13-punktowa lista kontrolna uruchamiania eCommerce

Czy potrzebujesz kompletnej listy kontrolnej eCommerce, aby pomóc w pomyślnym uruchomieniu?

Witryny i firmy e-commerce są skomplikowane. Nawet jeden mały błąd może zamknąć Twoją witrynę eCommerce, co kosztuje dużo pieniędzy w utraconej sprzedaży.

Skorzystaj z naszej 13-krokowej listy kontrolnej eCommerce, aby rozpocząć działalność eCommerce, aby uzyskać najlepszy możliwy start.

Dlaczego potrzebujesz listy kontrolnej eCommerce przed uruchomieniem?

Rozpoczęcie działalności eCommerce jest złożone, więc lista kontrolna może pomóc Ci upewnić się, że niczego nie brakuje, zanim zaczniesz działać.

Sukces Twojego sklepu eCommerce zależy od uzyskania wysokiego poziomu ruchu, konwersji i średniej wartości zamówienia (AOV). Jeśli którykolwiek z tych czynników nie działa prawidłowo, Twoja firma może upaść, zanim jeszcze się zacznie.

Lista kontrolna pomaga zmniejszyć obciążenie właścicieli sklepów. Zamiast widzieć ogromny bałagan rzeczy do zrobienia, postępuj zgodnie z listą kontrolną i po prostu rób jeden krok na raz. W końcu skończysz wszystko i będziesz gotowy do rozpoczęcia działalności eCommerce.

Kompletna lista kontrolna witryny eCommerce

Użyj tej listy kontrolnej eCommerce, aby prawidłowo uruchomić swój sklep. Daj sobie co najmniej kilka tygodni na przebrnięcie przez wszystko z tej listy kontrolnej, abyś nie czuł się pospieszny lub przepracowany. Wyznaczaj sobie tempo i skupiaj się na celach biznesowych.

Zacznijmy!

1. Domena niestandardowa

Najpierw upewnij się, że masz niestandardową nazwę domeny dla swojej witryny eCommerce.

Wiele hostowanych platform handlu elektronicznego zapewnia bezpłatny adres URL, taki jak yourbusiness.my-shopify.com. Jednak zdecydowanie zalecamy uzyskanie własnej domeny, takiej jak yourbusiness.com.

Niestandardowa domena buduje rozpoznawalność nazwy i marki, a także wygląda bardziej profesjonalnie. Domeny na ogół nie są bardzo drogie i możesz je uzyskać bezpośrednio za pośrednictwem swojej platformy eCommerce.

• Znajdź i kup domeny za pośrednictwem Shopify
• Uzyskaj hosting domeny i eCommerce WordPress dla swojej witryny WooCommerce za pośrednictwem Bluehost

Jeśli żądana domena jest już zajęta, spróbuj użyć Nameboy, aby znaleźć odmiany.

Lista kontrolna domeny niestandardowej

• Włączono certyfikat HTTPS i SSL
• Funkcjonalne mapowanie domeny

2. Strony standardowe

Następnie upewnij się, że Twoja witryna eCommerce zawiera wszystkie standardowe strony. Są one niezbędne dla każdej witryny eCommerce i klienci będą ich szukać.

Lista kontrolna stron standardowych

• Strona główna : to najważniejsza strona w Twojej witrynie. To może wydawać się oczywiste, ale upewnij się, że podałeś nazwę swojego sklepu internetowego, co sprzedajesz i problem, który Twoje produkty rozwiązują dla grupy docelowej. Powinieneś linkować do stron produktów i kategorii ze strony głównej.
• O stronie: Jest to jedna z najczęściej odwiedzanych stron w dowolnej witrynie. Podziel się historią i ludźmi stojącymi za Twoją firmą oraz wartościami Twojej marki. Unikaj tych typowych błędów O stronie.
• Strona kontaktowa: Lista sposobów kontaktu z Tobą. Jeśli masz sklep stacjonarny, podaj tutaj adres. W razie potrzeby możesz umieścić numer telefonu, adres e-mail, formularz kontaktowy i łącza do obsługi klienta.
• Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami: Oszczędź czas sobie i swoim klientom, umieszczając często zadawane pytania na jednej stronie. To dobre miejsce, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące stawek i terminów wysyłki, dostępności produktów lub praktyk związanych z zaopatrzeniem.
• Warunki korzystania z usługi: Ta strona zawiera zasady prawne dotyczące korzystania z witryny i produktów.
• Prywatność: Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób korzystasz z informacji o klientach, takich jak numery kart kredytowych i adresy e-mail. Nie oszczędzaj na warunkach korzystania z usługi lub stronach dotyczących prywatności, ponieważ wielu konsumentów jest teraz znacznie ostrożniejszych w zabezpieczaniu swoich danych osobowych.
• Strona z zasadami: wyraźnie określ zasady dotyczące wysyłki, zwrotów i zwrotów. Wielu klientów porzuca koszyki, ponieważ obawiają się, że nie otrzymają produktu na czas lub będą mogli odzyskać pieniądze, jeśli nie spodoba im się ich zakup.

