10 sposobów na zaoszczędzenie czasu dzięki automatyzacji WooCommerce

Jako właściciel sklepu eCommerce jesteś zajęty. I nie „Mam dużo na talerzu” zajęty, to zwykle bardziej jak „mój dzień jest wypełniony po brzegi i jeśli dostanę jeszcze jedno zadanie, jestem prawie pewien, że będę krzyczeć” zajęty.

Więc wszystko, co obiecuje zaoszczędzić czas, jest dla Ciebie ratunkiem. Nazwij to, a spróbujesz przynajmniej raz. Ale niektóre z tych obiecanych oszczędności czasu po prostu dodają więcej czasu, ponieważ istnieje krzywa uczenia się, więc możesz być odrobinę sceptyczny.

Cóż, masz szczęście. Automatyzacja to sposób na zaoszczędzenie czasu przy jednoczesnej poprawie przepływu danych do i ze sklepu , który wymaga minimalnej krzywej uczenia się . Dzięki automatyzacji możesz zrobić wszystko, od eksportu danych po listy e-mailowe, aby powiadomić klientów w określonych sytuacjach… i będziesz musiał skonfigurować procesy tylko raz.

Brzmi interesująco? Chcieć wiedzieć więcej? Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dziesięciu automatyzacji, które są warte strzału w Twoim sklepie opartym na WooCommerce.

Szybki wstęp do automatyzacji: co, jak i dlaczego

Kiedy mówimy o automatyzacji Twojego sklepu internetowego, tak naprawdę mówimy o automatycznym przepływie danych do lub z Twojego sklepu, który jest wyzwalany przez określone zdarzenia.

Być może korzystasz już z automatyzacji, nie zdając sobie z tego sprawy. Jeśli otrzymujesz powiadomienia e-mail o nadejściu nowego zamówienia, jest to w rzeczywistości forma automatyzacji.

Powiadomienia e-mail to podstawowa automatyzacja, która jednak niekoniecznie oszczędza Twój czas. Pomysły na automatyzację, które przedstawimy w tym poście, zostały zaprojektowane specjalnie po to, aby ograniczyć ilość ręcznego przenoszenia danych, które musisz wykonać .

Jeśli więc obecnie kopiujesz i wklejasz dane klienta do Arkusza Google lub spędzasz godziny na ręcznym tworzeniu faktur, to jest to coś, co chcemy powstrzymać. Czemu? Ponieważ najlepiej spędzać czas gdzie indziej , robiąc rzeczy takie jak marketing.

Rzućmy okiem na kilka pomysłów na automatyzację, aby zacząć.

Przenieś zainteresowanych klientów na listę e-mailową

E-mail to jedna z pierwszych metod marketingowych zalecanych nowym właścicielom sklepów i nie bez powodu: zwrot z inwestycji jest zazwyczaj wysoki, podobnie jak zaangażowanie w wiadomości.

Oto trochę automatyzacji, która może zaoszczędzić czas, jeśli martwisz się, że musisz ręcznie zarządzać wszystkimi zainteresowanymi subskrybentami.

1. Zapisz klientów do listy MailChimp po zakończeniu realizacji transakcji

MailChimp to jedna z najłatwiejszych platform do e-mail marketingu, którą często polecamy nowym właścicielom sklepów, którzy szukają szybkiego sposobu na tworzenie, edytowanie i wysyłanie wiadomości do klientów lub grup docelowych.

Gdy konfigurujesz swój sklep WooCommerce do pracy z kampaniami MailChimp, prawdopodobnie z przyjemnością dowiesz się, że rozszerzenie subskrypcji biuletynów może zautomatyzować wszystko za Ciebie.

To rozszerzenie automatycznie przekaże adresy e-mail kupujących, którzy wykazują zainteresowanie Twoimi e-mailami, na określoną listę MailChimp . Nie trzeba eksportować ani importować subskrybentów.

Możesz umieścić wezwanie do działania w ramach subskrypcji w dowolnym widżetowym obszarze, ale największy sukces pochodzi z dodania wstępnie zaznaczonego pola „zasubskrybuj nasze e-maile” przy kasie. Więcej szczegółów technicznych dotyczących konfiguracji znajdziesz w dokumentacji.

Kup przedłużenie subskrypcji newslettera

Utrzymuj zamówienia w ruchu, a klienci na bieżąco

Niektóre z największych błędów związanych z prowadzeniem sklepu to zadania związane z zarządzaniem zamówieniami. Zarządzanie statusami zamówień, numerami śledzenia, tym, co klienci wiedzą i otrzymują pocztą elektroniczną… to wszystko jest czasochłonne, a czasem skomplikowane.

