W jaki sposób strategia marketingowa oparta na danych może zwiększyć przychody z rynku e-commerce

"Analiza danych! Analiza danych!" – Ta pieśń była ostatnio modnym słowem we wszystkim. Podobnie jak w innych obszarach, jest to równie ważne na arenie eCommerce.

Kiedy mówimy o analizie danych, mówimy również o automatyzacji i sztucznej inteligencji. Jeśli jeszcze nie usprawniłeś swojej strategii marketingowej za pomocą odpowiedniej analizy danych, stracisz przewagę nad konkurencją.

Marketing oparty na danych poprawia zwrot z inwestycji. Kampanie wykorzystujące personalizację opartą na danych odnotowały 5-8-krotny zwrot z inwestycji w wydatki na kampanię.

Ewolucja marketingu

Aby więc dobrze prosperować w konkurencyjnym krajobrazie marketingowym, należy zacząć analizować duże zbiory danych i podejmować zautomatyzowane działania w najmądrzejszy sposób.

Teraz odkryjmy, jak strategia marketingu opartego na danych może w mgnieniu oka ulepszyć Twoją firmę.

Dlaczego marketing oparty na danych jest ważny dla Twojej firmy

Marketing oparty na danych odnosi się do zestawu taktyk i technik, w których marketerzy wykorzystują szczegółową bazę danych zebraną z interakcji z klientami. Dzięki tym informacjom lepiej rozumieją zachowania, potrzeby i motywy zakupowe klientów oraz opracowują skuteczne strategie marketingowe.

Gdybyś miał dodatkowy budżet na marketing, gdzie przeznaczyłbyś te dodatkowe pieniądze? Cóż, według Smart Insights,

Gdyby otrzymać dodatkowy budżet, 32% marketerów wydałoby więcej na dane i analizy. To więcej niż ci, którzy zadeklarowali, że wydadzą na wyszukiwanie, społeczność i dodatkowe zatrudnienie!

Czasy, kiedy klienci przychodzili prosto do zaufanego sklepu internetowego i kupowali upragnione produkty, naprawdę minęły. W dzisiejszych czasach klienci przeprowadzają rozległe badania, zanim przyjdą do Twojego sklepu, aby podjąć świadomą decyzję.

Możesz pomyśleć, że tradycyjne kampanie marketingowe świetnie sprawdzają się w Twojej firmie. Ale prawdziwy scenariusz jest inny. W większości przypadków potencjalny klient uzna to za wyjątkowo irytujące. Według badania Hubspot, 64% respondentów stwierdziło, że nienawidzi reklam online, ponieważ są irytujące i nachalne.

Aby zamienić jednorazowych gości w lojalnych klientów, potrzebujesz odpowiednich informacji o ich preferencjach. I tutaj z pomocą przychodzi Ci marketing oparty na danych. Marketerzy, którzy polegają na strategii opartej na danych, znacznie zwiększają współczynnik konwersji i mają duży wpływ na wyniki finansowe. W rzeczywistości dwóch na trzech marketerów twierdzi, że decyzje oparte na danych są bardziej skuteczne niż ślepe założenia.

Przeczytaj więcej: Zalety nauki o danych: następna ważna rzecz, którą MŚP powinny rozważyć.

Jak marketing oparty na danych może przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Poniżej znajdują się sposoby, w jakie marketing oparty na danych może pomóc w rozwoju Twojej firmy:

1. Zminimalizuj koszty marketingowe dzięki lepiej ukierunkowanym reklamom
2. Zwiększona sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa
3. Zaproponuj kody promocyjne i kupony
4. Stwórz lepszy produkt dzięki badaniom
5. Lepszy marketing e-mailowy
6. Retargetuj utraconych klientów
7. Zwiększ liczbę konwersji dzięki testom A/B lub testom dzielonym
8. Zarządzaj klientami za pomocą danych
9. Analizuj Big Data w celu ulepszenia strategii cenowej
10. Analiza predykcyjna

1. Zminimalizuj koszty marketingowe dzięki lepiej ukierunkowanym reklamom

Koncepcja ukierunkowanych reklam rozkwitła już w świecie marketingu cyfrowego. W takim przypadku możesz wybrać właściwości demograficzne, takie jak płeć, wiek, lokalizacja geograficzna i wiele innych, aby kierować reklamy tylko do odpowiednich osób.

