Zanurz się w Chatbot Marketing z 5 najlepszymi platformami AI

Marketing chatbotowy polega na promowaniu produktów i usług za pomocą chatbota – aplikacji komputerowej, która prowadzi rozmowy z użytkownikami. W marketingu cyfrowym coraz popularniejsze stają się chatboty, ale jednym z najpopularniejszych sposobów ich wykorzystania są aplikacje komunikatorowe. W tym artykule omówimy marketing chatbotów jako technikę marketingową oraz dostępne kreatory chatbotów.

Korzyści marketingowe chatbota

Chatboty stają się obecnie coraz bardziej popularne. Rośnie zapotrzebowanie klientów na doskonałą obsługę. Każda marka chce sprostać wymaganiom swoich klientów i perspektyw. Chatboty są wszędzie: w mediach społecznościowych, komunikatorach i stronach internetowych. Wystarczy rozpocząć rozmowę, aby otrzymać wszystkie niezbędne odpowiedzi na temat marki i jej produktu. Według statystyk 68% konsumentów twierdzi, że jest zadowolonych z szybkości odpowiedzi chatbota i ich odpowiedzi. To wielki sukces dla firm i ich obsługi klienta.

Jako przedsiębiorca rozważający wdrożenie chatbota nie musisz martwić się umiejętnościami technicznymi i wiedzą, aby go stworzyć. Wizualne kreatory chatbotów pomogą Ci to zrobić bez większego wysiłku.

Przygotowaliśmy ten artykuł dla tych, którzy chcą włączyć chatbota do swojej strategii marketingowej, ale nie wiedzą, którą wybrać. Istnieje wiele kreatorów chatbotów, które spełnią Twój cel. Sprawdzimy jednak najlepsze pod względem ceny, interfejsu i jakości. Zacznijmy więc od SendPulse.

Wyślij impuls

Wielokanałowa platforma SendPulse umożliwia konfigurowanie chatbotów na Instagram, Telegram, WhatsApp i Facebook, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę. Pomaga zmniejszyć obciążenie pracowników obsługi klienta i zapewnia natychmiastowe odpowiedzi. Dzięki temu klienci nie muszą czekać godzinami, aby znaleźć cenę produktu, rozmiar lub dostępność produktu. Co więcej, po wdrożeniu chatbotów menedżerowie obsługi klienta mogą mieć czas na rozwiązywanie priorytetowych zadań i problemów.

Platforma umożliwia udzielanie wsparcia 24/7. Kreator chatbotów usługi umożliwia tworzenie chatbotów dla wielu mediów społecznościowych, aby być zawsze w kontakcie z klientami. Dzięki usłudze możesz zbudować widżet subskrypcji wielokanałowej, aby zmienić odwiedzających Twoją witrynę w subskrybentów. W rezultacie Twoje współczynniki konwersji wzrosną.

Chatboty działają w oparciu o wyzwalacze. Możesz wybrać najbardziej odpowiedni wyzwalacz i napisać automatyczne odpowiedzi dla różnych scenariuszy. W ten sposób użytkownicy otrzymają dokładne odpowiedzi na swoje pytania. Możesz użyć subskrypcji, słów kluczowych i anulowania subskrypcji jako wyzwalaczy do działania.

SendPulse oferuje dwa plany: bezpłatny i płatny. Bezpłatny abonament umożliwia posiadanie 1000 kontaktów, 10 000 wiadomości, 10 zmiennych i 3 boty miesięcznie, a płatny — 1000 subskrybentów, nielimitowane wiadomości, boty i zmienne za 12 USD miesięcznie.

Spójrzmy na poniższy przykład. W ten sposób tworzysz przepływ chatbota w SendPulse.

Tidio

Tidio oferuje ponad 35 gotowych szablonów do tworzenia chatbotów dla Twojej firmy. Kreator chatbotów platformy umożliwia generowanie sprzedaży poprzez budowanie chatbotów dla różnych scenariuszy. Obejmują one porzucone koszyki, rekomendacje produktów i rabaty dla nowych lub powracających klientów. Dzięki chatbotom możesz pozwolić konsumentom składać zamówienia, sprzedawać dodatkowe produkty dzięki bezpłatnej dostawie i kwalifikować potencjalnych klientów na podstawie ich zachowań.

