Co to jest Double Opt-in? Dlaczego jest skuteczny i jak go skonfigurować

Specjaliści ds. marketingu e-mailowego są podzieleni na strategie pojedynczej lub podwójnej zgody. Debata w dużej mierze koncentruje się wokół celów krótkoterminowych i długoterminowych – co prawda jest to nadmierne uproszczenie – ale są pewne rzeczy, które należy wziąć pod uwagę. Ale jeśli chodzi o marketing e-mailowy, korzyści z podwójnej zgody są oczywiste. Omówimy, co musisz wiedzieć o podwójnej a pojedynczej zgodzie, a także o kilku kluczowych strategiach podwójnej zgody.

Co to jest Double Opt-in?

Double Opt-in odnosi się do dwuetapowego procesu, który wymaga od nowych subskrybentów potwierdzenia subskrypcji listy po wypełnieniu przez nich e-mailowego formularza zgody na dołączenie do listy. Jest to również nazywane „potwierdzeniem zgody” przez niektóre usługi marketingu e-mailowego (takie jak Stały kontakt).

Chodzi o to, aby dać potencjalnym subskrybentom wszelkie możliwe możliwości ustalenia, czy naprawdę chcą subskrybować e-maile marketingowe. Jak zobaczymy, ma to zalety zarówno dla potencjalnego abonenta, jak i dla biznesu. Ale wiąże się to również z pewnym ryzykiem dla biznesu.

Zalety korzystania z Double Opt-in w e-mail marketingu

Tworzy kwalifikowane listy e-mailowe

Strategia podwójnej zgody zwiększa jakość kontaktów, które przychodzą jako subskrybenci. Kontakty, które nie wyraziły zgody na podwójną zgodę, mogą nadal kontaktować się z zespołem sprzedaży (jako lead), ale ponieważ zasygnalizowały mniej intencji, nie otrzymują żadnych e-maili marketingowych. Ustawienia podwójnej zgody zapewniają również, że osoby dodane z platform eCommerce, takich jak WooCommerce (i inne integracje), naprawdę chcą otrzymywać Twoje wiadomości e-mail.

Strategia podwójnej zgody w krótkim okresie daje mniej subskrybentów, do których można wysyłać e-maile. Może to sprawiać wrażenie, że inicjatywy marketingu e-mailowego upadają. Ból jest szczególnie odczuwalny przez tych, którzy dopiero zaczynają e-mail marketing z mniejszymi listami lub chcą zmaksymalizować lejek marketingu treści.

Należy jednak pamiętać, że subskrybenci, których mogłeś przegapić dzięki strategii jednokrotnej zgody, najprawdopodobniej nie byli zainteresowani Twoimi treściami. I nie chcesz marnować czasu i pieniędzy na zarządzanie tymi subskrybentami, którzy w końcu zrezygnują z subskrypcji lub, co gorsza, oznaczą Twój e-mail jako spam.

Ponadto posiadanie mniejszej kwalifikowanej listy może zaoszczędzić pieniądze, jeśli Twój dostawca poczty e-mail pobiera opłaty na podstawie liczby subskrybentów na Twoich listach (takich jak Mailchimp lub AWeber).

Zwiększa zaangażowanie e-maili i zmniejsza współczynniki odrzuceń

Posiadanie kwalifikowanej listy zbudowanej przy użyciu podwójnej zgody może zapewnić lepsze wyniki przy każdym wysłaniu e-maila. Nie będziesz musiał się tak bardzo martwić wysyłaniem wiadomości e-mail na adresy, które są nieprawidłowe lub nie istnieją. A ponieważ subskrybenci już zdecydowali się dołączyć do Twojego newslettera, jest bardziej prawdopodobne, że otworzą Twoje e-maile, przeczytają je i klikną ważne linki. To i tak główny cel.

Pomaga w zgodności z RODO

Double opt-in może stanowić kolejny dowód na to, że subskrybent wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail. Chociaż podwójna akceptacja nie jest wymagana do zachowania zgodności z RODO, jest uważana za najlepszą praktykę. To powiedziawszy, zgodność z RODO jest bardziej zależna od formularzy zgody na e-mail, w tym zgody na zaznaczenie pola wyboru wraz z jasną polityką prywatności, więc pamiętaj o ich uwzględnieniu. Dobra platforma do e-mail marketingu w połączeniu z przyjaznym dla RODO formularzem zgody powinna wystarczyć.

