Bezpieczeństwo poczty e-mail: jak podstawowe struktury pomagają właścicielom witryn WordPress

W różnych narodach i branżach jedna technologia dzieli niezliczone sekrety od ponad dwóch dekad. Tak, pomimo rozwoju mediów społecznościowych, aplikacji do przesyłania wiadomości i narzędzi do zarządzania projektami, poczta e-mail pozostaje de facto numerem jeden w komunikacji online — ale jest również źródłem wielu obaw, jeśli chodzi o bezpieczeństwo.

Jeśli weźmiesz pod uwagę wiek technologii i motywację hakerów do prób oszustwa, łatwo zrozumieć, dlaczego nadal przeszkadza to zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Obecnie jest to bardziej niepokojące niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ pojawienie się uwierzytelniania wieloskładnikowego, przechowywania w chmurze, ekosystemów cyfrowych i logowania społecznościowego sprawiło, że wielu z nas polega na bezpieczeństwie naszych adresów e-mail, aby przetrwać dzień.

Niestety, nie wystarczy po prostu mieć złożone hasło i chronić je, ponieważ e-maile mogą być atakowane na inne sposoby: sfałszowane, sfałszowane i wykorzystywane do manipulowania ludźmi wszelkiego rodzaju. W tym miejscu ramy bezpieczeństwa poczty e-mail stają się niezwykle ważne — znacznie ułatwiają zaufanie do wiarygodności wiadomości e-mail.

Ale dlaczego oszustwo jest takim zagrożeniem? Czym są te ramy i jak pomagają właścicielom witryn bezpiecznie postępować? Czy naprawdę możesz na nich polegać, aby cię chronić? Spójrzmy.

Dlaczego oszustwa e-mailowe są tak niepokojącym problemem

Coraz częściej przechodzimy na płatności bezgotówkowe, bankowość internetową i pracę zdalną, która wymaga rozbudowanej i dogłębnej komunikacji cyfrowej (często na delikatne tematy). Im bardziej ufamy e-mailom, tym bardziej kuszą one hakerów — tym bardziej, gdy e-maile dotyczą ludzi, którzy nie mają wystarczającej wiedzy na temat technologii, aby wiedzieć, kiedy są oszukiwani.

Jeśli ktoś, kto po prostu wie, jak korzystać z poczty e-mail, ale nie ma pojęcia, że ​​fałszowanie wiadomości e-mail jest w ogóle możliwe, otrzyma fałszywy e-mail, nie będzie wiedział, że ma wątpliwości. A zysk oszustów jest jeszcze większy w perspektywie, niż mogliby kiedykolwiek osiągnąć dzięki oszustwom telefonicznym, ponieważ mogą zautomatyzować swoje fałszywe wiadomości e-mail i uniknąć długich rozmów telefonicznych, które mogą ujawnić dziury w ich historiach.

W przypadku legalnych domen oszustwa e-mail są dużym zmartwieniem, ponieważ sprawiają, że wyglądają źle. Nawet jeśli ludzie w końcu dowiedzą się, że nie ponosisz za to odpowiedzialności, nadal będą do pewnego stopnia kojarzyć Twoją markę z oszustem. Jeśli więc chcesz, aby Twoja domena była zaufana (i ludzie byli bezpieczni przed próbami wykorzystania ich w Twoim imieniu), musisz zabezpieczyć swoje e-maile. Oto jak:

Przedstawiamy najpopularniejsze struktury bezpieczeństwa poczty e-mail

Dwie najczęściej używane platformy poczty e-mail to SPF (Sender Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail) i działają one podobnie, ale w nieco inny sposób: SPF wymaga obsługiwanej nazwy hosta lub adresu IP, podczas gdy DKIM wymaga poprawnie zaszyfrowanego nagłówek wiadomości. Spójrzmy na bardziej szczegółowe wyjaśnienie:

Jak działa SPF

Gdy włączysz SPF w domenie swojej witryny, tworzysz listę nazw hostów i adresów IP, które są uważane za legalne źródła wiadomości e-mail z tej domeny. Lista jest dodawana do rekordu DNS witryny (rekordu łączącego Twój adres URL z Twój adres IP).

