11 łatwych taktyk psychologii marketingowej (+16 przykładów)

Chcesz zastosować psychologię marketingu do rozwoju swojego biznesu?

Psychologia marketingu to sposób na zastosowanie zasad ludzkich zachowań w strategiach marketingowych. Gdy Twoja taktyka marketingowa jest zgodna z tym, jak ludzie myślą, Twoje współczynniki konwersji zwykle się poprawiają.

W tym artykule omówimy kilka prostych taktyk psychologii marketingu, przykładów i zasad, z których możesz skorzystać dzisiaj.

Zacznijmy!

Czym jest psychologia marketingu?

Psychologia marketingu to praktyka dopasowywania treści i strategii marketingowych do znanych ludzkich myśli i wzorców zachowań. Innymi słowy, starasz się dostosować marketing do tego, do czego są naturalnie skłonni Twoi klienci.

Nie chodzi o to, by próbować zmieniać psychologię konsumenta. Te procesy myślowe są głęboko zakorzenione i ewoluowały przez miliony lat, więc nie zmienisz ich jedną sprytną kampanią reklamową. Zamiast tego Twoim celem jest dopasowanie marketingu do istniejących wzorców psychologicznych.

Jak działa psychologia marketingu w marketingu internetowym?

Celem marketingu psychologicznego jest przewidywanie zachowań konsumentów i wpływanie na nie poprzez zrozumienie uprzedzeń poznawczych. Błąd poznawczy występuje wtedy, gdy ktoś błędnie interpretuje informacje z otaczającego go świata. Marketerzy mogą wykorzystać te błędy w myśleniu, aby przekonać klientów do działania.

Mimo że większość z nas się do tego nie przyznaje, nasze podejmowanie decyzji zwykle nie opiera się na logice. Zamiast tego kupujemy w oparciu o nasze emocje. Kilka przykładów:

• Zobaczysz powiadomienie informujące, że w magazynie pozostały tylko 3 produkty. Czujesz strach przed utratą, więc spieszymy z zakupem tego produktu.
• Influencer nosi element garderoby. Wielu z ich 3 milionów obserwujących odczuwa chęć przynależności do popularnej, dobrze wyglądającej grupy i śpieszy się, by zdobyć ten sam przedmiot.
• Bezpłatna wysyłka sprawia, że ​​klienci czują się szczęśliwi , więc wydają więcej, niż w innym przypadku musieliby otrzymać bezpłatną wysyłkę swojego zamówienia.

Oczywiście chcesz być odpowiedzialny w swoim marketingu. Podczas gdy Twoim celem jest rozwój firmy i zarabianie większych przychodów, Twój marketing musi naprawdę służyć docelowym odbiorcom, a nie wykorzystywać ich.

Spójrzmy na kilka rzeczywistych przykładów teorii psychologicznych w marketingu.

Zasady psychologii marketingu (z przykładami!)

1. Dowód społeczny

Dowód społeczny opiera się na skłonności ludzi do naśladowania działań grupy osób, które lubią lub którym ufają.

Pomyśl o tym: czy bardziej prawdopodobne jest, że kupisz coś, co ma tysiące pozytywnych recenzji, czy tylko kilka? Nawet jeśli produkt z mniejszą liczbą recenzji ma wyższą ogólną ocenę, większość ludzi będzie faworyzować produkt z większą liczbą recenzji. Produkt wydaje się bardziej godny zaufania, ponieważ kupiło go więcej osób, nawet jeśli nie wszyscy go pokochali.

Niektóre sposoby wykorzystania dowodu społecznego obejmują:

• Recenzje i oceny
• Referencje
• Studium przypadku
• Liczy się polubienie i obserwujących
• Kanały aktywności sprzedażowej

Dzięki TrustPulse możesz łatwo wyświetlać powiadomienia o sprzedaży w czasie rzeczywistym na stronach produktów i w całej witrynie.

