Bezpieczeństwo witryny e-commerce: 10-etapowy audyt sklepów e-commerce

Sklepy z cegły i zaprawy mają kamery bezpieczeństwa, alarmy, urządzenia antykradzieżowe, a nawet strażników. Kiedy jesteś w przestrzeni e-commerce, musisz pomyśleć o innej warstwie ochrony: bezpieczeństwie witryny e-commerce.

Oczekuje się, że klienci przekażą Ci znaczną ilość swoich danych, aby mogli dokonywać zakupów — nazwiska, adresy, numery kart kredytowych, a czasem hasła. Mając te wszystkie wrażliwe dane, ważne jest, aby dowiedzieć się, jak chronić swój sklep internetowy i nie chodzi tylko o informacje o klientach.

W tym artykule zadamy Ci dziesięć pytań, na które będziesz chciał odpowiedzieć, jeśli chcesz chronić swój sklep internetowy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zabezpieczyć swoją witrynę e-commerce.

Co najgorszego może się wydarzyć?

Środki bezpieczeństwa w handlu elektronicznym muszą być stosowane z różnych powodów. Niezależnie od tego, czy chodzi o przestrzeganie przepisów, czy o radzenie sobie z hakerami, jest wiele rzeczy do zapamiętania. Szczególnie w związku z rosnącym przejściem na handel elektroniczny po pandemii handel detaliczny jest głównym celem cyberataków.

Naruszenie danych może wiązać się z kradzieżą informacji, odgadywaniem haseł, phishingiem, a nawet infekcją złośliwym oprogramowaniem. Doświadczenie naruszenia nie tylko kosztuje czas, pieniądze i reputację, ale także niszczy zaufanie konsumentów.

Innym powszechnym problemem bezpieczeństwa e-commerce jest atak ransomware. Złośliwi aktorzy mogą skutecznie powstrzymać działanie Twojego sklepu, chyba że wypłacisz pokaźną sumę. Ze względu na potencjalny dochód, który może zostać utracony, zwłaszcza podczas świątecznej gorączki, wiele firm ostatecznie płaci.

Może to być koszmar, ale można tego wszystkiego uniknąć, przestrzegając najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa e-commerce.

10 uwag dotyczących bezpieczeństwa witryn e-commerce

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zablokować swoją witrynę, taką jak Fort Knox. Zapoznanie się z tymi dziesięcioma pytaniami pomoże Ci zabezpieczyć Twoją witrynę i sprawić, że staniesz się ekspertem w dziedzinie bezpieczeństwa witryn e-commerce.

Pierwsze spojrzenia wymagają drugiego spojrzenia

1. Jak często zaglądasz na swoją stronę główną?

Wydaje się, że to oczywiste, ale kiedy ostatnio przeglądałeś swoją stronę główną? Zwykle logujemy się do backendu, chyba że szukamy czegoś konkretnego. Przeoczenie to może prowadzić do przeoczenia czerwonych flag. Są trzy główne: drobne zmiany, wyskakujące okienka i przekierowania.

Małe zmiany

Drobne zmiany, takie jak zmiana logo lub tekstu w celu wyświetlenia wizytówki hakera, są zaskakująco powszechne. Niektórzy hakerzy chcą umieścić swoją flagę i zyskać rozgłos.

Wyskakujące okienka

Kolejnym znakiem ostrzegawczym są wyskakujące okienka reklamujące produkty, których nie sprzedajesz. Z pewnością możesz dodać wyskakujące okienka do swojej witryny, aby sprzedawać własne produkty, ale pilnowanie ich, aby upewnić się, że rzeczywiście należą do Ciebie, jest zawsze dobrym pomysłem. Nie zapomnij wyłączyć programów blokujących reklamy podczas sprawdzania: możesz łatwo przegapić złośliwe wyskakujące okienko!

Przekierowania

Nieoczekiwane przekierowania do innych witryn, które prawdopodobnie są złośliwe, to kolejny powód do ostrzeżenia. Chcesz, aby ruch pozostał w Twojej witrynie i zwiększał swoje szanse na konwersję odwiedzających. Odciąganie klientów nie tylko wpływa na Ciebie, ale może narazić ich informacje na ryzyko i zaszkodzić Twojej reputacji w ich oczach.

Pilne sprawdzanie wymaga teraz czasu, ale oszczędza później bólu głowy.