Każdy system pocztowy, który wydaje się otrzymywać wiadomość e-mail z adresu w tej domenie, pobierze adres IP użyty do jej wysłania i porówna go z listą w rekordzie DNS. Jeśli jest to dopasowanie, wiadomość e-mail zostanie uznana za wiarygodną — jeśli nie jest dopasowana, system będzie wiedział, że wiadomość e-mail jest fałszywa (lub w jakiś sposób poszła strasznie źle).

Jak działa DKIM

Po włączeniu DKIM do weryfikacji stosuje się inne podejście, które polega na użyciu szyfrowania. Domena będzie miała prywatny klucz, który jest utrzymywany w tajemnicy i używany do szyfrowania ukrytej wiadomości w nagłówku każdej wiadomości e-mail, a także publiczny klucz odszyfrowywania, który jest dodawany do rekordu DNS.

Każdy system pocztowy, który odbiera wiadomość e-mail rzekomo z tej domeny, pobierze klucz publiczny z rekordu DNS i spróbuje odszyfrować ukrytą wiadomość. Jeśli się powiedzie, będzie wiedział, że e-mail pochodzi z właściwego miejsca. Jeśli to się nie powiedzie, będzie wiedział, że nadawca został sfałszowany.

Na czym polega DMARC

DMARC, co oznacza „Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości na podstawie domeny”, to system, który obejmuje SPF i DKIM, jednocześnie określając niektóre opcje, ustalając zasady i raportowanie w razie potrzeby.

Podczas konfigurowania DMARC zasadniczo określasz, która z wyżej wymienionych metod jest używana do wiadomości e-mail z Twojej domeny (prawdopodobnie obu), a także co należy zrobić, gdy zostaną wykryte wiadomości e-mail, które nie spełniają wybranego przez Ciebie standardu. Możesz także skonfigurować powiadomienie, które ma się uruchamiać, aby wiedzieć o próbach podszywania się pod Twój adres e-mail (w ten sam sposób, w jaki możesz otrzymywać powiadomienia o zmianach w witrynie WordPress).

Jak podjąć działania, aby Twoja poczta e-mail była bezpieczna

Jeśli chcesz, aby Twoje wiadomości e-mail były godne zaufania, a odbiorcy czuli się bezpiecznie w dostępie do nich, powinieneś zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby chronić się przed oszustwami. Przynajmniej wykonaj następujące trzy kroki:

• Ostrożnie chroń swoją listę e-mailową. Nawet jeśli upewnisz się, że każdy e-mail, który rzekomo pochodzi z Twojej domeny, zostanie sprawdzony, zdobycie Twojej listy adresowej przez oszustów jest nadal niebezpieczne, ponieważ wiele osób (często ze starszych pokoleń) nie sprawdzi nadawcy bardzo dokładnie, jeśli zawartość wyraźnie przypomina coś, co rozpoznają. Chroń swoją listę e-mailową, aby ludzie mieli mniej powodów do kierowania reklam do odbiorców (i tak powinieneś to robić po RODO).
• Skonfiguruj ramy bezpieczeństwa. Możesz używać SPF, DKIM lub DMARC — ale cokolwiek robisz, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dla dowolnego używanego systemu i potwierdź, że działa. Jeśli korzystasz z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail w celach marketingowych, skonfiguruj je jako zaufane źródło, aby wysyłane przez nie wiadomości e-mail nie były odrzucane jako nielegalne w momencie dostarczenia.
• Ostrzeż swoich subskrybentów, aby byli ostrożni. Po zrobieniu wszystkiego, co możesz po swojej stronie równania, nadal warto dotrzeć do odbiorców (zwłaszcza jeśli nie są zbyt obeznani z technologią), aby ostrzec ich przed perspektywą oszustwa. Poinformuj ich, jakie typy wiadomości im wyślesz — a których nigdy nie wyślesz — i zaproś ich do bezpośredniego skontaktowania się z Tobą, jeśli nie będą mieli pewności, co do wiadomości, którą rzekomo im wysłałeś.

Zrób to wszystko, a będziesz mieć znacznie większą pewność, że Twoje e-maile będą bezpieczne, a Twoi odbiorcy będą chronieni przed ogromnym zagrożeniem oszustwami e-mail.