TrustPulse to najlepsza aplikacja do sprawdzania społeczności, która pozwala pokazać, jak popularny jest Twój produkt lub usługa.

Wystarczy kilka kliknięć, aby dodać aktywny kanał aktywności do swojej witryny. Powiadomienia to subtelny, ale skuteczny sposób na pokazanie potencjalnym klientom, że inni tacy jak oni kupują i używają Twojego produktu.

Przykład 1:

Zasoby:

• Dowód społeczny: co to jest i jak zacząć
• Kompletny przewodnik po opiniach i referencjach klientów

2. Lubienie

Lubienie jest tak proste, jak się wydaje: łatwiej nas przekonują ludzie, których lubimy i którzy są tacy jak my.

To podstawa influencer marketingu. Nawet jeśli nie znasz osobiście influencera, możesz czuć się tak, ponieważ masz z nim coś wspólnego. Możesz po prostu chcieć mieć ich styl życia, co często wystarcza, aby przekonać Cię do zakupu tego, co promują.

Przykład 2:

Nawet jeśli nie jesteś influencerem, możesz zastosować zasadę lubienia, aby przemówić do swoich klientów. Stwórz angażującą stronę „O mnie”, aby nadać swojej firmie ludzką twarz. Używaj prawdziwych zdjęć swojego zespołu, aby autentycznie łączyć się z klientami. Bądź uczciwy i prawdziwy w swoim content marketingu, aby potencjalni klienci mogli się do Ciebie odnosić.

Przykład 3:

Zasoby:

• Wygrywaj w influencer marketingu: ostateczny przewodnik dla początkujących

3. Pośpiech

Pośpiech jest formą niedoboru, która polega na przekonaniu, że im rzadszy lub trudniejszy do znalezienia produkt, tym bardziej staje się cenny.

Gdy liczba produktów do kupienia jest ograniczona, klienci zaczynają odczuwać strach przed utratą (FOMO). To buduje poczucie pilności kupowania teraz, zanim stracą swoją szansę.

Niektóre proste sposoby budowania FOMO obejmują:

• Odliczanie do wyprzedaży lub promocji
• Powiadomienia o niskim stanie zapasów
• Sprzedaż błyskawiczna

Przykład 4:

Zasoby:

• Wskazówki marketingowe FOMO, aby zacząć korzystać już dziś
• Jak dodać powiadomienie o niskim stanie zapasów do WooCommerce
• Jak utworzyć powiadomienie o wyprzedaży Flash, aby zwiększyć zyski?

4. Awersja do strat

Ludzie często bardziej boją się utraty tego, co już mają, niż nie otrzymania czegoś nowego. Nazywa się to awersją do straty i jest to kolejna wersja FOMO.

Możesz wykorzystać awersję do strat w marketingu, dając klientom coś pożytecznego, za co zapłacą. Tak działa model freemium licencjonowania SaaS. Nowi klienci otrzymują w pełni funkcjonalną bezpłatną wersję próbną do wykorzystania i nauki. Po zakończeniu okresu próbnego będą zmotywowani, aby nie stracić tego, co już stworzyli podczas okresu próbnego.

Przykład 5:

Innym sposobem wykorzystania niechęci do straty jest sformułowanie wiadomości pod kątem zapobiegania utracie, a nie obiecywania zysku. Więc zamiast mówić „Zdobądź to teraz!” możesz powiedzieć: „Nie przegap!”

Przykład 6:

Uważaj, aby z umiarem stosować taktykę niechęci do strat i zawsze dotrzymuj obietnic. Jeśli ciągle powtarzasz: „Zdobądź te ograniczone czasowo oferty!” klienci zaczną zdawać sobie sprawę, że sprzedaż lub produkty nie są w rzeczywistości ograniczone. Albo poczekają na następną, większą wyprzedaż, albo poczują się zmanipulowani i zostawią Twoją markę w tyle.

5. Wyłączność

Inną wersją niedoboru jest ekskluzywność. Wyłączność ogranicza dostęp do produktu lub oferty.

