Jak deweloperzy mogą wziąć urlop podczas wakacji

Zbliżają się święta. Bez wątpienia rozważałeś wykorzystanie tego czasu na wakacje. Ale jeśli jesteś programistą z klientami eCommerce, prawdopodobnie zastanawiasz się, czy wakacje są możliwe w tym pracowitym czasie.

Sam listopad i grudzień przynoszą o 30% większe przychody dla sklepów internetowych niż inne miesiące. Ten wzrost sprzedaży często odpowiada wzrostowi aktywności dla Ciebie — impulsowi do uruchomienia nowych funkcji, ukończenia przeprojektowania lub dodania produktów. Może wydawać się niemożliwe wzięcie wolnego, kiedy tak dużo się dzieje.

Czas wolny od pracy jest jednak ważny, a przy odrobinie planowania jest to zdecydowanie możliwe . Dzisiaj podzielimy się kilkoma krokami, które możesz podjąć, aby zrobić sobie przerwę w okresie świątecznym. Pokażemy Ci, jak możesz to zrobić bez stresu i bez denerwowania klientów.

Masz ochotę na przerwę? Czytaj.

Znaczenie odłączania się podczas wakacji

Święta to stresujący czas, zwłaszcza jeśli pracujesz z klientami eCommerce. To dla nich jeden z najbardziej ruchliwych okresów w roku. Ale tylko dlatego , że są zajęci, nie oznacza , że ​​nie możesz zrobić sobie przerwy.

Przede wszystkim wakacje są dobre dla zdrowia. Niezależnie od tego, czy wakacje są zarezerwowane tylko na odwiedziny u rodziny, czy też planujesz dwutygodniową ucieczkę w słoneczne i ciepłe miejsce, oderwanie się od pracy może Cię naładować, napełnić pozytywnymi uczuciami, a nawet poprawić ogólne samopoczucie .

Warto oderwać się od pracy. Nawet krótka przerwa może pomóc Ci poczuć się zregenerowana po powrocie i zmotywować do lepszej pracy.

Po drugie, jeśli pracujesz podczas wakacji, prawdopodobnie ominie Cię ważne wydarzenie — spotkanie z członkami rodziny, wymiana prezentów z przyjaciółmi lub tworzenie nowych tradycji z tymi, których kochasz. Chociaż twoja praca jest ważna, niekoniecznie jest tak ważna jak te chwile.

Ważne jest, aby znaleźć sposób na rozłączenie, nawet na krótko, w okresie świątecznym. A przy odrobinie planowania z wyprzedzeniem możesz zarządzać zarówno własną potrzebą przerwy, jak i oczekiwaniami klientów.

Oto kroki, które powinieneś podjąć, aby to zrobić.

Opracuj logistykę z jak największym wyprzedzeniem

Pierwszym krokiem dla Ciebie będzie określenie godzin, w których będziesz niedostępny . Będziesz chciał to zrobić z jak największym wyprzedzeniem, aby mieć przewagę nad logistyką przerwy.

Jeśli pracujesz sam, będzie to tak proste, jak ustalenie, kiedy będziesz poza biurem podczas podróży, wizyty u rodziny lub wakacji. Jeśli pracujesz w agencji lub jesteś programistą dla większej firmy, prawdopodobnie będziesz chciał utworzyć wykres pokazujący, kto odszedł i kiedy harmonogramy — i czasy — nakładają się.

Agencje z wieloma klientami zwykle chcą mieć przynajmniej jednego dewelopera w biurze w okresie świątecznym na wypadek sytuacji awaryjnych lub po to, aby praca z wcześniej zleconym klientem mogła być kontynuowana. Dobrym pomysłem jest określenie, kto będzie obecny podczas nieobecności innych lub kto może dyżurować w przypadku krytycznego problemu .

Ustalenie logistyki swojego czasu z dużym wyprzedzeniem — od połowy października do początku listopada — pozwoli Ci na rozpoczęcie kolejnego kroku, jakim jest komunikacja z klientem.