Platforma pomaga prowadzić wiele rozmów, zapewniając jednocześnie najlepszy poziom obsługi klienta. Nie musisz zatrudniać większej liczby osób, aby wspierać klientów i zapewniać doskonałe wrażenia. Musisz utworzyć przepływ, aby automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników. Za pomocą chatbota możesz aktualizować zasady wysyłki, nowości, rabaty i promocje, dostępność produktów i rozmiarów itp.

Chatbot umożliwia wysyłanie wiadomości do klientów, którzy nie otrzymali żadnej odpowiedzi od agenta obsługi klienta. Umożliwia odpowiadanie na zapytania użytkowników, gdy wszyscy operatorzy są zajęci rozwiązywaniem pilnych problemów.

Aby zbudować wysokiej jakości chatbota, użyj akcji, wyzwalaczy i warunków. Określają zachowanie chatbotów.

Tidio ma darmowy i płatny plan. Bezpłatny abonament pozwala komunikować się ze 100 użytkownikami za pomocą chatbotów. Płatny plan zaczyna się od 39 USD miesięcznie za rozmowy z 40 000 użytkownikami.

Poniższy zrzut ekranu przedstawia proces budowania przepływu chatbota.

ChatBot

ChatBot to oprogramowanie, które pomaga w budowaniu doskonałej obsługi klienta i zwiększaniu satysfakcji klienta. Platforma pozwala łączyć się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pomocą preferowanych kanałów komunikacji i dostarczać swoim konsumentom niezbędne informacje za pośrednictwem stron internetowych, czatu na żywo i Facebook Messenger.

Oprogramowanie ChatBot jest łatwe w użyciu ze względu na intuicyjną konstrukcję. Do skonfigurowania chatbota dla różnych platform komunikacyjnych nie jest wymagana żadna wiedza ani umiejętności. Konstruktor chatbota ma specjalne bloki konwersacji, aby stworzyć przepływ. Wybierz spośród dostępnych akcji i wyzwalaczy, aby rozpocząć przepływ i zapewnić bezproblemową obsługę Twojej marki. Dzięki darmowemu widżetowi chatbota firmy możesz błyskawicznie uruchomić chatboty na swojej stronie. Widżet można dostosować, dzięki czemu można go dopasować do projektu witryny i stylu marki.

Możesz zaprojektować swojego chatbota od podstaw lub skorzystać z gotowych szablonów. Znajdź szablon pasujący do Twojego scenariusza i dostosuj go do swojego produktu.

Platforma oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i płatne plany. Najtańszy plan kosztuje 65 USD miesięcznie. Obejmuje 1 chatbota i 1000 czatów.

Poniższy zrzut ekranu pokazuje użycie szablonu bota obsługi klienta w ChatBot.

Narzędzie marketingowe chatbota MobileMonkey

MobileMonkey umożliwia tworzenie czatów na żywo i chatbotów dla Facebook Messenger, Instagram i WhatsApp. Kreator chatbotów platformy jest intuicyjny i łatwy w użyciu, dzięki czemu możesz błyskawicznie projektować wysokiej jakości chatboty. Dzięki MobileMonkey możesz nawiązywać połączenia między Twoją firmą a klientami. Technologia OmniChat usługi pomaga zapewnić całodobowe wsparcie, generować leady i zachęcać nieaktywnych konsumentów do zakupów. Technologia pozwala komunikować się z klientami na wielu platformach poza witryną. Możesz zautomatyzować komunikację z klientami za pomocą aplikacji do obsługi SMS-ów i wiadomości.

Do tworzenia chatbotów nie potrzebujesz doświadczenia ani umiejętności kodowania. Użyj edytora „przeciągnij i upuść”, aby dodawać pytania, formularze, obrazy, tekst i GIF-y. Pomogą Ci sprawić, że Twój chatbot będzie interaktywny. Opracowanie chatbota i rozpoczęcie przepływu zajmie Ci kilka minut. Rozważ zastosowanie jednego z gotowych szablonów MobileMonkey, aby szybciej zbudować swojego chatbota.

