poruszaniu się po różnych ramach prawnych i przepisach w różnych krajach.

Zwroty kosztów: Firmy muszą przestrzegać różnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów i zasad zwrotów, zapewniając jednocześnie bezproblemową obsługę klienta i utrzymując satysfakcję klienta.

Teraz, gdy jesteś już świadomy wszystkich korzyści i wyzwań związanych z transgranicznym handlem elektronicznym, przyjrzyjmy się, jak wdrożyć go w Twoim sklepie internetowym.

Jak wdrożyć transgraniczny handel elektroniczny w swoim sklepie internetowym

Aby wdrożyć transgraniczny handel elektroniczny w swoim sklepie internetowym, wykonaj następujące kroki:

1. Przeprowadź szeroko zakrojone badania rynku

Przed rozpoczęciem wdrażania strategii transgranicznego handlu elektronicznego konieczne jest przeprowadzenie szeroko zakrojonych badań rynku, ponieważ pomaga to zidentyfikować potencjalne rynki dla Twojej firmy.

Twoje badania rynku powinny obejmować zrozumienie zachowań konsumentów, konkurencji, niuansów kulturowych oraz wyzwań prawnych i logistycznych.

• Analiza zachowań konsumentów pomaga firmom zrozumieć preferencje, motywacje i wzorce zachowań klientów.
• Ocena mocnych i słabych stron konkurencji pomaga firmom identyfikować możliwości, opracowywać skuteczne strategie marketingowe i wyznaczać realistyczne cele.
• Zrozumienie niuansów kulturowych obejmuje rozpoznanie unikalnych zwyczajów, wartości, przekonań i zachowań różnych kultur.
• Zapoznanie się z lokalnymi przepisami, przepisami i wymogami dotyczącymi zgodności umożliwi Ci zajęcie się nimi i proaktywne zapewnienie sprawnego działania na rynkach zagranicznych.

Dokładne badanie rynku pomaga firmom dostosować strategie marketingowe, rozwój produktów, komunikację, ceny i doświadczenia klientów, aby skutecznie spełniać potrzeby lokalnych klientów.

Oto poradnik jak przeprowadzić badanie rynku w Internecie.

2. Określ strategie cenowe

Po dokładnym badaniu rynku powinieneś mieć informacje dotyczące kosztów produkcji, kursów wymiany walut, opłat za wysyłkę i warunków na rynku lokalnym. Znajomość tych czynników pomaga określić strategie cenowe dla Twoich produktów.

• Koszty produkcji obejmują koszty pośrednie, takie jak koszty ogólne, koszty marketingu, dystrybucji i inne wydatki operacyjne.
• Kursy walut często ulegają wahaniom, ponieważ są ustalane przez takie czynniki, jak dynamika podaży i popytu, stopy procentowe, inflacja, wydarzenia geopolityczne i nastroje rynkowe. Monitorując kursy wymiany, możesz odpowiednio dostosować ceny, aby pomóc firmom radzić sobie z wahaniami kursów walut i utrzymać rentowność firmy.
• Firmy powinny wziąć pod uwagę koszty wysyłki związane z opakowaniem, transportem, cłami i innymi wydatkami logistycznymi.
• Firmy powinny również wziąć pod uwagę takie czynniki, jak popyt, konkurencja i siła nabywcza klientów, ponieważ mogą one znacząco wpływać na sposób ustalania cen przez firmy.

3. Zlokalizuj witrynę

Lokalizacja witryny internetowej oznacza dostosowywanie zawartości i projektu witryny internetowej do preferencji, norm kulturowych i języka określonego rynku docelowego.

Lokalizację można wdrożyć za pomocą narzędzi do tłumaczenia ludzkiego lub maszynowego. Możesz zdecydować się na agencje tłumaczeń, niezależnych tłumaczy lub narzędzia tłumaczeniowe, takie jak TranslatePress, aby zlokalizować swoją witrynę eCommerce.

W zależności od rodzaju treści wymagających tłumaczenia wszystkie te usługi oferują opcje wdrożenia narzędzi do tłumaczenia ludzkiego i maszynowego w celu tłumaczenia stron internetowych.

TłumaczPress Wielojęzyczny

TranslatePress to najłatwiejszy sposób na przetłumaczenie witryny WordPress. Jest szybki, nie spowalnia Twojej witryny, działa z KAŻDYM motywem lub wtyczką i jest przyjazny dla SEO.

Pobierz wtyczkę

Lub pobierz DARMOWĄ wersję

Dowiedz się więcej o różnych rodzajach usług tłumaczeniowych i postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby wdrożyć lokalizację w swojej witrynie:

• Najlepsze biura tłumaczeń
• Najlepsi niezależni tłumacze
• Najlepsze darmowe narzędzia do tłumaczeń

4. Zlokalizuj obsługę klienta

Oferowanie wielojęzycznej obsługi klienta jest niezbędne do pokonywania barier językowych i zapewniania spersonalizowanych doświadczeń. Pomaga firmom poruszać się po niuansach kulturowych, przestrzegać lokalnych przepisów i budować zaufanie klientów, co prowadzi do większej satysfakcji i sukcesu na rynkach międzynarodowych.

Aby zlokalizować obsługę klienta, musisz wykonać następujące kroki:

• Zrozum normy kulturowe , preferencje i specyficzne potrzeby klientów na rynku docelowym.
• Rekrutuj przedstawicieli obsługi klienta biegle posługujących się językami używanymi na rynku docelowym.
• Zapewnij przedstawicielom obsługi klienta kompleksowe szkolenia dotyczące niuansów kulturowych i najlepszych praktyk w zakresie obsługi klienta.
• Stale zbieraj opinie klientów , aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
• Dostosuj procesy wsparcia tak, aby były zgodne z lokalnymi przepisami, wymaganiami prawnymi i oczekiwaniami klientów.

