7+ rodzajów firm, które skutecznie korzystają z przycisku zapytania

W sklepie internetowym wyzwaniem jest zapewnienie terminowej odpowiedzi na wszystkie pytania klientów. W tym celu sklepy dodają formularz kontaktowy, opcję czatu na żywo, a nawet sekcję pytań i odpowiedzi.

Ale jedną z funkcji, która wielokrotnie okazała się skuteczna, jest przycisk „zapytanie”.

Co to jest przycisk zapytania?

Czy kiedykolwiek podszedłeś do sprzedawcy w sklepie i zadałeś mu pytanie? Cóż, przycisk zapytania to wirtualny sprzedawca. Znajduje się na Twojej stronie internetowej, z której mogą korzystać zainteresowani klienci. Kupujący mogą skorzystać z tej nieinwazyjnej opcji, aby zadać Ci pytanie lub wysłać prośbę.

Możesz odpowiedzieć na ich pytania i zwiększyć szanse na zakup. Łatwy i prosty.

Jak pomaga przycisk zapytania?

Podstawowym celem przycisku zapytania jest rozwianie wątpliwości klienta. Pytania klientów, wątpliwości, zamieszanie to przeszkody w procesie zakupu. Za pomocą przycisku zapytania możesz:

• Wyjaśnij wątpliwości na wczesnym etapie zakupu – Gdy klienci zadają pytania podczas przeglądania produktu, wiesz, że nie skupili się na jednym. Nadal oceniają swoje opcje i możesz wysłać im odpowiednią odpowiedź, aby przekonwertować je na sprzedaż.
• Zmniejsz szanse na zwroty – Odpowiadając na pytania klientów przed dokonaniem zakupu, możesz upewnić się, że podejmą świadomą decyzję, zmniejszając w ten sposób szanse na zwrot lub zwrot pieniędzy.
• Zdobądź prawdziwych potencjalnych klientów — wiesz, że klient jest zainteresowany produktem, gdy o niego pyta. Oznacza to, że lead, który trafia na Twoją stronę, jest autentyczny i masz dużą szansę na sfinalizowanie sprzedaży.
• Zaktualizuj informacje na stronie produktu – Zapytania mogą być doskonałym źródłem informacji i pytań klientów. Korzystając z tych treści, możesz zidentyfikować brakujące dane na stronie Twojego produktu i dodać je jako część opisu produktu lub najczęściej zadawanych pytań.
• Negocjuj dobrą ofertę — nabywcy hurtowi, nabywcy hurtowi, detaliści mogą chcieć dobrej oferty przy dużym zamówieniu. Wysyłając żądanie zakupu i pytając o ofertę cenową, mogą zachęcić do negocjacji. Następnie możesz zdecydować się na cenę, która będzie najbardziej odpowiednia dla was obojga i zamknąć transakcję.

Niektóre studia przypadków w celach informacyjnych

Przycisk zapytania może przynieść korzyści wszystkim rodzajom firm. Od handlu detalicznego, produkcji, żywności i napojów, mebli po sprzedawców dzieł sztuki i nie tylko. Oto kilka przykładów.

#1 internetowe aukcje dzieł sztuki i strony internetowe o sztukach pięknych

Przykład: Christopher Clark Fine Art

Witryna z dziełami sztuki lub sztukami pięknymi sprzedaje drogie produkty. Dzieła sztuki zwykle nie mają ustalonej ceny. Zainteresowani kupujący mogą skorzystać z opcji zapytania, aby podać cenę. Sprzedający może wtedy negocjować i dokonać sprzedaży.

#2 Sklepy z meblami

Przykład: Authur Brett

Wtyczka wyceny może być stosowana w sklepach meblowych, w których istnieje wiele możliwości personalizacji produktu, klient może wypełnić formularz zapytania ze wszystkimi niezbędnymi danymi, po czym sprzedawca może przesłać klientowi wycenę.

#3 Dostosowywanie sprzętu, sklepy z narzędziami i maszynami

Przykłady: maszyny i sprzęt dla gospodarstw rolnych, ekspresy do kawy Mocita-China, narzędzia orbitalne, sklep z piwem lanym, ładowanie dla ludzi, wyposażenie restauracji

Narzędzia inżynieryjne, sprzęt AGD, sprzęt produkcyjny, narzędzia chirurgiczne są albo drogie, wymagają dostosowania lub są kupowane luzem. W przypadku przedmiotów, które są używane regularnie, kupujący mogą potrzebować specjalnej oferty przed dokonaniem zakupu. Wtyczka do wyceny i zapytania może być używana, aby kupujący mogli poprosić o ceny lub wprowadzić określone wymagania dotyczące modyfikacji.