Chociaż OmniChat ujednolica wszystkie wiadomości w jednej skrzynce odbiorczej, możesz łatwo znaleźć rozmowy z konkretnymi klientami lub potencjalnymi klientami. Musisz sortować wiadomości na podstawie wątków. W razie potrzeby przypisz agentów do określonych konsumentów.

Możesz wysyłać 1000 wiadomości miesięcznie do nieograniczonej liczby subskrybentów za darmo. Jeśli jednak potrzebujesz większego limitu wiadomości, rozważ przejście na płatny plan. Zaczyna się od 19 USD miesięcznie i obejmuje 2000 wiadomości miesięcznie.

Poniższy zrzut ekranu pokazuje, jak stworzyć chatbota w MobileMonkey.

Awiofon

Intercom pozwala błyskawicznie dotrzeć do potencjalnych klientów za pośrednictwem najpopularniejszych kanałów komunikacji i przyspieszyć konwersje. Platforma oferuje czat na żywo, w którym możesz udzielić klientom konsultacji na temat produktu, pomóc we właściwym czasie i zapisać historię czatu. Komunikator biznesowy Intercomu, z botami, aplikacjami i wiadomościami w aplikacji, umożliwia natychmiastowe łączenie się z potencjalnymi klientami i klientami. Wszystkie Twoje rozmowy są przechowywane w jednej skrzynce odbiorczej, dzięki czemu możesz łatwo znaleźć odpowiedni czat.

Resolution Bot usługi zapewnia wsparcie 24/7. Gdy Twoi agenci wsparcia nie mogą obsłużyć żądania, chatbot zapewnia odwiedzającym niezbędne odpowiedzi. Resolution Bot to łatwa do nauczenia automatyzacja, więc nie musisz zapewniać odpowiedzi na podobne pytania. Jeśli chatbot rozpozna podobne zapytanie z poprzedniej rozmowy, udziela odpowiedzi. Gdy klienci zadają te same pytania, pracownik pomocy technicznej nie musi odpowiadać. Zostaw to zadanie inteligentnemu chatbotowi.

Chatbot błyskawicznie reaguje na klientów, gdy zaczynają wpisywać pytanie. Na podstawie słów bot udziela odpowiednich odpowiedzi.

Pobierz demo lub kup płatny plan, aby cieszyć się funkcjami Intercomu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji na temat cen.

Na poniższym zrzucie ekranu możesz zobaczyć, jak pracować w kreatorze chatbotów Intercomu.

Wybór chatbota w celu usprawnienia obsługi klienta, a także strategii marketingowej jest bardzo dobrym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli chcesz zmniejszyć wydatki biznesowe. Dla wielu małych i średnich firm zatrudnienie agenta obsługi klienta nie jest wykonalną opcją.

Musisz wybrać odpowiednią platformę, aby zbudować przejrzystą komunikację z klientami i zbudować zaufanie. Określ swoje kluczowe cele, budżet i wielkość odbiorców, aby zdecydować, która usługa najlepiej pasuje do Twojego głównego celu. W rezultacie uzyskasz większą konwersję i wyższą satysfakcję klienta.

Przyszłość marketingu online to chatboty

Platformy chatbotowe oparte na sztucznej inteligencji zyskały na popularności w ostatnich latach. Korzystanie z chatbota wykorzystującego sztuczną inteligencję może zapewnić opłacalną metodę automatyzacji obsługi klienta, sprzedaży i marketingu dla Twojej firmy.

Przed podjęciem decyzji należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników, mimo że dostępnych jest wiele opcji.

Zacznij od rozważenia swojego budżetu. Platforma chatbotowa oparta na sztucznej inteligencji może kosztować od kilkuset dolarów miesięcznie do kilku tysięcy dolarów miesięcznie. Drugim krokiem jest zastanowienie się, czego potrzebuje Twoja firma. Jak chciałbyś być obsłużony? Jak chcesz zautomatyzować procesy marketingowe i sprzedażowe?

Ewolucja chatbotów AI jest wciąż w początkowej fazie i nie przewidujemy, aby spowolniła ona w 2022 roku. Korzystanie z chatbotów AI w Twojej firmie to dobry moment na rozpoczęcie pracy. Naprawdę trudno ich nie brać pod uwagę, gdy mają tak wiele zalet.