Trzy sposoby wykorzystania content marketingu do rozwoju sklepu internetowego

Istnieje wiele sposobów pomagania klientom w znalezieniu Twojej firmy w Internecie — ale wiele z nich wymaga nakładów finansowych z Twojej strony. Na szczęście marketing treści oferuje tańszą alternatywę dla płatnych reklam. Demokratyzuje pole gry: jeśli chcesz i potrafisz pracować, odniesiesz sukces nawet bez dużych zasobów finansowych.

Zdefiniujmy, czym jest content marketing, a następnie zbadajmy trzy sposoby, w jakie przyciąga on Twoich idealnych klientów.

Czym jest marketing treści?

W swojej istocie content marketing polega na rozwiązywaniu problemów.

Twoi docelowi klienci mają pytanie lub problem i szukają odpowiedzi. Oferujesz produkt lub usługę, która rozwiązuje ich problem. Jeśli udzielisz im cennych i aktualnych informacji o ich problemie, chętniej wybiorą Twoją ofertę jako swoje rozwiązanie. Informacje, które im podajesz, to content marketing.

Marketing treści przybiera różne formy, w tym:

• Posty na blogu
• Poradniki
• Webinaria
• eBooki, przewodniki i listy kontrolne
• białe papiery
• Raporty specjalne
• Infografika
• Filmy

Bez względu na format, cel pozostaje ten sam: zapewnienie potencjalnym klientom rozwiązań, odpowiedzi i jasności.

Oto trzy sposoby na rozwój sklepu internetowego dzięki content marketingowi:

1. Przyciągaj potencjalnych klientów

Bez treści, takich jak posty lub samouczki, Twoja witryna opiera się na stronach produktów. Ale nie wszyscy wiedzą, że potrzebują Twojego produktu, a nawet że on w ogóle istnieje. Ludzie nie kierują się do Google w celu wyszukania produktu; szukają odpowiedzi. To jeden z powodów, dla których content marketing idzie w parze z optymalizacją pod kątem wyszukiwarek.

Załóżmy, że Twoja firma internetowa jest stosunkowo nowa, a znajomy pyta, czy masz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Pytasz, dlaczego potrzebujesz ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Twój przyjaciel po prostu odpowiada: „Ponieważ każda firma to ma”. To nie jest zbyt pomocne! Więc co robisz? Wchodzisz online i wyszukujesz „dlaczego firmy potrzebują ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej”.

Zadajesz pytanie, a nie szukasz „najlepszych ubezpieczycieli od odpowiedzialności cywilnej”. Nie jesteś gotowy na zakup ubezpieczenia, ale Twoje pytanie może ostatecznie doprowadzić do zakupu. Jeśli znalezione informacje przekonują Cię, że potrzebujesz ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, następnym krokiem będzie poszukiwanie ubezpieczycieli.

Niektóre firmy ubezpieczeniowe mają posty na blogach, które odpowiadają na to pytanie, a inne firmy nie. Jakie firmy pojawią się w wynikach wyszukiwania?

W ten sposób content marketing przyciąga leady.

Zobacz w akcji: Sklepy internetowe z efektywnym content marketingiem eCommerce

Właściciele psów

Zima może być ciężka dla właścicieli psów. Wyprowadzanie psa na spacer, gdy pada bokiem, nie jest zabawne, więc po prostu pozostań w środku i ogrzej się. Problem w tym, że Twój pies potrzebuje ruchu. Możesz więc wyszukać: „Jak utrzymać aktywność mojego psa zimą?”

Firma 2 Hounds Design, która sprzedaje smycze, obroże dla psów i powiązane produkty, napisała na blogu post z pięcioma sposobami, aby pomóc Twojemu psu pozostać aktywnym podczas chłodniejszych miesięcy.

Gdy znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie na stronie 2 Hounds Design, możesz również rozejrzeć się, aby zobaczyć, jakie produkty są dostępne. Jeśli twój futrzany przyjaciel potrzebuje nowej smyczy lub obroży, dokonasz zakupu.

