Jak wybrać usługę realizacji e-commerce (plus 3 opcje)

Samodzielne prowadzenie sklepu może być męczące. Korzystanie z usługi realizacji e-commerce może pomóc Ci zmniejszyć obciążenie pracą i skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak marketing produktów. Jednak możesz nie wiedzieć, od czego zacząć.

Na szczęście przygotowaliśmy przewodnik, który pomoże Ci wybrać odpowiednią usługę realizacji dla Twojego sklepu. Ucząc się, czego szukać, możesz mieć pewność, że Twoje zamówienia będą przetwarzane sprawnie i szybko. Może to pomóc zminimalizować liczbę reklamacji i zwiększyć sprzedaż.

Kiedy korzystać z usługi realizacji e-commerce

Prawdopodobnie znasz już proces realizacji zamówienia, jeśli sprzedajesz produkty fizyczne za pośrednictwem swojego sklepu internetowego. Jako minimum zazwyczaj obejmuje to pakowanie i wysyłkę produktów.

W zależności od rodzaju sprzedawanych produktów może być również konieczne pobranie przedmiotu z magazynu lub magazynu. Ponadto może być konieczne sprawdzenie go przed wysłaniem do klienta, aby upewnić się, że jest w idealnym stanie.

Jeśli prowadzisz mały sklep internetowy i tworzysz własne produkty, prawdopodobnie realizujesz zamówienia w domu lub w garażu. Być może poświęcasz kilka godzin dziennie na przygotowywanie i pakowanie produktów.

Większe sklepy wymagają jednak więcej pracy, miejsca i czasu przy realizacji zamówień. Jeśli ten proces przeszkadza w wykonywaniu innych ważnych zadań, takich jak obsługa zapytań klientów i promowanie Twojej firmy, możesz rozważyć zatrudnienie firmy zewnętrznej, która zajmie się tym za Ciebie.

Istnieją dwa rodzaje usług realizacji e-commerce, z których możesz skorzystać:

• Dropshipping : Kiedy współpracujesz z firmą, która może przechowywać, pakować i wysyłać twoje produkty.
• Logistyka zewnętrzna : ta firma zajmuje się każdym aspektem procesu realizacji, w tym zarządzaniem zapasami i zwrotami.

Korzystanie z usługi realizacji e-commerce może być również bardziej opłacalne. Może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze, które zwykle wydajesz na zakup materiałów opakowaniowych i korzystanie z własnego transportu w celu dostarczenia towarów.

Ponadto pozwala skupić się na innych obszarach działalności. Na przykład możesz chcieć poświęcić więcej czasu i energii na reklamę swojego sklepu, zamiast zajmować się żmudnymi zadaniami, takimi jak pakowanie produktów.

Jak wybrać usługę realizacji e-commerce (3 wskazówki)

Jeśli zdecydowałeś się na outsourcing realizacji zamówienia, zanim wybierzesz zewnętrznego usługodawcę, rozważ kilka kwestii. Oto kilka ważnych wskazówek dotyczących wyboru odpowiedniej firmy do obsługi zamówień e-commerce!

1. Weź pod uwagę potrzeby swojej firmy i klientów
2. Przedstaw jakość nad cenę
3. Poszukaj usługodawców specjalizujących się w swojej niszy

1. Weź pod uwagę potrzeby swojej firmy i klientów

Najpierw pomyśl o swoich potrzebach i klientach. Na przykład, jeśli oferujesz wysyłkę międzynarodową, potrzebujesz usługi realizacji, która może dostarczać Twoje produkty do różnych lokalizacji w odpowiednim czasie.

Ponadto, jeśli akceptujesz zwroty, usługodawca powinien ułatwić klientom zwrot niechcianych produktów i uzyskanie zwrotu kosztów. Skomplikowany lub kosztowny proces zwrotów może zniechęcić kupujących do zakupów w Twoim sklepie:

Jeśli masz duże zapasy lub dokonujesz dziesiątek sprzedaży dziennie, możesz również potrzebować firmy oferującej zarządzanie zapasami. Ta usługa może pomóc zapewnić, że zawsze masz odpowiednią podaż produktów.