Pozwala to znacznie obniżyć koszty marketingu, a tym samym pozwala osiągnąć najwyższy możliwy zwrot z inwestycji (ROI).

2. Zwiększona sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Kiedy odwiedzający poruszają się tu i tam po Twojej witrynie eCommerce, szukają również alternatywnych produktów i dostępnych akcesoriów do tych produktów.

Jako przedsiębiorca internetowy musisz śledzić i analizować te dane użytkowników. Jednak ręczne zbieranie i analizowanie tych danych w celu rekomendowania im lepszych alternatyw i akcesoriów do tych produktów staje się prawie niemożliwe.

Na szczęście dzięki zaawansowanym narzędziom do śledzenia eCommerce możesz śledzić zachowania tych odwiedzających. Na podstawie tych zachowań możesz zasugerować lepsze alternatywne produkty do sprzedaży dodatkowej lub akcesoria, aby zwiększyć sprzedaż krzyżową.

3. Zaproponuj kody promocyjne i kupony

Możesz także wyświetlać kody promocyjne lub kupony tylko posiadaczom kont w serwisie, którzy często widzą dany produkt, dodając go do koszyka, ale nie dokonując zakupu.

Zbierając dane dotyczące takich klientów, możesz oferować im kody promocyjne lub kupony bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej lub kierować do nich odpowiednie reklamy (lub reklamy).

Przeczytaj więcej: Kupony cyfrowe: co, kiedy i jak je tworzyć, aby zapewnić pożądaną sprzedaż?

4. Stwórz lepszy produkt poprzez badania

Dlatego musisz tworzyć lepsze produkty poprzez szeroko zakrojone badania. Ale lepszy produkt nie oznacza, że ​​zawsze musisz zwiększać funkcjonalność lub oferować dodatkowe usługi. Sukces Twojego produktu zależy od potrzeb Twoich klientów.

Oznacza to, że musisz projektować swoje produkty zgodnie z wymaganiami klientów.

66% produktów psuje się w ciągu pierwszych dwóch lat, a 80% nowych produktów pozostaje na półkach krócej niż dwa lata.

..Hubspot

Na przykład, jeśli Twoje oprogramowanie antywirusowe może wykrywać i usuwać złośliwe oprogramowanie i wirusy znacznie szybciej niż inne dostępne oprogramowanie antywirusowe, Twoi klienci mogą pomyśleć, że Twoje oprogramowanie w rzeczywistości nie działa i dlatego mogą przełączyć się na inne rozwiązania.

Dlatego musisz zbierać dane od swoich klientów. Możesz po prostu poprosić ich o przekazanie opinii na różne sposoby, zadając im pytanie „Jak możemy ulepszyć nasz produkt?”.

Analizując te dane, możesz kształtować swoje produkty dokładnie tak, jak chcą Twoi klienci.

5. Lepszy marketing e-mailowy

Nikt nie może zaprzeczyć znaczeniu e-mail marketingu. Niezależnie od tego, czy chodzi o udostępnianie e-maili, ofert czy e-maili z wiadomościami, jest to sprawa najwyższej wagi. SmartInsights ujawniają, że średnia,

• Współczynnik otwarć wiadomości e-mail powinien wynosić od 15 do 25%.
• Współczynnik klikalności powinien wynosić około 2,5%.
• Współczynnik kliknięć, aby otworzyć powinien wynosić od 20 do 30%.

Możesz użyć tych standardowych danych do pomiaru skuteczności kampanii e-mail marketingowej. Korzystaj z zaawansowanych narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak MailPoet lub weMail, lub dowolnego innego narzędzia do mierzenia danych e-mail marketingowych.

6. Retargetuj utraconych klientów

W handlu elektronicznym wielu klientów po prostu porusza się tu i tam po Twojej witrynie. I w końcu opuszczą Twój sklep bez zakupu żadnego produktu.

Na szczęście możesz skłonić tych użytkowników do zakupu, wyświetlając im reklamy przekierowujące.

Jeśli używasz WooCommerce jako platformy eCommerce, możesz użyć śledzenia konwersji WooCommerce do śledzenia danych klientów, takich jak odwiedzający, którzy dodali do koszyka, odwiedzający, którzy dodali do listy życzeń, odwiedzający, którzy dokonali zakupu i tak dalej.

