11 wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego dla służby zdrowia, który działa

W dzisiejszym połączonym cyfrowo świecie marketing e-mailowy stał się potężnym narzędziem do docierania do pacjentów i angażowania ich. Umożliwia świadczeniodawcom dostarczanie terminowych i spersonalizowanych informacji, budowanie silnych relacji z pacjentami, a ostatecznie poprawę zadowolenia pacjentów i wyników.

W tym artykule przedstawimy praktyczne wskazówki i strategie związane z e-mail marketingiem dla służby zdrowia. Od tworzenia atrakcyjnych tematów po dostarczanie ważnych informacji i angażowanie odbiorców — omówimy wszystko, co pomoże Ci odnieść sukces.

Wdrażając te wskazówki, możesz zoptymalizować kampanie e-mail marketingowe i osiągnąć swoje cele.

Znaczenie marketingu e-mailowego dla dostawców usług medycznych

Abyśmy mogli zrozumieć jego znaczenie, wyjaśnijmy najpierw, czym jest e-mail marketing. Jest to forma marketingu, która pozwala Twojej firmie przedstawić się potencjalnym i obecnym klientom. Korzystając z różnych rodzajów e-maili marketingowych, możesz także edukować odbiorców o wartości Twojej marki lub utrzymywać ich zaangażowanie między zakupami.

Przyjrzyjmy się znaczeniu marketingu e-mailowego dla podmiotów świadczących usługi zdrowotne, poparte spostrzeżeniami z renomowanych źródeł.

1. Większa satysfakcja pacjentów: komunikacja e-mailowa poprawia zadowolenie pacjentów poprzez wzmacnianie relacji pacjent-świadczeniodawca i dostarczanie aktualnych informacji.
2. Lepsze zatrzymywanie pacjentów i kierowanie do nich: Dobrze przygotowane wiadomości e-mail zwiększają wskaźniki zatrzymywania pacjentów, angażując pacjentów w spersonalizowane treści i pielęgnując relacje. To z kolei zwiększy ich prawdopodobieństwo skierowania innych do zaufanych dostawców usług medycznych. Marketing e-mailowy może obejmować programy rekomendacji w celu zwiększenia liczby skierowań pacjentów.
3. Ekonomiczna komunikacja: Marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej przynosi znaczne oszczędności w porównaniu z tradycyjnymi metodami marketingowymi.
4. Terminowe dostarczanie informacji: poczta e-mail umożliwia podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną szybkie dostarczanie pacjentom wyników badań, przypomnień o wizytach, porad zdrowotnych i treści edukacyjnych.
5. Personalizacja i segmentacja: możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail w oparciu o dane demograficzne, preferencje i historię medyczną swoich pacjentów.
6. Mierzalne wyniki i optymalizacja: Wykorzystując wskaźniki, takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje, marketing e-mailowy zapewnia oparty na danych wgląd w skuteczność kampanii.

Statystyki dotyczące korzyści płynących z marketingu e-mailowego dla służby zdrowia

Przyjrzyjmy się statystykom, które podkreślają korzyści płynące z marketingu e-mailowego dla służby zdrowia. Badania i dane branżowe wykazały znaczący wpływ marketingu e-mailowego na sektor opieki zdrowotnej.

Według badania opublikowanego w BMC Health Services Research, komunikacja e-mailowa może zwiększyć zadowolenie pacjentów i poprawić relacje między pacjentem a dostawcą, co ogólnie prowadzi do lepszych doświadczeń w opiece zdrowotnej.

Badanie przeprowadzone przez 9 Clouds przeanalizowało testy porównawcze wydajności e-maili marketingowych związanych z opieką zdrowotną i wykazało, że średni współczynnik otwarć e-maili związanych z opieką zdrowotną wyniósł 22,83%, a współczynnik klikalności 3,14%. Pokazuje to potencjał podmiotów świadczących opiekę zdrowotną w zakresie dotarcia do znacznej części bazy pacjentów za pośrednictwem dobrze przygotowanych wiadomości e-mail.

Według źródła globalny rynek e-mail marketingu był wyceniony na 7,5 miliarda dolarów w 2020 roku i oczekuje się, że do 2027 roku wzrośnie do 17,9 miliarda. Oczekuje się, że w tym okresie złożona roczna stopa wzrostu (CAGR) wyniesie 13,3 procent.