Wyczerpanie zapasów może prowadzić do rozczarowania wśród klientów, zwłaszcza w okresach dużego ruchu, takich jak Boże Narodzenie i Czarny Piątek. Może to skłonić kupujących do zwrócenia się do konkurencji o realizację zamówień.

Możesz również rozważyć wybór usługi realizacji e-commerce, która oferuje śledzenie i dane analityczne w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz podejmować świadome decyzje biznesowe i poprawiać obsługę klienta.

Na koniec musisz upewnić się, że oprogramowanie firmy logistycznej obsługuje Twoją platformę e-commerce. Na przykład, jeśli masz sklep WooCommerce, potrzebujesz usługi, która integruje się z wtyczką.

2. Przedkładaj jakość nad cenę

Jeśli masz napięty budżet, możesz pokusić się o wybranie najtańszej dostępnej usługi realizacji e-commerce. Jednak wybór firmy, która oferuje konkurencyjne ceny, ale kompromisy w zakresie jakości, może na dłuższą metę kosztować więcej.

Na przykład przystępna cenowo usługa z dłuższym czasem dostawy może spowodować kilku niezadowolonych klientów. Ponadto te niskie opłaty mogą przełożyć się na opakowanie niskiej jakości, co może źle odbić się na Twojej firmie.

Na przykład firmy dropshippingowe zwykle używają niemarkowych i tanich materiałów opakowaniowych. Mogą one zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki i obniżyć postrzeganą jakość Twojego produktu.

Dlatego możesz poszukać usługi realizacji, która oferuje niestandardowe opakowanie z solidnego materiału dobrej jakości. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoje produkty są dostarczane klientom w doskonałym stanie. Markowe opakowania mogą zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia zakupowe.

Będziesz także potrzebować kogoś, kto poradzi sobie z realizacją partii, aby zapobiec opóźnieniom, szczególnie w okresach dużego ruchu. Idealnie byłoby, gdyby oferowali obsługę klienta 24/7, abyś mógł się z nimi natychmiast skontaktować w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów.

Ogólnie rzecz biorąc, często warto przedkładać jakość nad cenę. Firma logistyczna, która gwarantuje szybkie terminy dostaw, może zaowocować zadowoleniem klientów.

3. Poszukaj usługodawców specjalizujących się w swojej niszy

Na koniec możesz rozważyć poszukiwanie usługodawców w swojej branży. Wybór firmy, która ma doświadczenie w obsłudze przedmiotów podobnych do Twojej, może pomóc w świadczeniu lepszych usług.

Ta uwaga jest szczególnie ważna, jeśli sprzedajesz łatwo psujące się towary. Firma logistyczna specjalizująca się w produktach spożywczych będzie wiedziała, jak zapewnić prawidłowe przechowywanie i dostawę przed terminem przydatności do spożycia.

Podobnie, jeśli sprzedajesz delikatne lub ciężkie przedmioty, takie jak wino i elektronika, potrzebujesz usługi realizacji e-commerce, która zapewnia solidne opakowanie i ostrożne obchodzenie się z takimi produktami:

Dobrym pomysłem jest również wybranie firmy, która specjalizuje się w miejscach docelowych wysyłki i dlatego jest zaznajomiona z lokalnymi zwyczajami i procedurami. Ta znajomość może pomóc uniknąć opóźnień i niespodziewanych opłat podczas dostarczania produktów.

Trzy wydajne usługi realizacji e-commerce

Teraz, gdy już wiesz, czego szukać w usłudze realizacji e-commerce, oto niektóre z najpopularniejszych opcji dla Twojego sklepu.

1. ShipBob
2. ShipMonk
3. Spełnienie Czerwonego Jelenia

1. ShipBob

ShipBob to globalne rozwiązanie do obsługi handlu elektronicznego, z którego korzysta ponad 7000 firm. Obsługuje zamówienia z USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii i Unii Europejskiej.

Usługa integruje się z różnymi platformami e-commerce, w tym WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay i Squarespace. ShipBob współpracuje również z niektórymi z najpopularniejszych kurierów, takimi jak DHL, UPS i FedEx.

