Taktyki marketingowe e-commerce dla Twojego biznesu online

Opublikowany: 2022-07-03

Jako przedsiębiorca budowanie sklepu e-commerce to ekscytujący proces — zwłaszcza po zainwestowaniu czasu i wysiłku w stworzenie nowoczesnej, pełnej funkcji i gotowej dla klienta witryny. Ale kiedy otworzysz cyfrowe drzwi do swojego sklepu internetowego, jak generować ruch kwalifikowanych klientów? Wpisz: marketing e-commerce.

Podobnie jak marketing cyfrowy, marketing witryn e-commerce umożliwia korzystanie z wielu kanałów cyfrowych do promowania produktów i rozwijania firmy w Internecie. Od mediów społecznościowych i produkcji treści cyfrowych po optymalizację wyszukiwarek i kampanie e-mailowe, marketing Twojego sklepu e-commerce jest kluczowym aspektem wzrostu ruchu w sieci i generowania konwersji.

Jeśli po raz pierwszy opracowujesz strategię marketingową e-commerce, ten przewodnik pomoże Ci zacząć. Poniżej przedstawimy tajniki marketingu witryn e-commerce. Czytaj dalej, aby uzyskać 14 najlepszych porad dotyczących marketingu e-commerce, które pomogą Ci szybko zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym i zwiększyć bazę powracających klientów.

Czym jest marketing e-commerce?

Marketing e-commerce to proces wykorzystywania taktyk promocyjnych — takich jak post na Instagramie lub reklama displayowa w Google — w celu zwiększenia ruchu i sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.

Wszystko zaczyna się od wygenerowania świadomości marki, która może zwiększyć ruch na stronie. Dzięki odpowiedniej strategii możesz przekształcić ten ruch w płacących — i miejmy nadzieję — powracających klientów.

Bez względu na to, jaki rodzaj działalności e-commerce prowadzisz, marketing e-commerce jest potężnym i niezbędnym narzędziem dla każdego właściciela sklepu internetowego. Przyjrzyjmy się najlepszym strategiom generowania świadomości i przychodów Twojej marki.

14 najlepszych strategii marketingowych e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży

Aby pomóc Ci w ustaleniu planu marketingowego e-commerce, przedstawiliśmy 14 najlepszych strategii marketingowych e-commerce, które pomogą Ci zwiększyć ruch, zwiększyć sprzedaż i rozpocząć działalność online.

1. Włącz reklamy Pay-Per-Click

Reklamy typu pay-per-click (PPC) to kluczowa taktyka marketingu e-commerce, która umożliwia umieszczanie reklam na głównych platformach reklamowych. Jak sama nazwa wskazuje, płacisz platformie za każdym razem, gdy klikniesz reklamę.

Google Ads to jedna z najpopularniejszych internetowych platform reklamowych, ponieważ umożliwia tworzenie reklam displayowych PPC, które są kierowane do użytkowników na podstawie ich wyszukiwań w sieci.

Kilka typowych reklam PPC w Google to:

  1. Reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania
  2. Reklamy displayowe
  3. Reklamy produktowe Google

Google Ads wykorzystuje proces określania stawek w czasie rzeczywistym (RTB) do sprzedaży nieruchomości reklamowych na stronie wyników wyszukiwania (SERP) za pośrednictwem prywatnych, automatycznych aukcji.

2. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to kolejny kluczowy element prowadzenia biznesu e-commerce, który możesz włączyć jeszcze przed uruchomieniem witryny. U podstaw SEO jest proces zapewniający wysoką pozycję witryny w SERP, gdy użytkownik wyszukuje słowo kluczowe lub frazę, która odnosi się do Twoich produktów.

Chociaż istnieje wiele strategii SEO, z których możesz skorzystać, podstawowe elementy SEO, takie jak dobrze zoptymalizowane tagi tytułów, opisy meta i tekst alternatywny obrazu, są kluczowymi narzędziami, które pomagają pozycjonować Twoje strony.

Ważne jest, aby pamiętać, że SEO to długoterminowa strategia marketingowa w e-commerce, ale może się opłacić, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. Aby rozpocząć, musisz poznać najlepsze praktyki i zasady dotyczące wyszukiwarki, dla której optymalizujesz (Google, YouTube, Amazon itp.). Od tego momentu wszystko sprowadza się do tworzenia i optymalizacji treści w Twojej witrynie.