11 wskazówek dotyczących e-mail marketingu w opiece zdrowotnej

Aby e-mail marketing był skuteczny i nie miał wysokiego współczynnika odrzuceń, wymagana jest dobrze opracowana strategia, która zapewnia wysokie współczynniki kliknięć do otwarcia (CTOR).
Możesz zdobyć zaufanie swojej bazy, postępując zgodnie z tymi 4 wskazówkami dotyczącymi budowania dochodowej strategii marketingu e-mailowego.

Twórz atrakcyjne tematy

Twój temat jest pierwszym wrażeniem, jeśli chodzi o e-mail marketing. To brama do przyciągnięcia uwagi odbiorców i zachęcenia ich do otwarcia wiadomości e-mail. Przekonujący temat może znacząco wpłynąć na sukces kampanii e-mailowych związanych z opieką zdrowotną.

Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym strategiom tworzenia tematów, które przyciągają uwagę i zwiększają współczynnik otwarć.

1. Bądź jasny i zwięzły: staraj się, aby tematy były jasne, zwięzłe i na temat. Unikaj używania niejasnego lub wprowadzającego w błąd języka, który dezorientuje odbiorców. Zamiast tego jasno i zwięźle przedstaw cel lub główne przesłanie e-maila.
   Przykład: „Uzyskaj bezpłatny przewodnik po dobrym zdrowiu już dziś!”
2. Wykorzystaj emocje i pilność: wykorzystaj emocje odbiorców i stwórz poczucie pilności w swoich tematach. Wywołaj ciekawość, podekscytowanie lub strach przed przegapieniem (FOMO), aby zmusić ich do szybkiego otwarcia wiadomości e-mail.
   Przykład: „Ostatnia szansa: ograniczone miejsca na bezpłatne badania zdrowotne!”
3. Uwzględnij liczby i statystyki: uwzględnienie liczb i statystyk w tematach może uczynić je bardziej atrakcyjnymi. Liczby wyróżniają się i dodają wiarygodności Twojej wiadomości, sprawiając, że odbiorcy będą chcieli dowiedzieć się więcej.
   Przykład: „5 prostych sposobów na obniżenie ciśnienia krwi”
4. Zadawaj intrygujące pytania: zadawaj interesujące pytania, które wzbudzą ciekawość odbiorców i sprawią, że będą chcieli znaleźć odpowiedź na Twój e-mail. Upewnij się, że pytanie jest istotne i odnosi się do ich problemów zdrowotnych lub zainteresowań.
   Przykład: „Czy Twoja dieta sabotuje Twój sen? Dowiedz się w środku!”
5. Wykorzystaj słowa kluczowe: włącz odpowiednie słowa kluczowe, które rezonują z docelowymi odbiorcami i podkreśl kluczowe korzyści lub rozwiązania, które oferujesz. Pomaga to odbiorcom szybko zrozumieć wartość Twojego e-maila.
   Przykład: „Odkryj naturalne środki na łagodzenie alergii”
6. Eksperymentuj z personalizacją: Personalizacja może sprawić, że Twoje tematy będą bardziej skuteczne. Rozważ użycie imienia odbiorcy lub odniesienie się do jego konkretnych potrzeb lub preferencji zdrowotnych, aby stworzyć spersonalizowany kontakt.
   Przykład: „John, przyspiesz swoją podróż fitness dzięki tym dostosowanym treningom!”
7. Testy A/B w celu optymalizacji: nie bój się eksperymentować i testować różne tematy, aby zobaczyć, które z nich działają najlepiej. Przeprowadź testy A/B, wysyłając dwie odmiany do niewielkiej grupy odbiorców i analizując wyniki, aby udoskonalić swoje podejście.

Informacje, które uderzają

Dostarczanie jasnych i zwięzłych informacji ma kluczowe znaczenie — od wyników badań i przypomnień o wizytach po porady zdrowotne i treści edukacyjne. Przyjrzymy się niektórym kluczowym strategiom skutecznego przekazywania istotnych informacji pacjentom za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Używaj przejrzystego i łatwego do skanowania formatowania

Skonstruuj swoje e-maile w taki sposób, aby pacjenci mogli szybko i łatwo przyswoić informacje. Używaj śródtytułów, wypunktowań i zwięzłych akapitów, aby zwiększyć czytelność. To formatowanie pomaga pacjentom poruszać się po wiadomości e-mail i znajdować określone informacje, których potrzebują.