5. Skorzystaj z usług logistycznych stron trzecich

Zamiast samodzielnie zajmować się wysyłką międzynarodową, możesz skorzystać z usług logistycznych stron trzecich (3PL), ponieważ zapewniają one wiedzę i wydajność, a jednocześnie oszczędzają Twój czas, który możesz przeznaczyć na inne aspekty swojej działalności.

Zewnętrzne usługi logistyczne mają ustalone sieci, zasoby i infrastrukturę, których używają do optymalizacji tras transportu i negocjowania korzystnych stawek za wysyłkę, co czyni je bardziej opłacalnymi.

Jednakże niezbędna jest ocena konkretnej struktury cenowej i usług oferowanych przez różnych dostawców usług 3PL, aby określić ich opłacalność dla Twojej firmy.

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się między innymi o usługach logistycznych stron trzecich, ich zaletach i wadach, rodzajach usług 3PL oraz o tym, jak wybrać dostawcę usług 3PL dla swojej firmy.

6. Zlokalizuj strategie marketingowe

Zlokalizowane strategie marketingowe umożliwiają firmom nawiązanie osobistego kontaktu z klientami, poprawę komunikacji i zwiększenie świadomości marki, zaangażowania klientów i współczynników konwersji.

Strategie obejmują pokonywanie barier językowych, zrozumienie unikalnych preferencji kulturowych i zachowań rynków docelowych oraz odpowiednie dostosowanie komunikatów marketingowych, elementów wizualnych i kampanii.

W osobnym artykule szczegółowo omówiliśmy sposób prowadzenia marketingu zlokalizowanego. Spójrz.

7. Dodaj inną metodę płatności

Uwzględniając różnorodne preferencje dotyczące płatności, firmy mogą poprawić współczynniki konwersji, zwiększyć zaufanie i zapewnić klientom bardziej płynne zakupy .

Do swojego sklepu internetowego możesz dodać karty kredytowe, portfele cyfrowe, przelewy bankowe lub lokalne metody płatności.

Proces dodawania różnych bramek płatniczych zależy od platformy, na której zbudowana jest Twoja witryna.

Jeśli Twoja witryna jest zbudowana na WordPressie, możesz łatwo włączyć różne bramki płatnicze za pomocą wtyczek takich jak WooCommerce i Easy Digital Downloads. Wtyczki te umożliwiają integrację z popularnymi dostawcami płatności, takimi jak PayPal, Stripe, Payoneer itp.

Załóżmy jednak, że Twoja witryna jest zbudowana na Shopify. W takim przypadku możesz skorzystać z wbudowanych opcji bramek płatniczych lub zapoznać się z dodatkowymi bramkami dostępnymi w Shopify App Store, takimi jak Shopify Payments, PayPal, Stripe i wiele innych.

Dodając wiele bramek płatniczych, pamiętaj o przeliczeniu cen na walutę lokalną , aby klienci mogli łatwo zrozumieć koszt produktów i podejmować świadome decyzje zakupowe. Tworzy przejrzyste i bezpieczne doświadczenie zakupowe.

8. Przestrzegaj przepisów międzynarodowych i przepisów dotyczących ochrony danych

Twoja firma powinna przestrzegać określonych przepisów dotyczących transakcji transgranicznych, ochrony konsumentów, prywatności danych i podatków obowiązujących w krajach docelowych.

Pomaga chronić prawa Twoich klientów, buduje zaufanie do Twojej marki oraz zmniejsza ryzyko problemów prawnych i kar.

Aby zapewnić zgodność z przepisami międzynarodowymi i przepisami dotyczącymi ochrony danych, zacznij od zbadania i zrozumienia przepisów i regulacji obowiązujących w krajach docelowych. Zdecydowanie zalecamy również zasięgnięcie fachowej porady u prawników lub konsultantów specjalizujących się w przepisach międzynarodowych i przepisach dotyczących ochrony danych.

9. Optymalizuj w sposób ciągły

Po wdrożeniu punktów, które właśnie wymieniliśmy, ważne jest, aby stale monitorować wyniki swojej firmy.

Niektóre aspekty biznesowe, które powinieneś monitorować, obejmują ruch w witrynie, współczynniki konwersji, średnią wartość zamówienia, opinie klientów i utrzymanie klientów .

Śledząc te wskaźniki, możesz zidentyfikować obszary wymagające poprawy i podejmować decyzje w oparciu o dane, aby zoptymalizować swój biznes i zmaksymalizować jego potencjał na rynkach międzynarodowych.

Wniosek

Chociaż transgraniczny handel elektroniczny jest czasochłonnym, kosztownym i wymagającym procesem, jeśli zostanie odpowiednio wdrożony, jest to świetny sposób na przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie ściągalności przychodów.

Aby pomyślnie wdrożyć transgraniczny handel elektroniczny, należy wykonać następujące kroki:

• Przeprowadź szeroko zakrojone badania rynku, aby zrozumieć swój rynek docelowy
• Określ strategie cenowe
• Zlokalizuj witrynę internetową, obsługę klienta i strategie marketingowe
• Skorzystaj z logistyki stron trzecich
• Dodaj wiele bramek płatniczych
• Przestrzegaj przepisów międzynarodowych i przepisów dotyczących ochrony danych
• Optymalizuj w sposób ciągły

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące transgranicznego handlu elektronicznego, daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.