6 typów modeli biznesowych e-commerce

Czy chcesz rozpocząć działalność e-commerce, ale nie masz pewności co do rodzajów dostępnych modeli biznesowych eCommerce i którego z nich użyć?

Musisz dowiedzieć się, jaki model biznesowy najbardziej Ci odpowiada, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz odkrywać eCommerce, czy już masz biznes eCommerce, który musi się wyróżniać na tle konkurencji.

Jednak przy tak wielu różnych rodzajach handlu elektronicznego czasami może być przytłaczające, aby zdecydować, który najlepiej pasuje do Twoich celów i zasobów.

W tym artykule omówimy sześć najpopularniejszych typów modeli biznesowych eCommerce, w tym niektóre modele przychodów, których możesz użyć do rozpoczęcia działalności. Pod koniec tego artykułu lepiej zrozumiesz, który model biznesowy eCommerce jest odpowiedni dla Ciebie i Twojej firmy.

W tym poście omówimy następujące tematy:

• Co to jest model biznesowy eCommerce?
• 6 najpopularniejszych typów modeli biznesowych e-commerce
  • Business-to-Business (B2B)
  • Biznes-konsument (B2C)
  • Konsument do konsumenta (C2C)
  • Konsument do firmy (C2B)
  • Business-to-Administration (B2A)
  • Konsument do administracji (C2A)
• 6 najlepszych innowacyjnych ram dostarczania wartości dla Twojego biznesu e-commerce
  • Dropshipping
  • Sprzedaż hurtowa
  • Prywatne etykietowanie
  • Białe oznakowanie
  • Magazynowanie
  • Usługi subskrypcji
• Jak wybrać odpowiedni model biznesowy eCommerce?

Zacznijmy od tego, czym właściwie jest model biznesowy eCommerce.

Co to jest model biznesowy eCommerce?

W ciągu ostatnich dwóch dekad powszechne wykorzystanie platform eCommerce przyczyniło się do znacznego wzrostu handlu detalicznego online. W rzeczywistości, według badania, sprzedaż eCommerce w samych Stanach Zjednoczonych osiągnęła 1,03 biliona dolarów w 2022 roku, przekraczając 1 bilion dolarów po raz pierwszy w historii.

Model biznesowy handlu elektronicznego odnosi się do sposobu, w jaki firma działa i generuje przychody, sprzedając produkty lub usługi online.

Obejmuje różne elementy, takie jak obecność online (strona internetowa), strategie marketingowe, metody płatności, łańcuch dostaw i obsługa klienta.

Zazwyczaj proces przebiega następująco:

• Firma tworzy swoją stronę internetową, na której klienci mogą łatwo przeglądać i kupować produkty lub usługi. Mogą pozyskiwać te produkty bezpośrednio od producentów lub dostawców lub tworzyć własne produkty.
• Aby przyciągnąć klientów, używają różnych technik marketingowych, takich jak reklamy w mediach społecznościowych, kampanie e-mail marketingowe i optymalizacja wyszukiwarek.
• Oferują również wiele opcji płatności, takich jak płatności kartą kredytową lub portfelem cyfrowym, aby proces zakupu był płynny dla klientów.
• Gdy klient złoży zamówienie, firma zajmuje się wszystkim innym. Zarządzają poziomami zapasów, koordynują współpracę z dostawcami i pilnują terminowej dostawy zamówienia do klienta.

Wszystko to sprawia, że ​​zakupy online są łatwym doświadczeniem dla klientów i pomagają firmom budować bazę lojalnych klientów. Ale co najważniejsze, pozwala firmom dotrzeć do szerszej bazy klientów i działać przy niższych kosztach ogólnych niż w przypadku tradycyjnych sklepów stacjonarnych.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym Ostatecznym przewodnikiem po handlu elektronicznym.

6 najpopularniejszych typów modeli biznesowych e-commerce

Wybór odpowiedniego modelu biznesowego eCommerce ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sklepu internetowego.

Z drugiej strony, jeśli nie przeanalizujesz swojej firmy i nie zrozumiesz swojego rynku docelowego, możesz zmarnować dużo pieniędzy.