#4 Sklepy samochodowe

Przykład: Tonnesen Motors, C & L Aviation Products and Services

Negocjacja cen jest dostępna w sklepach sprzedających drogie produkty, takie jak części samochodowe lub lotnicze. Wtyczka do wyceny pozwala klientowi negocjować ceny w oparciu o jego potrzeby i ilość produktów do zakupu.

#5 Produkty luksusowe i designerskie

Przykład: Daniel Price

Wiele sklepów jubilerskich sprzedaje biżuterię designerską – produkty, które powstają na zamówienie klienta lub są specjalnie dla niego zaprojektowane. Takie produkty nie mają ustalonego kosztu i są wyceniane na podstawie prac projektowych i związanych z nimi szczegółów. Opcja zapytania jest w takich przypadkach koniecznością, aby klienci mogli otrzymać szacunkową cenę.

#6 Firmy usługowe

Przykład: Webagentur Schweiz

Firmy sprzedające usługi takie jak projektowanie, marketing, doradztwo nie mają stałych cen. Mają plany lub mogą mieć cenę wywoławczą. Takie firmy chcą, aby klienci złożyli zapytanie przed podpisaniem umowy. Pomaga to obu stronom postępować w sposób świadomy.

#7 Wynajem, kupno, dzierżawa nieruchomości

Przykład: Wypożyczalnie w dzielnicy Muskoka

Nieruchomości to inwestycja. Niezależnie od tego, czy szukasz tymczasowego, czy długoterminowego zakwaterowania, rzadko decydujesz się na dokonanie wyboru za jednym razem. W tym miejscu przycisk zapytania staje się opcją, którą musisz mieć. Możesz również upewnić się, że zapytanie zostanie wysłane do agenta nieruchomości, który zarządza nieruchomością, a nie do wspólnego adresu.

#8 Handel detaliczny

Przykład: Orbis Healthcare, tylko diody + światła

Pytania przedsprzedażowe nie są rzadkością w sklepach detalicznych. Opcja zapytania zapewnia platformę, na której klienci mogą zadawać takie pytania przed dokonaniem zakupu.

Jak dodać przycisk zapytania i wyceny w swoim sklepie WooCommerce?

Wtyczka Wisdm Product Inquiry Pro pomaga dodać przycisk zapytania w sklepie WooCommerce. Wystarczy zainstalować i aktywować wtyczkę – a przycisk zapytania zostanie dodany do wszystkich stron produktów.

Przycisk „Złóż zapytanie”, „Poproś o wycenę” lub „Wycena do zamówienia” umożliwia kupującym zapytanie o produkty w Twoim sklepie poprzez zadawanie pytań bezpośrednio ze strony produktu.

Między innymi ustawienia wtyczki umożliwiają:

• Włącz opcję koszyka wielu produktów – zamiast pytać klientów o poszczególne produkty, możesz pozwolić im wysłać jedno zapytanie lub zapytanie ofertowe dla wielu produktów jednocześnie.
• Ukryj/pokaż cenę produktu i „Dodaj do koszyka” – możesz po prostu zachować opcję zapytania i ukryć cenę produktu lub opcję „Dodaj do koszyka” dla niektórych lub wszystkich produktów.
• Zezwól na zapytanie tylko o produkty „Niedostępne” – możesz ograniczyć pytania tylko do produktów, których nie ma w magazynie lub których nie można kupić.
• Utwórz i wyślij wycenę — gdy wymagana jest wycena, możesz dostosować ceny i utworzyć wycenę specyficzną dla klienta z samego zaplecza. Nie ma potrzeby stosowania kolejnej wtyczki.

Product Enquiry Pro umożliwia łatwe dodanie funkcji zapytania i zapytania ofertowego w Twoim sklepie WooCommerce.

Daj swojej firmie pozytywną przewagę

Klienci mają pytania podczas dokonywania zakupu. Przycisk zapytania może stworzyć rodzaj pomostu między Tobą a Twoimi klientami, pomagając im w rozwiązaniu ich zapytań i pomagając Ci w zwiększeniu sprzedaży.

Przejdź od bycia nieświadomym do dobrze poinformowanego i daj swojemu sklepowi impuls, którego potrzebuje. Sprawdź Wisdm Product Inquiry Pro i wszystkie korzyści, jakie ma do zaoferowania.