Zabezpieczanie bazy klientów

2. Ile danych klientów naprawdę potrzebujesz?

Wykroczenia zdarzają się nawet najlepszym z nas. Co tak naprawdę jest zagrożone, gdy tak się dzieje? Twoje dane klientów zostaną ujawnione. Przechowywanie danych, takich jak nazwiska, adresy lub hasła, nie jest konieczne, gdy korzystasz z bram płatniczych, takich jak Stripe.

Przechowywanie tych danych w aktach jest jednak więcej niż wystarczające do tworzenia fałszywych pożyczek w przypadku naruszenia. Co więcej, korzystanie z bramki płatniczej, takiej jak Stripe, pomaga uzyskać zgodność z PCI DSS.

Prostym sposobem na złagodzenie ryzyka, jeśli w ogóle się ono zdarzy, jest nie gromadzenie większej ilości danych, niż potrzebujesz. Przechowuj jak najmniej danych, aby upewnić się, że Twoi klienci nie są zagrożeni. Nie możesz narażać danych, których nigdy nie miałeś.

3. Jak bezpieczne są konta Twoich klientów?

Możesz zrobić wszystko dobrze… i nadal narażać konta klientów. Pamiętasz film Hackers z 1995 roku? Ich specjalista ds. bezpieczeństwa komputerowego zwraca uwagę, że ktoś nie zadał sobie trudu, aby przeczytać starannie przygotowaną notatkę dotyczącą powszechnie używanych haseł. Okazuje się, że ponad 20 lat później to wciąż prawda.

Typowym sposobem włamywania się na konta klientów są ataki typu brute force, w których haker używa łatwo dostępnych programów do łamania haseł (tak, możesz je Google) i zgaduje, dopóki nie uzyska właściwego.

Nikt nie lubi skomplikowanych haseł ze znakami specjalnymi, których nigdy nie zapamięta, ale z pewnością jest to bezpieczniejsze, zwłaszcza gdy zagrożone są Twoje ciężko zarobione pieniądze. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to kolejna duża pomoc, ale niespodzianka, niespodzianka: wymaga to od ludzi poświęcenia na to czasu.

To prawda, że ​​to użytkownik ostatecznie decyduje się na lenistwo w kwestii bezpieczeństwa haseł. A jeśli Ty jako właściciel sklepu tego nie egzekwujesz, nie będą musieli tego robić. Zobacz, co się stało z ochroną pierścienia. Nawet jeśli był to błąd użytkownika, sąd opinii publicznej obwinia Amazon, a nie złą higienę haseł.

Nakłonienie klientów do używania silnych haseł jest obowiązkiem właściciela sklepu — a zaniechanie tego może kosztować klientów dużo pieniędzy. Może to również kosztować punkty reputacji, ponieważ zdenerwowani klienci mogą rozmawiać z mediami społecznościowymi, aby porozmawiać o swoich złych doświadczeniach.

Mięso techniczne i ziemniaki

4. Czy jesteś na właściwej platformie?

Najbardziej znane platformy e-commerce to Shopify, Magento i WordPress/WooCommerce. Jednym z powodów, dla których są tak popularne, jest to, że są bardzo bezpiecznymi rozwiązaniami.

Powiązana lektura: 10 powodów, dla których warto wybrać WooCommerce >>

Będziesz chciał zbudować swój sklep na platformie, która zdoła wyprzedzić konkurencję. Regularne aktualizacje, które usuwają luki w zabezpieczeniach, są niezbędne na wybranej przez Ciebie platformie. Czy Twój najlepszy wybór miał naruszenia danych? Czy wiadomo, że luki w zabezpieczeniach pozostają otwarte? Upewnij się, że przyjrzysz się temu przed podjęciem decyzji.

W grę wchodzą również inne względy, nie tylko bezpieczeństwo witryny e-commerce, ale to już inna rozmowa.

Szukasz jednej z najbezpieczniejszych platform e-commerce? Nexcess odbiera połączenie.

5. Czy korzystasz z odpowiedniego hosta?

Wiemy, że nie wszyscy gospodarze są tacy sami. Cena nie jest jedynym czynnikiem, o który powinieneś się martwić. Niektóre opcje hostingu mogą wpływać na bezpieczeństwo witryny e-commerce. Dokonanie właściwego wyboru dla Twojego sklepu jest kluczowe.

Powiązana lektura: 10 najczęściej zadawanych pytań dostawcy usług hostingowych w chmurze >>

Kiedy korzystasz z hostingu współdzielonego, płacisz mniej, ale potencjalnie ryzykujesz więcej. Jeśli konta użytkowników nie są odpowiednio oddzielone – a jedno z nich zostanie naruszone – naraża to wszystkich na tym serwerze. Zapewnienie, że Twój host regularnie stosuje poprawki bezpieczeństwa i przestrzega krytycznych protokołów bezpieczeństwa, pomaga uniknąć późniejszego bólu głowy.

