Jak zaplanować projekt za pomocą persony użytkownika? (3 najlepsze sposoby)

Posiadanie dużej bazy użytkowników to osiągnięcie dla każdej firmy. Wskazuje, że udało Ci się stworzyć produkty i aplikacje, które przemawiają do klientów.

Identyfikacja, kto jest po drugiej stronie relacji, jest kluczem do projektowania produktów w oparciu o wymagania klientów. Firmy, które nie znają potrzeb swoich użytkowników, nie mają pojęcia, co wpływa na decyzję klienta.

Wręcz przeciwnie, firmy, które zgadują, co do swoich docelowych odbiorców, mogą być zmuszone do zamknięcia swojej firmy, zanim wystartuje.

Czemu?

Jak możesz upewnić się, że projekt UX jest odpowiedni, jeśli nie wiesz, dla kogo projektujesz? Dlatego projektanci i firmy UX w dużym stopniu polegają na personie użytkownika.

Persona użytkownika pomaga małej lub dużej firmie zrozumieć wymagania odbiorców docelowych. Zrozumienie, czym jest persona użytkownika i jak może pomóc w planowaniu projektu produktu, jest niezbędne do dostarczania produktów w oparciu o wymagania klientów.

Ale zacznijmy najpierw od podstaw!

Co to jest persona użytkownika?

Persona użytkownika to wizualna reprezentacja grupy docelowej. Jest to zwykle jednostronicowy dokument przedstawiający fikcyjną osobę, która przedstawia cechy, zachowanie i postawy grupy docelowej.

Twoja osobowość użytkownika działa jak punkt odniesienia dla zespołów projektowych, aby zapewnić optymalne wrażenia użytkownika. Jest to fikcyjny profil oparty na typie osób, które prawdopodobnie będą głównym użytkownikiem Twojego produktu lub oprogramowania.

Celem persony użytkownika jest pomoc projektantom w tworzeniu produktu, z którego użytkownicy chcą korzystać. Te persony pomagają dotrzeć do umysłu odbiorców i uzyskać cenne informacje oraz podejmować decyzje projektowe w oparciu o wymagania użytkownika.

Persona użytkownika uniemożliwia pracę i projektowanie w próżni. Umożliwia tworzenie aplikacji, witryn internetowych i oprogramowania, które odpowiadają na problemy i wymagania klienta. Mimo że są fikcyjne, są oparte na prawdziwych ludziach i służą jako pomocny skrót w kwestiach związanych z projektowaniem.

Persona użytkownika zależy od badań użytkowników i obejmuje wymagania, zaobserwowane wzorce zachowań i cele docelowych użytkowników. Często firma może używać więcej niż jednej osoby użytkownika, aby odzwierciedlić różne segmenty swoich docelowych odbiorców. Dzieje się tak, ponieważ persona użytkownika jest atrakcyjna, gdy jest specyficzna.

kroki do zaplanowania projektu strony Z personą użytkownika

Wykonaj poniższe czynności, aby zaplanować projekt przy użyciu persony użytkownika:

1. Zidentyfikuj swoich idealnych klientów

Zespół projektowy wykorzystuje personę użytkownika do określania i identyfikowania Twoich idealnych klientów. Często firmy, które zaniedbują użytkowników, tworzą produkty z niewłaściwą grupą docelową. Takie produkty mogą rozwiązywać problemy, z którymi boryka się zespół, a nie rozwiązywać problemy, z którymi boryka się Twój klient.

Stworzenie produktu dla siebie jest proste, a nie coś, co przemawia do odbiorców. Tworzenie produktu dla siebie skutkuje niepowodzeniem produktu, ponieważ nie ma kupca na to, co próbujesz sprzedać.

Aby zrozumieć, czego chcą klienci, firmy koncentrują się na budowaniu wielu person. Tworzenie persony użytkownika pomaga projektantowi zrozumieć ich odbiorców i zaplanować projekty na ich podstawie.

Co ciekawsze, persona użytkownika pomaga zrozumieć grupę docelową i przede wszystkim pozwala firmie skupić się na potrzebach i podróżach klientów. Dzięki temu projektanci UI/UX skupiają się głównie na spełnianiu wymagań użytkownika i wypełnianiu luk.

2. Określ bolesne punkty klientów

Chcesz zaprezentować swój produkt lub usługę jako potencjalne rozwiązanie problemu Twojego klienta. Zanim podasz swój produkt jako rozwiązanie, musisz określić ich bolączki.

Jednym z intuicyjnych sposobów gromadzenia tych informacji jest użycie grup fokusowych i integracja danych w celu zrozumienia, czego użytkownicy oczekują od produktu lub marki.

Możesz nawet przeprowadzić badania klientów i ankiety, aby odkryć problemy, jakie mogą napotkać w przypadku podobnego produktu. Na przykład, jeśli problemem użytkownika jest to, że wydaje zbyt dużo pieniędzy na swój obecny produkt, możesz zaprojektować produkt, który oferuje mniejszą liczbę funkcji przy niskich kosztach.

Kiedy wiesz, czego szukają Twoi klienci, łatwo jest zaprojektować produkt, który rozwiąże ich problemy i pomoże dostarczyć rozwiązanie, które przyniesie dochód.

3. Zmodyfikuj swoje projekty

Kiedy wiesz, kim są Twoi klienci i jakie są ich problemy, łatwo jest usprawnić podejmowanie decyzji dotyczących projektowania produktu. Jeśli Twoja osobowość odzwierciedla potrzeby, pragnienia i wymagania klientów, możesz zaprojektować produkt, który przemówi do użytkowników.