Nie więcej: możesz to wszystko zautomatyzować, aby klienci byli na bieżąco, ale zyskasz cenny, cenny czas. Oto trzy rzeczy do wypróbowania.

2. Wydrukuj etykiety wysyłkowe i wyślij numery śledzenia jednym kliknięciem

Integracja ShipStation z WooCommerce jest mistrzem automatyzacji. To rozszerzenie nie automatyzuje tylko jednego elementu procesu wysyłki — automatyzuje wiele .

Dzięki ShipStation jednym kliknięciem automatycznie otrzymasz :

• Zamówienia zsynchronizowane z ShipStation
• Etykiety wysyłkowe tworzone i drukowane dla Twoich zamówień WooCommerce
• Wszystkie zamówienia oznaczone jako ukończone
• Numery śledzenia wygenerowane i odesłane do Twojego sklepu

Dzięki temu rozszerzeniu i abonamentowi miesięcznemu wszystko będzie tak skonfigurowane, aby zamówienia były wysyłane szybko i dokładnie, a wszystko to bez spędzania wielu godzin na ręcznym wprowadzaniu danych lub zastanawianiu się, jak uzyskać właściwe etykiety .

Kup rozszerzenie ShipStation

3. Eksportuj dane zamówienia do XML i prześlij je na swój FTP

Niektóre integracje, aplikacje i usługi realizacji stron trzecich wymagają przesyłania do nich zamówień w formacie pliku XML. Inni proszą o ten plik, a także proszą o dostarczenie go przez FTP. Możesz mieć ochotę zrobić to wszystko ręcznie, ale to jest uciążliwe .

Pakiet Customer/Order XML Export Suite jest pomocnym, małym rozszerzeniem zaprojektowanym właśnie do tego, a także do robienia tego w wydajny, praktyczny sposób. Pliki XML Twoich zamówień są tworzone tak często, jak chcesz i mogą być przesyłane na Twój FTP (lub nawet wysyłane pocztą elektroniczną lub HTTP POST, jeśli wolisz).

Kup pakiet eksportu XML klienta/zamówienia

4. Twórz i dołączaj faktury PDF do e-maili zamówień

Niektóre sklepy nigdy tego nie spotkają, ale w innych jest to powszechne: potrzeba faktur w formacie PDF.

Jeśli Twoi klienci często proszą o faktury z tytułu zwrotu kosztów, wydatków lub innych celów biznesowych, ręczne generowanie plików PDF może być irytujące. Już nie! Faktury PDF to proste małe rozszerzenie, które tworzy i automatycznie dołącza faktury do potwierdzeń zamówień .

Korzystanie z rozszerzenia to pestka: zainstaluj je, wybierz żądane pola formularza i pozwól mu działać. Zabiegać!

Kup rozszerzenie faktur PDF

Użyj Zapier, aby przenieść dane z WooCommerce niemal wszędzie, natychmiast

Zaczynasz rozumieć zalety automatyzacji? Fantastyczny. Pójdźmy dalej i przyjrzyjmy się nowym możliwościom, zaczynając od setek integracji oferowanych przez Zapier.

Zapier to usługa, która pozwala łączyć ze sobą wiele aplikacji innych firm, tworząc „zapy”, które automatyzują przepływ danych z jednej usługi do drugiej , a nawet dalej do innej. Ten GIF powinien to wszystko wyjaśnić:

Dzięki integracji WooCommerce z Zapierem możesz wyzwalać zapsy na podstawie czterech konkretnych zdarzeń:

• Otrzymano nowe zamówienia
• Zmiany statusu zamówienia
• Dodatki do elementów zamówienia
• Rejestracja nowego klienta

Brzmi jak wiele możliwości, prawda? Rzeczywiście: dostępnych jest wiele gotowych zapa dla WooCommerce do wypróbowania lub możesz stworzyć własne w oparciu o własne potrzeby .

Możesz nurkować i odkrywać, jeśli chcesz, ale na razie zacznijmy od kilku pomysłów.

Kup rozszerzenie Zapier dla WooCommerce

5. Utwórz kartę w Trello, gdy nadejdzie nowe zamówienie

Trello to jedno z narzędzi do zarządzania projektami, które w Woo uważamy za bardzo przydatne — używamy go dość często, aby śledzić nadchodzące wydania, aktualizacje, a nawet to, co piszemy na tym blogu.