3. Projekt dla urządzeń mobilnych

Podczas gdy tworzenie sklepu e-commerce zoptymalizowanego pod kątem komputerów stacjonarnych i SEO o unikalnym wyglądzie jest ważne dla przyciągania klientów, optymalizacja sklepu pod kątem urządzeń mobilnych jest jeszcze ważniejsza.

Oczekuje się, że w 2021 r. 53,9 proc. całego handlu detalicznego będzie pochodziło z urządzeń mobilnych , co oznacza, że ​​Twoja witryna musi działać prawidłowo na smartfonach i tabletach o różnych kształtach i rozmiarach.

Aby Twój sklep e-commerce był przyjazny dla urządzeń mobilnych, upewnij się, że ma responsywny projekt, który dostosowuje się do urządzenia, na którym jest wyświetlany. Ponadto ważne jest, aby ułatwić znajdowanie ważnych informacji na urządzeniu mobilnym, takich jak przycisk „Dodaj do koszyka” lub informacje kontaktowe.

4. Twórz angażujące treści

Marketing treści jest ważny, aby włączyć go do planu marketingowego e-commerce.

Marketing treści polega na tworzeniu wielu rodzajów treści organicznych, aby poprawić ranking Twojej witryny w SERP, jednocześnie odpowiadając na pytania, które Twoi klienci zadają online. Trzy sposoby tworzenia treści, które pomogą podnieść pozycję Twojego sklepu e-commerce i zwiększyć ruch, obejmują:

  • Kopia strony produktu : poza tagami tytułu, opisami meta i tekstem alternatywnym obrazu strony produktów powinny zawierać pisemną kopię zawierającą słowa kluczowe związane z produktami. Zwiększa to szanse, że strony Twoich produktów pojawią się w SERP dla powiązanych zapytań wyszukiwania.
  • Blogi i przewodniki w formie długiej : pisanie postów na blogu i przewodników w formie długiej, które są związane z Twoimi produktami, może pomóc Ci nawiązać kontakt z nowymi klientami i uzyskać wyższą pozycję w SERP. Zarysowując blog lub przewodnik, ważne jest, aby skupić się na tworzeniu wciągających, angażujących i bogatych w słowa kluczowe treści, które pomogą odpowiedzieć na pytania lub wątpliwości klientów, jednocześnie pokazując, w jaki sposób Twój produkt jest rozwiązaniem.
  • Posty gości : tworzenie postów gości na zewnętrznych stronach internetowych to świetna taktyka marketingu treści w e-commerce, która pozwala uzyskać dostęp do witryny lub produktów przed nowymi odbiorcami. Ta strategia może pomóc w zwiększeniu autorytetu domeny i ruchu za pośrednictwem linków zwrotnych ze stron internetowych, które już są wysoko w rankingu dla wybranych słów kluczowych.
  • Filmy : tworzenie filmów wideo związanych z produktami dla wyszukiwarek, takich jak YouTube, może również pomóc w udostępnieniu witryny lub produktów docelowych odbiorców. Używając słów kluczowych o dużej liczbie wyświetleń, które odnoszą się do Twoich produktów, możesz opracowywać tematy treści wizualnych, które będą angażujące i pomocne dla Twoich klientów.

5. Utwórz profile w mediach społecznościowych

Uruchamianie stron biznesowych w mediach społecznościowych może pomóc Ci rozwinąć sklep e-commerce i dotrzeć do nowych odbiorców. Ponieważ witryny e-commerce są bardzo wizualne, platformy takie jak Instagram i Pinterest świetnie nadają się do prezentacji Twoich produktów i zwiększania zasięgu.

Wiele platform mediów społecznościowych umożliwia również tworzenie treści z możliwością zakupu, takich jak reklamy displayowe z możliwością zakupu w kanale społecznościowym lub tagi, które przekierowują użytkowników bezpośrednio na strony produktów Twojego sklepu internetowego.

Sieci społecznościowe, które powinieneś rozważyć w swoim planie marketingowym e-commerce, obejmują:

  1. Instagram
  2. Facebook
  3. Pinterest
  4. Świergot
  5. TIK Tok
  6. LinkedIn

Nie rozkładaj się zbyt cienka. Pamiętaj, aby skupić swój czas i energię na platformach, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy i generują największy zwrot z inwestycji dla Twojego sklepu.

