Cztery oznaki, że produkt cyfrowy wymaga przeglądu UX

Cyfrowe środowisko biznesowe szybko się zmienia. Usługi projektowania aplikacji internetowych i mobilnych dokładają wszelkich starań, aby tworzyć aktualne, konwertujące interfejsy użytkownika. Nawet jeśli dzień wprowadzenia produktu na rynek już dawno minął, właściciele produktu wciąż stoją przed ogromnymi wyzwaniami na drodze do osiągnięcia sukcesu. Dlatego tak ważne jest stosowanie wydajnych narzędzi analitycznych, aby utrzymać oprogramowanie, witryny i aplikacje mobilne na powierzchni. Jednym z takich narzędzi jest przegląd UX, zwany również audytem UX.

Co to jest recenzja UX?

Przegląd projektu doświadczenia użytkownika (przegląd UX) to sposób na znalezienie luk w przepływie użytkownika produktu. Łączy kilka metod badawczych i analitycznych, które podkreślają wady doświadczenia użytkownika. Celem przeglądu UX jest znalezienie i wyeliminowanie niespójności interakcji z użytkownikami, które uniemożliwiają użytkownikom osiągnięcie ich celów. W rezultacie przegląd UX umożliwia właścicielom firm ulepszenie produktu tak, aby spełniał oczekiwania i potrzeby użytkowników.

Cztery oznaki, że produkt wymaga przeglądu projektu UX

Regularne badania użytkowników doskonale nadają się do znajdowania skrótów do potrzeb i potrzeb docelowych odbiorców, ale czasami to nie wystarczy. Oto podstawowe wskaźniki, że produkt cyfrowy wymaga pełnego przeglądu UX:

1. Użytkownicy skarżą się na interfejs użytkownika

Częste negatywne opinie na temat interfejsu użytkownika to pierwsza czerwona flaga, która powinna niepokoić zespół. Aby przywrócić reputację produktu i zapobiec niskim ocenom, należy dokładnie zbadać ogólną użyteczność produktu.

Przeczytaj także: Zrozum główne różnice między interfejsem użytkownika a UX

2. Cele biznesowe wydają się nieosiągalne

Doświadczenie użytkownika produktu bezpośrednio wpływa na wskaźniki finansowe. Odpływ klientów skutkuje niskimi współczynnikami konwersji i stratami zysków, co może sygnalizować poważne problemy z interfejsem użytkownika/UX produktu. Przegląd UX analizuje przyczyny i kieruje strategię projektowania produktu we właściwym kierunku.

3. Nadchodzi nowa funkcja/duża aktualizacja

Planując znaczące zmiany w produkcie, należy przygotować grunt i określić, jak zmieniały się w czasie potrzeby użytkowników. Przeprowadzenie przeglądu UX pomaga ułatwić bezbolesne wydanie i uniknąć wprowadzania zmian na podstawie domysłów.

4. Plany przeprojektowania produktu

Aby produkt utrzymał się na powierzchni, powinien podążać za trendami w branży. Tak więc przeprojektowanie produktu jest w dłuższej perspektywie nieuniknione. Przegląd UX ma wystarczające metody, aby stworzyć precyzyjną strategię, która dopasuje wygląd produktu do oczekiwań grupy docelowej.

Korzyści z przeglądu UX

Recenzja UX ma wiele korzyści dla firmy:

1. Dopasowanie oczekiwań użytkownika do wizji produktu

Założenia mogą drastycznie odbiegać od rzeczywistości. Przegląd UX pomoże Ci ponownie zapoznać się z grupą docelową i zobaczyć, co ich dotyczy tu i teraz.

2. Głębsze zrozumienie zachowań użytkowników

Aby lepiej przewidywać zachowanie użytkowników, właściciele firm powinni rozumieć, kto wchodzi w interakcję z ich produktami, dlaczego i jak to robią. Przegląd UX ujawnia te spostrzeżenia.

3. Oszczędność na rozwoju

Wynikiem przeglądu UX jest raport z dokładnymi zaleceniami dotyczącymi ulepszeń. Postępowanie zgodnie z tymi zaleceniami pozwoli Twojemu zespołowi przejść od naprawiania błędów do spójnej strategii rozwoju.

4. Wzrost zysków i grupy docelowej

Przychody rosną wraz ze wzrostem przepływu użytkowników. Po wykryciu przeszkód w konwersji możesz wymyślić sposoby na przyciągnięcie większej liczby klientów i poszerzenie lejka sprzedażowego.

Przeczytaj także: 5 kluczowych elementów skutecznej strony internetowej, aby rozwijać swoją firmę i markę

5. Ewolucja produktu oparta na solidnych danych, a nie domysłach

Potrzeby i oczekiwania użytkowników są mierzalne, dlatego należy unikać przewidywań. Zbieranie danych pozwoli Ci stworzyć strategię opartą na liczbach.

6. Aktualny status konkursu

Przegląd UX podkreśla porównanie produktu z trendami rynkowymi i najskuteczniejszymi konkurentami. Dokładne zbadanie otoczenia biznesowego pozwoli Ci zastosować współczesne rozwiązania.

Przeczytaj także: Czy UX Twojej firmy jest aktualny?

Kto powinien przeprowadzić przegląd UX i ile to kosztuje?

Istnieje kilka opcji wyboru, komu powierzyć zadania przeglądu UX, w zależności od budżetu, ram czasowych i wielkości firmy.

1. Zespół wewnętrzny

Recenzja UX to projekt, który potrzebuje specjalistów o szerokim zakresie kompetencji, takich jak analitycy danych, projektanci, programiści, autorzy treści i stratedzy. Jeśli firma może zapewnić taką wiedzę, audyt UX można przeprowadzić we własnym zakresie.

2. Freelancer

Zatrudnienie freelancera jest nieprzewidywalne: ponieważ freelancera nie ma w zespole, zwiększa się ryzyko uzyskania nieoczekiwanych wyników lub niczego. Chociaż wydaje się, że praca z freelancerami jest trudna, jednak freelancer o dobrej reputacji może wymyślić pomocne sugestie za rozsądną cenę.

3. Konsultant UX

Doświadczony konsultant przeanalizuje doświadczenie użytkownika produktu od A do Z. Konsultantowi UX zajmie to więcej czasu niż freelancerom, ale wynik będzie bardziej precyzyjny.

4. Przegląd projektu UX

Usługa przeglądu projektu UX jest kosztowna, ale warto, jeśli pozwala na to budżet. Firmy świadczące usługi przeglądu projektów gromadzą doświadczony zespół, który bada Twój produkt od stóp do głów. W rezultacie otrzymujesz raport ze wszystkimi problemami UX i wskazówkami, jak je naprawić.

Przeczytaj także: Rola projektowania UX w sukcesie rynku internetowego

Podsumowując recenzję A UX

Produkt musi pasować do rynku i spełniać oczekiwania grupy docelowej. Nawet po wprowadzeniu produktu na rynek właściciele firm powinni zwracać uwagę na znaki sygnalizujące potrzebę przeglądu UX. Jeśli którykolwiek z wymienionych powyżej powodów dotyczy Twojego produktu, rozważ natychmiastowe przeprowadzenie przeglądu UX.

Ciekawe lektury:

Unikaj tych błędów podczas uruchamiania rynku wielu dostawców

4 najlepsze oprogramowanie do ankiet

Jak stworzyć stronę społeczności artystów?