Mamy tendencję do doceniania tego, czego nie możemy mieć. Jeśli więc specjalne promocje są przeznaczone wyłącznie dla subskrybentów poczty e-mail lub członków programu lojalnościowego, chcemy dołączyć do tych grup, aby uzyskać dostęp.

Ekskluzywność jest łatwym magnesem prowadzącym do budowania listy e-mailowej. Oferując określone kupony i powiadomienia o wyprzedażach tylko poprzez e-mail marketing, motywujesz klientów do dołączenia do Twojej listy mailingowej.

Przykład 7:

Innym sposobem korzystania z wyłączności jest korzystanie z treści bramkowanych. Możesz użyć narzędzia takiego jak OptinMonster, aby umieścić swoje najlepsze treści w formularzu subskrypcji. Lub przejdź dalej, konfigurując płatne członkostwo za pomocą wtyczki, takiej jak MemberPress.

Przykład 8:

Zasoby:

• Jak stworzyć witrynę członkowską w WordPress
• Jak korzystać z treści bramkowanych, aby zwiększyć zaangażowanie i konwersje?

6. Kotwiczenie

Zakotwiczenie ma miejsce, gdy klient wykorzystuje pierwszą informację, którą widzi jako punkt odniesienia lub kotwicę podczas podejmowania decyzji o zakupie. Jednym z najczęstszych zastosowań kotwiczenia jest ustalanie cen.

Jeśli klient widzi, że cena produktu wynosi 100 USD, nie ma możliwości dowiedzenia się, czy to okazja, czy zdzierstwo. Ale jeśli zobaczą, że przedmiot został przeceniony z 1000 do 100 dolarów, założą, że dostają coś wartościowego za znacznie mniejsze pieniądze.

Przykład 9:

Podobnie możesz pokazać klientom, ile zaoszczędzą, kupując pakiet lub abonament roczny. Pierwotna cena poszczególnych przedmiotów lub miesięczna opłata służy jako kotwica dla wyższej, ale prawdopodobnie bardziej wartościowej ceny.

Przykład 10:

7. Efekt wabika

Efekt wabika to specyficzny rodzaj zakotwiczenia, który wykorzystuje pozornie negatywną kotwicę, aby inne oferty wyglądały lepiej w porównaniu.

Możesz mieć 3 pakiety usług, które wyglądają tak:

• Brąz: 6 godzin za 1000 $
• Srebro: 8 godzin za 2500 $
• Złoto: 8 godzin + bonus za 2500 $

Każdy klient, który zobaczy te oferty, prawdopodobnie pomyślałby, że kupowanie pakietu srebrnego jest głupie, jeśli może zapłacić tę samą cenę za pakiet złoty z premią. Szanse są takie, że bardzo niewiele osób wybrałoby pakiet srebrny. Ale bez srebrnego opakowania jako przynęty, złoty pakiet wygląda po prostu ponad dwa razy drożej niż brązowy.

Przykład 11:

8. Zaangażowanie i nastawienie na spójność

Zaangażowanie i konsekwencja to skłonność do działań, które są spójne z wcześniejszymi działaniami. Czytelnik przewijający post na blogu prawdopodobnie będzie przewijał dalej. Bardziej prawdopodobne jest, że ktoś, kto rozpoczyna zamówienie, zakończy je niż ktoś, kto tylko przegląda.

Aby wykorzystać nastawienie na zaangażowanie i spójność w swoich kampaniach marketingowych, poproś klientów, aby najpierw powiedzieli „tak” na coś łatwego. Gdy się na to zgodzą, poproś o coś innego, a następnie kontynuuj lejek sprzedaży, aż poprosisz o zakup.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, są 2-etapowe opcje OptinMonster. Zamiast od razu prosić o adres e-mail, zadajesz proste pytanie, na które prawie wszyscy odpowiedzą twierdząco. Po kliknięciu pierwszego „tak” jest bardziej prawdopodobne, że będą kontynuować proces subskrypcji e-mail.