Przykład:

Nagłówek: „Wyniki testu: szczegółowa aktualizacja” Punkty:
Nazwa testu: [Nazwa testu]
Wyniki: [Wyniki]
Następne kroki: [Następne kroki]

Wykorzystaj automatyzację do terminowej dostawy

Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji, aby zapewnić terminowe dostarczanie krytycznych informacji. Może to obejmować wysyłanie przypomnień o spotkaniach dzień wcześniej lub szybkie dostarczanie wyników badań. Automatyzacja zapewnia, że ​​pacjenci otrzymują aktualne informacje, kiedy najbardziej ich potrzebują.

Przykład: „Drogi [imię pacjenta], Twoje wyniki badań są gotowe! Zapraszamy do zapoznania się z załączonym raportem. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym biurem. Jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać”.

Spersonalizuj wiadomość

Personalizacja wykracza poza zwracanie się do pacjentów po imieniu. Dostosuj swoje e-maile do ich konkretnych potrzeb i preferencji zdrowotnych. Uwzględnij istotne szczegóły, takie jak ostatnie wizyty, przypomnienia o lekach lub zbliżające się wydarzenia związane z opieką zdrowotną, aby pokazać, że rozumiesz ich indywidualną sytuację.

Przykład: „Cześć [Imię pacjenta], Jako pacjent z cukrzycą chcieliśmy podzielić się kilkoma cennymi wskazówkami dotyczącymi kontrolowania poziomu cukru we krwi w okresie świątecznym. Rozumiemy wyzwania, przed którymi możesz stanąć, i jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię w Twojej podróży”.

Segmentuj swoją listę e-mailową

Segmentacja listy e-mailowej umożliwia wysyłanie ukierunkowanych informacji do określonych grup pacjentów. Dzięki temu pacjenci otrzymują odpowiednie treści, które są zgodne z ich potrzebami w zakresie opieki zdrowotnej, zmniejszając nadmiar informacji.

Przykład: „Drodzy Rodzice, zadbajcie o dobre samopoczucie swojego dziecka dzięki tym wskazówkom zdrowotnym na powrót do szkoły!”

Podaj praktyczne rady lub instrukcje

Spraw, aby Twoje e-maile były przydatne, dostarczając praktycznych porad lub instrukcji. Pacjenci cenią sobie wskazówki dotyczące zarządzania swoim zdrowiem lub stosowania zalecanych metod leczenia. Może to obejmować zalecenia dietetyczne, rutynowe ćwiczenia, harmonogramy przyjmowania leków lub wskazówki dotyczące samoopieki.

Przykład: „Skuteczne sposoby na naturalne łagodzenie objawów migreny”

Zachowaj dokładność i spójność

Dokładność jest najważniejsza przy dostarczaniu istotnych informacji dotyczących opieki zdrowotnej. Dokładnie sprawdź szczegóły i upewnij się, że podane informacje są aktualne i zgodne z profesjonalnymi wytycznymi. Spójność przekazu i brandingu pomaga pacjentom rozpoznawać i ufać Twojej komunikacji.

Przykład: „Ważna aktualizacja: Nowe środki bezpieczeństwa związane z COVID-19 w naszej klinice”

Zachęcaj do dalszego zaangażowania

Poproś pacjentów, aby kontaktowali się, jeśli mają pytania lub potrzebują dodatkowego wsparcia. Podaj informacje kontaktowe, opcje rezerwacji spotkań lub linki do odpowiednich zasobów. To zachęca pacjentów do odgrywania aktywnej roli w zarządzaniu swoją opieką zdrowotną.

Przykład: „Jeśli masz pytania lub chcesz umówić się na spotkanie, zadzwoń do naszego biura pod numer [numer telefonu]. Nasz przyjazny personel jest gotowy do pomocy.”

Postępując zgodnie z tymi strategiami, możesz skutecznie dostarczać swoim pacjentom istotne informacje, zapewniając, że są dobrze poinformowani, wzmocnieni i zaangażowani w swoją podróż po opiece zdrowotnej. Email marketing staje się cennym narzędziem skutecznej komunikacji i lepszych wyników leczenia pacjentów.