3. Strona główna

Strona główna jest pierwszą rzeczą, którą widzą klienci, dlatego warto poświęcić trochę czasu na upewnienie się, że Twoja strona robi dobre wrażenie.

Najważniejszą rzeczą do zrobienia jest ułatwienie odwiedzającym znalezienia tego, czego potrzebują. Mogą to być informacje, produkty lub konwersje, takie jak dołączenie do listy e-mailowej. Upewnij się, że nawigacja i struktura strony są przejrzyste i łatwe w użyciu.

Lista kontrolna funkcji strony głównej

• Pole wyszukiwania
• Zdjęcia i opisy produktów
• Promocje
• Cechy i zalety Twoich produktów
• Opcje językowe i wyszukiwarka sklepów, jeśli dotyczy
• Przyciągający wzrok i przyjazny dla użytkownika projekt strony internetowej
• Zoptymalizowany dla urządzeń mobilnych
• Dobry czas ładowania strony
• Niezawodne wtyczki i aplikacje

4. Strony aukcji lub kategorii

Strony aukcji lub kategorii grupują wspólne przedmioty. Klienci często klikają stronę kategorii ze strony głównej. Niektóre przykłady stron kategorii lub aukcji obejmują:

• Kategoria produktu, np. buty, drukarki lub przybory kuchenne
• Typ użytkownika, np. kobiety, dzieci lub firmy
• Promocje, takie jak wyprzedaż lub kup jeden dostać jeden (BOGO) przedmioty

Platformy e-commerce, takie jak Shopify, mogą automatycznie generować dla Ciebie strony kategorii. Jeśli możesz, dostosuj te strony do swojej marki.

Lista kontrolna strony kategorii

• Krótkie wprowadzenie do kolekcji i jej unikalnych elementów
• Wyróżniony obraz kolekcji, najlepiej w stylu lifestyle
• Galeria produktów ze szczegółami i linkami do stron produktów
• Opcja szybkiego podglądu umożliwiająca klientom przeglądanie szczegółów produktu podczas pozostawania na stronie kategorii
• Bestsellery lub inne rekomendacje z kolekcji
• Oceny i recenzje dotyczące elementów kolekcji
• Wszelkie odpowiednie kategorie podrzędne lub nadrzędne
• Narzędzia do filtrowania, sortowania i wyszukiwania, aby pomóc klientom znaleźć to, czego chcą

5. Strony produktów

Twoje indywidualne strony produktów są bardzo ważne. To tutaj klienci zdecydują, czy dodać do koszyka, czy nie, więc zwróć uwagę na następujące elementy projektu strony internetowej i marketingu.

Lista kontrolna strony produktu

• Przycisk Dodaj do koszyka, wysoki kontrast z wyraźnymi czcionkami i idealnie umieszczony wysoko na stronie, zanim użytkownicy będą musieli przewijać
• Wysokiej jakości zdjęcia produktów pod różnymi kątami, z zoomem obrazu i widokiem 360 stopni, jeśli to możliwe
• Przekonujący opis produktu, który wyjaśnia, w jaki sposób produkt poprawi życie klienta
• Szczegóły produktu, takie jak style, rozmiary, kolory, waga i inne
• Dowód społeczny, taki jak recenzje, oceny, referencje i odznaki zaufania
• Opcjonalnie: Funkcjonalność mini koszyka, która pozwala klientom dodawać do koszyka bez opuszczania strony produktu

6. Strona koszyka na zakupy

Strona koszyka jest stroną o wysokim porzuceniu, co oznacza, że ​​wielu klientów opuści tę stronę bez sfinalizowania transakcji. Porzucanie koszyka często ma miejsce z powodów, których można uniknąć, takich jak nieoczekiwane koszty lub brak zaufania do bezpieczeństwa witryny. Możesz ograniczyć porzucanie koszyka w swoim sklepie Shopify i innych platformach eCommerce, zwracając uwagę na wrażenia klientów.

