Jak uruchomić kampanię e-mailową (plus najlepsze narzędzia do tego)

E-mail marketing to cenna inwestycja. W rzeczywistości badania pokazują, że za każdego wydanego dolara otrzymujesz 42 dolary w zamian ^[1] . Kampania e-mailowa może pomóc Ci w pełni wykorzystać ten kanał marketingowy. Jednak takie podejście wymaga trochę planowania strategicznego.

Na szczęście nie jest to takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Nadając priorytet zarówno spójności, jak i personalizacji wiadomości, możesz stworzyć udaną kampanię e-mailową.

W tym artykule przedstawimy Ci kampanie e-mailowe i ich zalety. Podzielimy się również trzema podstawowymi wskazówkami, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii. Na koniec omówimy dwa najlepsze narzędzia do marketingu e-mailowego, które pomogą Ci rozpocząć własne kampanie kroplowe. Zanurzmy się od razu!

Spis treści:

Wprowadzenie do kampanii e-mailowych drip

E-mail jest niezbędnym narzędziem współczesnego marketera. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć zyski swojego sklepu, czy zwiększyć czytelnictwo bloga, ta forma komunikacji może zaoferować coś bezcennego: bezpośredni kontakt z użytkownikami.

Jednak samo utrzymywanie kontaktu z subskrybentami może nie wystarczyć. Potrzebujesz sposobu na prezentowanie odpowiednich informacji we właściwym czasie. W przeciwnym razie możesz ryzykować utratę zainteresowania odbiorców. Na szczęście kampania e-mailowa może pomóc.

Kampania e-mailowa to technika przesyłania wiadomości uruchamiana przez poszczególne zdarzenia użytkownika. Na przykład możesz zdecydować się na wysyłanie automatycznych wiadomości za każdym razem, gdy użytkownik zapisuje się na Twoją listę mailingową.

Ponieważ są one oparte na działaniach użytkownika, te e-maile mogą być wysoce ukierunkowane. W rezultacie mają większe szanse na przyciągnięcie uwagi klienta.

Swoboda wyboru zdarzeń wyzwalających również sprawia, że ​​ta strategia jest uniwersalnie skuteczna. Tak długo, jak możesz znaleźć odpowiednie sposoby, aby pozostać w kontakcie z subskrybentami, możesz wykorzystać kampanie kroplowe, aby osiągnąć różne cele.

Po co prowadzić kampanię e-mailową?

Relacje z markami mogą być trudne do pielęgnowania. Proces ten zwykle wymaga od ciebie utrzymywania stałego kontaktu, bez bycia nachalnym. To trudna równowaga do uderzenia.

Jednak kampania e-mailowa może pomóc wyrównać wagę. Dzięki wstępnie określonym zdarzeniom wyzwalającym Twój marketing jest bezpośrednio powiązany z zachowaniem i zainteresowaniami użytkownika.

Co więcej, Twoi klienci mogą docenić to indywidualne podejście. Aż 42% osób ocenia spersonalizowane doświadczenia jako ważne dla nich ^[2] . Opierając swoją komunikację na indywidualnych działaniach użytkownika, zapewnisz wysoki poziom personalizacji.

Dodatkowo kampanie e-mailowe mogą ograniczyć możliwość, że klient poczuje się przesycony Twoją marką. Poleganie na określonych zdarzeniach może zminimalizować liczbę wysyłanych wiadomości, jednocześnie maksymalizując ich znaczenie.

Wreszcie, ten poziom kierowania może również wzbudzić zaufanie. Jeśli klienci mogą polegać na Twojej marce, aby dostarczać im spersonalizowane treści, mogą być bardziej skłonni do otwierania Twoich e-maili w przyszłości. W związku z tym kampania e-mailowa może być istotną częścią długoterminowej strategii marketingowej.

Najlepsze praktyki dotyczące kampanii e-mailowej

Każda witryna ma inne potrzeby. W związku z tym Twoje dokładne podejście do kampanii kroplowych będzie prawdopodobnie wyjątkowe. Niemniej jednak istnieje kilka zasad, które mogą być uniwersalnie pomocne w optymalizacji strategii marketingowej.

1. Pozostań zaangażowany w tożsamość marki

Już to powiedzieliśmy, ale to kluczowy punkt, który należy powtórzyć: w przypadku kampanii e-mailowej najważniejsza jest spójność. Nie dotyczy to jednak tylko częstotliwości Twoich e-maili. Równie ważne jest przedstawienie wiarygodnej tożsamości marki.

Dzieje się tak, ponieważ klient musi rozpoznać Twoją markę, aby zbudować z nią relację. Dlatego musisz prezentować spójny wizerunek marki, aby czerpać korzyści z marketingu kroplowego.