Będziesz także chciał zapytać, w jaki sposób monitorują swoje sieci? Jaki jest ich protokół powiadamiania klientów o naruszeniach bezpieczeństwa? Czy zapewniają automatyczne kopie zapasowe?

Fizyczne bezpieczeństwo centrów danych i miejsca, w którym działają ich serwery, jest tak samo ważne jak bezpieczeństwo witryn e-commerce. Zapytaj o ich plany dotyczące serwerów na wypadek awarii zasilania.

Z pewnością możesz wybrać tańszy hosting, w którym sam załatwisz wszystkie te rzeczy. Możesz również wybrać usługi hostingu zarządzanego, które obsługują aktualizacje i kopie zapasowe, zapewniając jednocześnie wsparcie hostingowe, sugestie i najwyższe bezpieczeństwo.

6. Czy oprogramowanie Twojego sklepu jest aktualne?

Aktualizacje i łatki są publikowane dość często i nie bez powodu. Luki wykorzystujące luki w zabezpieczeniach, które mogą narazić Cię na atak, pojawiają się coraz szybciej — zostawiając Cię z zadaniem upewnienia się, że jesteś chroniony. Jeśli tego nie zrobisz, otwierasz swoją witrynę dla hakerów przechodzących przez bufet „wszystko, co możesz zjeść” z dostępem do danych.

Co należy zaktualizować? Systemy zarządzania treścią, motywy, wtyczki, rozszerzenia — i oczywiście Twój serwer. Oprócz utrzymywania bezpieczeństwa witryny e-commerce i ochrony przed lukami w zabezpieczeniach, może to również zapobiec utracie funkcjonalności witryny.

Świetnym sposobem na kontrolowanie wszystkiego jest skorzystanie z usług dostawcy hostingu, który zapewnia automatyczne aktualizacje. To proste rozwiązanie, dzięki któremu Twoja witryna będzie zawsze gotowa.

Bezpieczeństwo nie jest jednorazową sprawą — wszystkie Twoje wysiłki się sumują. Nie możesz polegać wyłącznie na automatycznych aktualizacjach, aby zapewnić bezpieczeństwo, ale to bardzo pomaga. Jednak nawet najbardziej bezpieczne witryny mogą paść ofiarą cyberataku. Dlatego w audycie bezpieczeństwa jest dziesięć punktów, a nie tylko jeden.

Tworzenie doskonałego połączenia

7. Czy Twój host jest zgodny ze standardem PCI DSS?

Jeśli akceptujesz płatności kartą kredytową — co robią praktycznie wszystkie sklepy internetowe — musisz przestrzegać standardów wyznaczonych przez branżę kart płatniczych. Przegląd zgodności można znaleźć tutaj, ale wiąże się to z ponad 300 wymaganiami bezpieczeństwa.

Zgodność z PCI DSS może oznaczać różnicę między sprzedażą a odrzuceniem. Możesz również zostać ukarany grzywną za niezgodność — a koszty często ponoszą sprzedawcy. Bycie zgodnym hostem pozwala zaoszczędzić pieniądze i zapewnia, że ​​Twoi klienci korzystają z bezpiecznej bramki płatności.

Oto kilka podstawowych informacji, które musisz uwzględnić:

• Potrzebujesz bezpiecznej sieci, co oznacza zainstalowanie zapory.
• Upewnij się, że zmieniłeś hasła — domyślne ustawienia dostawcy nie są bezpieczne.
• Szyfruj transmisję danych.
• Zapewnij zarządzanie lukami w zabezpieczeniach, regularnie aktualizując programy i wersje antywirusowe.
• Wprowadź rygorystyczne środki kontroli dostępu i ogranicz dostęp do danych posiadacza karty.
• Korzystaj z unikalnych identyfikatorów dla każdego, kto ma dostęp do danych, aby monitorować użycie.
• Regularnie monitoruj i testuj sieci.

Zgodność z PCI to jeden z najważniejszych sposobów ochrony Twojego sklepu internetowego, ponieważ jeśli chcesz dokonywać sprzedaży, Twoi klienci muszą czuć się bezpiecznie, wpisując informacje o płatnościach. Upewnienie się, że spełniasz wszystkie różne wymagania, jest świetnym powodem do korzystania z hostingu zarządzanego: to jedna rzecz mniej, na którą musisz poświęcać czas i energię.

