Wykorzystanie analizy danych e-commerce do rozwoju firmy

Aby zwiększyć sprzedaż na platformie eCommerce, konieczne jest wykorzystanie danych do zrozumienia konsumentów. Prowadzenie częstych analiz danych w handlu elektronicznym pozwala Ci być na bieżąco. Cechą charakterystyczną ^XXI wieku jest; zachowania konsumentów często się zmieniają. Dlatego nie można ufać wczorajszemu wglądowi w dzisiejsze podejmowanie decyzji.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy marketerem, konieczne jest poświęcenie czasu na zagłębianie się w fakty, liczby i spostrzeżenia. Bez doskonałej analizy danych eCommerce Twoja firma nie podejmie właściwych kroków. Dlatego musisz zrozumieć, jak wykorzystać analitykę danych eCommerce do rozwoju swojej firmy.

Czym są dane i analiza eCommerce?

E-commerce to podstawowy proces wymiany towarów i usług online. Ogrom internetu pod względem narzędzi, zasięgu, zasobów, innowacji itp. ułatwia transakcje biznesowe. Te transakcje biznesowe mogą odbywać się między dwoma firmami (B2B) lub między firmami a ich klientami (B2C).

W tym celu dane eCommerce to dane pozyskiwane za każdym razem, gdy konsumenci lub klienci Twojej firmy dokonują zakupów lub podejmują powiązane działania na dowolnej z Twoich platform.

Analiza danych e-commerce obejmuje następnie zbieranie danych z różnych platform Twojej firmy w celu zrozumienia zachowań i trendów konsumenckich. Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym, analityka powinna być podstawą każdego procesu decyzyjnego. Analityka danych e-commerce, którą traktujesz jako priorytet, powinna obejmować całą podróż konsumenta – od odkrywania, po pozyskiwanie, konwersję, utrzymanie i rzecznictwo.

Jakiego rodzaju danych używa eCommerce?

Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym poniższe typy danych będą kluczowe dla różnych strategii marketingowych, które Twoja firma chce wykorzystać.

Dane odbiorców

Znajomość rynku to podstawa każdego wysiłku związanego z analizą danych. Ponadto znajomość odbiorców jest niezbędna, niezależnie od strategii marketingowej, którą chcesz zastosować. W przypadku danych typu odbiorców nacisk kładzie się na elementy analityczne, takie jak płeć, zawód, wiek, język, miejsce zamieszkania, dochód itp.

Niezbędny jest również wgląd w urządzenia, z których konsumenci uzyskują dostęp do Twojej platformy. Znajomość punktów dostępu pomoże Ci lepiej projektować doświadczenia. Znajomość odbiorców wpływa również na proces wysyłki, reklamę, ofertę produktów itp.

Dane akwizycji

Dane dotyczące akwizycji odgrywają również istotną rolę w rozwoju Twojej firmy. Wiedza o tym, gdzie i jak znaleźli Cię Twoi odbiorcy, zmusza Cię do skupienia się na konkretnych platformach onboardingowych. Dane dotyczące pozyskiwania wyznaczają również kierunek działań marketingowych. Podwojenie ilości mediów generujących ruch i sprzedaż to doskonały pomysł.

Dane behawioralne

Nawet użytkownicy nie rozumieją swoich zachowań w sieci. Żaden użytkownik świadomie o tym nie myśli. Jednak jako właściciel firmy powinieneś być o krok do przodu, wiedząc, co robią Twoi konsumenci na Twojej platformie. Powinieneś wiedzieć, na którą stronę klikają jako pierwsze? Co kupują? Jakimi produktami są zainteresowani, a których nie kupują? Itp.

Dane konwersji

Podstawowym celem marketingu dla biznesu eCommerce jest konwersja. Twoja firma potrzebuje najwyższego możliwego współczynnika konwersji na kwartał. Dlatego warto śledzić i badać, w jaki sposób klienci są konwertowani na Twojej platformie. Pomogłoby, gdybyś zrozumiał, kiedy i dlaczego. Powinieneś wiedzieć, jaka część Twojej platformy je konwertuje i jak często działa ten obszar. Poznaj każdy możliwy szczegół.