Zapewne wiesz, że oznacza to używanie swojego logo, nazwy marki i sloganu. Możesz jednak rozważyć również bardziej subtelne podejścia. Na przykład możesz spróbować dopasować palety kolorów wiadomości e-mail do palet używanych w Twojej witrynie. Jako kolejny przykład, nie miałoby sensu, aby minimalistyczna marka używała jasnych, krzykliwych projektów.

Zalecamy również, aby Twoja marka była widoczna. Badania pokazują, że 45 procent ludzi nie otworzy wiadomości e-mail od nieznanego nadawcy ^[3] . Jeśli prowadzisz małą witrynę internetową, jest to kolejny powód, aby otrzymać profesjonalny biznesowy adres e-mail.

Ponadto możesz umieścić nazwę swojej marki w temacie, podglądzie i nagłówku. To może wydawać się przesadą, ale zapewni, że użytkownicy będą mogli szybko zidentyfikować Twoją witrynę. Dobrym przykładem jest Good Housekeeping:

Niemniej jednak docenianie spójności nie oznacza, że ​​Twój branding nigdy nie powinien być zmieniany. Właściwie to normalne, że głos i wizerunek marki zmieniają się w czasie. Może to być konieczne, gdy zmienią się dane demograficzne odbiorców.

W związku z tym zalecamy porównanie przeszłych i obecnych kampanii. Pomoże ci to zorientować się w ewolucji organicznej, jednocześnie unikając dramatycznych różnic tonalnych.

2. Wybierz odpowiednie zdarzenia wyzwalające

Zdarzenia wyzwalające są sercem każdej kampanii e-mailowej, ale nie każde wydarzenie w witrynie wymaga e-maila o zasięgu. Wybór odpowiednich wyzwalaczy jest niezbędny do utrzymania ich skuteczności.

Jednak nie ma jednej uniwersalnej listy, z którą możesz się zapoznać. Nisza, wizerunek i grupa docelowa Twojej marki będą miały wpływ na to, jakie wydarzenia będą dla Ciebie najlepsze. Niemniej jednak istnieje kilka wskazówek, które mogą pomóc w stworzeniu skutecznej kampanii.

Na przykład wszystkie wyzwalacze powinny mieć idealny wynik, który jest powiązany z Twoimi celami marketingowymi. Komunikaty bezcelowe nie pomagają Twojej kampanii i mogą ją zaszkodzić, powodując, że użytkownicy poczują się zirytowani.

Twój cel nie musi być tak ambitny jak duży zakup. Jeśli chcesz zwiększyć ruch, wiadomości, które mają to zrobić, mogą być równie warte zachodu.

Z tego samego powodu powinieneś spróbować wybrać wyzwalacze, które dostarczają użytkownikom nowe informacje. Jeśli twoje e-maile z kroplami nie przynoszą żadnej wartości, klienci mogą przestać je otwierać.

Jednym ze sposobów uniknięcia tego problemu jest skupienie wyzwalaczy na zdarzeniach, które nie są tak powszechne. W ten sposób nawet e-maile, które wysyłasz więcej niż jeden raz – takie jak wyzwalacze po zakupie z prośbą o recenzje produktów – mogą uniknąć powtarzania się.

Na koniec postaraj się nie unikać negatywnych wydarzeń. Na przykład jest prawie gwarantowane, że w końcu otrzymasz złą recenzję. W związku z tym rozważ skonfigurowanie zdarzenia wyzwalającego dla e-maila uzupełniającego po złej ocenie. Techniki takie jak ta mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z obsługą klienta z maksymalną wydajnością.

3. Zawsze uwzględniaj możliwości zaangażowania

Jedną z głównych zalet kampanii e-mail drip jest możliwość budowania relacji z klientami. Jednak równie skutecznie umożliwia lojalnym użytkownikom interakcję z Twoją marką. Dlatego uwzględnienie wezwań do działania (CTA), które zachęcają użytkowników do odwiedzenia Twojej witryny, może mieć kluczowe znaczenie dla zwiększenia zaangażowania odbiorców.

W zależności od Twojej marki i celów biznesowych ten monit o zaangażowanie może przybierać różne formy. Może to być na przykład link do popularnego posta, który skomentowali, lub link do produktu, który ostatnio oglądali w Twoim sklepie. Może to być nawet tak proste, jak przypomnienie o zalogowaniu.

Nie powinieneś też bać się różnicowania tych możliwości zaangażowania. Jeśli użytkownicy zaczną oczekiwać tej samej treści w każdym e-mailu, mogą być mniej zainteresowani ich otwarciem. Zróżnicowanie podejścia może w ten sposób utrzymać zainteresowanie użytkowników, jednocześnie narażając ich na wiele aspektów Twojej marki.