Istnieje sześć różnych typów modeli eCommerce do wyboru:

1. Business-to-Business (B2B)
2. Biznes-konsument (B2C)
3. Konsument do konsumenta (C2C)
4. Konsument do firmy (C2B)
5. Business-to-Administration (B2A)
6. Konsument do administracji (C2A)

Przyjrzyjmy się szczegółowo każdej z tych klasyfikacji biznesowych, aby upewnić się, że jesteś w pełni przygotowany do przeniesienia gry eCommerce na wyższy poziom.

1. Business-to-Business (B2B)

W modelu handlu elektronicznego Business-to-Business (B2B) firmy sprzedają produkty lub usługi innym firmom. Ten rodzaj handlu elektronicznego zwykle obejmuje większe transakcje i długoterminowe relacje między firmami.

Na przykład firma programistyczna sprzedająca swoje oprogramowanie dużej korporacji, producent sprzedający swoje produkty dystrybutorowi lub firma świadcząca usługi marketingowe dla innych firm.

Jedną z kluczowych zalet modelu B2B jest to, że umożliwia on firmom nawiązywanie długoterminowych relacji z klientami, co prowadzi do powtarzalności transakcji i potencjalnie niższych kosztów pozyskania klienta. Według statystyk globalny rynek eCommerce B2B ma osiągnąć wartość ponad 18 miliardów dolarów do 2027 roku, co podkreśla znaczącą rolę, jaką ten model odgrywa w światowej gospodarce.

Jednak ten model wymaga również od firm poruszania się po skomplikowanych procesach zaopatrzenia i przepisach, co sprawia, że ​​wejście do niego jest trudniejsze niż w przypadku innych modeli eCommerce. Co więcej, handel elektroniczny B2B często obejmuje niestandardowe rozwiązania i bardziej zaawansowaną technologię niż inne modele. Dzieje się tak, ponieważ firmy muszą dostarczać wyspecjalizowane produkty i usługi, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów.

2. Biznes-konsument (B2C)

Model handlu elektronicznego Business-to-Consumer (B2C) umożliwia firmom sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio użytkownikom końcowym. Zwykle obejmuje mniejsze transakcje i skupienie się na marketingu skierowanym do indywidualnych konsumentów.

W prostszych słowach:

Firma sprzedaje produkty klientom za pośrednictwem witryny internetowej, a nie w sklepie stacjonarnym. Jest to tradycyjny model sprzedaży detalicznej, ale online.

Ten typ modelu eCommerce jest najbardziej powszechny i ​​znacznie się rozwinął w ostatnich latach. Według globalnego strategicznego raportu biznesowego przewiduje się, że globalna sprzedaż eCommerce B2C osiągnie 7,5 biliona dolarów do 2027 roku.

Jeśli chodzi o zakup produktów lub usług, proces podejmowania decyzji w przypadku transakcji B2C jest na ogół szybszy niż w przypadku transakcji B2B, zwłaszcza w przypadku produktów o niższej cenie. Dzięki temu krótszemu cyklowi sprzedaży właściciele firm B2C często wydają mniej na marketing, aby dokonać sprzedaży. Chociaż mają również niższą średnią wartość zamówienia i mniej powtarzających się zamówień niż firmy B2B.

Istotną zaletą modelu B2C jest możliwość sprzedaży bezpośrednio do klientów, eliminując potrzebę pośredników, takich jak dystrybutorzy czy hurtownicy. Pozwala to firmom B2C zachować większą kontrolę nad strategią marki i cen.

Jednak przy wielu firmach konkurujących o uwagę klientów, handel elektroniczny B2C może być również wysoce konkurencyjny. Dlatego sukces w tym modelu często wymaga połączenia świetnych nowych produktów, silnego brandingu i skutecznego marketingu.

Przykłady odnoszących sukcesy platform eCommerce B2C to Amazon, Walmart i Target.

Inne niszowe firmy handlu elektronicznego B2C, takie jak Glossier z produktami do pielęgnacji skóry lub Warby Parker z okularami, zbudowały silną tożsamość marki i bazy klientów dzięki swoim unikalnym ofertom i strategiom marketingowym.