Czy znalazłbyś tę stronę bez tego artykułu? Wysoce nieprawdopodobne.

2. Pielęgnacja prowadzi

Z nowymi leadami możesz zrobić jedną z dwóch rzeczy:

1) Sprzedaj im coś od razu

2) Zbierz ich dane kontaktowe i zacznij je pielęgnować

Drugi wybór jest przeznaczony dla potencjalnych klientów, którzy mogą nie być gotowi do zakupu, ale chcą być na bieżąco z informacjami o Twoich produktach i usługach. Jeśli zaoferujesz im wartościowe treści — eBook lub bezpłatny przewodnik — chętnie przekażą swój adres e-mail lub będą śledzić Cię w mediach społecznościowych.

Twoi potencjalni klienci są teraz kontaktami i możesz teraz kontaktować się z nimi, o ile pozostają na Twojej liście mailingowej. W miarę tworzenia nowych treści — postów na blogu, filmów, plików PDF, infografik, webinariów — wyślij je na swoją listę e-mailową i opublikuj na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Poprzez ciągłe dostarczanie treści, które rozwiązują problemy i odpowiadają na pytania, ludzie zaczynają ufać Tobie jako źródłu cennych informacji. Kiedy będą gotowi do zakupu, wybiorą Ciebie.

3. Przekształć leady w kupujących

W zależności od problemu, który rozwiązujesz, niektóre treści mogą bezpośrednio sprzedawać rozwiązanie i jednocześnie prowadzić do odpowiednich stron produktów. Rozwiązuje problem poprzez sprzedaż, sugerując konkretne przedmioty, których czytelnicy mogą użyć, aby zaprosić ludzi na przyjęcie weselne.

Ale nadal możesz przekształcić czytelników w klientów za pomocą postów na blogu, które nie dotyczą konkretnie Twoich produktów.

Gorilla Printing, firma zajmująca się drukiem wielkoformatowym z siedzibą w Nowym Jorku, napisała post na blogu, w którym: wyjaśnia, jak działa druk wielkoformatowy. Pokazują kilka przykładów i podają szczegóły dotyczące procesu. Jeśli wejdziesz na stronę, zauważysz chatbota w rogu. Czytelnicy mogą mieć dodatkowe pytania, które mogą zadać bezpośrednio w poście, bez konieczności przechodzenia gdzie indziej.

Gorilla Printing wykorzystuje marketing treści, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, a następnie oferuje dodatkowe sposoby na nawiązanie z nimi kontaktu. W poście na blogu, a na pewno pod koniec, zawsze powinieneś dać czytelnikowi kolejny krok do zrobienia. Jako minimum powinieneś zaoferować im sposób na skontaktowanie się z Tobą – na przykład chatbot lub link do Twojej strony kontaktowej – lub bezpłatną ofertę w zamian za ich e-mail. Chociaż może to nie skutkować natychmiastową sprzedażą, dalsze angażowanie potencjalnych klientów zwiększa szansę, że staną się płacącymi klientami.

Czy content marketing w eCommerce jest łatwy?

Tak i nie. Chociaż musisz podawać dokładne, prawdziwe informacje, nie musisz co tydzień pisać nagradzanego artykułu, aby osiągnąć swoje cele.

Musisz jednak konsekwentnie publikować treści. Dla wielu to najtrudniejsza część. Kilka sporadycznych wpisów na blogu prawdopodobnie nie będzie miało znaczącego wpływu na ruch w Twojej witrynie. Stwórz plan publikowania określonej liczby postów na blogu w określonym czasie — może jeden post co dwa tygodnie.

Pisz o tematach, które Cię pasjonują i które możesz odnieść do swojej firmy. Słuchaj klientów i zwracaj uwagę na najczęściej zadawane pytania. Następnie odpowiedz na nie na piśmie.

Najważniejszą rzeczą? Zaczynaj.