Poprawia dostarczalność wiadomości e-mail

Korzystając z podwójnej zgody w celu weryfikacji subskrybentów, możesz chronić swoje działania e-mail marketingowe przed skargami dotyczącymi spamu (użytkownicy oznaczają Twój e-mail jako spam). Zbyt wiele z nich może mieć negatywny wpływ na dostarczalność i reputację Twojej poczty e-mail. Niezależnie od tego, ważne jest, aby zarządzać swoją listą i w miarę możliwości pozbyć się tych niezaangażowanych gości. Ten rodzaj sprzątania jest kluczem do budowania listy jakości.

Jak skonfigurować podwójną zgodę

Konfigurowanie podwójnej zgody jest zwykle krótkim zadaniem w przypadku usługi marketingu e-mailowego. Najtrudniejszą częścią jest podjęcie decyzji, czy powinieneś lub chcesz to zrobić.

Omówimy, jak to skonfigurować w Mailchimp, Constant Contact i MailerLite.

Konfigurowanie Double Opt-in w Mailchimp

Mailchimp ułatwia konfigurację podwójnej zgody. W „Panelu odbiorców” przejdź do „Ustawień”. Następnie znajdź nagłówek sekcji „Ustawienia formularza” i zaznacz pole wyboru „Włącz podwójną zgodę”. Musi to nastąpić w przypadku każdej grupy odbiorców.

Nowi subskrybenci, za pośrednictwem Twoich formularzy, otrzymają teraz wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie decyzji o zapisaniu się na Twoją listę.

Konfigurowanie podwójnej zgody na stały kontakt

Stały kontakt ułatwia również skonfigurowanie podwójnej zgody (potwierdzenie zgody). W prawym górnym rogu kliknij „Moje konto”. Przejdź do zakładki „Ustawienia zaawansowane”. Zobaczysz kilka przycisków opcji, ale kliknij przycisk „Zarządzaj”, aby przejść do ustawień „Zarządzaj kontaktowymi adresami e-mail”.

Stamtąd po prostu zaznacz ustawienie „Potwierdź zgodę”, aby od razu uruchomić wszystkie formularze.

Konfigurowanie Double Opt-in w MailerLite

MailerLite umożliwia włączenie podwójnej zgody dla poszczególnych formularzy. Jest to miłe, gdy istnieją pewne formularze, nad którymi chcesz pracować, ale nie inne.

Aby rozpocząć, kliknij kartę „Formularze” po lewej stronie. Zobaczysz wszystkie swoje formularze — wybierz więc formularze, w których chcesz je włączyć. Kliknij „Przegląd”, a następnie przełącz pokrętło „Double opt-in”, aby włączyć je dla tego formularza. Kliknij „Zapisz i wyjdź” u dołu, aby to się stało.

Teraz ten formularz korzysta z podwójnej zgody.

Wskazówki dotyczące e-mail marketingu dotyczące podwójnej zgody

Double opt-in to naprawdę złoty standard zbierania kontaktów i subskrybentów. Oddaje władzę w ręce niedoszłego abonenta. Dzięki temu ich zamiar otrzymywania e-maili od Ciebie tworzy lojalność, zaufanie i lepsze wskaźniki.

Istnieje kilka sposobów na ulepszenie strategii podwójnej zgody.

1. Zachęcaj subskrybentów do śledzenia

Oferowanie lub zachęcanie kontaktów do podwójnej zgody to bardzo popularna taktyka marketingu e-mailowego. Dwa najpopularniejsze sposoby, jakie wszyscy widzieli, to 1) oferowanie rabatu/kuponu lub 2) oferowanie magnesu ołowiowego/czegoś wartościowego po udanej subskrypcji.

Mogłoby to z łatwością zrównoważyć pozytywne skutki podwójnej zgody. Subskrybenci mogą po prostu zarejestrować się, aby otrzymać ofertę, a następnie nacisnąć przycisk „SPAM” w pierwszym e-mailu marketingowym. To byłaby mniej niż idealna sytuacja.

Celem byłoby stworzenie wezwania do działania z ofertą, która przyciągnie użytkowników autentycznie zainteresowanych Twoim produktem lub usługą.