Informuj klientów o niedostępnych godzinach

Załóżmy, że będziesz niedostępny przez pięć dni w listopadzie i osiem w grudniu. Zamiast po prostu skonfigurować autoresponder poza biurem na swój e-mail, powinieneś proaktywnie przekazać te informacje swoim klientom z wyprzedzeniem .

Wystarczy prosty e-mail z „harmonogramem świąt” wysłany przez BCC do Twoich punktów kontaktowych. Podaj następujące informacje:

• Kiedy Twoje biuro będzie zamknięte lub będziesz niedostępny
• Kiedy zamkniesz wcześnie lub otworzysz późno (np. Sylwester)
• Kiedy możesz mieć zmniejszoną zdolność do pracy (np. Twój pięcioosobowy zespół będzie się ograniczał do jednej lub dwóch osób)
• Jak skontaktować się z Tobą z wyprzedzeniem , aby złożyć specjalne prośby lub uzyskać więcej informacji na temat godzin świątecznych?

Powinieneś podkreślić, że jesteś zobowiązany do zapewnienia standardowego poziomu usług pomimo wakacji. Wreszcie, jeśli będą jakieś punkty odcięcia dla projektów (przeczytasz o nich dalej) lub uruchomień, możesz również chcieć je zakomunikować.

Wraz z tym e-mailem, w miarę zbliżania się świąt, w podpisie e-maila należy umieścić krótkie przypomnienia lub po prostu dodać je do wiadomości od klientów. Zrobi coś krótkiego i słodkiego:

Przypomnienie: w ten czwartek i piątek będę poza biurem, aby świętować Święto Dziękczynienia i po powrocie odpowiem na wszelkie wiadomości. Dzięki!

Na koniec nie zapomnij też o autoresponderach e-mail — mogą one zapobiec przekształceniu nieodebranych wiadomości e-mail w połączenia telefoniczne.

Ustal procedury kontaktu w przypadku prawdziwych sytuacji awaryjnych

Zdarzają się sytuacje awaryjne, zwłaszcza w czasie wakacji. Sklepy są zajęte, serwery przestają działać, a Twoi klienci mogą potrzebować pomocy.

Ważne jest, aby dać swoim klientom możliwość skontaktowania się z Tobą w przypadku rzeczywistej sytuacji awaryjnej . Nie „Zapomniałem poprosić Cię o przekierowanie tego adresu URL” lub „Czy możesz poświęcić godzinę pracy nad tym projektem, abyśmy mogli go uruchomić?” Mamy na myśli prawdziwe sytuacje awaryjne, takie jak „nic nie działa, a nasi klienci są naprawdę szaleni”.

Jeśli pracujesz dla firmy, która przez cały czas będzie mieć kogoś w biurze, nie będzie to problemem. W przeciwnym razie podaj numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, pod którym można się z Tobą skontaktować. Najlepiej jest to rozdać na kilka dni przed rozpoczęciem wakacji , wraz z przypomnieniem, kiedy wyjeżdżasz i wracasz.

Dodatkowo, jeśli istnieją jakieś specjalne procedury, których należy przestrzegać, przypomnij o nich również swoim klientom. Na przykład, jeśli korzystasz z systemu zgłoszeń do pomocy technicznej, a system powinien być nadal używany w sytuacjach awaryjnych, możesz się powtórzyć. Po prostu powiedz, że będziesz na wakacjach, a odpowiesz tak szybko, jak to możliwe, biorąc pod uwagę okoliczności.

Ustaw daty „odcięcia” projektów — i trzymaj się ich

Jednym z najlepszych sposobów na uchwycenie chęci spędzenia wakacji jest ustalenie sztywnych dat zawieszenia wszystkich projektów przed rozpoczęciem przerwy .