3. Konsument do konsumenta (C2C)

Chociaż koncepcje B2B (business-to-business) i B2C (business-to-consumer) są dobrze rozumiane, pojęcie C2C (consumer-to-consumer) może nie być tak znajome.

Model handlu elektronicznego Consumer-to-Consumer (C2C) obejmuje osoby kupujące i sprzedające usługi lub produkty fizyczne między sobą za pośrednictwem rynków cyfrowych. Czasami jest to również określane jako handel peer-to-peer (P2P).

Ten model nie obejmuje pośredników, takich jak hurtownicy lub detaliści internetowi, umożliwiając konsumentom kupowanie lub sprzedawanie używanych lub nowych przedmiotów bezpośrednio innym konsumentom.

Wyraźnym przykładem C2C ​​jest eBay, gdzie użytkownicy mogą kupować i sprzedawać przedmioty (takie jak odzież, elektronika lub przedmioty kolekcjonerskie) innym użytkownikom platformy. Innym przykładem jest Craigslist, gdzie ludzie mogą sprzedawać przedmioty bezpośrednio innym osobom w ich okolicy.

Etsy stało się również popularnym wyborem dla tych, którzy chcą włamać się do świata eCommerce. Jest to intuicyjny rynek, na którym sprzedawcy mogą łączyć się z kupującymi, aby sprzedawać różnorodne ręcznie robione lub zabytkowe towary.

4. Konsument do firmy (C2B)

Consumer-to-Business (C2B) to model biznesowy, w którym konsumenci tworzą wartość lub oferują produkty lub usługi firmom na żądanie. Jest to odwrotność tradycyjnego modelu B2C (Business-to-Consumer), w którym firmy sprzedają produkty lub usługi konsumentom.

Model ten staje się coraz bardziej popularny ze względu na rozwój ekonomii koncertów i rozwój freelancingu. Typowym przykładem są zewnętrzne platformy handlowe, takie jak Upwork. Tam firmy publikują swoje wymagania dotyczące pracy, a osoby licytują je, oferując swoje umiejętności i usługi.

Internetowe sklepy odsprzedaży lub wysyłkowe, takie jak ThredUp, Poshmark i The RealReal, również działają w przestrzeni C2B. Platformy te umożliwiają osobom fizycznym sprzedawanie delikatnie używanych lub niechcianych przedmiotów, takich jak odzież, akcesoria i artykuły gospodarstwa domowego, firmom specjalizującym się w odsprzedaży tych przedmiotów.

Konsumenci mogą wysyłać swoje produkty do firmy, która następnie je sprawdzi i określi ich wartość odsprzedaży. Następnie firma wystawi pozycje w swoim sklepie internetowym lub na rynku i obsłuży cały proces sprzedaży, w tym marketing, płatności i wysyłkę.

Innym przykładem może być marketing afiliacyjny lub Google AdSense, gdzie konsumenci współpracują z firmami w celu promowania ich produktów lub usług w zamian za wynagrodzenie. Pozwala to firmom poszerzać zasięg i przyciągać potencjalnych klientów dzięki sile wpływu konsumentów.

Model C2B eCommerce wyróżnia się na tle innych, kładąc nacisk na ceny towarów i usług. Dzięki takiemu podejściu konsumenci mogą ustalać własne ceny lub pozwolić firmom konkurować w celu zaspokojenia ich potrzeb. Wzmacnia to pozycję konsumentów i tworzy konkurencyjny rynek, na którym firmy dostosowują się do wymagań konsumentów.

5. Biznes-administracja (B2A)

Świat handlu elektronicznego nie ogranicza się tylko do firm i konsumentów; obejmuje również transakcje z administracją publiczną.

Handel elektroniczny typu Business-to-Administration (B2A) obejmuje firmy prowadzące transakcje z agencjami rządowymi lub innymi organami administracji publicznej. Dzieje się tak, gdy firma świadczy usługi lub produkty agencji rządowej, znanej również jako business-to-government (B2G).