Jednak zalecamy również unikanie umieszczania zbyt wielu opcji zaangażowania w jednym e-mailu. Jako przykład możesz rozważyć następujący e-mail od Nextdoor:

Wiele linków jest powszechnych i często skutecznych w biuletynach takich jak ten. Jednak ponieważ kampanie kroplowe są ukierunkowane, posiadanie tak wielu opcji zaangażowania jest sprzeczne z intuicją. Mogą dezorientować użytkowników i zaciemniać Twoje cele marketingowe.

Najlepsze narzędzia kampanii e-mailowej SaaS

Teraz, gdy znasz już podstawy, porozmawiajmy o dwóch najwyższej klasy narzędziach do e-mail marketingu, które obsługują kampanie typu Drip — Sendinblue i Drip. Poniżej podsumujemy zalety i wady każdego narzędzia, ale możesz sprawdzić nasze pełne porównanie Sendinblue vs Drip, aby uzyskać głębszy wgląd.

1. Sendinblue

Zacznijmy od wszechstronnego mistrza e-mail marketingu: Sendinblue. To narzędzie koncentruje się na pomaganiu w tworzeniu wysoce spersonalizowanych wiadomości na różne wydarzenia. W związku z tym jest to elastyczna opcja, która pasuje do niemal każdej kampanii e-mailowej.

Oto kilka potężnych funkcji, które wyróżniają Sendinblue z tłumu:

• Gotowe automatyzacje przepływu pracy w celu usprawnienia obsługi budynku
• Bezpośrednia integracja z Facebook Ads w celu maksymalizacji ekspozycji marki
• Natywna funkcja retargetingu w celu utrzymania lojalnych odbiorców

Niemniej jednak Sendinblue to nie tylko praktyczny wybór. Oferuje również imponujące elementy projektu, takie jak interfejs „przeciągnij i upuść” i ogromną bibliotekę szablonów wiadomości e-mail.

Dlatego polecamy to narzędzie marketingowe, jeśli jesteś szczególnie świadomy stylu. Łatwe w użyciu funkcje automatyzacji zapewnią Ci mnóstwo czasu na skorzystanie ze wszystkich opcji projektowych.

Cena: Darmowa wersja umożliwia wysyłanie do 300 e-maili miesięcznie do nieograniczonej liczby kontaktów. Płatne opcje zaczynają się od 25 USD miesięcznie, co pozwoli Ci wysyłać do 20 000 e-maili miesięcznie.

Aby dowiedzieć się więcej, możesz przeczytać naszą pełną recenzję Sendinblue.

2. Kroplówka

Witryny e-commerce mają zwykle wyjątkowe potrzeby w zakresie e-maili. Jeśli szukasz narzędzia marketingowego, które ich zadowoli, rozważ użycie Drip. Platforma ta specjalizuje się w kultywowaniu lojalności klientów poprzez spójność. Jak sama nazwa wskazuje, jest to idealne rozwiązanie do kampanii e-mailowej.

Drip ma kilka praktycznych funkcji, w tym:

• Scentralizowana baza danych klientów, którą możesz wypełnić informacjami z dowolnego źródła
• Integracje międzykanałowe, takie jak Instagram, Facebook i wiadomości tekstowe
• Przejrzyste podsumowania poszczególnych działań klientów, które pomogą Ci dopracować treść

Drip naprawdę świeci, jeśli chodzi o witryny eCommerce. Dzieje się tak, ponieważ pomaga wspierać klientów od wczesnych etapów akwizycji do długoterminowej retencji. Może również pomóc w przetestowaniu, która automatyzacja działa dobrze, dzięki czemu możesz zoptymalizować kampanię e-mailową.

Drip skupia się na zwiększeniu sprzedaży. Dlatego może to być właściwa opcja dla Ciebie, jeśli prowadzisz witrynę eCommerce.

Cena: Płatny plan Drip zaczyna się od 19 USD miesięcznie i zapewnia dostęp do wszystkich funkcji programu. Jeśli jesteś na płocie, możesz wypróbować 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Zacznij od kampanii e-mailowych

W tym artykule omówiliśmy trzy kluczowe wskazówki, które pomogą Ci rozpocząć udaną kampanię e-mailową:

1. Zaangażuj się w stałą tożsamość marki.
2. Wybierz odpowiednie zdarzenia wyzwalające z jasnymi celami.
3. Zawsze daj odbiorcom możliwość zaangażowania się w Twoją markę.

Aby rozpocząć tworzenie własnych kampanii kroplowych, możesz wybrać między Sendinblue lub Drip.

Oczywiście, zanim będziesz mógł wysyłać kampanie kroplowe, potrzebujesz subskrybentów e-mail. Aby pomóc Ci zbudować swoją listę, możesz postępować zgodnie z naszym przewodnikiem, jak zdobyć więcej subskrybentów e-maili.

Masz pytania dotyczące konfiguracji kampanii e-mailowej? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!