Lista kontrolna strony koszyka

• Szczegóły produktów, takie jak nazwy produktów, zdjęcia, rozmiary, kolory i ceny, aby pomóc klientom zapamiętać, co chcieli kupić i dlaczego
• Łatwe opcje edycji koszyka, takie jak usuwanie elementów, zmiana ilości, rozmiaru lub koloru lub zapisywanie na później
• Jasne wyjaśnienie wszelkich opłat, podatków lub kosztów wysyłki
• Wyraźny przycisk wezwania do działania (CTA), taki jak „Do kasy” lub „Przejdź do kasy”.
• Dowód społeczny, taki jak plakietki bezpieczeństwa i referencje, aby utrzymać zaufanie kupujących
• Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia z zastrzeżeniami, takie jak cena, koszt wysyłki lub zasady zwrotów

7. Strona kasy

Strona kasy to kolejny wysoki punkt porzucania, z wielu tych samych powodów, co porzucenie koszyka. Klienci mogą się denerwować zakupami online, a wszelkie niepotrzebne tarcia mogą ich odstraszyć. Najlepszym sposobem na ograniczenie porzucania kasy jest uproszczenie procesu.

Lista kontrolna strony kasy

• Wiele opcji płatności, takich jak karty kredytowe lub debetowe, PayPal. oraz portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay czy Google Pay
• Opcja wymeldowania gościa
• Minimalna liczba kroków; zbieraj tylko te informacje, których absolutnie potrzebujesz
• Pasek postępu wskazujący liczbę pozostałych kroków
• Strona docelowa potwierdzenia zamówienia, ewentualnie ze specjalnymi ofertami na następny zakup
• Opcjonalnie: wsparcie na czacie na żywo, aby pomóc im odpowiedzieć na ostatnie pytania
• Opcjonalnie: oferty sprzedaży dodatkowej

8. Metody płatności

Oferowanie wielu metod płatności może pomóc w odzyskaniu większej liczby kas. Wybierz metody płatności, które najbardziej odpowiadają Twojej firmie na podstawie lokalizacji geograficznej i modelu biznesowego. Pamiętaj, aby przetestować wszystkie bramy płatności przed uruchomieniem i dokładnie sprawdzić warunki usługi dla każdego procesora, aby upewnić się, że ich przestrzegasz.

Lista kontrolna metod płatności

• Karty kredytowe i debetowe, w tym karty przedpłacone
• Portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Apple Pay i Google Pay
• Kup teraz Zapłać później
• ACH (automatyczna izba rozliczeniowa) i przelew bankowy
• Kryptowaluta

9. Pozycjonowanie e-commerce

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to sposób, w jaki Twój sklep i produkty pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Produkty, które pojawiają się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, mają znacznie wyższe współczynniki klikalności i sprzedaż, więc warto poświęcić swój czas na poprawę SEO eCommerce.

Lista kontrolna SEO dla e-commerce

• Badanie słów kluczowych dla Twoich produktów i niszy
• Słowa kluczowe w tytułach meta, opisach, nagłówkach, tekście alternatywnym obrazu i adresach URL
• Słowa kluczowe w opisy produktów i opisy kategorii.
• Znacznik schematu, aby uzyskać fragmenty rozszerzone w Google
• Mapa strony
• Zoptymalizowana prędkość ładowania strony internetowej
• Brak zduplikowanych treści lub uszkodzonych linków
• Wewnętrzne linki do stron o wysokim priorytecie, takich jak strony produktów i strony kategorii.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po SEO na stronie produktu eCommerce.

10. Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy jest istotną częścią każdego planu marketingowego dla handlu elektronicznego i innych firm internetowych. Zbierasz adresy e-mail od obecnych i potencjalnych klientów i za zgodą wysyłasz im treści marketingowe. Możesz nawet rozpocząć tworzenie listy e-maili przed uruchomieniem z wyprzedzeniem.

Poczta e-mail to bezpośrednia linia komunikacji z klientami, a większość ludzi nadal sprawdza pocztę każdego dnia. Kompletny przewodnik po strategii marketingu e-mailowego wykracza poza zakres tej listy kontrolnej, ale oto kilka prostych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, które pomogą Ci zacząć.