8. Czy używasz szyfrowania SSL?

Powiedzmy sobie jasno. Aż 85% konsumentów uniknie niezabezpieczonej strony internetowej. Jeśli jesteś podobny do nas, zauważysz małą blokadę w przeglądarkach takich jak Chrome, która potwierdza, że ​​przeglądana witryna jest bezpieczna i ma ważny certyfikat. O jakim certyfikacie oni mówią? To Twój certyfikat Secure Sockets Layer.

Dlaczego to robi różnicę? Ponieważ jeśli zamierzasz zrezygnować z danych w tym stuleciu, nie chcesz stać się ofiarą kradzieży tożsamości, odkryć, że twoje karty debetowe zostały nagrodzone lub innych problemów związanych z wykorzystaniem twoich danych osobowych bez twojej zgody .

Co więcej, w rzeczywistości trudniej jest znaleźć niezabezpieczone strony internetowe. Google, na przykład, karze niezabezpieczone witryny, a to oznacza, że ​​zajmują niższą pozycję w SERP. Połącz przede wszystkim to, że trudniej jest znaleźć, a klienci zauważają, że Twoja witryna jest niepewna, co może przełożyć się na mniejszą liczbę konwersji.

9. Czy korzystasz z CDN?

Jeśli jesteś nowy w przestrzeni e-commerce, możesz się zastanawiać, dlaczego znajduje się to na liście. Czy CDN nie jest tym, czego używasz do szybszego ładowania obrazów i treści? No tak. Ale może również dodać funkcje bezpieczeństwa do Twojej witryny.

Dostawcy CDN zwykle zapewniają dodatkowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak skanowanie złośliwego oprogramowania, blokowanie botów spamowych i inne. Chociaż CDN nie zapobiega całkowicie atakowi DDoS, z pewnością może pomóc w jego złagodzeniu. Pomyśl o tym jak o ochroniarzu — jedną z jego funkcji jest monitorowanie i identyfikowanie nietypowego ruchu. Gdy zidentyfikuje adresy IP, które uznają za złośliwe, zablokuje żądania.

Kolejny bonus? Te procesy nie są hostowane na Twoim serwerze — są hostowane przez serwer CDN, co oznacza, że ​​prędkość Twojej witryny nie spada, gdy to się dzieje.

Dostępne są zarówno darmowe, jak i płatne CDN. Wielu gospodarzy zapewnia również dostęp do swoich. Upewnij się, że używasz takiego, który często aktualizuje i łata — nie ma sensu wykonywać całej pracy tylko po to, aby używać CDN z słabymi zabezpieczeniami.

10. Czy chronisz swoje połączenie w przestrzeni publicznej?

Wiele dobrej pracy, którą wykonujesz, aby chronić swój sklep internetowy, można cofnąć jednym błędem nowicjusza: korzystaniem z niezabezpieczonego połączenia. W dzisiejszych czasach możesz pracować z dowolnego miejsca. Darmowe Wi-Fi to norma w pomieszczeniach z cegły i zaprawy. Ludzie lubią swobodę wychodzenia z biura (nawet z domowego biura) i wypicia ulubionej kawy lub w cichej bibliotece.

Możesz ulec pokusie, aby po prostu się zalogować i skorzystać z bezpłatnego dostępu, ale nie zapominaj — bezpłatny nie zawsze jest lepszy. Jeśli korzystasz z szyfrowanego połączenia, za pośrednictwem VPN możesz uzyskać dostęp do sieci, nie martwiąc się o to, kto ma dostęp do Twoich danych.

Znalezienie bezpiecznej sieci VPN jest łatwe dzięki odrobinie badań i istnieje wiele hostów, które również je oferują.

Nexcess sprawia, że ​​bezpieczeństwo witryny e-commerce jest łatwe

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo witryn e-commerce, masz wiele do przemyślenia. O ile nie jesteś wielkim biznesem, który może zapłacić zespołowi za uważne oko, prawdopodobnie będziesz sam dużo monitorować.

Absolutnie poradzisz sobie z tym wszystkim — ale jeśli chcesz skupić się na ważniejszych rzeczach, takich jak sprzedaż i aktualizacja treści, które przyciągają użytkowników do Twojej witryny, istnieje lepsza opcja.

Nexcess Fully Managed WooCommerce Hosting „blokuje się” dzięki automatycznym aktualizacjom i kopiom zapasowym, ultraszybkiemu CDN oraz utrzymywaniu zgodności i certyfikatów. Sprawiamy, że jest to szybkie, łatwe i bezpieczne, abyś mógł robić to, co robisz najlepiej: sprzedawać.