Jednym ze sposobów, który warto rozważyć, jest zarządzanie zamówieniami, zwłaszcza jeśli regularnie otrzymujesz zamówienia wymagające jakiejkolwiek konserwacji, personalizacji lub dodatkowych działań ze strony Ciebie lub Twojego zespołu . Trello może pomóc Ci śledzić te zamówienia, co zostało zrobione i co jest jeszcze do zrobienia.

Dzięki temu przepisowi Zapier, który znajdziesz poniżej, możesz automatycznie utworzyć kartę w Trello, gdy nowe zamówienie zostanie utworzone w WooCommerce. Ta karta może być następnie zarządzana przez Ciebie, tak jak zarządzasz zamówieniem w prawdziwym życiu.

6. Gdy zmieni się status zamówienia, dodaj wiadomość do Slacka i utwórz odpowiednią fakturę we FreshBooks

Do niedawna Zapier celował w dawaniu ci możliwości automatycznego przenoszenia danych z jednej lokalizacji do drugiej. Ale teraz możesz tworzyć wieloetapowe zapsy, przenosić dane do wielu lokalizacji, a nawet wykonywać czynności, takie jak wyszukiwanie, w nieograniczonej liczbie aplikacji.

Stwarza to niemal nieograniczone możliwości dla właścicieli sklepów WooCommerce.

Oto przykład z prawdziwego świata, którego możesz chcieć użyć. Załóżmy, że śledzisz w FreshBooks wszystkie rozliczenia za swoją działalność opartą na rezerwacjach. Kiedy więc otrzymujesz nową rezerwację online, chcesz wystawić fakturę, aby mieć ją zarówno dla klientów, którzy dokonali rezerwacji online, jak i offline.

Możesz również dodać komunikat Slack w zależności od statusu tej rezerwacji. Być może jeden z członków Twojego zespołu odpowiedzialny za podejmowanie rezerwacji działań ma tekst „nowe zamówienie” jako wyzwalacz podświetlenia w Slack. Być może jeszcze inny ma „zamówienie potwierdzone” jako wyzwalacz.

Możesz skonfigurować jeden przepis Zapier, aby zautomatyzować zarówno tworzenie faktury, jak i wiadomości w Slack. Dzięki temu za jednym zamachem uporządkowane są zarówno Twoje rachunki, jak i zadania personelu.

7. Gdy status zamówienia zmieni się na zrealizowane, wyślij prośbę o kartę „dziękuję” do Thankster

Oto fajny pomysł, o którym mogłeś nie pomyśleć, dopóki nie poznasz automatyzacji.

Za pomocą zap możesz automatycznie wysłać prośbę o przesłanie odręcznie napisanej karty z podziękowaniem do klienta . Zostanie to skonfigurowane do wykonania, gdy status zamówienia zmieni się na „zakończone”.

Ten przepis opiera się na kartach z podziękowaniami z Thankster, usługi, która umożliwia tworzenie osobistych, pięknych kartek z podziękowaniami, które są wysyłane bezpośrednio do klientów.

Jeśli masz firmę, która dopiero nabiera rozpędu lub wymaga odrobiny dodatkowego „podziękowania”, może to być świetny sposób na okazanie uznania i zabezpieczenie powtórnych transakcji.

8. Po złożeniu zamówienia znajdź lub dodaj dane klienta w Arkuszach Google i FreshBooks

Kolejna nowa funkcja Zapier: wyszukiwania. Zapier może teraz wyszukiwać dane w określonych lokalizacjach i przenosić je do innych , korzystając z tego samego przepisu na zap.

Oto jeden przykład, który możesz chcieć wypróbować. Załóżmy, że prowadzisz rejestr swoich klientów we FreshBooks do celów rozliczeniowych, a także listę wszystkich stałych klientów w Arkuszach Google. Więc kiedy składane jest nowe zamówienie WooCommerce, chciałbyś:

1. Pobierz informacje o tym kliencie
2. Sprawdź, czy istnieje we FreshBooks, a jeśli nie, dodaj ich jako nowego klienta
3. Sprawdź, czy istnieją w określonym arkuszu Google, a jeśli nie, dodaj nowy wiersz

Może to brzmieć bardzo skomplikowanie, ale tak nie jest. Za pomocą automatyzacji możesz wyszukiwać istniejące dane i podejmować działania w oparciu o to, co zostało znalezione . Wypróbuj to zapa, a przekonasz się sam!