Lista kontrolna marketingu e-mailowego

• Usługa e-mail marketingu (znana również jako dostawca usług e-mail lub ESP)
• Formularze rejestracyjne w różnych miejscach w witrynie, takie jak pasek ogłoszeń, wsuwane, wyskakujące okienko lub widżet

OptinMonster to jeden z najlepszych sposobów na powiększenie listy e-mailowej eCommerce. Zobacz, jak wykorzystać OptinMonster, aby zmniejszyć porzucanie koszyków i zwiększyć liczbę konwersji.

11. Zewnętrzne kanały sprzedaży

Połączenie witryny eCommerce z mediami społecznościowymi lub innymi zewnętrznymi kanałami sprzedaży to skuteczny sposób na zwiększenie zasięgu. Wybierz platformy, z których najbardziej lubisz korzystać i na których mogą spędzać czas Twoi odbiorcy. Nie musisz mieć kont na każdej platformie z tej listy kontrolnej, ale upewnij się, że te, które masz, są prawidłowo połączone z Twoją witryną.

Lista kontrolna zewnętrznych kanałów sprzedaży

• Blog
• Instagram
• Facebook
• TIK Tok
• Pinterest
• Snapchat
• Przejrzyj strony internetowe i fora
• Kora
• Etsy
• eBay
• Amazonka

12. Analityka

Dane są kluczem do sukcesu eCommerce. Nie możesz poprawić tego, czego nie mierzysz, więc przygotuj swoje narzędzia analityczne do działania już pierwszego dnia.

Lista kontrolna analizy

• Google Analytics
• Menedżer tagów Google
• Konsola wyszukiwania Google
• Analiza Facebooka

Warto zwrócić uwagę na następujące dane:

• Współczynnik konwersji sprzedaży : ilu odwiedzających staje się klientami
• Zgoda na e-mail: ilu odwiedzających dołącza do Twojej listy e-mailowej
• Żywotna wartość klienta: ile każdy klient wydaje na Twoje produkty w czasie
• Koszt pozyskania klienta : ile wydajesz na marketing i reklamę podzielone przez liczbę klientów
• Przychody według kosztu ruchu : jaki przychód przynosi każde źródło ruchu
• Średnia wartość zamówienia: średnia tego, ile klienci wydają na zamówienie
• Wskaźniki porzucania koszyków i kas : jak często klienci porzucają swoje koszyki lub procesy kasowe
• Net Promoter Score : jak prawdopodobne jest, że klienci polecą Ci swoich znajomych

13. Przetestuj wszystko!

Gdy już masz wszystkie te elementy na swoim miejscu, upewnij się, że przetestowałeś wszystko od początku do końca. Spróbuj zepsuć swój system, zanim klient zepsuje go za Ciebie!

Rekrutuj wielu testerów, w tym tych, którzy nie są zbyt obeznani z technologią, aby spróbować przejść przez jak najwięcej scenariuszy doświadczeń użytkownika. Porównaj to, co faktycznie się dzieje, z tym, co powinno się wydarzyć.

Lista kontrolna testowania e-commerce

• Przeglądanie : czy klienci mogą łatwo znaleźć określone produkty? Czy klienci mogą znaleźć produkt spełniający ich potrzeby, jeśli nie mają już czegoś na myśli?
• Porzucenie: co się dzieje, gdy klienci porzucają koszyk lub kasę?
• Koszyk : Czy klienci mogą łatwo edytować swoje zamówienia? Czy mogą znaleźć stronę koszyka? Czy łatwo jest przejść do strony kasy ze strony koszyka?
• Kasa : Jak prosty jest proces kasy? Czy Twoi testerzy mogą się pomyślnie sprawdzić?
• Różne metody płatności: Czy klienci znają swoje opcje płatności? Czy wszystkie metody płatności działają poprawnie?
• Kody kuponów i promocje: Czy klienci mogą łatwo znaleźć miejsce, w którym można dodać kod kuponu? Czy promocje są dodawane automatycznie, kiedy powinny.

Mamy nadzieję, że ta lista kontrolna eCommerce pomoże Ci pomyślnie uruchomić witrynę. Jest to również świetne narzędzie do regularnego audytowania witryny eCommerce, aby upewnić się, że wszystko działa tak, jak powinno.

Następnie sprawdź naszą listę sprawdzonych strategii marketingowych eCommerce, aby rozwijać swoją firmę po uruchomieniu.

Aby zacząć wyświetlać powiadomienia społecznościowe w swojej witrynie eCommerce za pomocą zaledwie kilku kliknięć, wypróbuj TrustPulse już dziś!

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej darmowych artykułów.