Wciągnij słuchaczy do rozmowy

Oto kilka skutecznych strategii angażowania odbiorców za pomocą marketingu e-mailowego:

1. Dziel się fascynującymi historiami: Narracje wpływają na ludzkie emocje. Podziel się historiami sukcesu pacjentów, referencjami lub osobistymi doświadczeniami, które pokazują pozytywne wyniki i przemiany możliwe dzięki Twoim usługom opieki zdrowotnej. Te historie rezonują z odbiorcami i pomagają im nawiązać głębszy kontakt.
   Przykład: „Podróż Jane: jak nasz program leczenia cukrzycy zmienił jej życie”
2. Przeprowadzaj ankiety i quizy: zachęcaj do interakcji, umieszczając ankiety lub quizy w swoich e-mailach. Poproś o opinie, opinie lub preferencje na tematy związane z opieką zdrowotną, które są istotne dla Twoich odbiorców. To nie tylko ich angażuje, ale także dostarcza cennych informacji, które mogą pokierować przyszłymi ulepszeniami treści i usług.
   Przykład: „Odkryj swój zdrowy styl życia: rozwiąż nasz quiz o zdrowiu!”
3. Oferuj zachęty i nagrody: Zachęcaj do zaangażowania, zapewniając zachęty do określonych działań. Oferuj ekskluzywne rabaty, gratisy lub dostęp do treści premium w zamian za wypełnienie ankiety, polecenie znajomemu lub zapisanie się do newslettera. Stwarza to poczucie ekskluzywności i motywuje odbiorców do aktywnego udziału.
   Przykład: „Poleć znajomego i otrzymaj 20% zniżki na następne badanie kontrolne!”

Zaangażowanie odbiorców za pomocą atrakcyjnych treści, elementów interaktywnych i zachęt sprzyja silniejszym powiązaniom między Twoją praktyką medyczną a pacjentami. Wdrażając te strategie, możesz kultywować lojalnych i reagujących odbiorców.

Zoptymalizuj swoje wyniki

Optymalizacja kampanii e-mail marketingowych ma kluczowe znaczenie dla poprawy wydajności i osiągnięcia celów marketingowych związanych z opieką zdrowotną. Mierząc, analizując i udoskonalając swoje strategie, możesz zmaksymalizować wpływ komunikacji e-mailowej. Oto kilka kluczowych praktyk optymalizacji wyników e-mail marketingu:

1. Śledź kluczowe wskaźniki: Mierz i śledź krytyczne wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, konwersje i współczynniki rezygnacji z subskrypcji. Analiza tych danych pomaga zrozumieć skuteczność kampanii, zidentyfikować obszary wymagające poprawy i podejmować decyzje na podstawie danych.
2. Testuj różne elementy: Eksperymentuj z różnymi elementami w swoich e-mailach, aby określić, co najlepiej współgra z odbiorcami. Testuj warianty wierszy tematu, przycisków wezwania do działania, elementów wizualnych i formatów treści, aby zobaczyć, które kombinacje zapewniają największe zaangażowanie i konwersje.
3. Doprecyzuj targetowanie: Stale ulepszaj segmentację listy e-mailowej, aby mieć pewność, że odpowiednie treści są dostarczane do właściwych segmentów odbiorców. Dostosuj swoje wiadomości na podstawie takich czynników, jak dane demograficzne, stan zdrowia lub wcześniejsze interakcje, aby poprawić personalizację i zwiększyć zaangażowanie.
4. Wdrażaj personalizację: użyj technik personalizacji, aby Twoje e-maile wydawały się bardziej dopasowane i odpowiednie dla każdego odbiorcy. Dołącz imię i nazwisko odbiorcy, odwołaj się do wcześniejszych interakcji lub spotkań i dostarczaj treści, które są zgodne z jego konkretnymi potrzebami w zakresie opieki zdrowotnej. Personalizacja zwiększa zaangażowanie i wzmacnia więź z odbiorcami.
5. Monitoruj dostarczalność i położenie skrzynki odbiorczej: zwracaj uwagę na dostarczalność e-maili i upewnij się, że Twoje wiadomości lądują w skrzynkach odbiorczych odbiorców, a nie w folderach ze spamem. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie uwierzytelniania poczty e-mail, korzystaj z usług renomowanych dostawców usług poczty e-mail i regularnie monitoruj reputację nadawcy, aby utrzymać wysokie wskaźniki dostarczalności.