Dobrym przykładem B2A jest relacja między dostawcą oprogramowania a agencją rządową. Dostawca oprogramowania może dostarczyć agencji niestandardowe oprogramowanie, które pomoże w zarządzaniu jej operacjami, takimi jak księgowość lub zarządzanie zapasami. Korzystając z modelu B2A, agencja może skorzystać ze specjalistycznej wiedzy dostawcy oprogramowania, jednocześnie zmniejszając koszty tworzenia oprogramowania we własnym zakresie.

Handel elektroniczny B2A jest ważny, ponieważ usprawnia proces zarówno dla firm, jak i agencji rządowych. Pozwala firmom oferować swoje usługi rządowi w sposób bardziej efektywny i ekonomiczny. Natomiast agencje rządowe mogą korzystać z tych usług w celu usprawnienia swojej działalności i świadczenia lepszych usług dla społeczeństwa.

6. Konsument do administracji (C2A)

W modelu handlu elektronicznego Consumer-to-Administration (C2A) konsumenci wchodzą w interakcje z rządem lub administracją publiczną w celu uzyskania dostępu do określonych usług lub informacji. Wiąże się to z wykorzystaniem platform cyfrowych w celu umożliwienia obywatelom interakcji z usługami rządowymi online.

Ten rodzaj handlu elektronicznego staje się coraz bardziej popularny, ponieważ coraz więcej rządów na całym świecie cyfryzuje swoje usługi, ułatwiając konsumentom dostęp do informacji i przeprowadzanie transakcji online.

Typowym przykładem C2A są internetowe systemy składania zeznań podatkowych, w których ludzie mogą składać swoje podatki drogą elektroniczną, zamiast wypełniać papierowe formularze i wysyłać je pocztą do rządu. Oszczędza to czas i wysiłek zarówno podatników, jak i rządu, jednocześnie zmniejszając możliwość popełnienia błędów w procesie składania wniosków.

Podobnie jak B2A, C2A eCommerce może pomóc rządom usprawnić ich działania, obniżyć koszty i poprawić jakość ich usług poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych.

6 najlepszych innowacyjnych ram dostarczania wartości dla Twojego biznesu e-commerce

Teraz, gdy już wiesz, który model eCommerce jest idealny dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby skupić się na metodzie dostawy, która spełni Twoje potrzeby.

Nie każda firma może wytwarzać własne produkty lub utrzymywać własne zapasy i magazyny. Tutaj przydają się różne metody dostawy.

Oto sześć najpowszechniejszych rodzajów biznesowych modeli przychodów, które firmy mogą dziś wykorzystywać do dostarczania usług

1. Dropshipping

Dropshipping jest jak posiadanie osobistej usługi dostawy do Twojej dyspozycji bez konieczności zajmowania się kłopotami związanymi z magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką. Pozwala sklepom internetowym sprzedawać produkty bez ich fizycznego posiadania.

W skrócie, gdy sklep sprzedaje produkt, kupuje go od zewnętrznego dostawcy, który następnie wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Oznacza to, że możesz skupić się na powiększaniu bazy klientów i budowaniu marki, podczas gdy dostawca zajmie się wszystkim innym.

Jest jednak pewien haczyk.

Nie będziesz mieć pełnej kontroli nad łańcuchem dostaw. Na przykład, jeśli dostawca dostarcza towary z opóźnieniem lub wysyła uszkodzone towary, może to źle świadczyć o Twojej marce. I w tym przypadku będziesz musiał poradzić sobie z wszelkimi konsekwencjami ze strony klienta.

Tak więc, chociaż dropshipping może zaoszczędzić czas i pieniądze, ważne jest, aby pamiętać, że nadal musisz utrzymywać silne relacje z klientami i obsługiwać wszelkie prośby o wsparcie, które pojawiają się na Twojej drodze.

Ze względu na szybki i ekonomiczny sposób zakładania sklepu internetowego, jednym z popularnych wyborów wśród nadawców wysyłkowych jest Shopify.

Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i różnym opcjom dostosowywania przedsiębiorcy mogą stworzyć sklep internetowy, który odzwierciedla ich markę i przyciąga docelowych odbiorców. Ponadto daje im przewagę w postaci napędzania sprzedaży i rozwijania działalności bez martwienia się o techniczne aspekty budowy sklepu internetowego od podstaw.

Przeczytaj nasz artykuł na temat Jak zwiększyć sprzedaż Shopify.

2. Sprzedaż hurtowa

Hurtowy handel elektroniczny to model handlu elektronicznego B2B, w którym firma kupuje produkty hurtowo od producentów lub dystrybutorów i odsprzedaje je klientom po ustalonej cenie. Zasadniczo firma kupuje produkty po obniżonej cenie, a następnie sprzedaje je klientom w mniejszych ilościach z marżą zysku.

W tym modelu biznes eCommerce działa jako pośrednik między producentem lub dystrybutorem a klientem końcowym. Firma jest odpowiedzialna za przechowywanie, pakowanie i wysyłkę produktów do klientów. Pozwala to producentowi lub dystrybutorowi skoncentrować się na produkcji i dostarczaniu produktów, podczas gdy biznes eCommerce zajmuje się aspektami biznesowymi zorientowanymi na klienta.

Jedną z zalet sprzedaży hurtowej jest możliwość oferowania różnorodnych produktów po konkurencyjnych cenach. Kupując produkty hurtowo, firmy mogą negocjować niższe ceny i przekazywać te oszczędności swoim klientom. Ponadto, bez potrzeby zarządzania produkcją lub zapasami, firmy mogą zaoszczędzić na kosztach ogólnych i więcej inwestować w marketing i inne inicjatywy zorientowane na klienta.

Oto jak możesz zbudować hurtownię za pomocą WooCommerce (krok po kroku).

3. Prywatne etykietowanie

Czy kiedykolwiek widziałeś produkt z unikalną etykietą, której nie znalazłeś nigdzie indziej? To prawdopodobnie dlatego, że był prywatny.

Prywatne etykietowanie odnosi się do pozyskiwania produktu od zewnętrznego producenta, ale oznaczania go marką swojej firmy i sprzedawania go pod własną marką.

Prywatne etykietowanie to świetny sposób na stworzenie linii produktów, która będzie wyłącznie Twoja. Możesz wybrać projekt, jakość i ceny swoich produktów, dzięki czemu będą wyróżniać się na tle konkurencji. Dzięki prywatnemu etykietowaniu będziesz mieć większą kontrolę nad swoją marką i możesz zbudować lojalną bazę klientów, którzy ufają jakości Twoich produktów.

Nie przegap naszego artykułu o tym, jak zbudować markę, którą ludzie kochają (i ufają).

4. Białe etykiety

White labeling jest podobny do labelingu prywatnego, ale zamiast oznaczać produkt pod nazwą własnej firmy, sprzedajesz go pod marką innej firmy. Innymi słowy, zasadniczo działasz jako odsprzedawca produktu innej firmy.

W ten sposób możesz oferować swoim klientom szerszą gamę produktów bez ponoszenia kosztów rozwoju własnej linii produktów. Ponadto możesz wykorzystać istniejącą reputację i popularność produktu, który oznaczasz białą etykietą, aby zwiększyć sprzedaż.

Sprawdź nasz artykuł na temat najlepszych narzędzi marketingu e-mailowego White Label dla Twojej firmy.

5. Magazynowanie

Magazynowanie to metoda dostawy polegająca na przechowywaniu zapasów w scentralizowanej lokalizacji przed ich wysłaniem do klientów. Dzięki tej metodzie firmy zazwyczaj kupują produkty luzem i przechowują je w magazynie, dopóki nie będą gotowe do wysyłki do klientów.

Kiedy klient składa zamówienie, firma pobiera i pakuje artykuły z magazynu i wysyła je bezpośrednio do klienta. Można to zrobić wewnętrznie lub zlecić zewnętrznemu dostawcy usług logistycznych (3PL) specjalizującemu się w magazynowaniu i realizacji zamówień.