6. Dotrzyj do influencerów

Influencer marketing to prosty sposób na zwiększenie ruchu i sprzedaży w sklepie e-commerce, który można łatwo połączyć z planem marketingowym w mediach społecznościowych. Influencerzy to celebryci lub członkowie społeczności, którzy mają duże obserwacje na platformach społecznościowych, takich jak YouTube, Instagram, Twitter, TikTok lub Twitch.

Ponieważ zbudowali już zaufanie u swoich obserwujących, rekomendacja produktów organicznych lub sponsorowany post o Twojej marce będzie mniej inwazyjny niż standardowa reklama w kanale społecznościowym. Tylko pamiętaj, aby znaleźć wiarygodnego influencera, który dobrze pasuje do Twojej niszy produktowej, ponieważ tam właśnie będą Twoi potencjalni klienci.

7. Skorzystaj z treści generowanych przez użytkowników

Inną taktyką marketingową e-commerce, która może wpisywać się w ogólną strategię marketingową w mediach społecznościowych, jest treść generowana przez użytkowników (UGC). W przeciwieństwie do influencer marketingu, UGC to darmowy sposób na zachęcenie klientów do promowania Twojego produktu lub sklepu e-commerce. Możesz skorzystać z UGC na wiele sposobów, w tym:

Promowanie hashtagów w mediach społecznościowych, które użytkownicy mogą dodawać do swoich zdjęć lub filmów z Twoimi produktami.

Tworzenie konkursów online, w których użytkownicy mogą wygrać nagrodę, gdy pokażą Twój produkt swoim obserwatorom.

Zachęcanie klientów do pozostawienia recenzji lub opinii o Twoich produktach lub ich wrażeniach z zakupów w Twojej witrynie.

8. Partner z Affiliate Marketerami

Marketerzy afiliowani to osoby lub firmy, które pomagają sprzedawać Twoje produkty na swoich stronach internetowych za prowizją. Ci marketerzy wykorzystują linki partnerskie do śledzenia, którzy klienci przechodzą ze swojej witryny do Twojej, a prowizję musisz zapłacić tylko wtedy, gdy produkt zostanie sprzedany w Twojej witrynie.

Aby wzbudzić zainteresowanie wokół Twojej firmy, marketerzy afiliacyjni mogą stosować taktyki marketingu cyfrowego, takie jak płatne reklamy i tworzenie treści, które kierują ruch na stronę zawierającą Twoje produkty. Dodatkowo sprzedawcy mogą ustalać własne stawki prowizji dla marketerów afiliacyjnych, co oznacza, że ​​możesz ściśle kontrolować zwrot z inwestycji.

9. Nagradzaj lojalnych klientów

Lojalność klienta jest głównym aspektem sukcesu Twojego sklepu internetowego. Aby pomóc Ci czerpać korzyści z powtarzającego się ruchu i sprzedaży, stwórz program lojalnościowy, który nagradza Twoich stałych klientów.

Niezależnie od tego, czy oferujesz ekskluzywne oferty, rabaty, czy dostęp do ograniczonych serii produktów, Twój program lojalnościowy nie tylko pomoże w utrzymaniu klientów, ale także zapewni więcej możliwości skierowań organicznych za pośrednictwem UGC.

Tworząc program lojalnościowy, pamiętaj, aby przemyśleć wszystkie sposoby zachęcania klientów, w tym system punktowy, specjalne kody rabatowe lub korzyści warte akcji.

10. Zbuduj e-mailową listę subskrybentów

Chociaż marketing e-mailowy może nie być tak efektowny jak marketing w mediach społecznościowych, jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ruchu, sprzedaż i generowanie lojalnych klientów.

Ponieważ internauci są codziennie bombardowani postami w mediach społecznościowych, poczta e-mail zapewnia bardziej intymną drogę dotarcia do grupy docelowej — nie wspominając o tym, że daje więcej miejsca na przesłanie wiadomości niż krótkie posty w mediach społecznościowych na platformach takich jak Twitter czy Instagram.

E-mail marketing e-commerce zaczyna się od zdobycia nowych subskrybentów e-maili. Rozwijaj swoją listę, promując swojego bloga lub biuletyn lub korzystając z innych technik przechwytywania wiadomości e-mail, takich jak wyskakujące okienka lightbox w Twojej witrynie.

