Jak stworzyć podejście do sprzedaży opartej na danych w swoim sklepie e-commerce?

Jako właściciel firmy e-commerce wahania sprzedaży mogą być jednym z Twoich głównych problemów.

Według etailinsights w 2021 r. będzie prawie 7,9 mln sklepów e-commerce. Oznacza to, że kupujący online mają wiele możliwości.

Czy to oznacza, że ​​nie możesz poprawić sprzedaży? Absolutnie nie. Według Statista w 2021 r. będzie ponad 2,14 miliarda kupujących online. Aby wejść na tak ogromny rynek, potrzebujesz solidnej strategii sprzedaży detalicznej.

Zamiast strategii opartych na domysłach, potrzebujesz podejścia sprzedażowego opartego na danych, aby zapewnić zrównoważoną sprzedaż. Przyjrzyjmy się, jak poprawić sprzedaż dzięki wykorzystaniu danych sprzedaży e-commerce.

Oto, co omówimy:

Podejście do sprzedaży opartej na danych 101

Jak analizować dane sprzedaży

Ostatnie przemyślenia: jak stworzyć podejście do sprzedaży opartej na danych w e-commerce

Podejście do sprzedaży opartej na danych 101

Łatwy dostęp do danych to jedna z istotnych zalet sklepu e-commerce. Sprzedając online, możesz łatwo zbierać raporty sprzedaży. Jednak wiele zespołów sprzedaży e-commerce nie zdaje sobie sprawy z siły danych.

„Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tego poprawić”.

– Peter Drucker

Twoje cyfrowe dane sprzedażowe mogą rzucić światło na różne aspekty procesu sprzedaży.

Na przykład:

• Problemy ze sprzedażą
• Możliwości rynkowe
• Prognozowanie sprzedaży
• Dochodowe działania sprzedażowe
• Najlepsze i słabsze produkty

Podejście sprzedażowe oparte na danych wykorzystuje dane e-commerce do podejmowania kluczowych decyzji biznesowych. Dzięki tej strategii możesz podejmować świadome decyzje, zamiast polegać na domysłach.

Mimo że wdrożenie podejścia sprzedażowego opartego na danych nie jest łatwe, osiągniesz to za pomocą odpowiedniej metody i narzędzi.

Przyjrzyjmy się krokom analizy danych sprzedaży, aby umożliwić sprzedaż opartą na danych.

Jak analizować dane sprzedaży

1. Zdefiniuj swoje cele sprzedażowe i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).
2. Wybierz zestaw danych sprzedaży, który pomoże Ci zmierzyć KPI.
3. Monitoruj wyniki sprzedaży i zbieraj dane.
4. Przeanalizuj dane sprzedażowe i uzyskaj spostrzeżenia.
5. Przekładaj spostrzeżenia dotyczące danych na decyzje dotyczące sprzedaży.

Należy pamiętać, że do osiągnięcia optymalnej strategii sprzedaży może być konieczne powtarzanie tych kroków.

Krok 1: Zdefiniuj swoje cele sprzedażowe i KPI

Na początek powinieneś jasno określić swoje cele biznesowe. Jakie są twoje priorytety? Na przykład możesz chcieć osiągnąć określony przychód w kwartale. Alternatywnie możesz chcieć wygenerować więcej potencjalnych klientów lub poprawić współczynnik konwersji.

KPI lub metryki sprzedaży to punkty danych, które można łatwo uchwycić. Pomogą ci zmierzyć twoje wyniki w stosunku do twoich celów.

Firmy używają różnych wskaźników KPI do mierzenia wyników sprzedaży:

• Całkowity przychód w ciągu roku lub kwartału
• Współczynnik konwersji
• Średnia wartość transakcji
• Wartość dożywotnia klienta

Krok 2: Wybierz zestaw danych sprzedaży, który pomoże Ci zmierzyć KPI

Problemem z e-commerce nie jest brak danych, ale ich obfitość. Oto kilka wskaźników danych o sprzedaży e-commerce, które możesz rozpoznać i które mogą mieć znaczenie dla Twojej firmy:

• Miesiąc/rok od początku przychodów
• Przychody według produktu/kategorii
• Przychody według danych demograficznych
• Dane specyficzne dla klienta

Kuszące jest zbieranie i analizowanie wszystkich danych dotyczących sprzedaży detalicznej. Przynajmniej na początku musisz nadać priorytet określonym typom danych sprzedażowych.

Nie daj się przytłoczyć ogromnymi ilościami danych. Trzymaj się punktów danych, które mogą mieć sens dla Twoich wskaźników KPI. Na przykład zebranie liczby dokonanych przez klienta zakupów pomoże Ci obliczyć średnią wartość transakcji.

Krok 3: Monitoruj wyniki sprzedaży i zbieraj dane

Istnieje wiele sposobów zbierania danych e-commerce, w tym pliki cookie witryn internetowych, księgi sprzedaży online i systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM). Powinieneś wybrać metodę rejestrowania danych sprzedaży w oparciu o wielkość Twojej firmy.