️ Kluczowe cechy :

• Dwudniowa wysyłka ekspresowa na terenie całych Stanów Zjednoczonych
• Pakiet dostosowywania, który umożliwia tworzenie markowych opakowań dla Twoich produktów
• Zautomatyzowany dropshipping i dystrybucja do sprzedawców detalicznych i klientów końcowych
• Usprawnione oprogramowanie do realizacji, które bezproblemowo integruje się z WooCommerce i innymi platformami e-commerce
• Kompleksowo zarządzany program dystrybucji ładunków i zapasów

Standardowe opłaty za usługi ShipBob obejmują magazynowanie, zarządzanie zapasami i wysyłkę. Oferują również rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb. Możesz poprosić o wycenę online.

2. ShipMonk

ShipMonk to kolejna popularna usługa realizacji e-commerce. Możesz wysłać swoje zapasy od dostawcy do ShipMonk, korzystając z konkurencyjnych stawek frachtowych firmy.

ShipMonk przeprowadzi następnie kontrolę jakości Twoich zapasów, zapakuje zamówienia zgodnie z Twoimi wymaganiami i wyśle ​​produkty do Twoich klientów.

Firma współpracuje z FedEx, DHL, UPS i innymi renomowanymi kurierami i wysyła przesyłki do ponad 180 krajów. Twoi klienci otrzymają wiadomość e-mail z numerem śledzenia, aby mogli śledzić swoje zamówienia.

ShipMonk integruje się z WooCommerce, Shopify, Magento i wieloma innymi platformami e-commerce. Oferuje również usługi realizacji dla pudełek subskrypcyjnych, kampanii crowdfundingowych i firm detalicznych.

️ Kluczowe cechy :

• Wielokanałowa platforma realizacji, która zapewnia pełną kontrolę nad zapasami
• Pakiet raportów, który wyświetla alerty o niskim poziomie zapasów, łączną liczbę zamówień i wysłanych pozycji oraz inne ważne informacje
• Zautomatyzowany portal reklamacyjny, w którym klienci mogą zgłaszać problemy ze swoimi zamówieniami
• Opcja „Ochrona dostawy” na stronie kasy, która pomaga zmniejszyć problemy z zagubionymi i uszkodzonymi przedmiotami

Ceny będą się różnić w zależności od liczby zamówień miesięcznie i wymagań dotyczących przechowywania. Możesz jednak skontaktować się z ShipMonk w celu uzyskania wyceny.

3. Spełnienie Czerwonego Jelenia

Na koniec spójrzmy na realizację Red Stag. Firma ta oferuje rozwiązania zarówno dla dostawców B2B, jak i B2C. Obiecują realizację tego samego dnia oraz 100% dokładność zamówień i zapasów. Ponadto większość zamówień kierowanych do USA jest dostarczana w ciągu dwóch dni.

Red Stag Fulfillment oferuje bezproblemową integrację z WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento i innymi platformami. Mają też gwarancję zerowego skurczu. Oznacza to, że jeśli Twój towar zostanie skradziony lub uszkodzony, firma zwróci Ci pieniądze.

️ Kluczowe cechy :

• Realizacja tego samego dnia
• Pełen zakres usług realizacji wielokanałowej, który obejmuje etykietowanie, tworzenie zestawów, ulotki dołączone do opakowania i dostosowywanie
• Integracja z Amazon API, dzięki czemu możesz realizować zamówienia również za pośrednictwem platformy handlowej
• Wiele lokalizacji magazynowych, dzięki czemu możesz przechowywać swoje zapasy w obiekcie znajdującym się najbliżej Twojej bazy klientów, aby skrócić czas dostawy

Podobnie jak inne usługi realizacji e-commerce, Red Stag Fulfillment oferuje niestandardowe rozwiązania. Ceny będą uzależnione od Twoich potrzeb i wymagań. Możesz dowiedzieć się więcej, wypełniając formularz swoimi danymi.

Wypróbuj usługę realizacji e-commerce już dziś

W tym poście przyjrzeliśmy się niektórym z najlepszych usług realizacji dla sklepów internetowych.

Jeśli interesują Cię inne informacje na temat realizacji zamówień w e-commerce, możesz również zapoznać się z naszym pełnym przewodnikiem po metodach wysyłki w e-commerce, aby wybrać odpowiednie podejście do swojego sklepu.

Czy masz pytania dotyczące wyboru usługi realizacji e-commerce? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!