Takie podejście jest szczególnie przydatne w firmach, które mają dużą ilość zapasów lub produkty, które są nieporęczne i wymagają znacznej przestrzeni magazynowej. Może również umożliwić firmom handlu elektronicznego efektywne zarządzanie zapasami i realizacją zamówień, skracając czas i koszty wysyłki.

6. Usługi subskrypcji

W modelu subskrypcyjnym klienci płacą cykliczną opłatę za regularne otrzymywanie produktu lub usługi. Ten model jest szczególnie skuteczny w przypadku firm eCommerce sprzedających artykuły konsumpcyjne lub jednorazowe, których klienci regularnie potrzebują, takie jak produkty kosmetyczne, żywność lub artykuły dla zwierząt.

Dzięki usługom subskrypcyjnym klienci mogą cieszyć się wygodą otrzymywania produktów zgodnie z harmonogramem, który odpowiada ich potrzebom, bez martwienia się o ponowne zamawianie.

W przypadku firm handlu elektronicznego ten model zapewnia stały strumień przychodów, ponieważ klienci płacą za swoje subskrypcje z góry i często zobowiązują się do określonego czasu.

Jeśli chcesz rozwijać swoją działalność opartą na subskrypcji, pomocne mogą być następujące artykuły:

• Co to jest witryna członkowska? (7 przykładów odnoszących sukcesy witryn członkowskich)
• Jak utworzyć witrynę członkowską
• Jak zbudować witrynę członkowską za pomocą WordPress
• Przegląd MemberPress (2023): szczegóły, ceny, funkcje, zalety i wady

Jak wybrać odpowiedni model biznesowy eCommerce?

Dokonanie właściwego wyboru, jeśli chodzi o wybór modelu biznesowego eCommerce, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego biznesu online. Ta decyzja wymaga zainwestowania czasu, wysiłku i finansów, dlatego tak ważne jest, aby wybrać mądrze.

Niektóre pytania, które powinieneś sobie zadać przy wyborze modelu biznesowego eCommerce, obejmują:

• Jakie rodzaje produktów chcę sprzedawać?
• Kim jest moja grupa docelowa i jakie są jej preferencje?
• Ile pieniędzy jestem gotów zainwestować z góry w moją firmę?
• Jakie posiadam umiejętności i wiedzę oraz jakie zasoby są dla mnie dostępne?
• Jakie są moje długoterminowe cele dla mojej firmy i jak mój model biznesowy eCommerce może pomóc mi je osiągnąć?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci podjąć świadomą decyzję i wybrać model biznesowy eCommerce, który jest zgodny z Twoimi celami, zasobami i rynkiem docelowym. Poświęć więc trochę czasu na rozważenie tych czynników i przygotuj się na sukces w handlu elektronicznym.

Jeśli ten artykuł okazał się pomocny, zapoznaj się również z następującymi artykułami na temat handlu elektronicznego i tego, jak odnieść sukces w biznesie eCommerce:

• Lista kontrolna uruchamiania eCommerce
• Jak napisać biznesplan, aby odnieść sukces w handlu elektronicznym
• Jak rozpocząć działalność e-commerce: przewodnik krok po kroku
• Przydatne statystyki eCommerce, które musisz znać
• Sprawdzone metody na zwiększenie sprzedaży online (+ potrzebne narzędzia)

Zwiększ zaufanie klientów i sprzedaż swojego sklepu eCommerce

Bez względu na to, który model biznesowy e-commerce i metodę dostawy wybierzesz, potrzebujesz konwersji, sprzedaży i przychodów, aby nie stracić światła.

A zaufanie klientów odgrywa w tym kluczową rolę.

Badania pokazują, że pojedyncza recenzja firmy może zwiększyć konwersje nawet o 10%.

I tu pojawia się TrustPulse.

TrustPulse to doskonały sposób na zaprezentowanie opinii klientów, recenzji i innych dowodów społecznościowych w Twojej witrynie, pomagając budować zaufanie klientów i zwiększać liczbę konwersji. Klienci korzystający z TrustPulse mogą zwiększyć konwersje nawet o 15%.

Po co więc czekać? Wypróbuj TrustPulse bez ryzyka już dziś i przenieś swój biznes eCommerce na wyższy poziom!