Przykład 12:

Zasoby:

• Opcje dwuetapowe: dlaczego działają i jak je wykonać

9. Prymat i aktualność

Prymat i aktualność odnoszą się do sposobu, w jaki ludzie mają tendencję do zapamiętywania początku i końca czegoś więcej niż to, co jest w środku. Możesz wykorzystać tę tendencję do podkreślenia informacji lub oferty, której najbardziej chcesz nadać priorytet.

Na przykład możesz najpierw wymienić najpopularniejsze funkcje, aby klienci lepiej je zapamiętali.

Lub rozpoczynasz i kończysz stronę docelową sprzedaży za pomocą przycisków wezwania do działania (CTA). Wielu klientów szybko przegląda strony internetowe, zanim zdecyduje, czy czytać uważniej. Umieść najważniejsze informacje, takie jak CTA, korzyści i ceny, na początku i na końcu, gdzie można je łatwo znaleźć.

Przykład 13:

10. Wzajemność

Wzajemność ma miejsce wtedy, gdy klienci czują się skłonni zrobić coś dla Ciebie, gdy Ty zrobiłeś coś dla nich. Przydaje się to, gdy chcesz o coś poprosić, niezależnie od tego, czy jest to rejestracja e-mailowa, czy sprzedaż.

Doskonałym przykładem wzajemności są lead magnets. Oferujesz coś wartościowego za darmo w zamian za możliwość dalszego wysyłania materiałów marketingowych pocztą elektroniczną.

Przykład 14:

Doświadczenie klienta to kolejny łatwy i tani sposób na wykorzystanie wzajemności w marketingu. Przemyślana odręczna notatka lub pacjent, dokładna odpowiedź na pytanie przed sprzedażą lub wsparcie może sprawić, że klienci poczują się pod opieką. Kiedy poczuje, że się nim zaopiekuje, chętniej odpowiedzą „tak”, gdy poprosisz o zakup, recenzję lub skierowanie.

Przykład 15:

Pamiętaj, zawsze dostarczaj wartość, zanim poprosisz.

Zasoby:

• Sprawdzone pomysły i przykłady użycia lead magnet
• 7 kolejnych wiadomości e-mail o zabójczej sprzedaży w celu zwiększenia lojalności klientów

11. Psychologia koloru

Psychologia koloru to nauka o wpływie koloru na percepcję i zachowanie. Strategiczne wykorzystanie marketingu psychologii kolorów może zwiększyć współczynniki konwersji.

Istnieje wiele artykułów na temat znaczenia poszczególnych kolorów, ale rzeczywistość jest bardziej skomplikowana. Każdy klient wnosi do Twojej marki własne doświadczenia i preferencje, więc nie można powiedzieć, że konkretny kolor sprawi, że każdy poczuje się w określony sposób.

Zamiast tego wybierz kolory, które są:

• odpowiednie dla Twojej marki
• przekazać osobowość marki
• apeluje do Twojej grupy docelowej
• pomaga wyróżnić się na tle konkurencji

Najlepszym sposobem określenia tych kolorów są testy i badania klientów podczas procesu rozwoju marki. Gdy już masz kolory marki, nadal możesz podzielić kolory testowe dla przycisków, nagłówków i innych elementów w swojej witrynie.

Przykład 16:

Zasoby:

• Jaki jest najlepszy kolor przycisku wezwania do działania?

Mamy nadzieję, że te wskazówki dotyczące psychologii marketingu okazały się pomocne.

Aby uzyskać więcej wglądu w psychologię marketingu, zapoznaj się z tymi przykładami wyskakujących okienek FOMO, aby uzyskać inspirację.

Aby dodać dowody społecznościowe i przypomnienia o pilnych potrzebach do swojej witryny, zacznij korzystać z TrustPulse już dziś!

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej darmowych artykułów.