Staraj się nie oferować czegoś, czego wszyscy by chcieli. Gigantyczne prezenty często przyciągają mnóstwo nowych subskrybentów, ale możesz narazić swój przyszły marketing e-mailowy na ryzyko, zdobywając zbyt wiele osób, które tak naprawdę nie dbają o Twoją markę. Może to szybko spowodować powstanie większej liczby skarg na spam i rezygnacji z subskrypcji.

Dostawcy usług e-mail (Google, Outlook, Yahoo itp.) śledzą rezygnację z subskrypcji i skargi dotyczące spamu oraz odpowiednio zmniejszają reputację nadawcy. Niższa reputacja nadawcy oznacza, że ​​Twoje e-maile trafiają do folderów „Promocje”, „Bałagan”, a nawet „Spam”.

Oferuj więc rzeczy, które docenią tylko osoby zainteresowane Twoją firmą lub branżą. Dzięki temu potwierdzą podwójną zgodę i chętnie się z Tobą skontaktują.

2. Twórz pouczające i kuszące wiadomości z podziękowaniami w swoich formularzach

Wierzcie lub nie, ale same formularze odgrywają dużą rolę w strategii podwójnej zgody. Nie jest to zaskoczeniem dla tych, którzy specjalizują się w optymalizacji współczynnika konwersji (CRO).

Najgorszy scenariusz jest taki, że ktoś wypełnia formularz subskrypcji, a po naciśnięciu przycisku Prześlij cały formularz mówi „Dziękuję!”. Dziękuję oznacza „Dziękuję, gotowe, miłego dnia”, ale nie dotyczy to podwójnej zgody. Jest jeszcze jeden krok, który muszą wykonać. A ponieważ tak jest, twoje formularze powinny informować ich o tym, co muszą zrobić dalej.

Umieszczenie jasnej wiadomości w części formularza „dziękuję” lub „sukces” może pozwolić subskrybentom dokładnie wiedzieć, co mają zrobić. Nigdy nie będą bardziej zaangażowani niż w momencie rejestracji — więc pamiętaj, aby wykorzystać ten zamiar.

Jeśli oferujesz jakąś zachętę przy rejestracji, możesz wspomnieć, że otrzymają promocję po potwierdzeniu adresu e-mail. Dzięki temu wiedzą, że jest jeszcze jeden krok, zanim otrzymają Twoją ofertę rejestracji.

Najprostszym sposobem na zrobienie tego w Twojej witrynie jest skorzystanie z wtyczki do wysyłania wiadomości e-mail (takiej jak Bloom), która umożliwia tworzenie niestandardowych komunikatów o powodzeniu, które instruują użytkowników o następnym kroku.

Oprócz zoptymalizowania strony docelowej pod kątem konwersji, formularz zgody na e-mail, który zawiera komunikat o powodzeniu instrukcji, będzie bardzo przydatny.

Pojedyncza a podwójna opt-in dla marketingu e-mailowego

Strategia pojedynczej zgody jest bardzo powszechna. Subskrybent może wypełnić formularz i zostać dodany do listy mailingowej. Brak dodatkowej pracy dla abonenta i minimalne tarcie stworzone przez marketera. Pojedyncze zgody dodają więcej kontaktów do list ze względu na mniejsze tarcia związane z rejestracją. I jest to legalne w Stanach Zjednoczonych, zakładając, że nie łamie się żadnych przepisów dotyczących spamu i przestrzega się RODO dla kontaktów poza Stanami Zjednoczonymi. Problem polega na tym, że dodawanie kontaktów jako subskrybentów w ten sposób może osłabić lojalność wobec marki i wyniki kampanii.

Double opt-in może zmniejszyć liczbę subskrybentów, do których wysyłasz e-maile, ale często zwiększa jakość kontaktów, do których wysyłasz. Chroni również Twoją „reputację wysyłania”, ponieważ unikasz najczęstszego spamu i anulowania subskrypcji od kontaktów, które nie były nawet zainteresowane. Pomaga to budować lojalność subskrybentów, dzięki czemu możesz nadal wysyłać zoptymalizowane e-maile do wybranych odbiorców, co ostatecznie doprowadzi do większego zaangażowania i konwersji.

Czy korzystasz z podwójnej zgody w swoim e-mail marketingu? Czy masz zastrzeżenia do jego realizacji?

Polecane zdjęcie za pośrednictwem Evgenia Vasileva / shutterstock.com