Na przykład małe firmy mogą przeglądać transakcje sprzedaży i zbierać dane za pomocą prostych narzędzi, takich jak Microsoft Excel lub Arkusze Google.

Platformy e-commerce, takie jak WooCommerce, obsługują również automatyczne zbieranie danych o sprzedaży za pomocą wtyczek, takich jak Nexcess Sales Performance Monitor.

Krok 4: Przeanalizuj dane sprzedaży i uzyskaj informacje

Prawdziwa moc danych e-commerce pochodzi z analiz. Analityka danych sprzedaży wykonuje różne operacje w celu zestawienia i skorelowania danych.

Analityka sprzedaży może wspomóc Twój proces sprzedaży poprzez:

• Odkrywanie wzorców i trendów sprzedażowych
• Mierzenie skuteczności obecnej strategii sprzedaży
• Tworzenie prognoz sprzedaży
• Zapewnienie wglądu w lejek sprzedażowy

Analiza danych e-commerce pomaga również diagnozować problemy w procesie sprzedaży. Może ci to pomóc w rozpoznaniu wzorców, których w przeciwnym razie byś nie zauważył. Na przykład może skorelować odejście klientów z brakiem zapasów.

Analityka danych pomaga również poznać zachowania klientów, takie jak ich ulubione produkty i częstotliwość zakupów.

Analityka sprzedaży wraz z danymi rynkowymi pomoże w generowaniu leadów i strategiach content marketingu.

Istnieje kilka rodzajów analiz sprzedaży, które możesz wypróbować, w tym:

• Opisowy
• Proroczy
• nakazowy
• Diagnostyczny

Krok 5: Przełóż swoje statystyki dotyczące danych na decyzje dotyczące sprzedaży

Gdy uzyskasz wgląd w swoje wzorce sprzedaży i zachowania klientów, musisz przekształcić je w praktyczne strategie. W tym miejscu wdrażasz podejście sprzedażowe oparte na danych.

Korzystając z wniosków z analizy danych, możesz stworzyć podejście do sprzedaży oparte na danych, które obejmuje:

• Lepsze planowanie zapasów
• Dokładna prognoza sprzedaży
• Optymalne lokowanie produktu w Twojej witrynie
• Atrakcyjne oferty i kampanie sprzedażowe

Oto kilka przykładów, jak przełożyć analizę danych na decyzje sprzedażowe.

Wgląd w analizę danych	Strategia sprzedaży
Sprzedaż według kategorii produktu/działu	Przydziel więcej miejsca na najlepiej sprzedające się produkty na stronie docelowej Twojej witryny
Analiza najlepiej sprzedających się produktów	Planuj zapasy, cross-selling i upselling
Analiza produktów o słabych wynikach	Dostosuj ceny i oferty ofert
Analiza przychodów ze sprzedaży	Przydziel budżet marketingowy i sprzedażowy

Ostatnie przemyślenia: jak stworzyć podejście do sprzedaży opartej na danych w e-commerce

Dane sprzedaży e-commerce to potężne źródło, które należy wykorzystać, aby osiągnąć zrównoważoną sprzedaż. Podejście sprzedażowe oparte na danych ułatwia podejmowanie w pełni świadomych decyzji. Zapewnia głęboki wgląd w proces sprzedaży, aby poprawić przyszłą sprzedaż.

Aby wdrożyć podejście sprzedażowe oparte na danych, musisz:

• Zdefiniuj swoje cele i KPI
• Wybierz punkty danych powiązane z Twoimi KPI
• Monitoruj i zbieraj raporty sprzedaży
• Analizuj dane e-commerce
• Przełóż spostrzeżenia z analizy danych na strategię sprzedaży.

Tworzenie podejścia do sprzedaży opartej na danych może wydawać się przytłaczające, zwłaszcza jeśli planujesz wdrożyć je ręcznie. Ale nie musisz tego robić sam.

Sprawdź nasz w pełni zarządzany hosting WooCommerce, aby skorzystać z jego potężnych narzędzi analitycznych do zbierania i analizowania danych o sprzedaży, w tym Monitora wydajności sprzedaży firmy Nexcess. Możesz mierzyć sprzedaż w oparciu o model predykcyjny na podstawie historycznej wydajności Twojego sklepu.

Uzyskaj dostęp do najwyższej klasy analizy sprzedaży w czasie rzeczywistym dzięki naszym w pełni zarządzanym pakietom hostingowym WooCommerce już dziś. Zacznij dziś.

Powiązane zasoby

• Nexcess wprowadza Monitor wyników sprzedaży
• Jak wycenić swoje produkty: 10 strategii ustalania cen detalicznych, które mogą przyjąć sklepy e-commerce
• Myśl na wielką skalę z przedsiębiorczym nastawieniem, nawet jeśli jesteś mały
• Jak przeprowadzić badania produktu
• 5 rodzajów marketingu cyfrowego dla sklepów e-commerce