Załóżmy na przykład, że pracujesz nad pięcioma projektami dla pięciu różnych klientów. Ustaw punkt odcięcia dla każdego z tych projektów, zanim wyjdziesz z biura. Może to oznaczać osiągnięcie dużego kamienia milowego, związanie wszelkich luźnych końców lub po prostu znalezienie punktu zatrzymania, z którego będzie łatwo wznowić.

Po ustaleniu tych punktów przekaż je swoim klientom. Niech wiedzą, gdzie się zatrzymałeś i gdzie będziesz odbierał po powrocie. Następnie wykorzystaj kilka następnych dni przed rozpoczęciem wakacji, aby zająć się mniejszymi problemami, takimi jak nieoczekiwane poprawki błędów lub prośby z ostatniej chwili.

Odłóż wszelkie ważne wydarzenia do końca wakacji

Unikaj głównych premier, publikacji lub wydarzeń w tygodniu poprzedzającym wakacje. Uruchomienie nowej strony internetowej na dwa dni przed przerwą oznacza po prostu, że będziesz otrzymywać telefony z pytaniami przez cały czas, gdy będziesz poza biurem. Nie chcesz sobie tego zrobić.

Jeśli masz projekt, który zbliża się do końca — lub nawet jest całkowicie ukończony — odłóż start do końca wakacji. Jeśli Twoi klienci się odkładają, przypomnij im, że święta to bardzo pracowity okres, a i tak wszyscy będą zbyt zajęci, aby zajrzeć do swojej witryny, dopóki nie wrócisz. Jeśli się kłócą, możesz przejść do premiery, ale wyjaśnij, że nie będziesz dostępny dla wsparcia.

Po opóźnieniu uruchomienia lub zatrzymaniu projektu postaraj się zachować stanowczość . Choć może to być kuszące, poświęcić kilka godzin na pisanie kodu lub łatanie błędów — zwłaszcza gdy w biurze jest cicho lub klientów nie ma — trzymaj się broni. I tak będziesz miał wystarczająco dużo do zrobienia w czasie wakacji. Jak relaks.

Wreszcie unikaj pracy, chyba że jest to absolutnie konieczne

Po rozpoczęciu wakacji weź je . Twoim priorytetem powinno być odprężenie się, odłączenie od pracy i przyjmowanie tylko telefonów i e-maili, które są oczywistymi nagłymi wypadkami.

Choć może to być kuszące, sprawdzanie poczty e-mail, aby pozostać na bieżąco, unikaj tego, jeśli możesz. Skoncentruj się na swoich przyjaciołach, rodzinie, bliskich i sobie w czasie nieobecności.

Jeśli zaistnieje sytuacja awaryjna, daj sobie czas na jej rozwiązanie, a następnie natychmiast wróć na wakacje. Nie marnuj czasu — nie mów „póki tu jestem, równie dobrze mogę po prostu…” ani nie angażuj się w rozwiązywanie innych problemów. Twój kod będzie nadal dostępny po wakacjach .

Wykorzystaj wolny czas na relaks, a nie na pracę!

Całkowite oderwanie się od pracy to wyzwanie dla wszystkich, nie tylko dla programistów. Ale kiedy Twój kod obsługuje strony internetowe sklepów eCommerce, których najbardziej pracowite sezony zdarzają się, gdy najprawdopodobniej chcesz odpocząć… cóż, jest to co najmniej trudne.

Planując z wyprzedzeniem, wyznaczając punkty zatrzymania i ustalając procedury awaryjne, będziesz w stanie sprostać oczekiwaniom swoich klientów i nadal dobrze się bawić. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami i spróbuj się zrelaksować, a nie pracować podczas następnych wakacji. Następnie skontaktuj się z nami ponownie i daj nam znać, jak poszło.

Czy masz jakieś sugestie, z których korzystałeś w przeszłości, aby zrobić sobie przerwę od pracy w czasie wakacji? Chcielibyśmy je usłyszeć w komentarzach poniżej.