Nie miej jednak wrażenia, że ​​po otrzymaniu opinii od klientów raz zmodyfikujesz prototyp projektu. To systematyczny proces. Persony nie są pomocne, chyba że odwołujesz się do nich wcześnie i często.

Tak więc, gdy otrzymasz personę użytkownika, stwórz wersję prototypu swojego produktu. Wprowadź zmiany, gdy otrzymasz więcej informacji. Pod koniec możesz porównać projekt w toku z dostępnymi postaciami. W ten sposób łatwiej będzie zweryfikować swoje rozwiązanie projektowe.

Po zrozumieniu, w jaki sposób możesz zaplanować swój projekt przy użyciu persony użytkownika, przyjrzyjmy się, jak stworzyć osobowość użytkownika, która zapewnia wartość projektantom UX/UI.

Przydatne wskazówki dotyczące tworzenia osobowości użytkownika

Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć osobowość użytkownika!

1. Skoncentruj się na ilościowym i jakościowym użytkowniku

Zbierz wszystkie możliwe informacje o swoim użytkowniku, aby zebrać dane, które przyniosą pożądane rezultaty. Możesz korzystać zarówno z ilościowych, jak i jakościowych metod badawczych. Niektóre metody badań ilościowych do wykorzystania mogą obejmować ankiety online i analitykę internetową.

Ponadto niektóre jakościowe metody badawcze obejmują wywiady z użytkownikami, testy użyteczności i wywiady kontekstowe. Korzystając z tych metod badawczych, możesz zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z produktami innych konkurentów.

Przeprowadzanie testów użyteczności obejmuje przeprowadzanie indywidualnych sesji, które obejmują zrozumienie, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję z Twoim produktem oraz określenie jego wyzwań i frustracji. Pomaga to w tworzeniu produktów, które odpowiadają na zapytania i wymagania klientów.

2. Uporządkuj swoje badania

Po zebraniu żądanych informacji skoncentruj się na organizowaniu badań, aby zebrać znaczące informacje.

Po zebraniu przydatnych informacji na temat zachowań użytkowników za pomocą badań, konieczne jest skondensowanie danych w solidnej analizie. Skoncentruj się na obserwowaniu różnic między identyfikacją powtarzających się zachowań, motywów i cech.

W przypadku danych uzyskanych za pomocą badań ilościowych możesz zwizualizować swoje wyniki za pomocą wykresów i wykresów. Może dać ci jasne wyobrażenie o możliwościach i trendach, które możesz wykorzystać w swojej osobowości użytkownika.

3. Zdecyduj o liczbie person użytkownika

Po zrozumieniu grupy docelowej następnym krokiem jest określenie, które grupy użytkowników są niezbędne i skupienie się na nich przez cały rozwój. Posiadanie jednej lub czterech grup użytkowników jest idealne do tworzenia projektów produktów, które mają największe znaczenie dla Twoich klientów.

Z każdej grupy utwórz jedną personę użytkownika. Zapewnij wyraźne rozróżnienie między każdą grupą i jasno zdefiniuj każdą osobę. Kategoryzuj swoją personę na główną lub drugorzędną.

Podstawowa persona odnosi się do użytkowników wchodzących w interakcję z Twoimi produktami i podejmujących decyzje. Jednocześnie persona dodatkowa odnosi się do użytkowników, którzy wymagają drobnych zmian w usłudze lub produkcie przed użyciem Twoich produktów.

4. Opisz i zwizualizuj swoją osobowość

Po zebraniu wyników użyj swoich badań, aby zdefiniować krytyczne szczegóły dotyczące swojej postaci, takie jak imię i nazwisko, wizerunek, dane demograficzne i psychografie.

Po uzyskaniu tych informacji zaprojektuj swój dokument osobowości użytkownika. Ta persona służy jako punkt odniesienia w procesie projektowania, pomaga podejmować decyzje związane z projektowaniem produktu i pomaga przejść przez wszelkie twórcze bloki, z którymi możesz się zetknąć.

Upewnij się, że Twoja osobowość użytkownika jest atrakcyjna wizualnie i zachęć zespół projektowy do pracy w oparciu o wymagania użytkownika.

Tworząc persony użytkowników, zadbaj o ich spójność w projekcie. Chociaż możesz bawić się różnymi paletami kolorów i układami, ogólny projekt powinien być spójny. Możesz również użyć infografik lub ikon, aby wyróżnić swoją osobowość użytkownika.

Kluczowe dania na wynos

Po utworzeniu swojej persony użytkownika nie zapomnij jej użyć. Wykorzystaj je podczas wewnętrznych spotkań, na których musisz zdecydować o projekcie produktu. Udostępnienie ich wszystkim członkom zespołu projektowego może być kluczem do sukcesu.

Tutaj zasada jest prosta! Im częściej używasz swojej persony, tym lepiej poznasz swoich użytkowników. Na początku stworzenie fikcyjnej osoby może wydawać się wyzwaniem, ale może pomóc zaspokoić potrzeby i problemy klienta.

Upewnij się, że tworzenie osobowości użytkownika jest wysiłkiem zespołowym, aby uzyskać maksymalne wyniki. Proszę wziąć pod uwagę wcześniejsze doświadczenia członków zespołu, aby zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy i tworzyć produkty, które rezonują i spełniają ich wymagania.

Podobnie jak ludzie i technologia, Twoja osobowość użytkownika może się zmienić. Dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja persona odzwierciedlała najlepsze zachowanie grupy docelowej. Dopracowanie swojej osobowości jest równie ważne jak ich tworzenie, ponieważ pomaga projektować produkty spełniające wymagania klientów.