Optymalizując kampanie e-mail marketingowe, możesz poprawić zaangażowanie, współczynniki konwersji i ogólną skuteczność. Nieustannie analizuj swoje wyniki, eksperymentuj z różnymi podejściami i udoskonalaj strategie, aby osiągnąć najlepsze wyniki w swojej praktyce medycznej.

Jak Icegram Express może być korzystny w branży opieki zdrowotnej

Icegram Express oferuje użytkownikom WordPress kilka korzyści, specjalnie dostosowanych do potrzeb podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Przyjrzyjmy się kluczowym zaletom korzystania z Icegram Express w marketingu e-mailowym dla służby zdrowia:

1. Łatwy w użyciu interfejs: Icegram Express ułatwia pracownikom służby zdrowia tworzenie i wysyłanie angażujących kampanii e-mailowych bez wiedzy technicznej. Przyjazny dla użytkownika edytor typu „przeciągnij i upuść” umożliwia szybkie tworzenie atrakcyjnych wizualnie wiadomości e-mail.
2. Konfigurowalne szablony: Szeroka gama profesjonalnie zaprojektowanych szablonów wiadomości e-mail dostosowanych do branży medycznej. Szablony te są w pełni konfigurowalne, co pozwala dostosować treść wiadomości e-mail do tożsamości marki i dostarczać pacjentom spójny przekaz.
3. Ukierunkowana segmentacja: Możesz segmentować swoją listę e-mailową na podstawie różnych kryteriów, takich jak dane demograficzne, stan zdrowia lub historia spotkań. Umożliwia to dostarczanie spersonalizowanych treści do określonych grup pacjentów, zwiększając trafność i skuteczność kampanii e-mailowych.
4. Zautomatyzowane przepływy pracy: Możesz skonfigurować zautomatyzowane przepływy pracy dla marketingu e-mailowego dla służby zdrowia. Od wysyłania spersonalizowanych e-maili powitalnych po pielęgnowanie relacji z pacjentami poprzez kolejne e-maile, możesz zautomatyzować różne etapy komunikacji z pacjentem, oszczędzając czas i zapewniając terminowe dostarczanie informacji.
5. Wyzwalacze behawioralne: umożliwiają wysyłanie wiadomości e-mail w oparciu o określone działania lub interakcje. Możesz na przykład automatycznie wysłać e-maila uzupełniającego do pacjentów, którzy kliknęli w konkretny link lub wypełnili formularz na Twojej stronie internetowej. Te wyzwalacze umożliwiają kontakt z pacjentami we właściwym momencie, zapewniając bezproblemową i spersonalizowaną obsługę.
6. Testy A/B: Icegram Express ułatwia testowanie A/B, umożliwiając eksperymentowanie z różnymi odmianami e-maili w celu optymalizacji kampanii. Przetestuj różne tematy, elementy wizualne lub przyciski wezwań do działania, aby zidentyfikować najskuteczniejsze elementy i udoskonalić strategie w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.
7. Analiza w czasie rzeczywistym: Zapewnia analizę w czasie rzeczywistym w celu monitorowania kampanii e-mailowych związanych z opieką zdrowotną. Śledź wskaźniki, takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje, aby uzyskać cenny wgląd w skuteczność swoich e-maili. Te dane pomagają podejmować decyzje oparte na danych, udoskonalać kampanie i zwiększać zaangażowanie pacjentów.

Wniosek

Marketing e-mailowy jest niezbędny dla dostawców usług medycznych, aby angażować pacjentów, dostarczać kluczowe informacje i optymalizować działania marketingowe. Angażowanie odbiorców poprzez historie, quizy i zachęty buduje zaufanie i lojalność.

Optymalizacja kampanii poprzez śledzenie, testowanie i udoskonalanie strategii zapewnia sukces. Zacznij wdrażać te wskazówki już dziś i twórz skuteczne kampanie e-mailowe, które angażują pacjentów, poprawiają wyniki i wzmacniają więzi między podmiotami świadczącymi opiekę zdrowotną a ich pacjentami.

Dodatkowe zasoby:

• Kompletny przewodnik po narzędziach do automatyzacji e-mail marketingu na rok 2023
• Krótki przewodnik po skutecznym ukierunkowanym marketingu e-mailowym (2023)