Możesz później użyć tych danych do ponownego kierowania ich za pomocą Google, Facebooka, Twittera, Microsoft Ads i tak dalej.

7. Zwiększ liczbę konwersji dzięki testom A/B lub testom dzielonym

Jeśli mówimy o marketingu opartym na danych, nie można zaprzeczyć danym pochodzącym z testów A/B lub testów podzielonych. Forma testów dzielonych obejmuje szerokie spektrum Twoich kampanii, począwszy od marketingu w mediach społecznościowych, lejka sprzedaży, marketingu e-mailowego, SEO i wielu innych.

Po przeprowadzeniu testów A/B możesz wybrać najlepiej działający test z dwóch lub więcej różnych zestawów danych. W rezultacie możesz optymalizować konwersje w najlepszy sposób.

8. Zarządzaj klientami za pomocą danych

Bez względu na to, jak duża lub mała jest Twoja firma, najważniejsze jest zadowolenie Twoich klientów. Bo to one są królem i to one składają się na Twój produkt!

Wściekły klient rozniesie wszystkie złe doświadczenia z innymi potencjalnymi klientami. I w ten sposób zabiją twoją strategię marketingową.

Aby utrzymać dobre relacje z klientami, będziesz musiał zbierać dane o swoich klientach, bezpiecznie je przechowywać i przywracać w razie potrzeby.

Dlatego zalecamy zarządzanie klientami za pomocą zaawansowanych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami.

9. Analizuj Big Data w celu ulepszenia strategii cenowej

Możliwe jest również ustalanie cen w czasie rzeczywistym, tak jak robi to Uber. Korzystając z aplikacji online działającej w czasie rzeczywistym, możesz zbierać dane, takie jak zamówienia klientów, a tym samym automatycznie obliczać zoptymalizowane ceny.

Analiza tych dużych zbiorów danych pozwala uzyskać bardziej szczegółowe informacje i sprawia, że ​​Twoja firma jest bardziej elastyczna w przypadku nagłej zmiany popytu i podaży.

10. Analityka predykcyjna

Analityka predykcyjna jest ważna przy prognozowaniu tego, co wydarzy się w przyszłości na podstawie danych historycznych. Dzięki analizie dużych zbiorów danych, algorytmów i uczenia maszynowego narzędzie może przewidywać wyniki biznesowe.

Wykorzystując analizę predykcyjną możesz identyfikować różne wzorce, dzięki czemu będziesz mógł identyfikować oszustwa, optymalizować kampanie marketingowe, usprawniać działanie i ograniczać ryzyko.

Studium przypadku: firma Olay wykorzystała dane o zachowaniu klientów do udoskonalenia kampanii reklamowych

Olay to jedna z najlepszych marek produktów do pielęgnacji skóry na świecie. W ramach kampanii Super Bowl 2019 postanowili przeprowadzić interaktywną kampanię dla swoich użytkowników.

Zebrali dane z różnych źródeł, aby lepiej zrozumieć zainteresowania swoich klientów poza pielęgnacją skóry. Ten proces zbierania danych był dość nietypowy, biorąc pod uwagę, że Olay to marka produktów do pielęgnacji skóry. Ale wynik był ogromny, że staje się gorącym bułeczkiem miasta.

Analizując dane z Google i YouTube, odkryli, że większość ich odbiorców interesuje się dwiema wspólnymi dziedzinami. Oni są-

• Piłka nożna
• Horrory

Na podstawie tych danych wychodzą z kampanią #killerskin. Przyniosło to ogromny sukces tej marce i wygenerowało dziesiątki milionów wyświetleń oraz ogromny wzrost zainteresowania wyszukiwaniem.

Stwórz strategię marketingową opartą na danych, aby zwiększyć swoje wyniki

Aby coś zmienić, nie można zaprzeczyć znaczeniu marketingu opartego na danych. A jeśli masz wątpliwości co do wysokich kosztów wdrożenia sztucznie inteligentnych narzędzi opartych na danych, powiedzielibyśmy, że te narzędzia stanowią zaledwie ułamek tradycyjnych kosztów marketingowych.

Wreszcie, dane są królem każdej nadchodzącej strategii marketingowej, a jeśli spóźnisz się na imprezę, polecam Ci dołączyć tak wcześnie, jak to możliwe.

Czy nadal masz pytania dotyczące marketingu opartego na danych? Daj nam znać w komentarzach!