9. Po złożeniu zamówienia dodaj wiadomość Basecamp i umowę HelloSign

Oto ostatni punkt do rozważenia, jeśli pracujesz nad projektami niezależnymi lub prawnymi, które wymagają umowy. Może to potencjalnie zaoszczędzić mnóstwo czasu na konfiguracji.

Załóżmy, że sprzedajesz pakiety do projektowania logo online i chcesz zabezpieczyć płatność i zebrać dane od swoich klientów z góry, ale przed rozpoczęciem pracy musisz podpisać umowę. Możesz skonfigurować zap, aby utworzyć wiadomość w Basecamp ze wszystkimi szczegółami zamówienia, a także natychmiast utworzyć umowę HelloSign gotową do podpisania.

Teraz po prostu poproś klienta o podpisanie tej umowy, zabierz się do pracy i na bieżąco aktualizuj wątek Basecamp. Nie ma potrzeby tworzenia czegokolwiek ręcznie. (Oczywiście z wyjątkiem logo, które projektujesz).

Kontynuuj kontakt ze swoimi klientami

O czym należy pamiętać podczas sprzedaży online: kiedy klient składa u Ciebie zamówienie, nie jest to w rzeczywistości koniec procesu. W rzeczywistości, jeśli jesteś sprytny, to dopiero początek ich podróży z Tobą jako marką.

Ta ostateczna automatyzacja umożliwia tworzenie i wysyłanie e-maili do klientów po zakupie, niezależnie od tego, czy chcesz poprosić o recenzje, czy po prostu zapytać, jak podobał im się ich produkt.

10. Twórz niestandardowe, wysoce filtrowane, automatycznie wyzwalane e-maile

Follow Ups to niezwykle potężne rozszerzenie, które pozwala właścicielom sklepów WooCommerce tworzyć wiadomości e-mail po zakupie, które można wysyłać do każdego klienta — lub nawet tylko jednego — automatycznie .

Dzięki Follow Ups możesz tworzyć wiadomości e-mail, które są automatycznie wysyłane do klientów na podstawie określonych kryteriów. Może to oznaczać utworzenie wiadomości e-mail po zakupie, która po prostu pyta „czy wszystko w porządku?” Lub może to oznaczać filtrowanie tylko do klientów wysyłających e-maile, którzy kupili jeden lub więcej określonych produktów w określonym przedziale czasowym, aby zaoferować tylko im zniżkę.

Rozszerzenie jest nie tylko potężne, ale także oszczędza czas. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się nad skontaktowaniem się z klientami, to wszystko, czego potrzebujesz. Napisz te wiadomości raz, ustaw kryteria i gotowe .

Kup rozszerzenie kontynuacji

11. Lepiej zarządzaj osobistymi relacjami z klientami

HubSpot CRM pomaga poprawić relacje z klientami na wiele sposobów. Po pierwsze, możesz zwiększyć średnią wartość każdego kontaktu, wysyłając e-maile i kierując reklamy w mediach społecznościowych na podstawie określonych atrybutów, takich jak wcześniej kupione lub oglądane produkty. Klienci chętniej odpowiedzą, jeśli Twoja oferta jest dla nich bardzo adekwatna. Uzyskaj lepsze wyniki i zminimalizuj straty dzięki opanowaniu personalizacji.

Ale możesz też zobaczyć całą historię swoich związków w jednym miejscu. Więc jeśli masz długi proces sprzedaży, HubSpot może pomóc Ci śledzić status relacji i przechowywać ważne notatki dla przedstawicieli handlowych, aby odnieść się do każdego klienta.

Dodanie automatyzacji do Twojego sklepu WooCommerce może zaoszczędzić Ci mnóstwo czasu

Czas jest dla właścicieli sklepów cennym towarem. Czasami wydaje się, że nigdy nie masz go dość.

Znajdując i wdrażając automatyzację w swoim sklepie WooCommerce, możesz wyeliminować wiele małych, ale czasochłonnych zadań z Twojego dnia , dając sobie swobodę skupienia się bardziej na działaniach, które pomogą Ci osiągnąć wynik finansowy. Będziesz także mógł budować systemy, które automatycznie przenoszą dane lub pomagają członkom zespołu, bez względu na Twoje potrzeby.

Mamy nadzieję, że spodobało Ci się to wprowadzenie do świata automatyzacji. Masz do nas pytania? Zostaw je w komentarzach poniżej, a z przyjemnością odpowiemy.