Pamiętaj, że ważne jest, aby strategicznie podejść do tego, w jaki sposób dodajesz odwiedzających witrynę do swojej listy mailingowej i kiedy wysyłasz im e-maile. Chcesz utrzymać zaufanie swoich klientów, nie będąc „spamem”.

11. Kontynuacja po zakupie

Po zakupie produktu przez klienta możesz wysłać uzupełniający e-mail lub wiadomość, która podtrzymuje rozmowę. Nie tylko pomaga to utrzymać markę na pierwszym miejscu, ale daje klientowi możliwość wyrażenia opinii na temat ich zakupów.

Uzyskanie opinii klientów może pomóc w dokonaniu zmian w sklepie e-commerce, które usprawnią zakupy dla przyszłych klientów. Dodatkowo informuje klienta, że ​​Ci na nim zależy i że jesteś gotów pomóc, jeśli poczuje się niezadowolony.

12. Zapytaj o porzucone koszyki

Gdy użytkownik porzuca koszyk, kontakt z e-mailem może zadecydować o konwersji lub utraconych przychodach. Według Baynard Institute średni udokumentowany współczynnik porzucania koszyka zakupów online wynosi 69,80%.

W tym e-mailu uzupełniającym możesz przypomnieć im, że pozostawili produkty w koszyku lub że jesteś tam, aby pomóc im przejść proces płatności, jeśli tego potrzebują. Podobnie jak kontakt z klientem po zakupie, proces ten pokazuje, że zależy Ci na tym, aby zakupy były jak najbardziej płynne.

13. Pomyśl o lokalnych kupujących

Marketing lokalny pozwala skoncentrować się na obszarach, w których znajduje się większość Twoich klientów lub potencjalnych klientów. Ta taktyka marketingu e-commerce jest szczególnie ważna, jeśli masz sklep stacjonarny, ponieważ chcesz mieć pewność, że zachowasz lokalnych, osobistych klientów, jednocześnie promując swoją firmę w Internecie.

Marketing lokalny składa się ze strategii takich jak:

  1. Optymalizacja treści w witrynie pod kątem zlokalizowanych słów kluczowych.
  2. Oferowanie bezpłatnej wysyłki dla klientów, którzy mieszkają w pobliżu Twojego sklepu, magazynu lub zakładu wysyłkowego.
  3. Tworzenie stron docelowych opartych na lokalizacji, które omawiają ofertę produktów w obszarach, które regularnie obsługujesz.
  4. Usunięcie reklam w lokalnych publikacjach lub stacjach radiowych w celu zwiększenia świadomości Twojej witryny.
  5. Otwarcie tymczasowego „pop-up” sklepu, który promujesz wśród klientów mieszkających w pobliżu Twojej głównej siedziby.

14. Spersonalizuj swoje strategie marketingowe w e-commerce

Personalizacja strategii marketingowych na podstawie wcześniejszych działań, preferencji lub danych e-mail klientów to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży e-commerce. Może to być tak proste, jak zwracanie się do klienta po imieniu w temacie e-maila lub pokazywanie mu inteligentnych treści opartych na reklamie, z którą wcześniej wchodził w interakcję.

Personalizacja może opierać się nawet na tym, gdzie znajdują się Twoi klienci. Na przykład, jeśli sprzedajesz odzież w swoim sklepie internetowym, ważne jest, aby podczas prezentowania niektórych artykułów odzieżowych klientom w różnych stanach uwzględnić sezonowość i pogodę.

Rozwijaj swoją firmę dzięki inteligentnym strategiom marketingowym e-commerce

Niezależnie od tego, czy próbujesz przyciągnąć pierwszego klienta, czy dokonać tysięcznej sprzedaży, marketing e-commerce jest jednym z najważniejszych aspektów zwiększania sprzedaży online, ruchu i powracających klientów. Na szczęście istnieje wiele strategii i taktyk, które można włączyć do planu marketingowego e-commerce – a wiele z nich jest łatwych i niedrogich na początek.

Jeśli myślisz o założeniu nowego sklepu e-commerce, ale nie wiesz, od czego zacząć, StoreBuilder by Nexcess służy pomocą.

Zbuduj swój sklep e-commerce i zacznij sprzedawać. Dowiedz się, jak możesz ożywić swoją wizję. Zacznij już dziś od darmowego miesiąca StoreBuilder.