Płatne dane marketingowe

Jest wielu kaznodziejów przeciwko płatnemu marketingowi. Ma to jednak swoje zalety. Płatny marketing wykorzystuje zasięg i zasoby większych platform. Zawsze, gdy Twoja firma prowadzi płatny marketing, ważne jest, aby wiedzieć, co działa, jak, kiedy, dlaczego itp.

Jak zbierać dane eCommerce?

Zbieranie danych eCommerce może być długim, ale satysfakcjonującym procesem. Oto jak możesz zbierać dane eCommerce:

• Skonfiguruj procedury i infrastrukturę windykacyjną w wielu kanałach
• Zbieraj dane z bazy danych Twojej witryny
• Złomowanie strony internetowej
• Spostrzeżenia dotyczące mediów społecznościowych
• Ankiety
• Marketing e-mailowy
• Dane CRM
• Zakup danych od dostawców

Poza gromadzeniem danych powinieneś dowiedzieć się, w jaki sposób dane firmy mogą pomóc w osiągnięciu celów w danym czasie.

Jak zbudować skalowalny model danych eCommerce?

Analiza danych dla firm wymaga dużo planowania. Większość pracy, jaką Twoja firma wykonuje z danymi, to optymalizacja na przyszłość. Od gromadzenia do przechowywania, wzbogacania i wykorzystywania, przetwarzanie danych wymaga należytej staranności. Dlatego najlepiej jest ustanowić model danych, który można skalować od samego początku. Dowiedz się, jak zbudować skalowalny model danych dla swojej firmy.

Zrozumieć swoich klientów

„Zrozumienie dźwięków klientów” jest banałem dla każdej firmy. Jednak łatwo jest wpaść w pułapkę myślenia, że ​​wiesz, kim są Twoi klienci, nie wiedząc o tym. Koniecznie musisz wiedzieć, kto od Ciebie kupuje i gdzie możesz znaleźć ich więcej. Wykonanie tej podstawowej pracy jest niezbędne.

Zrozumienie i optymalizacja listy produktów i katalogowania

Upewnij się, że produkty są wymienione w przystępnych i atrakcyjnych formatach. Wykorzystanie myślenia projektowego w prezentacji i ofertach otwiera Cię bardziej na podstawowe wglądy w zachowania konsumentów. Efekt domina jest również odczuwalny w innych aspektach Twojej działalności. Dokonując tych działań optymalizacyjnych, upewnij się, że śledzone są najdrobniejsze szczegóły.

przetwarzanie zamówienia

E-commerce w dużej mierze opiera się na przyjmowaniu i realizacji zamówień. Dlatego tak ważne jest, aby zaprojektować model danych intuicyjnie przez cały proces zamawiania. Potrzebujesz wglądu w to, kiedy zamówienia są składane, zamówienia, które są anulowane, statystyki e-mail z potwierdzeniem zamówienia, aktywne koszyki itp. Dowiedz się wszystkiego o zamówieniach na swój produkt.

Jak analityka danych eCommerce może rozwinąć Twój biznes?

Nie można przecenić znaczenia analizy danych dla Twojego biznesu eCommerce. Z odpowiednio przeprowadzonej analizy danych wynikają z pewnością następujące korzyści:

• Zrozumienie lokalizacji i potrzeb Twoich klientów
• Zrozumienie najskuteczniejszych strategii marketingowych
• Zrozumienie, jak lepiej segmentować i docierać do klientów

Wniosek

Właściwie przeprowadzona analiza danych e-commerce otwiera Twoją firmę na możliwości, które łatwo przegapić. Dlatego tak dużo, jak tylko możesz, zainwestuj w zbieranie danych i lewarowanie.

Dalsza lektura

• Przewodnik po analizach WooCommerce
• Integracja Google Analytics z WooCommerce.